N'etant pas une grande depensiere je souhaitais avoir le temps d'utiliser le montant de ma cagnotte tranquillement. Ma carte etait expirée depuis 2 jours et je n'ai pas eu le droit de prolonger la dat... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
La carte cadeau permet peut-être dépensée dans de très nombreuses enseignes : c'est exceptionnel. Le site est facile d'utilisation. Par contre, il serait intéressant de pouvoir envoyer directement,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Expérience décevante. J'ai reçu une carte "ma-carte-cadeau.com" qu'il faut ensuite retransformer en carte cadeau sur site partenaire. J'ai donc sélectionner un de vos partenaires et au moment de paye... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Excellent service client ! J’ai eu un souci avec une e-carte cadeau expirée, et l’équipe a été super réactive. Ils ont rapidement trouvé une solution et crédité mon compte sans problème. Merci à Mathi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Découvrez la e-carte cadeau multi-enseignes MCC à convertir sur notre site parmi + de 230 enseignes. Profitez également des e-cartes cadeaux des plus belles marques sur Ma-Carte-Cadeau.com, trouvez aussi des e-coffrets cadeaux. Bonne idée de cadeau facile et rapide pour toutes occasions cadeaux.
Contactgegevens
Rue Meslay 48, 75003, Paris, Frankrijk
- ma-carte-cadeau.com
3,4
Gemiddeld
524 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super expérience
Mathilda a résolu mon problème dans la minute. Service client de qualité, je recommande :)
30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que Mathilda ait pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Cordialement,
Très bon conseil
Très bon conseil, à l’écoute et sympathique !
Merci
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que notre service ait répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
A bientôt,
SITE NUL
SITE NUL, A EVITER !! Cela paraît bien, mais on reçoit des e-cartes que l'on ne peut pas transférer en l'état car ça ne ressemble à rien et AUCUN CODE BARRE NE FIGURE, donc je ne sais pas comment les personnes pourront les utiliser en magasin !! AUCUN SAV, le numéro de téléphone indiqué nous demande d'envoyer un mail, mais aucune réponse !! Bref, furieuse
24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre frustration.
Les e-cartes cadeaux sont envoyées au format PDF, et elles contiennent bien généralement un code-barres ou un code utilisable en magasin ou en ligne, selon les conditions spécifiques de chaque enseigne. Si ce n’est pas le cas ou si vous avez rencontré un problème, nous vous invitons à vérifier vos spams ou à télécharger la carte directement depuis votre espace client.
Concernant notre service client, nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable. Si vous n’avez pas encore reçu de réponse, n’hésitez pas à nous renvoyer votre email à serviceclient@ma-carte-cadeau.com, en précisant votre numéro de commande.
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
J'ai commandé une carte cadeau de 30€…
J'ai commandé une carte cadeau de 30€ pour mon neveu le 19/12/24 et ma belle soeur n'a reçu que la facture. J'ai envoyé un mail le 24 mais pas de réponse! Donc pas de cadeau de ma part. Nous avons tout vérifié sur sa boite mail et sur la mienne dont les spam. Nous n'avons jamais reçu la carte cadeau numérique. Merci de la renvoyer avant le 27/12 sinon je ferai appel à mon service juridique!
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration.
Après vérification, il est possible que l’email contenant la carte cadeau ait rencontré un problème de livraison. Si vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier à nouveau votre espace client, où vous pouvez télécharger directement la carte cadeau. Vous pouvez également nous fournir votre numéro de commande à serviceclient@ma-carte-cadeau.com afin que nous puissions vous renvoyer la carte sans délai.
Nous vous assurons que nous prenons en compte toutes les demandes et travaillons à résoudre ce problème rapidement pour éviter de tels désagréments.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Je ne conseille pas.
Tout n’est pas clair comme de l’eau de roche. Pas très intuitif de récupérer son bon, en plus il faut rajouter de l’argent pour tomber sur un compte rond et pouvoir tout dépenser. Qui plus est, dans mon cas, sur le site où je l’ai employé, une partie de mes achats n’étaient pas éligibles au paiement avec carte cadeaux… bref peut vraiment mieux faire.
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques constructives.
