Jag vill ge Lunar beröm för hur de hanterade min situation. Efter att jag lämnat min feedback tog de kontakt, lyssnade på mina synpunkter och gjorde sitt bästa för att lösa problemet. Bemötandet var... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Idag har jag varit i kontakt med Markus på Lunar som med sina följdfrågor kring min förfrågan om att få starta företagskonto hos Lunar, fördjupade min egna resa här och nu och framåt. Tack för fint vi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag har använt Lunar Bank ett tag nu och är mycket nöjd. Appen är modern, enkel att använda och ger bra överblick över min ekonomi. Kortet fungerar smidigt och jag uppskattar funktionerna för budgeter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fikk snakke med en meget hyggelig og hjelpsom mann hos dere, som forklarte og hjalp oss med alt vi hadde av spørsmål, samt at han flere ganger etter å ha forklart, spurte om jeg ville at han skulle gj... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Lunar’s banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
Contactgegevens
Stockholm, Zweden
- +4610 555 85 05
- support@lunar.app
- lunar.app/se/privat
4,6
Uitstekend
10K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Lunar Sweden
Hej Kris,
Tack för ditt omdöme! Vi blir glada att höra att du upplevde supporten så bra och snabb – det är precis det vi jobbar för.
Tusen tack för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse hos oss!
Bästa hälsningar,
Alva
Bra service,bra och lätt att använda app
26 juni 2026
Antwoord van Lunar Sweden
Hej Sanna,
Tack för ditt omdöme! Det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi – därför är det extra kul att se att du uppskattar både appen och vår service.
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Antwoord van Lunar Sweden
Hi Richard,
Thank you for your kind words! Fast and easy – that's exactly what we strive for.
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Trevlig och snabb kundtjänst
Trevlig och snabb kundtjänst. Imponerad av bankens automation och moderna lösningar. Rekommenderas!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunar Sweden
Hej Martin,
Tack för ditt omdöme! Det gläder oss att du uppskattar vår app och upplever kundtjänsten som trevlig och snabb – det är precis det vi strävar efter.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Hjälpsamma och trevliga 🙏
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunar Sweden
Hej Otto,
Tack för ditt omdöme! Vi blir glada att höra att du upplevde oss som hjälpsamma och trevliga 🙏
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Buggar och bristande information
Buggar och bristande information, både i appen och kunskap internt inom Lunar fördröjde processen flera dagar och skapade en hel del frustration. Bemötandet från vissa var inte heller det bästa då de inte tycktes bry sig så mycket om buggarna och informationsbristen.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunar Sweden
Hej Anders, tack för att du delar din upplevelse med oss.
Vi är verkligen ledsna att höra att du har upplevt buggar och bristande information, det är självklart inte så här vi vill att våra kunder ska känna. Det är aldrig vår avsikt att våra processer ska kännas otydliga eller krångliga.
Tack för att du har delat med dig av dina kontaktuppgifter här på Trustpilot. Jag kommer att höra av mig till dig under dagen eftersom jag gärna vill förstå vilken process din feedback gäller och ta den vidare på bästa sätt.
Bästa hälsningar,
Claudia
Antwoord van Lunar Sweden
Hej,
Tack för dina fem strålande stjärnor! Det är kul att höra att du haft en så bra upplevelse hos oss.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Tilda är grym på att förklara hur man…
Tilda är grym på att förklara hur man gör osv 👑
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunar Sweden
Hej Sebastian, tack för dina fina ord!
Vi blir glada att höra att du haft en så bra upplevelse med Tilda, jag har framfört din hälsning till henne 😊
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Mycket trevlig och kunnig kundsupport
Mycket trevlig och kunnig kundsupport. Vet ännu inte hur banken fungerar då vi inte har startat upp verksamheten ännu. Det var lite problem att få igång kontot, men supporten gjorde ett fint jobb. Hade det inte varit för dom hade vi gett upp.
2 juli 2026
Antwoord van Lunar Sweden
Hi Martin,
Varmt välkommen till Lunar Business!
Vi blir glada att höra att supporten kunde lösa det som krånglade och ge dig ett trevligt och kunnigt bemötande. Hör gärna av dig om det dyker upp fler frågor när ni väl startar upp verksamheten.
Vi ser fram emot att ha med dig och ditt företag på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Works great in Denmark i guess
I'm using Lunar as a business account for a Swedish AB. Had some problems with receiving international payments initially, but support was great and for now stuff works.
However, fees are high and basically functionality doesn't work for cross border payments. I can't preschedule international transfers, cannot save recipients and the app times out after every transfer and needs to be restarted. For a digital first bank it very much feels like banking pre internet.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunar Sweden
Hi Robert,
Thank you for sharing your experience with us.
