Lyophilise & Co Reviews 

Client depuis de nombreuses années et aucun soucis de commandes ou de livraisons.
Dommage qu'il y a souvent des articles en attentes de réassort.

Mais ils sont extraordinaires !
Le top du top, un achat en ligne avec un service après-vente où on peut parler avec une vraie personne (merci Elodie !).
Nous avons acheté une tente pour le Noël de notre fille, le modèle ayant été jugé trop grand, nous avons pu faire un échange facilement et avons été remboursé rapidement. Encore merci pour le service parfait.

Un suivi au top grâce à une bonne réactivité des équipes notamment pendant les soldes ou certains produits se sont retrouvés en rupture de stock. La livraison c'est déroulée dans les délais et aucune mauvaise surprise au déballage. Je vous recommande 👍

Livraison point relais non respecté et très loin de chez moi et très déçu de la gourde BeFree car on s'attend à une gourde rigide alors qu'elle est en plastique mou, donc moins pratique car elle ne tient pas debout alors que la pub montre une gourde qui semble être en plastique rigide.

Il negozio è ben fornito ed i prezzi sono molto buoni. Inoltre le consegne sono veloci e precise. Molto consigliato!

La teem lyophiliser a été à l'écoute de mes besoins et a su être réactif.
Ils sont vraiment au top.

Merci à vous tous.

Site 5 étoiles ! J'ai déjà commandé par le passé tout était parfait mais j'ai eu un SAV sur une erreur de référence commandé de ma part et Marie a été très compréhensible et a fait l'échange avec le produit que je voulais je n'ai eu que les frais de retour à payer ils ont pris les frais de relivraison à leur charge. C'est aussi et surtout sur les SAV qu'on voit la qualité d'une entreprise et c'est un sans faute. Merci à lyophilise 😉. Vincent

Sav efficace.
Super

Quel bonheur d'avoir affaire à un service après-vente comme celui ci ! Suite à la perte de mon colis, le service a été hyper réactif, à répondu à mes questions avec une extrême gentillesse. Merci beaucoup !!!

Après un gros souci avec la Chronopost (qui s'est trompé de relais...), j'ai contacté le site pour leur demander un remboursement (incluant les frais de livraison) et ils ont répondu très vite et accepté. A la place je leur ai demandé de me renvoyer le produit et ils l'ont fait sans frais supplémentaire. Incroyable, tout ce qu'on attend d'un service client.

Expérience sur plusieurs achats sur deux ans : des produits de qualité, livrés dans les temps.
En cas de questions, une équipe qui répond par mail et par téléphone. C'est rassurant et efficace.
Merci à eux !

Parfait , très rapide , bon choix

J’ai commandé un matelas haut de gamme en avril sur leur site internet. Depuis, je traverse la France à pied via l’HexaTrek. Après quelques mois d’utilisation, le matelas a présenté un défaut au niveau de la valve, ce qui m’a malheureusement empêché de continuer ma progression.

Heureusement, le service client a réagi immédiatement et m’a envoyé un matelas de remplacement en seulement quelques jours. Communication au top ! Un grand merci à Lyophilisé & Co, et tout particulièrement à Marie du service client 😁

C'est tout simplement la référence du lyophilisé. Le choix est immense et le système de tri par kcal/100g est une excellente idée !

Je n'achète plus qu'ici tout simplement, la livraison est plus rapide que ce qu'amazon propose, une commande passée à midi est arrivé le lendemain à 9h ! Et ça c'est quand même agréable quand on prévoit des sorties de dernière minute.

Bref l'équipe est au top c'est un 5 étoiles absolue pour moi !

Bravo l'équipe et longue vie à lyophilisé&co 🏔️

Attention, politique de remboursement honteuse.
J'ai effectué une commande d'un montant relativement élevé. Immédiatement après l'avoir passé, j'ai souhaité effectuer une modification. Le service client m'a indiqué qu'il annulait et remboursait ma commande pour que je puisse passer la nouvelle.
Je passe donc ma deuxième commande.
Une semaine après, la première commande n'est toujours pas remboursée alors que j'ai déjà réceptionné la deuxième. Ils ont par contre bien encaissé les deux.

Attention, si vous souhaitez vous faire rembourser sachez que les délais sont extrêmement longs.

A ce jour le remboursement n'a toujours pas eu lieu.

Ferragne David

Les biscuits sucrés et salés sont sans goût, tout comme le café et les conserves
Seules les boîtes de sardines sont valables
Les poudres énergisantes sont bourrées de produits chimiques et
les soupes contiennent quasiment toutes du sirop de glucose
Mieux vaut acheter une ration alimentaire militaire française lesquelles sont disponibles en vente au public : surplus militaire
Vos produits sont achetés en gros et lyophilisé à l'unité : c'est de la revente déguisée

Après un problème de livraison par Chronopost en bureau de poste, l'équipe de Lyophilié&Co a très bien réagi et tout s'est réglé vite et bien : Bravo

J'ai passé une commande sur leur site et je suis vraiment impressionné par la rapidité de la gestion de ma commande. J'ai eu besoin de les contacter et j'ai eu la bonne surprise de pouvoir parler directement à une personne, ce qui est très rare de nos jours.
L'équipe a été très flexible et a su s'adapter à ma demande. Un grand merci pour votre professionnalisme ! Je recommande vivement.

Terrible Service. I have to cycle 40 minutes to get my order because they dropped it at some random location. After inquiry they told me I picked this. Why would I pick this? There was no option at all.

edit: response from the store is a plain lie. There was no option to choose from. This was the default way of sending and there was no communication about the object not being delivered at the door like normal. Because of the very restrictive opening hours at the random location I now have to take time off work to get my package or I have to just accept my loss and let it be send back, wasting my money.

The store implying that this is my own choice is preposterous.

The object I bought I cannot find anywhere else which is why I bought it at this webstore. If you can buy your goods somewhere else you should definitely do it. Lyophilise & Co are terrible people. They don't care about their customers.

Super site avec un grand choix et une équipe à l'écoute pour vous conseiller.
J'ai opté pour la livraison express, livré sous 24h.
Merci lyophilise&co