Lunã Menstruatie Ondergoed Reviews 

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

26 mei 2026

Hey Suzan,

Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent! Fijn dat de levering snel ging en dat de broekjes zo goed bevallen. En mooi om te horen dat je je goed geholpen voelde toen er iets opgelost moest worden, daar doen we het voor.

We kijken er nu al naar uit om je volgende bestelling klaar te maken!

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

26 mei 2026

Hey Jennifer,

Wat fijn om dit te lezen! Mooi dat je eerste bestelling meteen zo goed is bevallen en dat de pasgarantie precies deed wat de bedoeling is. En leuk dat je iemand anders blij hebt kunnen maken met het product dat je mocht houden, daar zijn we blij mee.

Ook bedankt voor je woorden over onze klantenservice en de kwaliteit van het ondergoed. We doen ons best om alles op de site duidelijk te omschrijven, dus het is fijn om te horen dat dat goed van pas kwam.

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen!

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

26 mei 2026

Hey,

Jammer om te horen dat de pasvorm niet goed voor je uitpakt. Ieder lichaam is anders en bij online bestellen blijft het soms gokken welke maat nu echt fijn zit. Precies daarvoor hebben we onze pasgarantie, zodat je bij een verkeerde maat altijd kunt omruilen voor een ander model of een andere maat.

We snappen dat een vervanging niet hetzelfde voelt als je geld terug, maar omdat menstruatie ondergoed een hygiëneproduct is, kunnen we het na het openen van de verzegeling echt niet meer terugnemen. De omruiling is dan ook serieus bedoeld om je alsnog aan ondergoed te helpen dat wél lekker zit, niet als afkoopje.

Onze klantenservice denkt graag verder met je mee om het juiste model te vinden dat goed bij jouw lichaam past, dus we komen hier samen vast wel uit.

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

24 mei 2026

Hey,

Wat leuk om dit te lezen! Heel fijn om te horen dat de broekjes je zoveel bewegingsvrijheid geven en dat je ze zo lang comfortabel kunt dragen. En dat het wassen en hergebruiken zo makkelijk gaat, maakt het natuurlijk helemaal compleet. Dankjewel voor je lieve review!

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

24 mei 2026

Hey Joyce,

Wat vervelend dat je het gevoel hebt dat je zo lang op een reactie hebt moeten wachten, dat snappen we helemaal. We hebben het even voor je nagekeken en zien dat we op 17 mei wél op je mail hebben gereageerd. Het kan zijn dat ons bericht in je spamfolder terecht is gekomen, dus zou je daar even willen kijken? Dan vind je onze reactie vast terug.

Wat betreft de maatvoering: de Naadloze Hipster valt inderdaad wat kleiner uit dan onze andere modellen, dat hadden we ook in die eerdere mail aan je uitgelegd. Ieder model zit net even anders, en daarom hebben we onze pasgarantie, zodat we je bij een verkeerde maat altijd een passende vervanging kunnen sturen.

Stuur ons gerust een reply op die mail van 17 mei, dan pakken we het daar meteen verder met je op en zorgen we dat dit netjes voor je wordt opgelost.

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

24 mei 2026

Hey Lotte,

Wat fijn dat je na je twijfels toch de stap hebt gezet! Leuk om te horen dat het ondergoed mooi oogt en dat de stof goed aanvoelt. Jammer dat deze pasvorm net niet bij je aansloot, maar ieder lichaam is anders en daar hebben we onze pasgarantie precies voor in het leven geroepen. Online inschatten welk model het beste zit is soms best lastig.

Sorry dat het wat heen-en-weer mailen heeft gekost voordat het rond was, dat had vlotter gemogen. Fijn dat het nu in orde komt en we duimen dat de andere modellen snel binnen zijn en beter bij je passen. Mocht je nog willen sparren over welk type het fijnst zit, je weet ons te vinden!

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

24 mei 2026

Hey Marlin,

Wat leuk om dit te lezen! Bij je eerste bestelling is het soms nog even zoeken naar de juiste maat, helemaal omdat je online niet kunt passen, dus daar hebben we de pasgarantie precies voor bedoeld. Mooi dat het ruilen zo soepel verliep en helemaal leuk dat je de eerste set nog aan iemand anders cadeau kunt doen. Dankjewel voor je lieve woorden over onze service!

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

23 mei 2026

Hey Marjolijn,

Wat leuk om dit te lezen! Fijn dat het ondergoed je die zekerheid geeft, want daar doen we het uiteindelijk voor. Mooi ook dat je de website duidelijk vindt en dat onze acties in de smaak vallen. Dankjewel voor je lieve review en mocht je ooit nog vragen hebben, je weet ons te vinden!