Nous comprenons que l’expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante. Concernant l’utilisation de la carte cadeau, il est parfois nécessaire d’ajouter un complément en fonction du montant total de vos achats, ce qui dépend des conditions spécifiques de l’enseigne choisie.
Pour les restrictions liées à certains produits ou services non éligibles, celles-ci sont définies par les enseignes partenaires et sont mentionnées sur nos fiches produits afin d’informer nos utilisateurs.
Nous travaillons constamment à améliorer l’intuitivité de notre plateforme et votre retour nous aide à progresser. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou question.
Cordialement,
Imprimer les cartes cadeaux
je ne parviens pas à imprimer les @cartes cadeaux achetées afin de les offrir sur papier.
Aucune information sur le mail de réception de la carte à part un numéro de carte et un code.
Ne peut-on pas recevoir un fichier pdf ?
merci de ceux qui me liront et m'aideront (c'est pour kdo de Noël°
22 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec vos e-cartes cadeaux.
Les e-cartes sont habituellement disponibles au format PDF, téléchargeable directement depuis votre espace client. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à vérifier votre compte et à télécharger les cartes à partir de la section dédiée. Vous pouvez également vérifier vos spams, au cas où le fichier PDF aurait été redirigé.
Si malgré cela vous ne parvenez toujours pas à accéder à vos cartes cadeaux, n’hésitez pas à nous contacter directement à serviceclient@ma-carte-cadeau.com avec votre numéro de commande. Nous ferons notre maximum pour résoudre la situation rapidement afin que vos cadeaux soient prêts pour Noël.
Cordialement,
Pas facile d utilisation
Je n’ai pas compris comment utiliser ma carte cadeau. On doit choisir une enseigne donc on doit savoir où en avance on va dépenser la sommes.
Mais mon problème et que je me suis retrouvé devant un caissier au galerie Lafayette qui me demandait un code barre, je savais pas comment faire et lui non plus me prétextant qu’il ne prenait pas ces cartes cadeaux car il n’y avait pas de code barre. J’ai du demander à une responsable puis à une seconde responsable qui connaissait et a dû me le faire en me disant que ça pouvait durer très longtemps avant de recevoir l e-mail. Je ne veux plus qu on m offre de carte cadeau.
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de l’utilisation de votre carte cadeau, et nous comprenons votre frustration.
Notre carte cadeau nécessite en effet une conversion préalable sur notre site vers l’enseigne de votre choix. Une fois cette étape effectuée, un email contenant toutes les informations nécessaires, y compris le code barre ou le code d’utilisation, est envoyé immédiatement.
Si vous aviez contacté notre service client au moment de votre passage en caisse, nous aurions pu vous accompagner et résoudre la situation rapidement. Nous restons disponibles par téléphone ou par email pour toute assistance.
Nous espérons que, malgré cet incident, vous envisagerez à nouveau d’utiliser ce service, et nous ferons de notre mieux pour rendre l’expérience aussi simple et fluide que possible.
Cordialement,
Honteux
Il est inadmissible de devoir payer des frais simplement pour convertir une carte Illicadeau en bon Amazon. C’est leur propre carte, déjà achetée, et ces frais imposés pour l’utiliser sur une autre plateforme sont totalement injustifiés ( plateforme qui fait partie de leur partenaire) . Une pratique qui pénalise directement les clients. Mais bravo encore un système pour récupérer un max d'argent.. Pour un numéro 1 de vente de carte cadeau bien joué.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre avis. Cependant, il semble que vous fassiez référence à une autre société. Nous sommes Ma-Carte-Cadeau, une plateforme qui propose l’achat et la gestion de cartes cadeaux dématérialisées, mais nous ne gérons pas les cartes Illicadeau ni leurs frais.
Nous vous invitons à contacter directement l’émetteur de votre carte pour obtenir des informations précises sur les conditions d’utilisation et les éventuels frais appliqués.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question concernant nos propres services.
Cordialement,
TOP!
Simple d'utilisation et utilisable dans de nombreuses enseignes.
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple d’utilisation et que le large choix d’enseignes ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos futurs achats de cartes cadeaux.
Cordialement,
Excellente solution qui offre un grand…
Excellente solution qui offre un grand choix de magasins ! Très pratique pour faire des cadeaux.
