Prima klantbeleving. Alleen kwam ik er pas na bestelling achter dat het product niet op voorraad was en pas na 2 maanden aan kwam in het magazijn bij Lumz. Daarover werd ik vervolgens wel heel correct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk online een bank besteld en daarna een passende datum van bezorging uitgezocht. De bezorging kwam mooi op tijd maar deed niet heel voorzichtig met het pakket. Gelukkig geen beschadigingen. Al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zowel de ervaring online, als in de winkel, was uitmuntend! Zeer goed geholpen in de winkel, waar we all banken konden uitproberen, de verschillende stoffen konden bekijken en voelen. De uiteindelij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zijn eerst in de winkel gaan kijken en daarna online een hele fijne bank besteld! Mooie zaak, geen opdringerige medewerkers. Goede prijs/kwaliteit verhouding en vonden eindelijk een bank met de juiste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Design meubels koop je bij LUMZ! ✓ Snelle levering ✓ Gratis bezorging en retourneren ✓ Laagste prijsgarantie ✓ Woonwinkel Utrecht 3.000 m²
Contactgegevens
Tinbergenlaan 11, 3401 MT, IJsselstein, Nederland
- 088-0222777
- klantenservice@lumz.nl
- lumz.nl
4,1
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooi salontafel.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u blij bent met uw mooie salontafel.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Super blij met het eettafel bankje
Super blij met het eettafel bankje, online gekocht. De maten zijn perfect , mooie stof. Goede bezorgservice
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met uw eettafelbankje en dat alles naar wens is verlopen. Veel plezier met uw aankoop!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Prima service,zeer snelle levering
Prima service,zeer snelle levering, uitstekende kwaliteit.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service, de snelle levering en de uitstekende kwaliteit.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Unieke producten en goede service
Er staan veel leuke en unieke banken in de winkel. Ik werd goed geholpen. De medewerker heeft mij goed advies gegeven. Ik ben ook zeer tevreden over de kwaliteit van de slaapbank die ik heb gekocht.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen in onze winkel en tevreden bent met het advies en de kwaliteit van uw slaapbank. Veel plezier met uw aankoop!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Super ervaring
Goeie webshop, duidelijke communicatie over de levering, snelle levering en vriendelijk. Op voorhand afspraak voor levering wat handig is. Top!
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze webshop, de duidelijke communicatie en de levering. Veel plezier met uw aankoop!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Goed verpakt en snelle levering
Goed verpakt en snelle levering. Wij zijn mega blij met de mooie stoelen en voor een goede prijs
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat de stoelen goed verpakt en snel zijn geleverd. Veel plezier met uw prachtige stoelen!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Uitstekend bestelproces
Uitstekend bestelproces, duidelijke communicatie, mooie artikelen en uitstekende kwaliteit! Wij bestelden een staande schemerlamp Santa Cocoon, deze is prachtig!
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Dick,
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bank, de snelle levering en het eenvoudige montagegemak. Veel plezier met uw aankoop!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Ontzettend blij.
Het product als verwacht (eerder langs de showroom wezen kijken) vriendelijk personeel en telefonisch goed bereikbaar.
Ontzettend blij met de bank!
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat de bank volledig aan uw verwachtingen voldoet en dat u tevreden bent over onze service. Veel plezier met uw nieuwe bank!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Komt levertijd niet na.
Mooie producten, maar komt levertijd niet na en communiceerd daar niet over. Wel zo netjes als je bij een vertraging even een berichtje stuurd. Je moet daar zelf achteraan. Ze zijn telefinisch slecht bereikbaar. Ze nemen de telefoon gewoon niet op. Per email reageren ze wel en dan bellen ze terug. Het kan ook zijn dat je de mededeling krijgt dat je de bestelling in Houten mag ophalen. Terwijl je had verwacht dat je het in IJsselstein zou liggen.
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Onze excuses als niet alles even duidelijk is geweest. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur. Daarnaast bieden wij een orderstatuspagina aan waarop de verwachte levertijd van bestellingen gevolgd kan worden.
Desondanks begrijpen wij dat u meer proactieve communicatie had verwacht wanneer er wijzigingen of onduidelijkheden waren. We nemen uw feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Wij wensen u alsnog veel plezier met uw aankoop.
Hartelijke groet,
Team LUM
mooie bank
mooie bank, snel geleverd, makkelijk in elkaar te klikken!
