Prima klantbeleving. Alleen kwam ik er pas na bestelling achter dat het product niet op voorraad was en pas na 2 maanden aan kwam in het magazijn bij Lumz. Daarover werd ik vervolgens wel heel correct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk online een bank besteld en daarna een passende datum van bezorging uitgezocht. De bezorging kwam mooi op tijd maar deed niet heel voorzichtig met het pakket. Gelukkig geen beschadigingen. Al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zijn eerst in de winkel gaan kijken en daarna online een hele fijne bank besteld! Mooie zaak, geen opdringerige medewerkers. Goede prijs/kwaliteit verhouding en vonden eindelijk een bank met de juiste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb hier een bank besteld, hij was niet op voorraad dus vandaar dat de levering wat langer duurde. Het enige minpuntje is dat ik een afleverdatum had afgesproken en vervolgens de dag ervoor pas hoo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Design meubels koop je bij LUMZ! ✓ Snelle levering ✓ Gratis bezorging en retourneren ✓ Laagste prijsgarantie ✓ Woonwinkel Utrecht 3.000 m²
Contactgegevens
Tinbergenlaan 11, 3401 MT, IJsselstein, Nederland
- 088-0222777
- klantenservice@lumz.nl
- lumz.nl
4,1
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Keurig verzorgd en een prachtige lamp
Keurig verzorgd en een prachtige lamp, heel blij mee.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles keurig verzorgd was en dat u zo blij bent met uw prachtige lamp.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Tafel besteld bij lumz
Tafel besteld bij lumz, bij aankomst was door de levering/productie iets beschadigd dat hebben ze netjes op gelost. Tafel was snel bezorgd, ik zou bedrijf zeker aanraden aan familie en vrienden.
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de tafel snel is geleverd en dat het probleem met de beschadiging netjes is opgelost.
Dank voor uw aanbeveling aan familie en vrienden. Veel plezier van uw nieuwe tafel!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Ik heb een niet volledige bureau scherm…
Ik heb een niet volledige bureau scherm gekregen en probeer al sinds 21 mei een oplossing te zoeken. In plaats van het probleem op te lossen werd het als eerste in twijfel getrokken en daarna gezegd dat ze contact op gingen nemen met de leverancier (verantwoordelijkheid afschuiven), sindsdien na 4 mails over 2 weken verspreid geen enkele reactie meer. Wat is dit? Order nummer W26-918739
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Martijn,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u nog steeds op een oplossing wacht. Het betreft geen standaard bureauscherm, waardoor wij het benodigde onderdeel helaas niet op voorraad hebben. Als dat wel het geval was geweest, hadden wij dit uiteraard direct naar u toegestuurd.
Voor dit specifieke onderdeel zijn wij afhankelijk van de leverancier. Zodra het onderdeel bij ons binnenkomt, zullen wij het direct naar u verzenden. Onze excuses voor de vertraging en bedankt voor uw geduld.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Perfecte aankoop.
Perfecte aankoop.
Van het bestellen tot het afleveren: alles ging snel en perfect. Door een heel vriendelijke mevrouw van het transportbedrijf gebeld om een aflevertijd af te spreken. Kortom: ik ben super tevreden. Dit was mijn eerste bestelling bij Lumz, maar ga zeker vaker kijken op jullie site.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Selvan,
Bedankt voor uw mooie en enthousiaste review! Fijn om te horen dat alles, van bestelling tot levering, snel en perfect is verlopen.
Geweldig dat ook het contact met het transportbedrijf prettig is verlopen. Dank voor uw vertrouwen en we hopen u in de toekomst nog vaker te mogen helpen.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice, in plaats van verantwoordelijkheid op te nemen schuiven ze dit liever af naar de consument.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste A,
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze klantenservice. Op basis van uw review kunnen wij helaas niet achterhalen om welke bestelling of situatie het gaat. Wij komen daarom graag met u in contact om te begrijpen wat er is gebeurd en te kijken of we alsnog iets voor u kunnen betekenen.