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous considériez notre solution comme excellente et que le grand choix de magasins vous ait plu. C’est toujours un plaisir de savoir que nos cartes cadeaux rendent les moments d’offrir encore plus pratiques et agréables.
N’hésitez pas à penser à nous pour vos prochains cadeaux, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Chèques cadeaux s'appelant l'Arlésienne...
À l'heure qu'il est, je n'ai toujours pas reçu mes chèques-cadeaux. Sur le site de La Poste, il est indiqué que le courrier recommandé n'est toujours pas parti. Je ne sais donc pas quand je les recevrai ! Par contre, vous me demandez déjà mon avis...à votre avis?
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre inquiétude concernant la réception de vos chèques Cadhoc. Nous tenons à vous rassurer : votre pli est prêt à être pris en charge par La Poste. Cependant, en raison de la période de Noël, les délais de traitement peuvent être rallongés.
Vous pourrez bientôt suivre l’acheminement de votre pli grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins d’assistance.
Cordialement,
Un très beau cadeau de Noël
Un très beau cadeau de Noël, ma maman est ravie
7 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre maman ait apprécié ce beau cadeau de Noël. Votre satisfaction et celle de vos proches nous tiennent à cœur, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour d’autres moments spéciaux.
Cordialement,
Super
J’ai pu utiliser ma carte cadeau avec un peu de difficulté au début pour comprendre mais une fois que j’ai compris comment ça fonctionnait je ne plus eu de problème.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le souci rencontré sur votre compte. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé le processus de commande simple et rapide.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos prochains achats de cartes cadeaux.
Cordialement,
aprés quelque petit soucie sur mon…
aprés quelque petit soucie sur mon compte cadeaux qui a été vite réglé . commander est assez simple est rapide .
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le souci rencontré sur votre compte. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé le processus de commande simple et rapide.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos prochains achats de cartes cadeaux.
Cordialement,
Je ne sais pas si c'est moi qui est…
Je ne sais pas si c'est moi qui est fait une fausse manœuvre, mais j'ai bien inscrit l'adresse mail du destinataire mais c'est moi qui est reçu la carte cadeau
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Merci pour votre message.
Il est possible qu’une petite erreur se soit glissée lors de la saisie de l’adresse email. Cela peut arriver, et nous comprenons votre situation.
Rassurez-vous, vous pouvez toujours télécharger la carte cadeau depuis votre espace client et la transmettre vous-même par email à la personne souhaitée. Si vous avez besoin d’aide pour effectuer cette démarche, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
vive le choix
site avec beaucoup de choix et facile d'accès et d'utilisation
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile d’accès et d’utilisation, et que le large choix d’enseignes ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos futurs achats de cartes cadeaux.
Cordialement,
un site symple à utiliser
Un site très clair, je n'ai rencontré aucun problème pour la commande de mes cartes cadeaux.
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et que votre expérience d’achat se soit déroulée sans le moindre problème. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos futurs achats de cartes cadeaux.
Cordialement,
C est facile d accès
C est facile d accès , et il y a grand choix de carte cadeau
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service facile d’accès et que le large choix de cartes cadeaux ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos prochains achats de cartes cadeaux.
Cordialement,
Rien à redire
Commande bien reçue le jour-même par la destinataire par email aucun frais caché, plus simple que sur le site de la marque en question donc je recommande vivement.
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue rapidement par la destinataire et que vous ayez trouvé le processus simple et transparent. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous fait très plaisir.
N’hésitez pas à penser à nous pour vos prochains cadeaux, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Complexité
J'ai trouvé la procédure compliquée : achat de la carte avec la carte cadhoc et ensuite acheter la carte toutes enseignes avec ma carte.com et ensuite acheter le bon "maison du monde" afin de pouvoir faire l'achat en ligne ! Et 2 fois plus compliqué car 2 cartes cadeaux
8 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que la procédure ait pu vous sembler complexe, en particulier avec plusieurs étapes et cartes impliquées. Nous nous efforçons de rendre le processus aussi fluide que possible, tout en respectant les exigences des différentes enseignes partenaires.
Votre feedback est précieux, et nous allons l’analyser pour identifier des pistes d’amélioration et simplifier davantage le parcours d’utilisation de nos cartes cadeaux.
Si vous avez besoin d’assistance ou de clarifications à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.