Anfangs Zweifel, da die Bewertungen eher mies ausfallen. Lieferzeit ewig, da der Shop auf Bestellung produzieren lässt. Schlechte bis garkeine Konversation zw Shop und Kunden. Vom wegschicken (... Toon meer
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Leider ist das bestellte Teil beim Versand abhanden gekommen. Von M4 wird keine Ersatzlieferung oder Erstattung gefordert. M4 müsste nur ein Dokument auszufüllen und weigert sich dies zu tun. Diese... Toon meer
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Ho acquistato uno scarico per la mia moto sul loro catalogo ma prima ho mandato una mail per avere conferma della disponibilità dell'articolo. La risposta è stata celere e positiva. Una volta inoltrat... Toon meer
Do not buy from this Seller. It's a fake set up. They do not respond to your email. There is no phone number to call them. They do not deliver your product. There is no tracking number provided. Th... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ITA - Scarichi sportivi per moto ed auto, freni, bull bar, protezioni auto, sospensioni, accessori auto e moto. Migliori marche e prezzi. ENG - Sports exhausts for motorcycles and cars, brakes, bull bars, car protections, suspensions, car and motorcycle accessories. Best brands and prices. FRA - Échappements sportifs pour motos et voitures, freins, pare-buffles, protections de voiture, suspensions, accessoires de voiture et de moto. Meilleures marques et prix. ESP - Escapes deportivos para motos y coches, frenos, defensas, protecciones para coches, suspensiones, accesorios para coches y motos. Las mejores marcas y precios. DEU - Sportauspuffe für Motorräder und Autos, Bremsen, Frontschutzbügel, Autoschutz, Aufhängungen, Auto und Motorradzubehör. Beste Marken und Preise.
Contactgegevens
Zwitserland
- m4tuning.com
2,5
Slecht
166 reviews
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Boutique d'escrocs.
Boutique d'escrocs.
J'ai commandé une pièce qui est mal soudée et donc inutilisable.
Le site ne reconnait l'erreur et ne souhaite plus communiquer.
Fuyez ce site
12 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Cher Moon Has, nous n'avons aucun moyen d'identifier votre profil et donc de vous offrir un soutien adéquat. Tous nos produits sont couverts par une garantie de 24 mois. En cas de problème vérifié par notre service technique, nous remplacerons le produit. Notre service clientèle est toujours disponible et offre des réponses dans les 12 heures. Soit par e-mail, soit par whatsapp. Néanmoins, je vous souhaite une merveilleuse journée.
Attention à se site , des escroc
Attention à se site ! Délais annoncé jamais respecté . Répond par mail de temps en temps et vous parle très mal , vous insulte limite .
Quand vous demander un remboursement , il le font avec 15 jours d'attente et 20% en moin , j'ai commander pour 450 euro , il m'ont rembourser 350 euro .
Première fois et dernière fois !
Des vrais escroc !
30 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Cher Jordane Můšū, la plupart des produits sur notre site sont fabriqués au moment de votre commande, il est donc normal qu'il y ait un certain délai de livraison. Sur notre site web et dans nos conditions générales, il est indiqué de nous contacter avant de passer votre commande pour connaître le délai de production exact. Après l'envoi des produits en production, des frais sont facturés si vous souhaitez annuler votre commande. Nous sommes désolés que vous ne compreniez pas ce que signifie acheter des produits artisanaux en ligne.
Notre service clientèle est toujours disponible et offre des réponses dans les 12 heures. Soit par e-mail, soit par whatsapp.
Nous vous souhaitons en tout cas une excellente journée.
Do not buy from m4tuning
Do not buy from m4tuning. It's a scam. I bought my exhaust from them in July n have not yet recieve the product nor did they notify a shipment period.
I have sent WhatsApp + email to them n never got a reply. Do not buy!
18 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Dear J T jtom, we have no way of identifying your profile so we have no way of offering you adequate support. Having said that, most of the products on our site are built at the time of order so it is normal that there is a waiting time. On our site and in our terms and conditions it says to contact us before placing your order to find out the exact production time. After the products are sent into production, there is a charge if you wish to cancel your order. We regret that you do not understand what it means to buy handmade products online.
Our customer service is always available and offers answers within 12 hours. Either via e-mail or whatsapp. We wish you a wonderful day anyway.
heckstoßstange für fiat sedici…
heckstoßstange für fiat sedici bestellt, wie in der artikelbeschreibung beschrieben und einen rammschutz bekommen! keine rücknahme, muss meinen rechtsanwalt einschalten!
