Al vele jaren trouwe klant,zouden wel graag een extra promotie eens krijgen Nieuwe klanten krijgen wel promoties,waarom niet voor klanten die al zovele jaren trouw zijn aan Luminus.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De opstart van het contract verliep vlot. Eindelijk eens een echte persoon aan de lijn en geen chatbot. Niet tegenstaande de achterstand ( overstap variabel naar vast) werd mijn aanvraag onmiddelijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Omdat: Je, zeker met een dynamisch contract, vaker gegevens bij jullie wilt weten ,niet? En je dat allemaal gemakkelijk op jullie website terug vindt. Tevens vind je in de fakturen die jullie mij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
altijd tevreden geweest. alleen spijtig dat luminus niet eens contact neemt als ze weten dat er een digitale meter geplaatst gaat worden om te kijken naar een betere formule
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 7 beste bedrijven in Energieleverancier
- #2 van de 7 beste bedrijven in Groene energie leverancier
Over Luminus
Geschreven door het bedrijf
Leading energy solutions for home and business
✔ Competitive tariffs
✔ Fixed & variable contracts
✔ Sustainable energy solutions
✔ N°1 in wind & water in Belgium
✔ Exclusive loyalty benefits
✔ Great customer service
Compare, save and become a customer in minutes:
Products & services
✔ Luminus Comfy: NL | FR
✔ Solar panel installation: NL | FR
✔ Sustainable energy solutions: NL | FR
✔ Saving tips: NL | FR
Contact & support
At Luminus, we want to support our customers in the best possible way. Do you have a question? Get in touch through the following channels:
🔍 See FAQ: NL | FR
✉️ Complete Form: NL | FR
💬 Chat via Messenger
📞 078 150 210
Download the My Luminus app
Always have your personal customer zone at hand with the My Luminus app.
Discover the features:
✔ adjust monthly payments
✔ consult invoices and payment
✔ track your energy consumption
✔ change your personal data
✔ adjust payment method
… and more! Available for Android and iOS:
✔ Competitive tariffs
✔ Fixed & variable contracts
✔ Sustainable energy solutions
✔ N°1 in wind & water in Belgium
✔ Exclusive loyalty benefits
✔ Great customer service
Compare, save and become a customer in minutes:
Calculate Your Rate
Products & services
✔ Luminus Comfy: NL | FR
✔ Solar panel installation: NL | FR
✔ Sustainable energy solutions: NL | FR
✔ Saving tips: NL | FR
Contact & support
At Luminus, we want to support our customers in the best possible way. Do you have a question? Get in touch through the following channels:
🔍 See FAQ: NL | FR
✉️ Complete Form: NL | FR
💬 Chat via Messenger
📞 078 150 210
Download the My Luminus app
Always have your personal customer zone at hand with the My Luminus app.
Discover the features:
✔ adjust monthly payments
✔ consult invoices and payment
✔ track your energy consumption
✔ change your personal data
✔ adjust payment method
… and more! Available for Android and iOS:
We remain committed to sustainable energy
Geschreven door het bedrijf
- Luminus, leader in energy transition
- Our 300 Belgian wind turbines produce green electricity and have a total capacity of 807 MW. This makes us number 1 in Belgium. Our 7 hydroelectric power plants also lead the way in our country, supplying 60,000 households with electricity.
5-star service
Whatever happens, our team is here for you.
The Vlaamse Nutsregulator has once again awarded our customer service 5 stars. We remain available to assist you by phone or chat.
Contactgegevens
Brussels, België
- luminus.be
88% satisfaction for the My Luminus app
4,3
Uitstekend
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Luminus
Dag Marc, dat vinden we erg belangrijk! Fijn dat dit gewaardeerd wordt. Groeten, het Luminus team
Nog geen problemen gehad
8 juni 2026
Antwoord van Luminus
Dag Eddy, dat is hoe het hoort! Fijn dat je even een review achter laat. Groeten, het Luminus team
Antwoord van Luminus
Dag Dirk, fijn dat je geen problemen ervaart. Wat betreft prijs, mag je altijd contact opnemen via een privébericht op Facebook om je tarief te bespreken. Groeten, het Luminus team
Heel goede service en heel vriendelijk…
Heel goede service en heel vriendelijk mensen aan de telefoon en een hele goede uitleg. 10 op 10
8 juni 2026
Antwoord van Luminus
Dag Christel, wat fijn om dat te horen! Bedankt voor je positieve review. Groeten, het Luminus team
Meterstanden doorgeven
Meterstanden doorgeven
Mag gewoon door iemand van het bedrijf zelf gedaan worden
8 juni 2026
Antwoord van Luminus
Dag Eefje, helaas is het onmogelijk om dit telkens te laten opnemen. Gelukkig heb je met een digitale meter deze last niet meer, want de meterstanden worden automatisch doorgegeven! Groeten, het Luminus team
Prijs voor electriciteit zit goed…
Prijs voor electriciteit zit goed eenvoudige aanpassing waneer prijs veranderd call center behulpzaam prima korting op eind van afrekkening top
8 juni 2026
Antwoord van Luminus
Dag Luc, bedankt voor je vijf sterren, fijn om te horen dat je altijd goed geholpen wordt! Groeten, het Luminus team
Géén enkel problemen met de installatie…
Géén enkel problemen met de installatie en levering!
