Prima klantbeleving. Alleen kwam ik er pas na bestelling achter dat het product niet op voorraad was en pas na 2 maanden aan kwam in het magazijn bij Lumz. Daarover werd ik vervolgens wel heel correct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk online een bank besteld en daarna een passende datum van bezorging uitgezocht. De bezorging kwam mooi op tijd maar deed niet heel voorzichtig met het pakket. Gelukkig geen beschadigingen. Al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zowel de ervaring online, als in de winkel, was uitmuntend! Zeer goed geholpen in de winkel, waar we all banken konden uitproberen, de verschillende stoffen konden bekijken en voelen. De uiteindelij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zijn eerst in de winkel gaan kijken en daarna online een hele fijne bank besteld! Mooie zaak, geen opdringerige medewerkers. Goede prijs/kwaliteit verhouding en vonden eindelijk een bank met de juiste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Design meubels koop je bij LUMZ! ✓ Snelle levering ✓ Gratis bezorging en retourneren ✓ Laagste prijsgarantie ✓ Woonwinkel Utrecht 3.000 m²
Contactgegevens
Tinbergenlaan 11, 3401 MT, IJsselstein, Nederland
- 088-0222777
- klantenservice@lumz.nl
- lumz.nl
4,1
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer goed!
Behulpzaam personeel, goede producten, snelle levering!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over ons personeel, de producten en de snelle levering. Veel plezier met je aankoop!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
De LUMZ stoel online gezien en besteld
De LUMZ stoel online gezien en besteld. De volgende werkdag werd de stoel keurig thuis afgeleverd. Echt een plaatje! Wij zijn ontzettend tevreden over de bezorging en kwaliteit van LUMZ.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw prachtige review! Wat fijn om te horen dat uw stoel al de volgende werkdag is geleverd en volledig aan uw verwachtingen voldoet. We wensen u veel plezier met uw mooie nieuwe stoel!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Heerlijke bank
Heerlijke bank, fijne stof, mooie kleur, pakt beter uit dan gedacht. Stevige en tegelijkertijd zachte zitting. Prettige service, ook bij levering. Erg tevreden.
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Henk,
Dank je wel voor je mooie review! 😊
Wat fijn om te horen dat de bank zelfs beter uitpakt dan verwacht en dat je ook tevreden bent over onze service en de levering. Veel plezier met je nieuwe bank!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Fijne service en snelle levering
Fijne service en snelle levering! Dachten mee waardoor mijn bank precies op het juiste moment in de verhuizing werd geleverd.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank je wel voor je mooie review! 😊
Wat fijn om te horen dat we met je konden meedenken en de bank precies op het juiste moment hebben kunnen leveren. Veel plezier met je nieuwe bank!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Super tevreden
Gebeld om een afspraak in te plannen en dit ging ook samen met de levering erg vlot. Een hele aardige bezorger kwam de bank brengen en de bank is helemaal naar wens!
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat het plannen van de levering soepel verliep, de bezorging vlot was en dat u zo tevreden bent met uw nieuwe bank.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Goede snelle levering
Goede snelle levering. Erg blij met de nieuwe bank!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en zo blij bent met uw nieuwe bank.
Veel plezier ervan!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Service!
Heel fijn met me mee gedacht, afspraken nagekomen en ook de bezorging was geweldig geregeld.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Leila,
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat er goed met u is meegedacht, de afspraken zijn nagekomen en ook de bezorging naar wens is verlopen. Veel plezier met uw aankoop!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Zeer teleurstellende ervaring met LUMZ
Zeer teleurstellende ervaring met LUMZ. Inmiddels heb ik een tweede bank ontvangen die niet aan de kwaliteitseisen voldoet.
De eerste bank moest worden vervangen omdat deze afweek van het showroommodel. Ook de vervangende bank, nota bene van een ander merk, vertoont na slechts vier weken al loslatende naden.
Ondanks meerdere contactpogingen blijven inhoudelijke reacties uit. Als kwaliteit en klantenservice voor u belangrijk zijn, zou ik een aankoop bij LUMZ niet aanbevelen.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Rob,
Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Als service hebben wij de oorspronkelijke bank voor u omgewisseld. Helaas is er nu bij de vervangende bank een probleem ontstaan met een naad, waarvoor onze excuses.
Wij zijn hier druk mee bezig en in overleg met de leverancier om tot een passende oplossing te komen. Uiteraard bieden wij nogmaals onze excuses aan voor het ongemak.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
snelle levering en goede communicatie
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de goede communicatie.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Alleen maar alle lof.
Alleen maar alle lof.
Snelle verzending, de salontafel was perfect beschermd ingepakt.
De bezorger was precies op tijd en een héle fijne, vriendelijke en sociale jongeman.
Alleen maar lof!!!!!!!!!
Heb gelijk een tvmeubel besteld.
