Al vele jaren trouwe klant,zouden wel graag een extra promotie eens krijgen Nieuwe klanten krijgen wel promoties,waarom niet voor klanten die al zovele jaren trouw zijn aan Luminus.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De opstart van het contract verliep vlot. Eindelijk eens een echte persoon aan de lijn en geen chatbot. Niet tegenstaande de achterstand ( overstap variabel naar vast) werd mijn aanvraag onmiddelijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Omdat: Je, zeker met een dynamisch contract, vaker gegevens bij jullie wilt weten ,niet? En je dat allemaal gemakkelijk op jullie website terug vindt. Tevens vind je in de fakturen die jullie mij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
altijd tevreden geweest. alleen spijtig dat luminus niet eens contact neemt als ze weten dat er een digitale meter geplaatst gaat worden om te kijken naar een betere formule
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 7 beste bedrijven in Energieleverancier
- #2 van de 7 beste bedrijven in Groene energie leverancier
Over Luminus
Geschreven door het bedrijf
Leading energy solutions for home and business
✔ Competitive tariffs
✔ Fixed & variable contracts
✔ Sustainable energy solutions
✔ N°1 in wind & water in Belgium
✔ Exclusive loyalty benefits
✔ Great customer service
Compare, save and become a customer in minutes:
Products & services
✔ Luminus Comfy: NL | FR
✔ Solar panel installation: NL | FR
✔ Sustainable energy solutions: NL | FR
✔ Saving tips: NL | FR
Contact & support
At Luminus, we want to support our customers in the best possible way. Do you have a question? Get in touch through the following channels:
🔍 See FAQ: NL | FR
✉️ Complete Form: NL | FR
💬 Chat via Messenger
📞 078 150 210
Download the My Luminus app
Always have your personal customer zone at hand with the My Luminus app.
Discover the features:
✔ adjust monthly payments
✔ consult invoices and payment
✔ track your energy consumption
✔ change your personal data
✔ adjust payment method
… and more! Available for Android and iOS:
✔ Competitive tariffs
✔ Fixed & variable contracts
✔ Sustainable energy solutions
✔ N°1 in wind & water in Belgium
✔ Exclusive loyalty benefits
✔ Great customer service
Compare, save and become a customer in minutes:
Calculate Your Rate
Products & services
✔ Luminus Comfy: NL | FR
✔ Solar panel installation: NL | FR
✔ Sustainable energy solutions: NL | FR
✔ Saving tips: NL | FR
Contact & support
At Luminus, we want to support our customers in the best possible way. Do you have a question? Get in touch through the following channels:
🔍 See FAQ: NL | FR
✉️ Complete Form: NL | FR
💬 Chat via Messenger
📞 078 150 210
Download the My Luminus app
Always have your personal customer zone at hand with the My Luminus app.
Discover the features:
✔ adjust monthly payments
✔ consult invoices and payment
✔ track your energy consumption
✔ change your personal data
✔ adjust payment method
… and more! Available for Android and iOS:
We remain committed to sustainable energy
Geschreven door het bedrijf
- Luminus, leader in energy transition
- Our 300 Belgian wind turbines produce green electricity and have a total capacity of 807 MW. This makes us number 1 in Belgium. Our 7 hydroelectric power plants also lead the way in our country, supplying 60,000 households with electricity.
5-star service
Whatever happens, our team is here for you.
The Vlaamse Nutsregulator has once again awarded our customer service 5 stars. We remain available to assist you by phone or chat.
Contactgegevens
Brussels, België
- luminus.be
88% satisfaction for the My Luminus app
4,3
Uitstekend
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ben telefonisch verwittigd toen ik…
Ben telefonisch verwittigd toen ik een betaling over het hoofd gezien had (mail) gelieve schriftelijke rekeningen te sturen !!!!!! ???????
11 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Daniel, hierover kan je ons best een berichtje sturen met extra uitleg via Facebook. We helpen je graag verder! Groeten, het Luminus team
Klantvriendelijkheid
11 mei 2026
een afspraak voor te bellen en de dag…
een afspraak voor te bellen en de dag er na telefoon
en ze hebben dat in orde gemaakt
11 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Petrus, we doen ons best. We zijn in ieder geval heel blij dat je tevreden bent! Groeten, het Luminus team
Ik ben tevreden over de info met…
Ik ben tevreden over de info met adviezen die ik krijg alsook mijn luminustarief is voor mij correct
11 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Kris, bedankt voor je positieve feedback! Groeten, het Luminus team
Correcte communicatie
Correcte communicatie, telefonisch vlot bereikbaar, goede en vriendelijke dienstverlening, trouw wordt ook beloond
11 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Pascale, we zijn blij dat je tevreden bent! Groeten, het Luminus team
Geen specifieke reden
11 mei 2026
Tot op heden verloopt alles perfect dus…
Tot op heden verloopt alles perfect dus daarom mijn score
11 mei 2026
Antwoord van Luminus
Bedankt Benny! Groeten, het Luminus team
Antwoord van Luminus
Dag, bedankt voor de vijf sterren! Groeten, het Luminus team
App verbinding digitale meter
Geen gegevens meer via digitale meter rond de periode van afrekening ?
11 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Van Puy, dat zou normaal gezien niet zo horen te zijn. Stuur ons gerust een privébericht via Facebook. We helpen je graag verder! Groeten, het Luminus team
Heel behulpsaam en heel vriendelijk
11 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Marie-Jose, bedankt voor jouw positieve feedback! We zijn blij dat uje tevreden bent met onze hulp en service. Groeten het Luminus team
Antwoord van Luminus
Dag Nancy, bedankt voor je vertrouwen! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service! Groeten het Luminus team
Direct antwoord op een vraag.
Direct antwoord op een vraag.
Bij problemen wordt je direct geholpen.dat vind ik ok.
11 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Hendrik, geweldig om te horen dat je goed werd verder geholpen. Bedankt voor je positieve reactie! Groeten het Luminus team
Wij hebben nog nooit problemen gehad…
Wij hebben nog nooit problemen gehad met Luminus.
De rekeningen zijn steeds duidelijk en overzichtelijk.
Wij hebben er ook nog nooit over nagedacht om van netbeheerder te veranderen. zolang alles goed gaat, blijft men beter bij een ernstige netbeheerder.
11 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Jean Paul, wat fijn om te horen dat alles vlot verloopt en onze facturen duidelijk zijn! We vinden het belangrijk dat onze klanten zich gerust voelen en vertrouwen hebben in ons. Bedankt voor je positieve feedback! Groeten het Luminus team
Heel lang klant bij Luminus
Heel lang klant bij Luminus, altijd goed geholpen geweest, vriendelijk en behulpzaam!
11 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Martine, wat fijn om te horen dat je al zo lang tevreden bent met onze service! Bedankt om je feedback met ons te delen. Groeten het Luminus team
Geen problemen met facturatie
Geen problemen met facturatie. Alles is tot op heden correct afgehandeld
11 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Patrick, fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat jouw facturatie correct wordt afgehandeld! Groeten het Luminus team
Antwoord van Luminus
Dag Walter, bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat alles naar wens is. Groeten het Luminus team
Antwoord van Luminus
Dag Martine, bedankt voor jouw feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. Groeten het Luminus team
Nooit problemen alles verloopt normaal…
Nooit problemen alles verloopt normaal en klantvriendelijk
11 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Debora, geweldig om te horen dat alles naar wens verloopt! Bedankt om je positieve ervaring met ons te delen! Groeten het Luminus team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.