Dit is pure oplichting! Ik plaatste een bestelling, maar nergens werd duidelijk vermeld dat je vastzit aan een maandelijks abonnement van €8,95. Ik heb hier enkel reclame voor gezien, maar nergens hie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dit is pure oplichting! Ik plaatste een bestelling, maar nergens werd duidelijk vermeld dat je vastzit aan een maandelijks abonnement van €9,95. Alsof dat nog niet genoeg is: de korting is niet eens a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ze brengen je abonnementskosten in rekening zonder je daarvan op de hoogte te stellen en brengen je maandelijks kosten in rekening. Nadat je erachter bent gekomen en hebt opgezegd, komt een ander opl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit bedrijf gebruikt een bedrieglijk business model. Dat besef ik nadat ondertussen 3x geld van de rekening is afgegaan bij wijze van domiciliëring voor lidmaatschap waarvan ik niet bewust was. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
België
- hey@luxplus.be
- luxplus.be
2,0
Slecht
655 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top service
Top service! Levering op tijd, vriendelijke en snelle dienst bij vragen. Ik kom er zeker bij terug :-)
11 februari 2024
Antwoord van Luxplus België
Hi Sandra,
Heel fijn om te horen 💛
Antwoord van Luxplus België
Fijn om te horen 💛
Tweede keer dat ik bij jullie bestel en…
Tweede keer dat ik bij jullie bestel en altijd snel verzonden en aan goede prijzen
8 februari 2024
Antwoord van Luxplus België
Top om te horen! Hartelijk dank voor jouw review 🌸
Eerste keer het pakketje is een week…
Eerste keer het pakketje is een week later gearriveerd.
De tweede keer in een paar dagen. Bedankt!
7 februari 2024
Antwoord van Luxplus België
Vervelend dat het eerste pakketje met vertraging is geleverd, sorry hiervoor! Wij hebben helaas geen invloed op de levering, maar wij begrijpen dat dit vervelend is. Maar dan weer fijn dat het andere pakketje binnen enkele dagen is geleverd 😃
Heel goede producten
31 januari 2024
Antwoord van Luxplus België
Super om te horen! Geniet van je bestelling 🌸
Soms toffe producten maar heel lange…
Soms toffe producten maar heel lange wachttijd van levering, al mijn pakketjes waren bijna 2 weken of langer tot levering niet zoals in reactie jammer genoeg
24 januari 2024
Antwoord van Luxplus België
Hi Wendy,
Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze producten. Natuurlijk jammer dat je een keer lang hebt moeten wachten voor jouw pakket. Dit is zeker vervelend, echter hopen we dat je begrijpt dat wij geen invloed hebben op de levering wanneer het pakket ons warenhuis verlaat. Ik kan wel zien dat jouw andere pakketjes binnen de 4 werkdagen zijn geleverd!
lang
de status van mijn pakketje verandere erg lang niet en kwam ver buiten de geschatte levertijd aan (het is er nog steeds niet maar de status is ondertussen veranderd)
25 januari 2024
Antwoord van Luxplus België
Hi Noor,
Wat vervelend om te horen!
Als je problemen ervaart met de levering van je product, kun je ons altijd een bericht sturen. We zullen je dan zo goed mogelijk proberen te helpen :)
Snel en zorgvuldig geleverd
24 januari 2024
Antwoord van Luxplus België
Fijn om te horen! Geniet van je bestelling 🌸
Vanaf de eerste keer dat ik op Luxplus…
Vanaf de eerste keer dat ik op Luxplus bestelde, was ik verbaasd over hoe goedkoop en handig het allemaal is. De site is makkelijk te navigeren, wat het winkelen zo aangenaam maakt. De prijzen? Onverslaanbaar! Ik heb al zoveel geld bespaard door hier te winkelen. En laten we het hebben over de brede selectie van producten - het is echt indrukwekkend. Het voelt alsof de mogelijkheden eindeloos zijn. Ik kijk al uit naar mijn volgende aankoop. Ik kan met overtuiging zeggen dat ik zeker zal blijven bestellen op Luxplus! Danku, groetjes nissrin:)))
21 januari 2024
Antwoord van Luxplus België
Hi Nissrin,
Bedankt voor je review!
