Kaupasta tuli tieto vastaanotetusta tilauksesta 12. Joulukuuta. Hanaa ei tullut koskaan, ja nyt nettisivut eivät toimi eikä asiaksspalvelun puhelinnumerokan löydy. Sivuilla teksti "Pardon our dust! We... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Olen saanutLVI-kaupasta 2 kertaa Polarian altaan joka valmiiksi rikki. 1.kerralla allas oli kokonaan rikki ja paketti helisi. korvattiin uudella samantien 2. kerralla allas oli vain halki ja vika... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tarvitsin keittiönhanaani juoksuputken rajoittimen ja soitin heille ja lähetin kuvan hanasta. Hetken päästä tuli sähköpostiini ilmoitus, että laittavat rajoittimen tulemaan kirjepostilla vielä saman... Toon meer
Asioin tavan kuluttaja-asiakkaana hanan osan mallinumeron kera, onko saatavissa. Vastaus oli ripeä ja napakka "selvitän, palaan" ja parin tunnin sisään osa oli tilattu järkevään hintaan toimit... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Luotettavaa lvi-tuotteiden verkkokauppaa jo vuodesta 2003! Asiantuntijat apunasi tuotevalinnoissa. Edulliset hinnat ja asiakaspalvelua joka vastaa yhteydenottoosi. Tyytyväinen asiakas on meille kunnia-asia. Hanat, suihkut, wc-istuimet ja paljon muuta, katso huippuhinnat ja tarjoustuotteet. Joustavat maksuvaihtoehdot ja palautusmahdollisuudet.
Contactgegevens
Tousalankuja 1, 40520, Jyväskylä, Finland
- +358505548776
- info@lvi-kauppa.fi
- lvi-kauppa.fi
2,5
Slecht
54 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Toimitusta ei saatu
Tilaus ja maksu tehty 17.5.2024, tänään 13.6.2024 ei tietoa milloin toimitus tapahtuu, selitellään edelleen että on toimittajilla viiveitä yms. Toimitusajat ei pidä lainkaan, heikko esitys.
13 juni 2024
Review zonder uitnodiging
4vk kulunut ja toimitusta ei kuulu eikä…
4vk kulunut tilauksesta ja maksusta. Toimitusta ei kuulu eikä asiakaspalvelu vastaa.
Ainoa viesti tuli, kun tilaus oli vastaanotettu.
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
En suosittele tätä firmaa
En suosittele tätä firmaa. Tilasin heiltä tuotteen. Sain sähköpostiin vahvistuksen maksusta, mutta mitään muuta en ole heiltä saanut. En tietoa onko tilaus vastaanotettu tai, että onko tuotetta lähetetty, eli en yhtään mitään. Ainoastaan rahat ovat menneet.
Tilauksesta on nyt kulunut 3 viikkoa ja myyjän taholta ei ole kuulunut mitään ja tilaamaani tuotetta en ole saanut.
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lvi-Kauppa.fi
Moikka,
Kiitos palautteesta ja ikävää ettemme ole onnistuneet inofrmoimaan teitä tilauksenne tilasta. Tilauksenne epäselvyydet ovat meillä selvityksessä ja palaamme heti kun saamme lisätietoa. Palvelemme vuosittain noin 10 000 asiakasta ja asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Saamme varmasti pikaisesti tilauksenne ajan tasalle.
Aurinkoista kevättä!
En voi saada rahani takaisin
Ostin tuotteita 1300 eurolla, mutta ennen toimitusta jouduin peruuttamaan tilauksen ja pyysin hyvitystä tililleni. Yli 2 viikkoa on kulunut, asiakaspalvelu ei vastaa säännöllisesti, he sanoivat, että hyvityksen käsittely on noin viikon ja taas hiljaisuus, ei vastauksia eikä rahaa.
Sain hyvityksen seuraavana päivänä heti, kun annoin 1 tähden arvostelun. Vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa tulee vahvistaa.
20 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Koska ei voi antaa 0 tähteä annan…
Koska ei voi antaa 0 tähteä annan yhden. En suosittele missään tapauksessa tilaamaan tästä firmasta mitään. Ainakaan jos kyse yritys kaupasta. Rahat maksettu noin 1900,- 5.1.2024 ja sen jälkeen alkoi ongelmat. Tuotteita myydään 2-4 viikon toimitusajalla mutta niitä ei voida toimittaa. Kun sitten jotain toimitetaan se tehdään ilman lähetys listaa ripotellen ja ilman seuranta koodia. Käyttävät kyllä Postia, mutta eivät suostu luovuttamaan lähetyksen tietoja. Monta soittoa "asiakas palveluun" jossa niin ympäri pyöreitä selityksiä, että joutuu sähköpostilla toimimaan jotta jotain jää todisteeksi. Sinänsä, jos olisimme selvittäneet omistustaustan yritykseltä, emme koskaan olisi tilanneet täältä....
