Prima klantbeleving. Alleen kwam ik er pas na bestelling achter dat het product niet op voorraad was en pas na 2 maanden aan kwam in het magazijn bij Lumz. Daarover werd ik vervolgens wel heel correct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk online een bank besteld en daarna een passende datum van bezorging uitgezocht. De bezorging kwam mooi op tijd maar deed niet heel voorzichtig met het pakket. Gelukkig geen beschadigingen. Al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zijn eerst in de winkel gaan kijken en daarna online een hele fijne bank besteld! Mooie zaak, geen opdringerige medewerkers. Goede prijs/kwaliteit verhouding en vonden eindelijk een bank met de juiste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb hier een bank besteld, hij was niet op voorraad dus vandaar dat de levering wat langer duurde. Het enige minpuntje is dat ik een afleverdatum had afgesproken en vervolgens de dag ervoor pas hoo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Design meubels koop je bij LUMZ! ✓ Snelle levering ✓ Gratis bezorging en retourneren ✓ Laagste prijsgarantie ✓ Woonwinkel Utrecht 3.000 m²
Contactgegevens
Tinbergenlaan 11, 3401 MT, IJsselstein, Nederland
- 088-0222777
- klantenservice@lumz.nl
- lumz.nl
4,1
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb de hoekbank Bodio pebble gekocht…
Ik heb de hoekbank Bodio pebble gekocht en ben er ontzettend blij mee. Prachtige bank en zit en ligt heerlijk. Ook 2 mooie stoelen en spiegel gekocht. Zeer fijne webwinkel met kwalitatief mooie spullen voor een goede prijs. Ik ben er blij mee 😊
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooi review! Fijn om te horen dat u zo blij bent met de hoekbank, stoelen en spiegel. Geweldig dat alles naar wens is en dat u tevreden bent over de kwaliteit en prijs.
Veel plezier van uw prachtige aankopen!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Zeer tevreden, aanrader!
Ik ben erg tevreden over mijn ervaring bij LUMZ. De communicatie was helder en duidelijk gedurende het hele proces. Daarnaast was de klantenservice vriendelijk en behulpzaam, wat erg prettig was. Ook de bezorging verliep soepel en op tijd. Al met al een positieve ervaring, zeker een aanrader!
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de communicatie, klantenservice en bezorging. Bedankt voor de aanbeveling en veel plezier met uw aankoop!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit en de snelle bezorging.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Nooit weer
Nooit weer , doe het niet !! Alles gaat goed tot , afleveren en bezorgen, januari besteld en we zijn in mei nog niet àlles geleverd, ze zijn wel geweest maar wel boven leveren , niet boven leveren!! De een weet niet wat de ander doet , ze moeten zich schamen , we zijn al vanaf eerste week april bezig om alles geleverd te krijgen
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Appie,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Helaas kunnen wij op basis van uw naam geen bestelling terugvinden om verder in detail mee te kijken.
Wij werken voor het transport samen met lokale vervoersbedrijven. Zoals vermeld op onze website leveren wij standaard tot over de voordeurdrempel op een etage wanneer er een lift aanwezig is. Tegen een meerprijs bieden wij ook de mogelijkheid om via de trap op etage te leveren.
Mocht er nog iets onduidelijk zijn, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Meubel begin januari besteld
Meubel begin januari besteld. Tot 3 keer toe vertraagd onder het mum: de leverancier heeft de levertijd in het magazijn geüpdatet.
Vervolgens moeten wij op de dag dat het bij Lumz binnen zou komen zelf contact opnemen om naar een update te vragen.
Hier werd uiteraard aangegeven dat het nogmaals voor een 4de keer vertraagd was.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste RRmm,
Bedankt voor uw review.
Excuses voor de vertraging. WIj hebben veel artikelen uit voorraad. Bij producten die wij niet op voorraad hebben proberen wij de levertijden zo goed mogelijk weer te geven Helaas kunnen er soms vertraging ontstaan doordat bijvoorbeeld de boten nu veel vertragingen oplopen. Helaas kan ik niet in detail in uw order kijken, omdat ik geen order kan vinden onder uw naam.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Totaal onbetrouwbare levertijden
Besteld op 25 maart, en nu ruim 6 weken later nog steeds niets ontvangen. De bezorgdatum is al twee keer naar achteren geschoven en staat nu op 23 mei. En dan maar afwachten of het deze keer wel lukt.
Absoluut niet te vertrouwen als je iets binnen een normale termijn verwacht. Zou hier nooit meer bestellen.
Update:
Ordernummer: N26-915589.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Gijs,
Bedankt voor uw review.
Excuses voor de vertraging. Op het moment van bestellen was de verwachte levertijd vanaf 17 april met 3- 5 werkdagen. Helaas heeft het schip vertraging opgelopen, wat buiten onze macht ligt, en hebben wij u hier netjes over geinformeerd. De boot wordt nu op 18 mei binnen verwacht. WIj hebben expres de levertijd nog later gezet, zodat we geen verdere vertraging oplopen.
Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u altijd onze klantenservice benaderen.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Naar aanleiding van mijn bestelling…
Naar aanleiding van mijn bestelling ging alles mis. Ik had een tafel besteld bij Lumz en deze zou in de eerste week van april bezorgd worden. In de tweede week van april besloot ik zelf contact op te nemen omdat ik nog niks vernomen had. Vervolgens begrepen ze het zelf ook niet en kwam hij vrijdag binnen (dit was ook het geval).