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

23 mei 2026

Hey Jill,

Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met de service en dat je precies hebt ontvangen wat je had besteld! We snappen dat de levering iets langer duurde dan je misschien gewend bent, dat komt doordat we internationaal verzenden en onze pakketjes in bulk versturen zodra de minimale drempel is bereikt, zodat we zo duurzaam mogelijk werken. Fijn om te horen dat je ondertussen wel goed op de hoogte bent gehouden. We werken achter de schermen hard om dit proces in de toekomst nog wat sneller te maken. Bedankt voor je review!

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

22 mei 2026

Hey Fiona,

Wat fijn om dit te lezen! Online de juiste maat inschatten is soms best lastig, en daar hebben we de pasgarantie precies voor in het leven geroepen, zodat je bij je eerste bestelling zorgeloos kunt omruilen. Mooi dat het zo soepel is verlopen en helemaal leuk dat je de eerste set nog aan iemand anders cadeau kunt doen of kunt doneren. Dankjewel voor je lieve woorden over onze service!

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

22 mei 2026

Hey Sandra,

Wat fijn dat je even contact met ons hebt opgenomen! Jammer dat de broekjes te klein uitvielen, maar daar hebben we de pasgarantie precies voor in het leven geroepen. Online de juiste maat kiezen is soms best lastig, dus zo kun je bij je eerste bestelling alsnog rustig omruilen naar een maat die wél goed zit. We hopen dat de nieuwe broekjes perfect passen en mocht je nog twijfelen, je weet ons te vinden!

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

21 mei 2026

Hey,

Jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. We snappen dat het vervelend voelt als meerdere broekjes in één verzegeld zakje zitten. Ons magazijn verwerkt dagelijks heel veel bestellingen, waardoor we helaas geen specifieke verpakkingsverzoeken kunnen inwilligen. We hopen op je begrip hiervoor. Omdat menstruatie ondergoed een hygiëneproduct is, kunnen we geopende verpakkingen niet meer retour nemen, en daarom hebben we juist de pasgarantie in het leven geroepen. Online inschatten welke maat het beste werkt is soms lastig, dus via de garantie kun je altijd omruilen naar een maat of model dat wél goed bij je past, ook als het zakje al open is.

Wat betreft de materialen: al ons ondergoed wordt in onze eigen fabriek geproduceerd en is OEKO-TEX gecertificeerd, wat betekent dat het getest is op schadelijke stoffen en veilig is om te dragen. We hebben daarnaast ook modellen met een katoenen binnenvoering, mocht je een natuurlijker materiaal fijner vinden.

We helpen je graag verder, dus stuur ons gerust een mailtje op info@lunascycle.nl, dan kijken we samen welk model echt bij je past.

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

21 mei 2026

Hey Anoniem,

Wat fijn om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren! De pasgarantie hebben we juist in het leven geroepen omdat het bij online winkelen niet altijd makkelijk is om vooraf te weten hoe iets gaat zitten. Zo kun je zorgeloos je eerste bestelling doen en alsnog omruilen als de maat net niet klopt. Dankjewel voor je lieve review!

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

21 mei 2026

Hey Sev,

Wat leuk om dit te lezen! Fijn om te horen dat de onderbroeken zo lekker zitten. Jammer dat het bikinibroekje met touwtjes net niet mooi aansloot, maar daar is onze pasgarantie precies voor bedoeld, want online inschatten hoe iets gaat zitten is soms best lastig. Mooi dat we je een vervanging in een andere maat konden aanbieden. We kijken er nu al naar uit om je volgende bestelling klaar te maken!

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

20 mei 2026

Hey Sandra,

Wat fijn dat je dit zo eerlijk met ons deelt! Ieder lichaam is anders en daarom kan de pasvorm soms net niet helemaal aansluiten bij wat je had verwacht. Daar hebben we de pasgarantie speciaal voor in het leven geroepen, juist om je die ruimte te geven om rustig uit te zoeken welk model écht bij je past zonder dat het meteen weggegooid geld is. Mooi om te horen dat je de kwaliteit goed vond en dat onze service je een vertrouwd gevoel heeft gegeven. We duimen dat de vervanging je beter bevalt!

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

20 mei 2026

Hey,

Wat fijn om dit te lezen! Leuk dat we via de pasgarantie konden helpen om alsnog de juiste maat voor je zwemkleding te vinden. Online inschatten welke maat het beste werkt is soms best lastig, dus daar is de pasgarantie precies voor bedoeld. Dankjewel voor je lieve woorden en veel plezier ermee!

