Luxo7 Reviews 

Antwoord van Luxo7

4 dagen geleden

Bonjour Jules,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec Luxo7 ait été aussi décevante. Nous comprenons votre mécontentement face à un délai de livraison qui n’a pas correspondu à vos attentes, d’autant plus que vous comptiez recevoir votre commande dans un délai plus court.

Nous prenons également votre retour au sérieux et souhaitons mieux comprendre les circonstances de votre insatisfaction afin de pouvoir vous apporter des éléments de réponse adaptés.

Nous vous invitons à contacter notre équipe par chat ou à l’adresse contact@luxo7.com pour que nous puissions échanger directement avec vous.

Bien cordialement,

L’équipe Luxo7
📧 contact@luxo7.com
📞 +33 1 89 86 46 80
🕘 Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30

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4 nov 2026

Bonjour Christine,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Luxo7 ait été aussi décevante. Nous regrettons tout particulièrement que le produit reçu n'ait pas correspondu à vos attentes.

Nous comprenons également votre inquiétude concernant les tentatives de prélèvement que vous signalez. Une telle situation peut naturellement susciter de la méfiance et altérer profondément la confiance accordée à un service.

Votre témoignage met en lumière deux points importants : la conformité des produits aux attentes des clients et la bonne compréhension des conditions de facturation. Nous prenons ces remarques très au sérieux et regrettons sincèrement cette mauvaise expérience.

Bien cordialement,

L’équipe Luxo7
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29 okt 2026

Bonjour Stephane,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, notamment après avoir attendu votre commande plus longtemps que prévu et découvert un produit dont la présentation et la qualité ne correspondaient pas à ce que vous espériez.

Nous regrettons particulièrement que le calendrier de l’Avent Rugby reçu ne vous ait pas donné satisfaction, tant au niveau des articles qu’il contient que de leur aspect et de leur tenue. Nous comprenons qu’un tel écart entre vos attentes et le produit reçu puisse altérer votre confiance.

Votre retour mérite toute notre attention. Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant les références de votre commande et, si possible, en joignant des photos du produit reçu. Ces éléments nous permettront de mieux comprendre les différences que vous signalez et d’examiner votre situation plus précisément.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont importantes pour nous aider à identifier les points qui nécessitent une attention particulière.

Bien cordialement,

L’équipe Luxo7
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22 okt 2026

Bonjour Rey,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.

Nous comprenons votre frustration face à l’absence de livraison après 11 jours d’attente, ainsi qu’à votre insatisfaction concernant le manque de réponse à vos messages. Nous savons combien il est important de pouvoir compter sur un suivi de commande fiable et une communication adaptée tout au long du parcours client.

Votre retour est pris au sérieux et nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, qui nous aide à identifier les points à améliorer.

Cordialement,

L’équipe Luxo7
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22 okt 2026

Bonjour Solenn,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre mécontentement face au retard de livraison que vous décrivez, d’autant plus que vous indiquez avoir constaté une tentative de prélèvement supplémentaire. Nous sommes conscients qu’il est important de pouvoir compter sur un suivi de commande fiable et une expérience de paiement rassurante.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ces difficultés. Votre retour est important et contribue à identifier les points qui nécessitent une attention particulière afin d’améliorer l’expérience de nos clients.

Cordialement,

L’équipe Luxo7
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17 okt 2026

Bonjour Kiki,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.

Afin de mieux comprendre votre situation et de vérifier les éléments liés à votre commande, nous vous invitons à contacter notre équipe à l’adresse contact@luxo7.com, en précisant les informations permettant d’identifier votre dossier.

Notre équipe pourra ainsi examiner votre demande et vous apporter une réponse adaptée à votre situation.

Cordialement,

L’équipe Luxo7
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12 okt 2026

Bonjour Bebe,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Luxo7 suscite autant d’inquiétudes, notamment concernant l’abonnement mentionné par votre banque et la réception de votre commande.

Afin de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@luxo7.com. Notre équipe pourra vérifier l’état de votre commande, examiner les informations relatives à votre dossier et vous fournir toutes les précisions nécessaires concernant votre situation.