17 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Sehr geehrter Richard Sailer, auf unserer Website sind die Fotos des verkauften Produkts sehr deutlich zu sehen. Wir bedauern, dass Sie nicht verstehen konnten, was Sie gekauft haben. Es tut uns leid, was passiert ist, und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
TRUFFA!! SCAM!!
TRUFFA!! SCAM!!
(English below)
Purtroppo, come altri, mi sono accorto troppo tardi delle cattive recensioni che questo sito possiede.
La storia è la stessa in tutti i casi, si acquista un prodotto che non arriva mai, quando si tenta di mettersi in contatto con l’azienda è un’impresa impossibile: via telefono ci si imbatte in una voce automatica “Tutti gli operatori sono occupati” e invita a scrivere una mail, quando si scrive una mail spesso non si ottiene risposta e quando succede sono sempre informazioni molto vaghe sui tempi di attesa.
Dopo settimane se non mesi di attesa si perde la pazienza e si decide dunque di chiedere l’annullamento dell’ordine e il reso dell’importo.
Ed ecco l’inganno: l’azienda, da loro condizioni di vendita, si riserva il diritto di trattenere il 20% dell’importo speso per “costi di gestione”.
Su un’ impianto frenante da € 1700 sono più di € 300 che si trattengono.
MA QUALI COSTI DI GESTIONE?
Non c’è alcun dubbio che si tratti di una truffa a questo punto.
L’unico modo per scampare il raggiro è quello di richiedere un CHARGE BACK alla banca, che con dovute prove (conversazioni e-mail), chiederà lo storno dell’importo intero in quanto il prodotto non è stato ricevuto. Si tratta di un sistema di tutela per il consumatore proprio per questo genere di cose, che ormai tutte le banche ne sono provviste.
Infatti l’azienda non ha alcun diritto di trattenere il 20% dell’importo con la scusa dei “costi di gestione” se poi non può dimostrare di avere effettuato l’ordine e successivamente spedito.
STATE ATTENTI!
Unfortunately, like many others, I realized too late about the bad reviews this site has.
The story is the same in all cases, you buy a product that never arrives, when you try to contact the company it is an impossible feat: when you call them you come across an automatic voice "All operators are busy”and invites you to write an email, when you write an email you often don't get an answer and when it happens there is always very vague information on waiting times.
After weeks or months of waiting, you lose your patience and therefore you request the cancellation of your order and the return of the amount.
And here's the scam: the company, from their terms of sale, reserves the right to withhold 20% of the amount spent for "management costs".
On a € 1700 braking system, more than € 300 are retained.
BUT WHAT MANAGEMENT COSTS?
There is no doubt that it is a scam at this point.
The only way to escape the scam is to request a CHARGE BACK from the bank, which with due evidence (e-mail conversations), will ask for the reversal of the full amount as the product has not been received. It is a consumer protection system for precisely this kind of things, which now all banks are equipped with.
In fact, the company has no right to withhold 20% of the amount under the excuse of "management costs" if it cannot prove that it has placed the order and subsequently shipped.
BE CAREFUL!
8 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Gentile JF, il suo ordine è stato inviato in data 06-07-2021 ed è stato spedito in data 17-09-2021. La maggior parte dei prodotti presenti sul nostro sito vengono costruiti al momento dell'ordine quindi è normale che ci siano dei tempi di attesa. Sul nostro sito e sui nostri termini e condizioni c'è scritto di contattarci prima di effettuare l'ordine per sapere i tempi esatti di produzione. Dopo che i prodotti vengono inviati in produzione, se si desidera annullare l'ordine è previsto un costo. Ci dispiace che lei non abbia compreso cosa vuol dire comprare online prodotti artigianali e costruiti su misura direttamente da Brembo (tempi minimi di produzione 5 settimane lavorative).
Il nostro servizio clienti è sempre disponibile ed offre risposte entro 12h lavorative. Sia via e-mail che tramite whatsapp. A volte il centralino può risultare occupato data la grande mole di telefonate ricevute durante la giornata.
Confermo inoltre che in data 21-09-2021 ci ha richiesto inoltre il certificato TUV che le è stato inviato il giorno 22-09-2021 direttamente tramite mail.
Le auguro comunque una splendida giornata e spero che sia riuscito ad installare ed a godersi in pista il suo nuovo kit freni maggiorato Brembo 1A4.6008A per Seat Leon.