Yhtä kaikki, olemme nyt vasta laskuttaneet tätä ko. yritystä toimittamattomista ja laskutetuista tuotteista, koska aspa lakkasi vastaamasta. Jäämme odottamaan suoritusta. Tilasimme puuttuvat tuotteet muualta. Kiertäkää siis kaukaa. Ikävä kokemus kaikkinensa.
Päivitys 5.3.2024: Maksoivat laskun puuttuvista tuotteista, hyvä niin. Tästä kuitenkin loppuviimein aika paljon vaivaa sekä kuluja.
26 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lvi-Kauppa.fi
Moikka, Ikävää että emme onnistuneet palvelemaan teitä asiaan kuuluvalla tavalla. Pahoitteluni siitä. Tilaamanne tuotteet olivat maahantuojalla tilaustuotteita ja niiden saatavuudessa oli laajemmin haasteita myös maahantuojalla. Valitettavasti epäonnistuimme pitämään teidät ajantasalla toimituksista ja tätä prosessia korjaamme jotta virheitä ei enää sattuisi. Palvelemme vuosittain noin 10 000 asiakasta ja asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Onneksi saatiin lopulta kaikki tilaamanne tuotteet toimitettua, vaikka tällä kertaa toimitusaika venyikin osan tuotteista kohdalla saatavuuspulan vuoksi.
Aurinkoista kevättä!
Toimitusaika ei pidä
Toimitusaika ei pidä
Tilasin ja maksoin verkkokaupassa 9.11.2023 kattovalaisimen asuntoni eteiseen. Toimitusaika piti olla noin viikko. Tänään 5.12.2023 on kulunut 4 viikkoa ja tavaraa ei ole näkynyt. Soitin ja kysyin pari viikkoa sitten tavaran perään. Luvattiin olla yhteydessä sähköpostitse, ei ole mitään kuulunut. Ilmoitin nut haluavani rahan takaisin, koska eivät pystyne toimittamaan tuotetta.
5 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lvi-Kauppa.fi
Moikka, kiitos palautteesta ja pahoitteluni huonosta asiakaskokemuksesta. Tilauksenne tuotteen valmistus oli valitettavasti lopetettu ja sovimme sähköpostitse tuotteen vaihdosta kanssanne. Ikävä sattuma oli että vaihdettavan tuotteen toimitusaika oli niin pitkä.. Onneksi saatiin kuitenkin lopulta toimitettua sopiva valaisin teille :)
Väärää toimitustietoa! - päivitetty 1.12 klo 15.34
Tilasin ja maksoin pari Oraksen hanan käyttövipua 3.11 eli varsin kohtuullisen edullisia tuotteita.
6.11 tuli viesti, että tuotteet ovat noudettavissa Herttoniemen Ahlsellista 13.11. Ajoin sinne (n. 40 km
suuntaansa) 14.11 noutamaan tuotteita, mutta siellä kävi ilmi, että tuotteet ovat noudettavissa vasta joskus marras/joulukuun vaihteessa. Tarkkaa aikaa eivät pystyneet sanomaan. Hemmetin paljon sapetti turha edestakainen ajelu ja ajankäyttö moisen asian takia. Siksipä lähetin seuraavan päivänä 15.11 LVI-Kauppaan sähköpostia tilausvahvistuksessa olleeseen sähköpostiosoitteeseen kysyen selitystä jne. Minkäänlaista vastausta saati selitystä ei ole tullut tähän päivään mennessä. Siksipä soitin tänään sinne. Ensin ei vastattu, mutta suureksi yllätykseni sieltä soitettiin takaisin. Puhelu oli kuitenkin täysin hyödytön, pelkkiä selityksiä ja tapahtuneen pahoittelua, mutta ei puhettakaan minkäänlaisesta hyvityksestä tms.
Tuohon aikaisempaan voin nyt lisätä, että tuota tunteenpurkausta kirjoittaessani oli tullut sähköposti LVI-Kaupan asiakaspalvelusta puheluni johdosta, jossa ehdottivat -50% hyvitystä maksamastani summasta. Hienoa juttu ja noin se olisi pitänyt hoitaa alun alkaenkin, enkä tarkoita nyt hyvitystä vaan asiaan reagointia. Kiitos siitä. Nyt olette oikealla polulla!