Wilt u contact opnemen met onze klantenservice? Dan helpen we u graag verder.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Lumz is een fijn en eerlijk bedrijf
Lumz is een fijn en eerlijk bedrijf. Wij mochten zelfs voor openingstijd even naar binnen om een kleur voor de bank uit te kiezen en kregen zelfs een kop koffie. Duidelijke en heldere communicatie en goede levertijden en afspraken. Wij zijn erg blij met onze nieuwe eethoek, stoelen en bank! Heel graag tot een volgende keer.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw prachtige review! Wat fijn om te horen dat u onze service en communicatie zo heeft gewaardeerd. We wensen u veel plezier met uw nieuwe eethoek, stoelen en bank, en zien u graag nog eens terug!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Onbetrouwbare levertermijn
*** Opgelet - Onbetrouwbare levertermijn ***
Onze slaapbank met leverdatum 8 mei (6 weken na betaling) is ondertussen - nu bijna een maand later - nog steeds niet geleverd.
Klantenservice beweert ofwel dat ze geen controle hebben over de leverancier, ofwel dat de bank in het magazijn gaat aankomen binnen de week.
De laatste 1,5 week werd de leverdatum in het systeem telkens met een dag opgeschoven. Klinkt als een zoethoudertje... Na telefonisch contact vandaag blijkt dat het eigenlijk helemaal nog niet duidelijk is.
Hopelijk leidt deze review tot meer pro-actieve actie, en een bevestiging van een effectieve betrouwbare leverdatum. Want tot op heden heeft dit bedrijf mij alleen nog maar teleurgesteld...
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Karen,
Bedankt voor uw review. Allereerst onze oprechte excuses voor de vertraging en de onduidelijkheid rondom de levering van uw slaapbank. Wij begrijpen dat dit erg teleurstellend is.
Helaas hebben wij bij deze nieuwe leverancier te maken gekregen met vertragingen in de productie, waardoor de levering langer duurt dan oorspronkelijk verwacht.
Mocht u niet langer willen wachten, dan kunnen wij uiteraard het volledige aankoopbedrag aan u terugbetalen. Daarnaast zullen wij morgen contact met u opnemen om samen naar een passende oplossing te zoeken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Altijd mooi spul bij Lumz
Meubels online bestellen vind ik over het algemeen best spannend, omdat het niet altijd even mooi is als op de foto. Bij Lumz is dit gelukkig niet het geval. Dit was m'n tweede bestelling bij ze en het is weer een prachtig kastje. We hoefden alleen nog de poten eronder te zetten, dus ook nog eens makkelijk!
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat ook uw tweede bestelling weer volledig aan uw verwachtingen voldoet. Geweldig dat het kastje in het echt net zo mooi is als op de foto's en dat de montage zo eenvoudig was.
Veel plezier van uw nieuwe kastje!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
⭐️ 1 van de 5 sterren
⭐️ 1 van de 5 sterren - Waardeloze service bij LUMZ, 4x afspraak misgelopen! Koop hier niets!Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf is LUMZ. In oktober heb ik hier een tv-kast besteld die uiterlijk op 1 februari geleverd zou worden. We zijn inmiddels maanden verder en de kast is er nog steeds niet.LUMZ heeft nu al VIER KEER een leverafspraak gemaakt en is deze NIET nagekomen. Elke keer maken ze loze beloftes en er is nul communicatie vanuit henzelf. Mijn geduld is compleet op.Bespaar uzelf een hoop frustratie en bestel hier absoluut niets. Zeer onbetrouwbaar en een schandalige klantenservice!
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Jan,
Bedankt voor uw review. Wij begrijpen uw teleurstelling en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Graag willen wij verduidelijken dat de datum van 1 februari een verwachte levertijd was en geen definitieve leverafspraak. Helaas hebben wij te maken gehad met vertragingen in het containertransport, waardoor de levering later is uitgevallen dan oorspronkelijk verwacht.