--
Dear JF, your order was sent on 06-07-2021 and was shipped on 17-09-2021. Most of the products on our site are manufactured at the time of ordering so it is normal that there is a waiting time. On our website and on our terms and conditions it says to contact us before placing your order to find out the exact production time. After the products are sent into production, there is a charge if you wish to cancel your order. We are sorry that you do not understand what it is like to buy handcrafted and custom-built products online directly from Brembo (minimum production time 5 working weeks).
Our customer service is always available and offers answers within 12 hours. Both via e-mail and whatsapp. Sometimes the switchboard can be busy due to the large volume of calls received during the day.
I also confirm that you requested the TUV certificate on 21-09-2021, which was sent to you directly by e-mail on 22-09-2021.
In any case, I wish you a wonderful day and hope you were able to install and enjoy your new Brembo 1A4.6008A oversized brake kit for Seat Leon on the track.
Le site le plus mauvais
Le site le plus mauvais ou j'ai pu commandé ! Je n'ai pas lus les avis avant et je le regrette !
Relation client déplorable on vous insulte presque... délais annoncé 2-3 semaine. Réception d'une pièces qui ne correspond pas après 4 mois de bataille et de centaine de message de ma part.... FUYEZ !! M4 Tuning
6 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Cher Just RON, nous n'avons aucun moyen d'identifier votre profil, donc aucun moyen de vous offrir un soutien adéquat. Ceci dit, la plupart des produits sur notre site sont fabriqués au moment de la commande, il est donc normal qu'il y ait un temps d'attente. Sur notre site web et dans nos conditions générales, il est indiqué de nous contacter avant de passer votre commande pour connaître le délai de production exact. Après l'envoi des produits en production, des frais sont facturés si vous souhaitez annuler votre commande. Nous regrettons que vous ne compreniez pas ce que signifie acheter des produits artisanaux en ligne.
Notre service clientèle est toujours disponible et offre des réponses dans les 12 heures. Soit par e-mail, soit par whatsapp.
Nous vous souhaitons en tout cas une excellente journée.
Toujours en attente de réponses
01/09/2021 : Je commande une pièce et l'usine est en vacance.
Donc je contacte directement l'usine de fabrication InoxCar et ils me disent nous sommes réouvert depuis le 30/08 donc je demande à M4TUNING ma nouvelle date de livraison. Une réponse à côté de la plaque "Cher Client,
Afin d'installer le produit acheté sur le terminal d'origine, il est également nécessaire d'acheter l'adaptateur (21.78 €).
Sans l'adaptateur, vous devrez adapter le composant vous-même.
Voulez-vous l'ajouter à votre commande?
Pour plus d'informations, je suis à votre disposition."
Mais oui on y croit. LOL !!
Maintenant je vais voir avec InoxCar directement afin d'avoir de vrai information.
Première et dernière commande sur ce site !!!!
10/11/2022 : Enfin un retour du service client !!!
Je n'ai pas pris d'adaptateur pour info, merci de vérifier le récapitulatif de ma commande.
Bon courage a ceux qui attendent leur commande.
1 étoile est largement justifiée
1 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Cher Thomas POTIER, votre commande a été envoyée le 05-08-2021 exactement pendant la période de fermeture de notre fournisseur.
Pour vous envoyer une réponse, nous avons dû attendre la réouverture.
Certains produits Inoxcar nécessitent un adaptateur si vous n'achetez pas également le tube central (en plus du silencieux).
Nous vous avons envoyé une réponse aussi rapidement que possible et vous avez finalement accepté d'acheter l'adaptateur également.
Votre commande a donc été expédiée le 23-09-2021 par le service de messagerie DPD.
Nous donner une étoile pour ce motif est tout à fait absurde.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre nouvelle Mazda 3 à échappement sport.
Notre service clientèle est toujours disponible et offre des réponses dans les 12 heures. Tant par e-mail que par whatsapp.
Néanmoins, nous vous souhaitons une excellente journée.
Anyone bought from this website…
Anyone bought from this website recently? I’m from Singapore and I ordered an exhaust system with a rear diffuser. Paid everything in full already but got no shipping updates or any kind of updates for that matter even after writing to them countless of times. They just said that they are closed and on holiday when I requested for a refund. Spent $504.25 Euros and that is $804.57 Singaporean Dollars. How is this company still allowed to sell things , take money from customers and not deliver the items and get away with it?????? Crazy injustice. Anyone who has managed to get their items or refund without any problems please do share with me how you went about it? Thank you so much guys. Anyone who is reading this and haven’t bought from M4tuning before. Please don’t. Don’t let this company blatantly rob you and escape Scott free.