We vinden het fijn om te horen dat de prijzen en de selectie van producten je zo goed is bevallen 💜
VUILE STRAAT HONDEN
VUILE STRAAT HONDEN , KIND VAN 18 ZN GELD AFPAKKEN ZONDER ER IETS OVER TE ZEGGEN VIND JE DA NU NORMAAL ???? DOE KE HEEL NORMAAL WA VOE MENSEN ZIJN DA EIGENLIJK ?? JE WORD LETTERLIJK GESCAMD ZONDER DAT JE HET DOOR HEBT WANT ZO VIEZE HONDJES ZIJN HET WEL. NIET BESTELLEN VAN DEZE WEBSITE !!!!! LAAT ZE FAIET GAAN !!!!!
26 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus België
Hi,
Erg jammer om te horen dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad. We hebben inderdaad een ledenconcept, dat als een klant voor de ledenprijs producten besteld, de algemene voorwaarden van het lidmaatschap worden geaccepteerd. De eerste 14 dagen zijn gratis, hierna wordt het een automatisch vernieuwend lidmaatschap voor €9,95 per maand. Dit kan opgezegd worden op elk moment via onze klantenservice of door dit zelf te doen op onze website, zoals we ook meermaals vermelden op onze website. Verder is er ook een optie om producten te bestellen voor de normale prijs, waar je geen lidmaatschap start. Je kan meer lezen over het ledenconcept op onze website: https://www.luxplus.be/lidmaatschaps-voorwaarden.
Als je nog verdere vragen/opmerkingen hebt, kan je ons altijd een mail sturen naar hey@luxplus.be
Bestelling werd naar verkeerd adres…
Bestelling werd naar verkeerd adres verzonden en vervolgens terug retour naar Luxplus. Luxplus verscheidene keren gecontacteerd met de vraag mijn geld terug te storten, maar geen reactie! Geen pakketje en geld kwijt...
22 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus België
Beste Lena,
Ik zie inderdaad dat je 4 dagen geleden een bericht hebt gestuurd. Door drukte kunnen wij helaas niet zo snel reageren als dat we graag zouden willen. Wel zullen we ten allen tijden reageren op de mails die we ontvangen en op zoek gaan naar een passende oplossing.
Zeer veel producten aan voordelige…
Zeer veel producten aan voordelige prijzen. Groot assortiment, groot aanbod.
14 januari 2024
Antwoord van Luxplus België
Top om te horen! Hartelijk dank voor jouw review 🌸
Antwoord van Luxplus België
Fijn om te horen! Geniet van de bestelling 🌸
Bedankt ik ben blij voor
14 januari 2024
Antwoord van Luxplus België
Super! Jij bedankt voor de review 🌸
Ook ik zat vast aan een abonnement…
Ook ik zat vast aan een abonnement zonder dat ik dat in de gaten had. Gelukkig heb ik maar twee keer betaald, maar dat was dan ook twee keer te veel. Ik vind het inderdaad een sneakerige manier om geld binnen te rijven,waardoor mensen die wél bewust voor een abonnement kiezen, dan minder moeten betalen voor de dingen die ze bestellen. OP MIJN KOSTEN! En vermoedelijk reageren jullie nu alweer met ditzelfde standaardtekstje dat je hier al 1000 keer hebt gebruikt. Heel kwaad.
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus België
Hi Greet,
Erg jammer om te horen dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad. We hebben inderdaad een ledenconcept, dat als een klant voor de ledenprijs producten besteld, de algemene voorwaarden van het lidmaatschap worden geaccepteerd. De eerste 14 dagen zijn gratis, hierna wordt het een automatisch vernieuwend lidmaatschap voor €9,95 per maand. Dit kan opgezegd worden op elk moment via onze klantenservice of door dit zelf te doen op onze website, zoals we ook meermaals vermelden op onze website. Verder is er ook een optie om producten te bestellen voor de normale prijs, waar je geen lidmaatschap start. Je kan meer lezen over het ledenconcept op onze website: https://www.luxplus.be/lidmaatschaps-voorwaarden.
Slecht ervaring moet ik lidmaatschap…
Slecht ervaring moet ik lidmaatschap betalen terwijl ik heb al me lidmaatschap uitschrijven en op eens 50euro betalen terwijl het is al uit geschreven dat vind ik geld verdienen oneerlijke. Slecht slecht!!!!!!!
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus België
Hi Yelly,
Vervelend dat je een negatieve ervaring met ons hebt, vanwege het ontvangen van een incasso omdat er lidmaatschapskosten zijn gestorneerd.