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

19 mei 2026

Hey,

Wat leuk om dit van je te horen! Fijn dat de levering netjes binnen de aangegeven termijn is aangekomen. Bij online bestellen weet je soms vooraf nog niet zeker hoe iets gaat zitten, dus de pasgarantie is er juist om die onzekerheid weg te nemen. Mocht je er gebruik van willen maken, dan staan we voor je klaar!

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

19 mei 2026

Hey Sanne,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Jammer om te lezen dat je deze hebt overgehouden aan je bestelling, dat is natuurlijk niet wat we willen.

Wat betreft de geur: onze materialen zijn allemaal OEKO-TEX gecertificeerd, wat betekent dat ze getest zijn op schadelijke stoffen en veilig zijn om te dragen. Het kan voorkomen dat ondergoed bij het openen nog een lichte geur heeft doordat de stukken een tijdje in een gesloten verpakking hebben gezeten tijdens het transport. Daarom adviseren we altijd om ondergoed eerst even voor te wassen vóór het eerste gebruik. We begrijpen heel goed dat het naar voelt als de geur sterker is dan verwacht, dus we snappen waarom je hier kritisch op bent.

Over de wisselende uitleg: het was niet onze bedoeling om verwarrend over te komen. We probeerden samen met jou de oorzaak te achterhalen, en omdat een geur door verschillende factoren kan ontstaan, hebben we meerdere mogelijkheden besproken. We zien dat dit op een vervelende manier is overgekomen, dat horen we graag terug zodat we onze communicatie kunnen blijven verbeteren.

Een gratis vervanging hebben we aangeboden omdat we ervan overtuigd zijn dat een nieuwe set deze geur niet zou hebben, juist omdat dit geen standaard ervaring is bij onze producten. Een terugbetaling op gebruikte hygiëneproducten kunnen we helaas niet aanbieden, dat geldt voor alle klanten en hier maken we geen uitzonderingen op om het beleid voor iedereen eerlijk te houden.

Mocht je alsnog gebruik willen maken van de vervanging, laat het ons gerust weten via info@lunascycle.nl, dan pakken we dit graag voor je op.

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

18 mei 2026

Hey,

Wat fijn dat je zo uitgebreid je ervaring met ons deelt, dat helpt ons echt verder. Leuk om te lezen dat je maat goed bleek, en dat de prijs/kwaliteit verhouding voor jou klopt.

Wat betreft het zegeltje op het zakje: omdat menstruatie ondergoed een hygiëneproduct is, kunnen we geopende verpakkingen helaas niet meer retour nemen. Daarom hebben we onze pasgarantie in het leven geroepen, zodat je bij je eerste bestelling altijd kunt omruilen naar de juiste maat als het niet goed zit. Onder deze pasgarantie kunnen we het ondergoed omruilen voor €6,95 verzendkosten. Ons retourcentrum staat inderdaad in het Verenigd Koninkrijk, daarvan zijn we open en transparant op de webshop.

Over de droogtijd: 6 dagen is echt veel langer dan normaal. Onze broekjes zijn meestal binnen 24 uur droog aan de lucht. Het zou kunnen dat het door extra dikke laagjes komt bij de hevige flow modellen of door bijvoorbeeld een vochtige ruimte, maar dit zouden we graag even met je willen meedenken. Stuur ons gerust een mailtje op info@lunascycle.nl, dan kijken we samen wat er mogelijk speelt.

Wat de materialen betreft: we hebben naast bamboe ook modellen met een katoenen binnenvoering. Top dat je aangeeft dat je graag nog meer natuurlijke modellen zou zien, dat nemen we zeker mee in de toekomst!

X Lunã 💕

Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed

18 mei 2026

Hey Marianne,

Wat fijn dat je dit zo uitgebreid met ons deelt! Leuk om te horen dat de stof zo prettig aanvoelt, daar besteden we veel aandacht aan. Online de juiste maat kiezen is soms best lastig en ieder lichaam zit nét weer iets anders, dus daar hebben we de pasgarantie speciaal voor in het leven geroepen. Top dat je daar gebruik van hebt kunnen maken.

Bedankt ook voor je feedback over onze reactiesnelheid, daar nemen we zeker nota van. We doen altijd ons best om iedereen binnen 24 uur netjes te helpen. We duimen mee dat de nieuwe maat helemaal perfect zit en mocht er nog iets zijn, je weet ons te vinden!

X Lunã 💕