Wij doen altijd ons uiterste best om levertijden zo nauwkeurig mogelijk te communiceren en klanten tijdig op de hoogte te houden van eventuele wijzigingen. Desondanks begrijpen wij dat dit voor u erg vervelend is geweest en bieden wij hiervoor nogmaals onze excuses aan.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met het product en dat het contact rondom de levering perfect is verlopen.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Super goede service
Super goede service, fijn geholpen in de winkel, en kon de schommelstoel direct ophalen in het magazijn in houten, waar ik ook super goed geholpen ben.
Kom zeker nog een keer terug.
Super leuke winkel
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie en enthousiaste review! Fijn om te horen dat u zowel in de winkel als in ons magazijn goed bent geholpen en dat u de schommelstoel direct kon meenemen.
Geweldig dat u zo tevreden bent. We kijken ernaar uit u nog eens te mogen verwelkomen!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Communicatie zeer goed
Communicatie zeer goed: meteen bij aankoop werd al aangegeven dat het 1,5 maand zou duren dus geeb valse verwachtingen. En dat klopte precies. Toen kon met de koerier precies gewenste afleverdag afgesproken, ook dat liep perfect. Erg professioneel. En de aankoop perfecr afgeleverd, erg bljj mee
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de communicatie duidelijk was en dat de levertijd precies volgens verwachting is verlopen. Ook geweldig dat de bezorgafspraak soepel verliep en uw aankoop perfect is afgeleverd.
Veel plezier van uw aankoop!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Waanzinnig snelle levering
Waanzinnig snelle levering, goede communicatie over het levermoment en hele beleefde vrolijke jongen die het kwam brengen! De bank daarnaast is NOG beter ik ben mega blij ermee🙌🏽
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Fenne,
Bedankt voor uw geweldige review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de snelle levering, de communicatie en onze bezorger.
Nog mooier om te lezen dat de bank uw verwachtingen zelfs heeft overtroffen. Veel plezier ervan! 🙌🏽
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Product naar wens alleen jammer dat de…
Product naar wens alleen jammer dat de vervoerder (DPD) de aankondiging van de levering was vergeten en zeer kort voor levering pas een bericht had gestuurd van het tijdstip bij afwezigheid van mij de artikelen gewoon op de stoep heeft gezet hierover heb ik mij natuurlijk beklaagt reactie waren wel excuses.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat het product naar wens is.
Jammer dat de levering door DPD niet goed is verlopen en dat de artikelen bij afwezigheid zijn achtergelaten. Onze excuses voor het ongemak. W
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service, het contact en onze producten.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Goede service
Kon in mijn bestelling keurig aangeven in welke week ik de levering wilde ontvangen. Er is netjes contact met mij opgenomen en geheel volgens afspraak is mijn bank geleverd. Heel tevreden mee!
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen en dat u tevreden bent met uw nieuwe bank. Veel plezier ervan!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Super mooie kapstok en goede afwerking…
Super mooie kapstok en goede afwerking ,duidelijke opvolging voor levering en 10/10 voor de vriendelijke bezorgdienst wij gaan zeker nog kijken voor toffe spullen bij jullie
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie en enthousiaste review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de kapstok, de afwerking en de levering. We geven het compliment aan de bezorgdienst graag door.
Veel plezier van uw aankoop en graag tot ziens bij LUMZ!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig was en dat de levering snel en goed is verlopen.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
We zijn super blij met onze groene bank…
We zijn super blij met onze groene bank van Lumz! Ondanks dat de levertijd wat langer duurde dan verwacht, was de service vanaf het moment dat de bank in het magazijn aankwam echt top. De levering was daarna super snel en we werden goed op de hoogte gehouden van de status. Zeker tevreden met zowel de bank als de communicatie!
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Romy,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo blij bent met uw groene bank en tevreden bent over onze service en communicatie.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Mooie collectie
Mooie collectie, duidelijke communicatie en levering op tijd. Fijne ervaring. Heel blij met mijn stoelen en tafel
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze collectie, communicatie en levering.
Veel plezier van uw stoelen en tafel!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.