13 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lvi-Kauppa.fi
Moikka, kiitos palautteestasi ja pahoitteluni sekaannuksesta tilauksenne suhteen. Pyrimme aina soittamaan takaisin puheluihin joihin emme ole ehtineet vastata ja löytämään keinon saada asiakkaan tyytyväiseksi tilanteissa jotka eivät ole menneet normaalin prosessin mukaisesti ja asiakas kokee ettei palvelutaso ole ollut kohdillaan. Palvelemme vuositasolla noin 10 000 asiakasta joten meille on tärkeää kehittää toimintaamme ja pitää asiakkaamme tyytyväisinä.
Tavaran hakupaikka virheellinen
Tilaamani maalämpönesteen hakupaikaksi ilmoitettiin Turussa Satakunnantien Ahlsell, mutta siellä kerrottiin, että neste onkin toimitettu Skanssin Ahlselliin. Turhaa ajoa aika monta kilometriä.
8 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lvi-Kauppa.fi
Moikka, kiitos palautteestanne ja pahoitteluni tilanteesta.. Selvittelin asiaa ja tosiaan meiltä oli lähtenyt teille virheellinen noutopaikkaviesti. Selvitämme mistä virhe johtui ja ryhydymme korjaaviin toimiin asian suhteen. Onneksi näitä virheitä sattuu äärimmäisen harvoin, mutta virhe on tietenkin ikävä jos se sattuu omalle kohdalle.. Mukavaa syksyn jatkoa!
Nopea toimitus ja kilpailukykyinen…
Nopea toimitus ja kilpailukykyinen hinta.
9 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lvi-Kauppa.fi
Moikka, Kiitoksia palautteesta :)
Sain oikeaa tietoa ja nopeasti
Sain oikeaa tietoa ja nopeasti. Vaikka tiedusteluni koski jo vanhaa esinettä, teidän asiakaspalvelunne otti
pyyntöni vakavasti ja kysyi jopa valmistajalta mahdollisuutta saada varaosa.
Tuukka ja Pertti, kiitos Teille.
26 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Kiitos hyvästä palvelusta
Kiitos hyvästä palvelusta, terveisin Jukka Laurila
11 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lvi-Kauppa.fi
Kiitoksia palautteesta :)
Todella huonoa palvelua
Todella huonoa palvelua. Ostettu lämminvesivaraaja ei toimi oikein ja takuun kanssa todella suuria ongelmia. Ei voi suositella kenellekään! Parempaa palvelua saa lähikaupasta
5 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lvi-Kauppa.fi
Moikka, Kiitos palautteestanne ja pahoitteluni että reklamaation hoito kesti kohdallanne kohtuuttoman pitkään. Olimme aktiivisesti yhteydessä toimittajaan, mutta valitettavasti asia ei edennyt siellä toivotunlaisesti ja nopeasti. Onneksi tilanne saatiin lopulta ratkeamaan hyvin ja varaosa laitettiin valmistajalta teille matkaan. Muutimme tämän teidän tapauksenne vuoksi reklamaatioiden käsittelytapaa kyseisen laitevalmistajan kohdalla, jotta saamme jatkossa kyseiset takuuasiat hoidettua keskitetysti yhden henkilön kanssa nopeasti. Meille onkin tärkeää kehittää toimintaamme aina kun huomaamme että jokin prosessi ei toimi jouhevasti. Kiitoksia palautteesta ja aurinkoista kevättä!
Hinnat ja asiakaspalvelu
Hinnat halvimmat. Hyvin tavoiteltavissa oleva asiakaspalvelu, joka neuvoo tarvittaessa.
Ainoana miinuksena pois viidestä tähdestä palauttamisen omakustanteisuus, joka hieman yllätti näin mitään ehtoja lukematta. Pienempiin ostoksiin ehdottomasti suosittelen, ja miksei isompiin, jos satavarma tuotteesta on!
14 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lvi-Kauppa.fi
Moikka, kiitos palautteesta. Hienoa että onnistuimme asiakaspalvelussa ja hinnoittelu oli kohdillaan. Meille on erityisen tärkeää olla hyvin asiakkaidemme tavoitettavissa. Olemme päätyneet tuohon omakustanteiseen tuotteen palautukseen, jotta voimme pitää tuotehinnat ja toimitusmaksut mahdollisimman edullisina, mikäli palautus olisi maksuton joutuisimme "leipomaan" palautuskulut joko myyntihintaan tai nostamaan toimitusmaksujamme :) Onneksi palautukset ovat verrattain harvinaisia myymissämme tuotteissa. Kiitoksia vielä palautteesta ja mukavaa jatkoa.
Tavarat tuli sovitusti.
6 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lvi-Kauppa.fi
Hieno juttu, että onnistuimme toimituksessa. kiitos palautteesta!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.