Body esthétique et de jolie qualité textile mais importable tel quel à moins de rester immobile comme une statue ! Le problème étant que le décolleté est fait de bandes croisées qui ne sont pas cous... Toon meer
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Site fonctionnel, livraison rapide, emballage impeccable. Seul bémol, les frais de retour à charge du client et le seuil des frais de port à atteindre pour un envoi offert. J'ai découvert sur le site... Toon meer
Livraison rapide, tout s'est bien passé. La seule remarque que je peux faire concerne les emballages plastique individuels des produits. Pour une marque qui revendique être éco-responsable et engagée... Toon meer
La commande est arrivée assez vite chez moi, et parfaitement conforme. Malgré une rupture de stock sur l'un des produits que j'avais choisis, les échanges par mail avec Luz ont été très faciles et ag... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Luz, signifiant Lumière en espagnol, est une marque de mode qui place l’écologie au cœur de son ADN.
Contactgegevens
7 rue Guichard, 75116, PARIS, Frankrijk
- 0650093714
- alix@luzcollections.com
- luzcollections.com
3,8
Goed
130 reviews
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Super produit et service.
2 juni 2021
Antwoord van Luz Collections
Merci beaucoup pour votre si gentil commentaire ! On est ravies de vous savoir satisfaite !
Je ne suis pas très contente
Je ne suis pas très contente. Cela fait un moment que j'ai commandé mon article et toujours rien!!!!!! Soit disant un problème d 'approvisionnement. On me promet l'article pour fin et mai et toujours rien. Vu le prix qu on paye c'est inadmissible.
2 juni 2021
Antwoord van Luz Collections
Chère Madame,
Je me permets de rebondir suite à votre commentaire laisser sur Trust Pilot .
Notre production pour ce modèle se trouve au Pérou qui est immobilisée depuis des mois par le Covid de manière assez dramatique. Nous subissons nous aussi le retard depuis des mois de certains de nos produits que nous attendons pour la saison .
Nous allons vous rembourser et avons été transparente au préalable afin de ne pas vous laisser dans l'embarras.
La qualité de notre service client se veut irréprochable et nous nous donnons beaucoup de mal pour satisfaire nos clientes qui nous sont si chères, spécialement après une année éprouvante pour mon équipe avec les fermetures des boutiques .
Merci beaucoup pour votre compréhension
Cordialement
J’ ai commander un maillot qui n’est…
J’ ai commander un maillot qui n’est pas disponible la hotline du site ne me l’a pas dit je suis bloquée avec le colis j’avais besoin du produit suis dans l’attente toujours a ce jour !!!!!!!!
30 mei 2021
Antwoord van Luz Collections
Madame,
Nous vous avons contacté à plusieurs reprises concernant votre produit sans réponse de votre part. En effet, nos délais de production ont été rallongés en vu du contexte...
Les avis de nos clients comptent énormément et nous sommes sincèrement désolées de votre mécontentement.
Je recommande sans hésiter
La commande est arrivée assez vite chez moi, et parfaitement conforme. Malgré une rupture de stock sur l'un des produits que j'avais choisis, les échanges par mail avec Luz ont été très faciles et agréables, et le remboursement rapide !
Très bonne expérience, je ne peux que recommander !
9 april 2021
Antwoord van Luz Collections
Chère Charlotte, merci pour votre gentil avis ! Cela nous fait super plaisir🌈Du fond du coeur merci et à très vite on espère !
Qualité, Service et Respect de l'environnement
Marque engagée, produits de qualité et eco conçus. Je suis fan de leur gamme tellement agréable à porter. Leur site internet est facile d'accès et le service est ultra rapide. Bravo
2 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luz Collections
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! On espère vous revoir très vite 🌈
Fan de LUZ depuis la première heure!
Fan de LUZ depuis la première heure!
Éco-responsable, inspirante et respectueuse de ses client(e)s et de tous les acteurs de sa chaîne de valeur.
Bravo!
1 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luz Collections
Quel plaisir de lire ce genre de commentaires! Un grand merci de toute l'équipe Luz 🌸
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