Nous comprenons l’importance de pouvoir suivre sa commande et d’obtenir des réponses claires. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

Cordialement,

L’équipe Luxo7
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5 okt 2026

Bonjour Pascal,

Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la livraison de votre commande et les difficultés rencontrées pour obtenir une réponse à votre demande.

Nous souhaitons pouvoir examiner votre situation plus précisément. Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que notre équipe puisse prendre connaissance de votre dossier, vérifier les éléments liés à votre commande et répondre à vos questions avec les informations adaptées.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,

L’équipe Luxo7
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23 sep 2026

Bonjour Marchal,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que cette situation vous a laissé aussi insatisfait.

Nous comprenons votre inquiétude concernant les difficultés rencontrées après votre commande. Nous prenons également au sérieux votre retour concernant le processus de commande et les informations associées au service.

Nous vous invitons à contacter notre service client avec les informations de votre commande afin que notre équipe puisse examiner votre dossier et comprendre précisément ce qui s’est passé.

Merci de nous avoir signalé cette situation.

Cordialement,

L’équipe Luxo7
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23 sep 2026

Bonjour Bruno,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue et que votre expérience avec notre service vous a laissé aussi préoccupé.

Nous comprenons vos inquiétudes concernant les informations associées au service et le fait que certaines conditions n’aient pas été comprises comme vous l’attendiez lors de votre parcours de commande. Vos remarques concernant la clarté des informations et l’expérience utilisateur sont importantes pour nous et nous les prenons au sérieux.

Nous vous invitons à contacter notre service client avec les informations de votre commande afin que notre équipe puisse examiner votre situation plus précisément et répondre à vos questions.

Merci de nous avoir signalé ces difficultés.

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23 sep 2026

Bonjour Martine,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous attendez toujours votre livraison et que les conditions associées à votre commande vous ont surpris.

Nous comprenons votre frustration, notamment concernant le délai de livraison et votre perception des informations présentées lors du parcours de commande. Vos remarques sur la clarté des informations et l’expérience utilisateur sont importantes pour nous et nous les prenons au sérieux.

Nous vous invitons à contacter notre service client avec les informations de votre commande afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous apporter l’assistance nécessaire.

Merci de nous avoir signalé cette situation.

Cordialement,

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23 sep 2026

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Luxo7 vous a laissé une impression négative.

Nous prenons vos remarques concernant le fonctionnement de notre service et le parcours utilisateur au sérieux. Vos commentaires sont importants pour nous aider à identifier les aspects qui peuvent être améliorés, notamment en matière de clarté des informations et de communication.

Si vous avez rencontré une difficulté particulière, nous vous invitons à contacter notre service client afin que notre équipe puisse examiner votre situation et vous apporter l’assistance nécessaire.

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Cordialement,

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23 sep 2026

Bonjour Janick,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’est pas arrivée dans le délai que vous attendiez et que ce retard vous a causé autant de frustration.

Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de livraison annoncé et les informations communiquées par le transporteur. Nous prenons également en compte votre retour concernant la manière dont votre demande a été traitée.

Nous vous invitons à contacter notre service client avec les informations de votre commande afin que notre équipe puisse vérifier précisément son statut et examiner votre situation.

Merci de nous avoir signalé ces difficultés.

Cordialement,

L’équipe Luxo7
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23 sep 2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que les conditions associées à votre parcours de commande vous ont surpris et vous ont laissé insatisfait.

Nous comprenons vos préoccupations concernant les informations présentées lors de l’achat et le fait que vous n’ayez pas compris qu’un service récurrent pouvait être associé à votre parcours. Vos remarques concernant la clarté des informations et l’expérience utilisateur sont importantes pour nous, et nous les prenons au sérieux.

Nous vous invitons à contacter notre service client avec les informations de votre commande afin que notre équipe puisse examiner votre situation plus précisément et répondre à vos questions.

Merci de nous avoir signalé cette situation.

Cordialement,

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