I want to start by saying that we're truly sorry to hear about your situation. I can assure you that this is not the experience we want to convey.
As you mentioned, we as a bank have an obligation to understand how our accounts and products are being used. This is due to our regulatory requirements, including obligations under credit regulations, general terms, and anti-money laundering laws that mandate a high level of customer knowledge. That said, we always aim for these processes to feel smooth and not impact your financial flexibility. I'm sorry this hasn't been the case, and we take your feedback seriously.
I'm also sorry to hear that some of the app's features haven't met your expectations. It's through feedback like yours that we understand where we need to improve, both in how we handle processes and in product functionality. Regarding the ability to preschedule and save recipients for international transfers, I can say that we're actively working to make it possible.
I've requested your contact details here on Trustpilot, as I'd like to reach out directly to look into what happened with your international transfers and help you move forward in the best way from here. You're also welcome to contact us at 010 555 85 05 or via the chat in the Lunar app and ask for me personally.
I look forward to hearing from you.
All the best,
Claudia
I have a good experience and get an…
I have a good experience and get an easy way to contact and to solve things. Thanks
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunar Sweden
Hi AbdulKarim,
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear you had a good experience and found it easy to get in touch and get things sorted, that's the banking experience we aim for.
We look forward to having you with us on our journey!
All the best,
Claudia
Top notch experience and service
Top notch experience and service. Application to review to confirmation to approval all within barely 3 hours. Traditional banks will probably take 3 weeks instead if you are lucky.
Thanks, Markus, for great service!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunar Sweden
Hi Yury, thank you for your kind words!
We're glad to hear the process from application to approval felt fast and smooth, that's exactly the banking experience we're working towards. I've passed your message on to Markus!
All the best,
Claudia
Antwoord van Lunar Sweden
Hej, tack för din recension!
Det gör oss glada att höra att Astrid gav dig ett professionellt och trevligt bemötande, jag har framfört din hälsning till henne.
Bästa hälsningar,
Claudia
Snabb service vid kontakten.
25 juni 2026
Antwoord van Lunar Sweden
Hej Lennart,
Tack för ditt omdöme! Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Mycket nöjd!
Fick jättetrevlig och snabb hjälp av Astrid, mycket nöjd!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunar Sweden
Hej Sara, stort tack för dina fina ord!
Vi blir glada att höra att du fick snabb och trevlig hjälp av Astrid, det är precis den bankupplevelsen vi jobbar för. Jag har framfört din hälsning till henne!
Bästa hälsningar,
Claudia
Bra helhetsupplevelse och trevlig…
Bra helhetsupplevelse och trevlig support från Erik.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunar Sweden
Hej Jacob, tack för din recension!
Vi blir glada att höra att Erik gav dig en trevlig support och en bra helhetsupplevelse. Jag har framfört din hälsning till honom!
Bästa hälsningar,
Claudia
Ett bra kundbemötande!
Eric som kontaktade mig var trevlig och professionell. Jag fick svar på mina frågor och han skulle mejla mer information till mig.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunar Sweden
Hej Åsa,
Stort tack för dina fina ord!
Vi blir glada att höra att Eric gav dig ett trevligt och professionellt bemötande, jag har framfört din hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Jag blev kontaktad av Judith från Lunar…
Jag blev kontaktad av Judith från Lunar Business eftersom jag hade glömt att uppge fullständig information kring företagets SNI-koder. Judith var väldigt trevlig, hjälpsam och tydlig genom hela processen.
Hon förklarade på ett enkelt sätt vilken information som behövdes och hjälpte mig att komplettera och rätta uppgifterna, så att allt blev korrekt för företaget.
Jag uppskattar verkligen den professionella och snabba hjälpen. Väldigt bra kundservice och en trygg upplevelse.
Rekommenderas varmt!
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunar Sweden
Hej Erdin,
Tack för att du delar din upplevelse med oss!
Vi blir glada att höra att Judith kunde guida dig genom processen på ett tydligt och smidigt sätt – det är precis den upplevelsen vi jobbar för. Jag har framfört din fina hälsning till henne. Vi ser fram emot att ha med dig och ditt företag på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Snabb kontakt med support
Snabb kontakt med support och väldigt enkelt att förstå allt i appen 👌🏻
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunar Sweden
Hej Paula, tack för dina fina ord 😊
Det glädjer oss att du fått snabb hjälp från supporten och att du uppskattar vår app – det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi!
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Antwoord van Lunar Sweden
Hej Daniel,
Det gör oss glada att höra – smidigt och enkelt är precis den bankupplevelsen vi jobbar för. Tack för att du delar din upplevelse med oss!
Bästa hälsningar,
Claudia
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.