17 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Dear Mack Chiz, we have no way of identifying your profile so we have no way of offering you adequate support. That said, most of the products on our site are built at the time of order so it is normal that there is a waiting time. On our website and in our terms and conditions it says to contact us before placing your order to find out the exact production time. We regret that you do not understand what it means to buy handmade products online. Based on the date of the review I assume that you placed an order during the summer closure of suppliers so there were probably delays. Ordering a product from Singapore and expecting it to arrive in very few days from Italy is not particularly likely...
Our customer service is always available and offers answers within 12 hours. Either via e-mail or whatsapp.
We wish you a wonderful day anyway.
J'ai passé une commande il y a quelques…
J'ai passé une commande il y a quelques jours, je n'avais pas fait gaffe que c'était de la production sur commande (ils n'ont pas de stock).
Je prend contact avec le service client qui me dit qu'ils sont pas disponible avant septembre et qu'il n'est pas possible ce faire un remboursement sans perdre 20% du prix de la commande!
Je déconseille fortement ce site Internet qui à une façon de fonctionner très spéciale et pas rassurante!
5 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Cher Pedro Alves, la plupart des produits sur notre site sont fabriqués au moment de la commande, il est donc normal qu'il y ait un temps d'attente. Sur notre site web et dans nos conditions générales, il est indiqué de nous contacter avant de passer votre commande pour connaître le délai de production exact. Après l'envoi des produits en production, des frais sont facturés si vous souhaitez annuler votre commande. Nous regrettons que vous ne compreniez pas ce que signifie acheter des produits artisanaux en ligne.
Notre service clientèle est toujours disponible et offre des réponses dans les 12 heures. Soit par e-mail, soit par whatsapp.
Nous vous souhaitons en tout cas une excellente journée.
Keine Empfehlung
Sehr unfreundlich die Mitarbeiter lange Lieferzeit sowie sehr ungenau gearbeitet einmal und nie wieder
30 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Lieber Rudi Nudi, wir können Ihr Profil nicht identifizieren.
Die meisten Produkte auf unserer Website werden zum Zeitpunkt der Bestellung hergestellt, daher ist es normal, dass es eine Wartezeit gibt. Unser Kundendienst ist immer erreichbar und bietet Antworten innerhalb von 12 Stunden. Per E-Mail oder Whatsapp. Auf unserer Website und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird darauf hingewiesen, dass Sie sich vor der Bestellung mit uns in Verbindung setzen sollten, um die genaue Produktionszeit zu erfahren. Nichtsdestotrotz wünsche ich Ihnen einen schönen Tag und hoffe, dass Sie mit dem Produkt, das Sie erhalten, zufrieden sind.
Der absolut schlechteste Shop
Der absolut schlechteste Shop, extrem Kundenunfreundlich!
Ich habe mehrfach nach der Homologation für eine Hydro tre Auspuffanlage für meine MV Agusta nachgefragt und keine Antwort bekommen. Nachdem ich den Auspuff bestellt habe hat man mir mitgeteilt dass der Auspuff noch für Euro 4 homologiert ist. Ich wollte die Bestellung am nächsten Tag stornieren worauf man mir mitgeteilt hat dass der Auspuff schon produziert wäre. Bei einem Keramikbeschichteten Auspuff der angeblich nur auf Kundenbestellungen produziert wird ist das schlicht unmöglich. Ich müsse demnach 20% des Kaufpreises bezahlen. Dies ist laut AGB aber nur der Fall wenn die Anlage geliefert wurde und retourniert wird. Die angebliche Chefin zeigte keinerlei entgegenkommen und man hat die 20% einbehalten.
Ich kann den Shop nicht empfehlen. Der schlechteste Service den ich je erlebt habe.
23 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Lieber Peter Schmidt, die meisten Produkte auf unserer Website werden zum Zeitpunkt der Bestellung hergestellt, daher ist es normal, dass es eine Wartezeit gibt. Auf unserer Website und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass Sie sich vor der Bestellung mit uns in Verbindung setzen sollen, um die genaue Produktionszeit zu erfahren. Nachdem die Produkte in Produktion gegangen sind, müssen Sie eine Gebühr zahlen, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wir bedauern, dass Sie nicht verstehen, was es bedeutet, handgefertigte Produkte online zu kaufen.