Vervolgens begon het drama. Ik had bij Lumz een bestelling geplaatst omdat er bij de advertentie werd aangegeven dat weekend bezorging mogelijk was (dit kwam voor ons top uit i.v.m. werk). Dit was ineens niet meer mogelijk. Hierdoor stond de tafel 2 weken bij de transporteur. Ze konden mij alleen een vergoeding van €20,- aanbieden. Helaas heb ik hiervoor geen vrije dag.
Mijn man was onverwachts door de weeks vrij, dus ik had contact opgenomen met de transporteur en zij konden hem die dag bezorgen. Dit is door gecommuniceerd naar Lumz en zij bevestigde dat het item bezorgd zou worden. Helaas is de tafel nooit bezorgd en heeft mijn man de hele dag voor niks gewacht. Er is contact opgenomen met de transporteur en zij dat Lumz de bestelling had geannuleerd.
Nu zijn we dik een maand verder, heb ik nog geen item en geen geld terug. Gister heb ik weer contact gehad en toen werd er verteld dat de bestelling niet geannuleerd was. Ik gaf aan dat ik mijn bestelling wilde annuleren en hiervan zou ik een bevestiging krijgen en het geld zou teruggestort worden. Hiervan heb ik nog steeds geen bevestiging van ontvangen…
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Vall,
Bedankt voor uw review.
Excuses dat de tafel niet in het weekend geleverd kan worden. Helaas is dat afhankelijk van de koerier en beschikbaarheid en is dit helaas niet altijd mogelijk. Waarvoor onze excuses
Ik zie inderdaad dat de order gisteren pas geannuleerd is, dus daar moet sprake zijn geweest van een miscommunicatie. Gisteren is de terugbetaling gelijk in werking gezet door mijn collega via de kassa van onze webiste (pay). Het zal al op uw rekening moeten staan.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Makkelijk te bestellen snel geleverd…
Makkelijk te bestellen snel geleverd zeer tevreden!
3 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig was en dat de levering snel is verlopen.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Heel fijn bedrijf
Heel fijn bedrijf. Komen de afspraken na, snelle levering. Vooraf netjes contact met ons opgenomen wanneer het bankje geleverd kon worden.
Zeker een winkel om aan te raden!
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent over de communicatie en snelle levering.
Dank voor uw aanbeveling en veel plezier van het bankje!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Goed geregeld
Duidelijke correspondentie en snelle levering. Alles op tijd en netjes geleverd. Stoelen en onderstellen waren zonder plaktape ingepakt en dozen makkelijk plat te maken, wat het uitpakken en afvoeren van de verpakking vergemakkelijkte.
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de communicatie duidelijk was en de levering netjes en op tijd is verlopen.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Communicatie verliep heel goed
Communicatie verliep heel goed. Ze helpen en informeren je goed over de levering. Ben blij met mijn bestelling
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de communicatie prettig verliep en dat u goed bent geïnformeerd over de levering.
Veel plezier van uw bestelling!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Super goede service
Super goede service, snel geleverd, beter kan bijna niet.
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat alles zo goed is verlopen.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Snelle levering
Snelle levering, makkelijk in elkaar te zetten, en goede kwaliteit prijs verhouding. Erg blij mee
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat u tevreden bent over de kwaliteit en het montagegemak.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw review! Fijn om te horen dat alles goed en netjes is geleverd.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Levering, contact & kwaliteit
De levering was snel, en ook mijn vragen per mail waren snel beantwoord.
Daarnaast ben ik super blij met de producten. Kwaliteit prijs verhouding is top.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Julie,
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering en communicatie snel waren en dat u zo tevreden bent over de producten.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Mooi product
Mooi product, goede kwaliteit. Alleen jammer dat de bezorger had pakket niet over de drempel van mijn deur wilde bezorgen
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over het product en de kwaliteit. Jammer dat de bezorging niet helemaal naar wens is verlopen. Ze moeten altijd minimaal over de drempel leveren. WIj zullen dit met onze koerier bespreken.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Antwoord van Lumz BV
Dank je wel voor je review! 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de stoel. Veel plezier ermee!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Toppers
Lumz is een hele fijne partij. Ze hebben mooie meubels, eerlijke prijs-kwaliteit verhouding maar ook echt top service.
Zowel de telefonische klantenservice als automatische mails als de bezorgdienst: allen verdienen een 10 uit 10.
Ik had hier graag meer willen bestellen maar de specifieke meubels die ik zoek staan niet in het assortiment.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review en het vertrouwen in LUMZ! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en prijs-kwaliteit. Jammer dat wij niet de spiecifieke meubels die u zoekt verkopen. Hopelijk tot een volgende keer!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Prima
In de winkel goed advies. Duidelijk over levertijd. Via de mail op de hoogte gehouden van levering.
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u goed advies heeft gekregen en dat de communicatie over de levering duidelijk was.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Een top kapstok
Een top kapstok. Mooie kleur, mooi design, stevig maar oogt toch fragiel. Mooie solide kwaliteit. En last but not least maar liefst 10 haken en een hoedenplank. Super blij mee. Bestelling & levering ook fijn. Kortom een dikke 5 sterren
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met het design, de kwaliteit en het gebruiksgemak van de kapstok. Mooi dat alles ook rondom bestelling en levering naar wens is verlopen.
Veel plezier ervan!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.