Als je bij ons producten koopt, heb je twee prijzen: (1) normale prijs, dan start je geen lidmaatschap en (2) ledenprijs, dan accepteer je de algemene voorwaarden van een lidmaatschap. De eerste 14 dagen lidmaatschap waren gratis, daarna is het lidmaatschap verder gelopen tegen een bedrag van €9,95 per maand. Jij hebt een bestelling voor de ledenprijs geplaatst en hebt hierbij ook actief aangevinkt dat je de ledencondities accepteert.
De lidmaatschapskosten zijn teruggeboekt. Wij vergoeden geen gemaakte lidmaatschapskosten, aangezien we de klant extensief informeren over ons lidmaatschap (inclusief dat het ten alle tijden kan worden stopgezet). Dit betekent dat er nog een open betaling bij ons is. Er is meermaals contact met je opgenomen over deze openstaande betaling van €10,95 per gestorneerde maand. In deze mails stond onder andere vermeld dat de verschuldigde lidmaatschapskosten verhoogd zullen worden indien het bedrag niet binnen aangegeven tijd betaald zou worden.
Die parfum ruiken heel lekker als echte
2 januari 2024
Antwoord van Luxplus België
Hi,
De parfum die wij verkopen is ook de echte, dus fijn om te horen dat deze lekker ruikt 😊
Duidelijk OPLICHTERS
Duidelijk OPLICHTERS. Ze smeren je abonnement aan zonder dat je het wilt!!!
16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus België
Hi Anita,
Erg jammer om te horen dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad. We hebben inderdaad een ledenconcept, dat als een klant voor de ledenprijs producten besteld, de algemene voorwaarden van het lidmaatschap worden geaccepteerd. De eerste 14 dagen zijn gratis, hierna wordt het een automatisch vernieuwend lidmaatschap voor €9,95 per maand. Dit kan opgezegd worden op elk moment via onze klantenservice of door dit zelf te doen op onze website, zoals we ook meermaals vermelden op onze website. Verder is er ook een optie om producten te bestellen voor de normale prijs, waar je geen lidmaatschap start. Je kan meer lezen over het ledenconcept op onze website: https://www.luxplus.be/lidmaatschaps-voorwaarden.
Als je nog verdere vragen/opmerkingen hebt, kan je ons altijd een mail sturen naar hey@luxplus.be
Zeer goed product
Zeer goed product, wauw doet wonderen heel eerlijk gezegd, als je twijfelt koop dit echt je gaat er geen spijt van hebben
8 januari 2024
Antwoord van Luxplus België
Hi,
Bedankt voor de review en fijn om te horen dat je zo blij bent met de producten 😊
Ongewenst Lidmaatschap opzeggen
Het is al de tweede keer dat ik mijn lidmaatschap probeer op te zeggen. Morgen gaat er weer 9€ van mijn rekening. Zeer verwarrend dat je eigenlijk klikt op de knop om 'op te zeggen' en dan nog moet verder scrollen naar beneden om nogmaals te bevestigen dat je echt wilt annuleren. Ik vind dit niet kunnen. Mensen kijken daar over. Op die manier krijgen jullie waarschijnlijk nog heel veel extra lidmaatschapmaanden van vele mensen. Doe daar iets aan aub! Graag zou ik dan ook mijn geld terugwillen! Ik wilde al van in het begin geen lidmaatschap! Echt verwarrend dit systeem! Geeft je het gevoel dat je er wordt ingeluisd en dat is niet fijn! Wilt Luxplus echt zo'n reputatie? Dat begrijp ik niet…
15 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus België
Hi Stone,
We geven de feedback door aan het management team omtrent het stopzetten van het lidmaatschap dat dit te verwarrend is. Wij willen enkel leden hebben die daadwerkelijk lid willen zijn. We benoemen verder op de website dat je ook altijd het lidmaatschap kan stopzetten middels de klantenservice te contacteren.
Als je bij Luxplus producten koopt, zijn er twee prijzen: (1) normale prijs, dan start je geen lidmaatschap en (2) ledenprijs, dan accepteer je de algemene voorwaarden van een lidmaatschap. Je hebt een bestelling voor de ledenprijs geplaatst en hierbij ook actief aangevinkt dat je de ledencondities accepteert.De eerste 14 dagen lidmaatschap zijn gratis, daarna is het lidmaatschap automatisch vernieuwend tegen een bedrag van €9,95 per maand totdat deze wordt stopgezet.
Gemaakte lidmaatschapskosten vergoeden we helaas niet, aangezien we de klant extensief informeren over ons lidmaatschap (inclusief dat het ten alle tijden kan worden stopgezet middels ons te contacteren of dit te doen via de website).
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.