Unser Kundendienst ist immer erreichbar und bietet Antworten innerhalb von 12 Stunden. Entweder per E-Mail oder per Whatsapp.
Wir wünschen Ihnen trotzdem einen schönen Tag.
Worst experience while ordering online… SCAMMERS
Worst experience while ordering online I have ever had. The most disgusting scam ever. Have payed 600 euros for an exhaust system. Then got no confirmation. Customer service just tells me to contact the bank which has no results. Then they block my mobile number and just answer to email automatically. They're sammers, DO NOT ORDER.
3 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Dear Elia, we never received an order from a person called Elia Maassen so we never confirmed your order. You sent many e-mails asking for a refund about an order\payment never sent. What could we have done? We advise you to better understand how online credit card transactions work. Our customer service is always available and offers answers within 12 hours. By e-mail or whatsapp. Nevertheless, I wish you a good day.
Anfangs Zweifel
Anfangs Zweifel, da die Bewertungen eher mies ausfallen.
Lieferzeit ewig, da der Shop auf Bestellung produzieren lässt.
Schlechte bis garkeine Konversation zw Shop und Kunden.
Vom wegschicken (Italien) bis Ankunft (Austria) ging dann innerhalb 2er Tage.
Aber man bekommt seine Ware.
Also kein Fakeshop, wie ich anfangs geglaubt habe👍
23 april 2021
Review zonder uitnodiging
attention site frauduleux
attention - attention
site marchand frauduleux
achat effectué le 06 février 2021 et paiement par PayPal
aucune réponse sur ma commande et livraison malgré plusieurs mails, contact tél (lignes toujours occupées) et WhatsApp
ce marchand est un voleur
26 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Cher Michel Rouma, votre commande a été reçue le 06/02/2021 et a été construite et expédiée le 08/03/2021. La plupart des produits sur notre site sont fabriqués au moment de la commande, il est donc normal qu'il y ait un temps d'attente. Sur notre site web et dans nos conditions générales, il est indiqué de nous contacter avant de passer votre commande pour connaître le délai de production exact. Nous sommes désolés que vous ne compreniez pas ce que signifie acheter des produits artisanaux en ligne.
Notre service clientèle est toujours disponible et offre des réponses dans les 12 heures. Soit par e-mail, soit par whatsapp.
Toutefois, je vous souhaite une excellente journée et j'espère que vous êtes satisfait du produit que vous avez acheté.
Bonjour pas de soucis j ai tous reçu…
Bonjour pas de soucis j ai tous reçu impeccable mais pourtant je trouve que leur façon de faire ne donne pas confiance surtout leurs facon de communiquer très désagréable je pense qu il ne faut pas avoir de soucis comme tous les achats sur le net sinon bon courage mais j ai tout reçu ouf
4 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Cher Alex Romagnoli, votre commande a été reçue le 13/11/2020 et a été fabriquée et expédiée le 11/12/2020. La plupart des produits sur notre site sont fabriqués au moment de la commande, il est donc normal qu'il y ait un temps d'attente. Sur notre site web et dans nos conditions générales, il est indiqué de nous contacter avant de passer votre commande pour connaître le délai de production exact. Nous sommes désolés que vous ne compreniez pas ce que signifie acheter des produits artisanaux en ligne.
Notre service clientèle est toujours disponible et offre des réponses dans les 12 heures. Soit par e-mail, soit par whatsapp.
Toutefois, je vous souhaite une excellente journée.
A fuir absolument.
Très malhonnêtes .
Sur ce site vous commandez puis vous n'avez plus de nouvelles de votre commande.
Les semaines passent et ils vous envoient un message laconique du genre vous recevrez votre produit vers telle période.
Votre commande est en cours de production , vous la recevrez dans 15 jours puis 1 mois etc...
Ensuite ils vous disent que l'annulation n'est pas possible .
Ils font allègrement usage du mensonge et du chantage.
Bref ils prennent votre argent et basta.
Heureusement que j'avais payé par PayPal . Sinon vous êtes bon pour faire marcher l'assurance de votre carte bleue , si cela fonctionne.
5 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Chère Laurent, notre service clientèle est toujours disponible et offre des réponses dans les 12 heures. Tant par e-mail que par whatsapp. La plupart des produits sur notre site sont fabriqués au moment de la commande, il est donc normal qu'il y ait un temps d'attente. Sur notre site web et dans nos conditions générales, il est indiqué de nous contacter avant de passer votre commande pour connaître le délai de production exact. Après l'envoi des produits en production, des frais sont facturés si vous souhaitez annuler votre commande. Nous sommes désolés que vous ne compreniez pas ce que signifie acheter des produits artisanaux en ligne. Toutefois, nous vous souhaitons une excellente journée et une merveilleuse saison.