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bank, de snelle levering en het eenvoudige montagegemak. Veel plezier met uw aankoop!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Ondanks de drukte werden we snel…
Ondanks de drukte werden we snel geholpen konden we de nachtkastjes direct ophalen bij het magazijn waar we ook weer snel en goed geholpen werden.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Geweldig dat ook daar alles vlot en prettig is verlopen. Veel plezier van uw aankoop!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Snelle bezorging
Snelle bezorging, mooie stoel van goede kwaliteit.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle bezorging en dat de stoel aan uw verwachtingen voldoet.
Veel plezier van uw mooie stoel!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Aanrader!
Eenvoudig bestelproces, snelle levering, goed verpakt, fauteuils precies zoals beloofd, makkelijk in elkaar te zetten. Ik moest de bezorgagspraak verzetten ivm een noodgeval mantelzorg en dat was geen probleem, zeer vriendelijk. Fauteuils zitten heerlijk!
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over het bestelproces, de levering en de vriendelijke service. Veel plezier van uw heerlijke fauteuils!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Onwijs snelle bezorging en hele goede…
Onwijs snelle bezorging en hele goede kwaliteit! De banktafel hebben we goed ontvangen en we zijn erg blij met de snelle bezorgdienst.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle bezorging en de goede kwaliteit van de banktafel.
Veel plezier van uw aankoop!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Goed geholpen en goede service en…
Goed geholpen en goede service en vooral een dag later de tafel geleverd ben er zeer tevreden over
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen en tevreden bent over onze service. Geweldig dat de tafel al een dag later geleverd kon worden. Veel plezier met uw aankoop!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Mooie poef
Fijne site, goede voorraad, snelle levering en, het meest belangrijk, een hele mooie hocker!
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze website, de snelle levering en natuurlijk uw nieuwe hocker. Veel plezier ermee!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Superservice en super bank
Superservice in de winkel, snelle levering van de bank met zelf uitgekozen stof. Voldoet aan onze verwachtingen!
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service in de winkel en de snelle levering van uw bank.
Geweldig dat de bank met de door u gekozen stof volledig aan uw verwachtingen voldoet. Veel plezier ervan!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Waardeloze service en slechte kwaliteit
Waardeloze service en slechte kwaliteit.
Onze bank was na nog geen twee jaar kapot. Volgens Lumz viel dit niet onder de service of garantie, en vervolgens moesten we weken wachten op een reactie. Uiteindelijk hebben we het probleem zelf opgelost door op eigen kosten een nieuwe hoes te bestellen en te monteren.
Nog geen week later was ook deze nieuwe hoes alweer gescheurd. Opnieuw duurde het weken voordat we antwoord kregen, en opnieuw werd iedere vorm van verantwoordelijkheid afgewezen. In plaats daarvan werd zonder bewijs onze hond als oorzaak aangewezen, terwijl die niet eens op de bank komt. Een wel heel makkelijke manier om onder een oplossing uit te komen.
De kwaliteit van zowel de bank als de vervangende hoes is ondermaats, maar de klantenservice is misschien nog wel erger. Trage reacties, geen verantwoordelijkheid nemen en de schuld bij de klant leggen. Wij voelen ons totaal niet serieus genomen.
Voor ons de eerste en laatste keer dat we iets bij Lumz kopen.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Jessey,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen dat dit voor u erg teleurstellend is.
Het betreffende model met deze stof verkopen wij regelmatig en hierover ontvangen wij normaal gesproken geen klachten. Uit coulance hebben wij de hoes eerder al voor u omgewisseld. Toen wij vervolgens opnieuw foto's van een vergelijkbare beschadiging ontvingen, hebben zowel wij als onze leverancier vastgesteld dat deze schade niet zonder externe invloeden kan ontstaan. Daarom hebben wij geconcludeerd dat dit niet onder de garantie valt.
Wij begrijpen dat u het niet eens bent met deze uitkomst en vinden het jammer dat wij hierin niet tot een oplossing zijn gekomen die aan uw verwachtingen voldoet.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Vriendelijke geholpen
Vriendelijke geholpen. Goed3 service. Keurige bezorging. Mooi prod7ct
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u vriendelijk bent geholpen en tevreden bent over de goede service, de keurige bezorging en het mooie product.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Super mooi bed
Super mooi bed , snelle levering en hele goede kwaliteit.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met het bed, de snelle levering en de goede kwaliteit.
Veel plezier van uw aankoop!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.