8 juni 2026
Antwoord van Luminus
Dag Geert, bedankt voor je vijf sterren, fijn om te horen dat alles goed verlopen is! Groeten, het Luminus team
Je bent goed geholpen aan de telefoon…
Je bent goed geholpen aan de telefoon en hoe de uitleg zeer tevreden
8 juni 2026
Antwoord van Luminus
Dag Linda, bedankt voor je vijf sterren en positieve reactie! Groeten, het Luminus team
Antwoord van Luminus
Dag Karel, bedankt voor je vijf sterren! Groeten, het Luminus team
Ik krijg steeds de nodige informatie.Ik…
Ik krijg steeds de nodige informatie.Ik ben tevreden over de dienstverlening
8 juni 2026
Antwoord van Luminus
Dag Victor, bedankt voor je vijf sterren en positieve reactie! Groeten, het Luminus team
Heb het gevoel dat ik al jaren teveel…
Heb het gevoel dat ik al jaren teveel betaal voor elektriciteit .
8 juni 2026
Antwoord van Luminus
Dag Luc, dat is uiteraard niet de bedoeling. Heb je al eens contact opgenomen hierover? Je kan ons bereiken via Facebook. Gewoon op privébericht sturen drukken en mijn collega's helpen je graag verder. Groeten, het Luminus team.
Hoe Luminus bereiken ?
Ik heb een contract met enkel on-line hulp , oké.
Maar ik heb een vraag die niets te maken heeft met mijn contract.
Op "MyLuminus" krijg ik wel info om Luminus te contacteren op tel nrs 02/302 20 50 en 078/ 150 210 maar daar krijg ik telkens de melding "u hebt een contract met enkel on-line hulp. Via het contactformulier kan ik Luminus ook niet bereiken, ik krijg geen melding dat mijn formulier is verzonden!
Ik heb ook een e-mail adres "... service.luminus.be" maar een bericht daarnaar toe wordt niet gelezen!
Ik draai in het rond wat nu!!! Mijn cortact opzeggen zeker!
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminus
Goed dat je dit laat weten, Roeland! Je kunt ons ook steeds een privébericht sturen via Facebook: https://www.facebook.com/LuminusEnergie. We helpen je met plezier verder. Groeten, het Luminus team
Sinds ik een digitale meter heb
Sinds ik een digitale meter heb, betaal ik steeds meer, zelfs bij minimaal gebruik van elektrische apparaten.
Vandaag heb ik gebeld om de situatie op te helderen. Ik kreeg een zeer onbegrijpende en nerveuze medewerker aan de lijn die gewoon ophing. Bravo! Met deze houding zal het bedrijf binnenkort zonder klanten zitten.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminus
Dag, dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. Stuur ons gerust een privébericht via Facebook, we helpen je graag verder. Groeten, het Luminus team
Antwoord van Luminus
Dag Tilly, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. Het is heel fijn om te horen dat je steeds goed wordt verder geholpen door onze collega's. We staan voor je klaar! Groeten, het Luminus team
Antwoord van Luminus
Dag Renier, bedankt voor je mooie woorden! Geweldig om te horen dat je vertrouwen in ons hebt en dat je ons vijf sterren geeft. We blijven ons best voor je doen! Groeten, het Luminus team
Antwoord van Luminus
Dat is een mooi compliment, Bruno! Heel fijn om te horen dat je onze communicatie duidelijk vindt en waardeert. Bedankt voor je beoordeling. Groeten, het Luminus team
Antwoord van Luminus
We zijn blij dat je tevreden bent André! Groeten, het Luminus team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.