Worst customer service ever.. They just want their 20% cancelling fee..
Tried ordering some rotors from M4Tuning recently, notcied disclaimer and tried getting in touch with them but no answer after multiple e-mails.. ordered anyway as was able to ensure express shipping, paid extra and all for shipping.
They sent me a vague e-mail saying I'd get my rotors in september, despite product being listed as "in-stock" and tried to get back in touch with them concerning a cancelation, and got the worst customer service I've ever had, they basically told me to either wait 2 months for brakes or give them 20% of order value to cancel order ... now I'm out of pocket and trying to go through paypal just to try and get my money back !
Don't buy from M4Tuning!
3 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Dear Ciaran O' hEalai, most of the products on our site are manufactured at the time of order so it is normal that there is a waiting time. On our website and in our terms and conditions it says to contact us before placing your order to find out the exact production time. After the products are sent into production, there is a charge if you wish to cancel your order. We are sorry that you do not understand what it means to buy handmade products online.
Our customer service is always available and offers answers within 12 hours. Either via e-mail or whatsapp.
We wish you a wonderful day anyway.
dont order
I was looking to buy headers for my motorcycle (item detail : 71661MI arrow headers), I noticed on the website they mentioned to contact them to ask if the item is available before placing the order to ensure availability and confirm delivery times.
So I emailed them on three different occasions (please see attached document for email trails). I asked them clearly if the item was available to order and they told me that it was available and advised me to order it and reassured me that the item will be shipped within 3-4 days.
So, I placed my order for the arrow headers, received my confirmation email as a standard no issues at all till that point. Four days went by and I have not received any email confirmation or any update on my delivery date, so I contacted them for an update.
They said that the item was not in stock and the order was sent to arrow for manufacturing. I was shocked when I heard that because I asked them before placing this order if the item was available as mentioned above.
I only placed this order on the basis that the item was available and from experience I know that ordering an exhaust might be a lengthy process and can take several months to be produced and shipped which I tried to avoid hence I emailed them prior to placing this order.
When I confronted them with the emails I’ve sent prior to placing the order, where I asked if the item was available, they basically replied back saying that the shipment will be ready in 3-4 days not the delivery. I struggled to understand their concept what’s the difference between shipment and delivery.
They clearly manipulating and misleading costumers with wording which doesn’t actually make sense in English, please see email trails attached.
Since I find this situation unacceptable I asked for a full refund because I don’t want to wait , they got back to me saying that if I need a refund they will cut 20% of the total amount as they already placed an order with the manufacturer and asked me to read T&C. They basically gave me two options either wait or take a 20% cut.
I believe that they are clearly manipulating people to place orders when the items they sell don’t physically exist by lying to customers and playing in wording. By imposing their 20% cut refund policy they push people to wait indefinitely for their orders. Most manufacturers are not operational at the moment which means I am going to be waiting for at least 2 months to get my order. If I knew they don’t have the item in stock I would have never placed this order.
I never seen anything like this in my life it the 21st century this shouldn't be happening to customers, feels like I am dealing with the mafia, taking customers money by twisting their arm.
I don’t want this to be happening to anyone in the future as it can make you really frustrated and get you down.
For the record I received my item after 17days which was better than I thought but again they need to change their wording on their website as to many similar complaints which is clearly an ongoing issue with other customers.
17 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van M4Tuning.com
Dear Mohamed Gado, you ordered the requested product on 12-06-2020 and your order was shipped on 18-06-2020.
You were confirmed via e-mail that the shipping time was about 4 working days.
The 12th was a Friday and your order was shipped the following week.
I can understand your frustration but remember sometimes couriers can delay deliveries by one or two days when it comes to shipments from Italy to the UK. Also, I remind you that we were in the middle of the covid period.
Our customer service is always available and offers answers within 12h. Either by e-mail or via whatsapp. Most of the products on our site are manufactured at the time of order so it is normal that there is a waiting time. On our website and on our terms and conditions it says to contact us before placing your order to find out the exact production time. After the products are sent into production, there is a charge if you wish to cancel your order. We are sorry that this inconvenience has happened, however, we wish you a wonderful day and a great motorcycling season.
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