Hopelijk gaat dit ook zo goed
Bedankt lieve mensen
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Bea,
Bedankt voor uw geweldige review! Wat fijn om te horen dat alles zo goed is verlopen, van de snelle verzending en zorgvuldige verpakking tot de levering door onze vriendelijke bezorger.
Ontzettend leuk om te lezen dat u direct ook een tv-meubel bij ons heeft besteld. We hopen natuurlijk dat ook die levering net zo soepel verloopt. Alvast heel veel plezier met uw salontafel én bedankt voor uw vertrouwen!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Alles prima!
Alles prima!
Levering gebeurde vroeger dan eerst aangegeven.
Het meubel is prachtig.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat de levering eerder plaatsvond dan verwacht en dat u zo blij bent met het meubel. Veel plezier met uw aankoop!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Super snel en meedenkend!
Super snel en meedenkend!
Ik heb de bank super snel geleverd gekregen, toen ik er (te laat) achter kwam dat ik de hoek aan de verkeerde kant had besteld handelde de klantenservice meteen. Super fijne service en ik ben heel blij met mijn bank!
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Francis,
Dank u wel voor uw review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en dat we u snel hebben kunnen helpen met het aanpassen van uw bestelling. Geniet van uw nieuwe bank!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
We werden goed geholpen in de winkel,top service
We werden goed geholpen in de winkel,
De bank werd ook eerder geleverd dan 12 weken. De service was top en de bank is ook geweldig.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen in onze winkel en dat de bank zelfs eerder is geleverd dan verwacht. We wensen u veel plezier met uw nieuwe bank!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Een aanrader
Bestel proces makkelijk en overzichtelijk, klantenservice bij vragen goed bereikbaar. Tv meubel netjes geleverd, ziet er erg mooi uit. Begrijpelijk dat levering door 1 persoon gebeurt, maar niet handig als je alleen woont, maar das dan ook het enige minpunt.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Monique,
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over het bestelproces, onze klantenservice en uw tv-meubel.
Bedankt ook voor uw feedback over de levering. We begrijpen dat het lastig kan zijn wanneer u alleen woont. Fijn dat u hier ondanks dit punt tevreden op terugkijkt. Veel plezier met uw nieuwe tv-meubel!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Levering 3 maanden uitgesteld
Ik had eind mei een tv meubel besteld dat in juni geleverd zou worden. Na twee keer uitstel, wordt het meubel nu op 25 september pas verwacht. Dat zou echt onacceptabel zijn. Daarvoor was mij 75 EUR compensatie aangeboden na mailen met de klantenservice. Na verder heen en weer mailen met de vriendelijke klantenservice is het meubel uiteindelijk (ook voor hen onverwachts) begin juli geleverd.
De showroom is mooi al is die op beperkte tijdstippen open (tussen 10 en 17), dat is jammer.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Isabelle,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat de levering van uw tv-meubel meerdere keren is uitgesteld. Onze oprechte excuses hiervoor. Wij begrijpen dat een vertraging van deze duur erg teleurstellend is.
Wij hebben veel artikelen direct uit voorraad leverbaar. Wanneer een product niet op voorraad is, proberen wij de verwachte levertijd altijd zo nauwkeurig mogelijk op onze website weer te geven. Helaas zijn wij hierbij soms afhankelijk van de leverancier, waardoor levertijden onverwacht kunnen wijzigen.
Fijn om te lezen dat u onze meubels en showroom mooi vindt. Ter aanvulling: onze showroom is zes dagen per week geopend, van 10.00 tot 17.00 uur.
Wij hopen uw tv-meubel zo spoedig mogelijk te kunnen leveren en wensen u alvast veel plezier met uw aankoop.
Hartelijke groet,
Bank Fame
Bank is netjes volgens afspraak bezorgd, kwam mooi uit de verpakking en zit heerlijk!
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Paula,
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat de bank netjes volgens afspraak is geleverd, goed verpakt was en heerlijk zit. Veel plezier met uw nieuwe bank!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Bank
Fijne website
En de chauffeur was heel vriendelijk!!
En op de tijd geleverd die afgesproken was.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze website, de vriendelijke chauffeur en de levering volgens afspraak. Veel plezier met uw aankoop!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Mooie bank die volgens de afspraken…
Mooie bank die volgens de afspraken helemaal in Sittard vanuit IJsselstein geleverd is. We zijn ervan overtuigd dat we nog vele jaren plezier aan deze bank zullen hebben!
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de bank volgens afspraak is geleverd en volledig aan uw verwachtingen voldoet.
We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe bank en hopen dat u er nog vele jaren van kunt genieten!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Top!
De bestelling verliep vlot en ik werd netjes gebeld om de levering van het tafeltje te plannen. Daarna kreeg ik ook een bericht met een tijdsindicatie op die dag. Al met al een prettige ervaring!
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat het bestelproces en de levering prettig zijn verlopen en dat de communicatie duidelijk was.
Veel plezier van uw tafeltje!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met uw mooie en comfortabele bank. Veel plezier ermee!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.