N'etant pas une grande depensiere je souhaitais avoir le temps d'utiliser le montant de ma cagnotte tranquillement. Ma carte etait expirée depuis 2 jours et je n'ai pas eu le droit de prolonger la dat... Toon meer
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La carte cadeau permet peut-être dépensée dans de très nombreuses enseignes : c'est exceptionnel. Le site est facile d'utilisation. Par contre, il serait intéressant de pouvoir envoyer directement,... Toon meer
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Expérience décevante. J'ai reçu une carte "ma-carte-cadeau.com" qu'il faut ensuite retransformer en carte cadeau sur site partenaire. J'ai donc sélectionner un de vos partenaires et au moment de paye... Toon meer
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Excellent service client ! J’ai eu un souci avec une e-carte cadeau expirée, et l’équipe a été super réactive. Ils ont rapidement trouvé une solution et crédité mon compte sans problème. Merci à Mathi... Toon meer
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Découvrez la e-carte cadeau multi-enseignes MCC à convertir sur notre site parmi + de 230 enseignes. Profitez également des e-cartes cadeaux des plus belles marques sur Ma-Carte-Cadeau.com, trouvez aussi des e-coffrets cadeaux. Bonne idée de cadeau facile et rapide pour toutes occasions cadeaux.
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Rue Meslay 48, 75003, Paris, Frankrijk
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3,4
Gemiddeld
524 reviews
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Une équipe et SAV au top
Une équipe et SAV au top! Merci à Jessica et Mathilda pour leur écoute et leur compétences professionnelles!
Vous avez sauvé mon cadeau d'anniversaire! Cordialement
31 maart 2025
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que notre équipe, en particulier Jessica et Mathilda, ait pu vous offrir une écoute attentive et un service de qualité. Savoir que nous avons contribué à sauver votre cadeau d'anniversaire est une immense satisfaction pour nous. Votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour vos futurs besoins.
Bien cordialement,
Honteux
Honteux, escroqueries.
Prendre l'argent pour donner des codes sur des enseignes avec qui vous ne travaillez pas.
Première et dernière expérience avec vous.
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement et aimerions comprendre votre situation pour vous apporter une solution. Pouvez-vous nous préciser votre numéro de commande ainsi que l’enseigne concernée ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : serviceclient@ma-carte-cadeau.com. Nous répondons à tous les emails sous 24 heures.
Nous restons à votre disposition et ferons tout notre possible pour vous aider.
Cordialement,
2 bons d'achats de 100 euros achetés et…
2 bons d'achats de 100 euros achetés et envoyés sur mon mail. Je les ai envoyé aux destinataires. Quand ceux là ont essayé de les utiliser, les bons avaient déjà été utilisés 😱. Comment c'est possible... visiblement codes volés par des experts en informatique...Bien sûr le site n'a pas d'assurance pour ces vols et l'argent est perdu...
Je n'achèterai plus jamais de bon cadeau.
6 januari 2025
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Les E-cartes ont bien été expédiées par courriel le 06/12/2024 et utilisées fin décembre.
Une fois réceptionnées, nous ne pouvons être tenus pour responsable car nous ne sommes plus les seuls à disposer des codes.
Il est possible qu’un tiers ait eu accès à vos informations via votre adresse email, notamment si vous utilisez les mêmes identifiants sur plusieurs sites ou si vous avez été victime d’une tentative de phishing (hameçonnage).
Dans ce cadre, nous ne pouvons ni procéder à un remboursement ni accorder un geste commercial.
Nous sommes conscients de l’impact de cette situation et regrettons de ne pouvoir intervenir directement sur l’utilisation des bons une fois qu’ils ont été émis. Nous restons disponibles pour toute question.
Cordialement,
Commande passée il y a plus de trois…
Commande passée il y a plus de trois mois sur le site Ma carte cadeau, jamais reçue, apparemment perdue par La poste, aucune nouvelle de Ma carte cadeau. Ils se foutent royalement de leurs clients. Des escrocs.
25 november 2024
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous comprenons totalement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Soyez assuré que nous suivons votre dossier de près et avons relancé à plusieurs reprises notre fournisseur afin d'obtenir une solution au plus vite.
Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour et restons disponibles pour toute question.
Cordialement,
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe reste disponible, réactive et à l’écoute pour vous accompagner au mieux.
À bientôt
Suite à un problème de commande un…
Suite à un problème de commande un dimanche, j'ai contacté le service client. Dès le lundi, mon problème a été traité rapidement et avec efficacité
3 februari 2025
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème a été traité rapidement et efficacement. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir le meilleur service possible.
À bientôt.
Problème réglé rapidement
Problème réglé rapidement, merci a Jessica et Arezky pour leur efficacité
28 januari 2025
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été rapidement résolu.
Jessica et Arezki mettent tout en œuvre pour offrir le meilleur service possible.
À bientôt.
Cordialement,
Carte cadeau commandé le 9 janvier et…
Carte cadeau commandé le 9 janvier et toujours rien malgré plusieurs mails aucune réponse.le service client n'existe pas ça sent l arnaque a fuir absolument !!!!j'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins
9 januari 2025
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire votre commentaire et souhaitons vous apporter notre aide.
Cependant, il semblerait que vous fassiez référence à une autre société,
Nous vous invitons à vérifier le nom exact de l’entreprise auprès de laquelle vous avez passé commande, ainsi que les coordonnées disponibles sur votre confirmation de commande.
Si vous avez effectivement commandé sur notre site ma-carte-cadeau.com, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : serviceclient@ma-carte-cadeau.com. Nous répondons à tous les emails sous 24 heures.
Si vous confirmez qu'il s'agit d'une erreur, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir retirer ou modifier votre avis sur Trustpilot, afin qu'il reflète l'expérience avec la bonne société. Cela nous permettra de préserver notre image et de continuer à offrir le meilleur service possible.
Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance.
Cordialement,
A éviter !!
Pas du tout évident de comprendre comment l'utiliser, et un service client déplorable, uniquement par mail, lorsque ça répond à votre question. Plus jamais !
1 december 2024
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions pour votre retour.
Nous constatons que votre crédit expiré a été prolongé afin que vous puissiez l’utiliser.
Sachez que nous aurions été ravis de vous aider et de vous accompagner pas à pas si vous nous aviez sollicité concernant l'utilisation du crédit.
Nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement et efficacement à chaque demande.
Nous restons à votre disposition pour toute question relative à nos services.
Cordialement,
arnaque
bonjour,
je trouve que c'est de la belle arnaque. En effet, avec les vies qu'on mène, on oublie parfois ces cartes cadeaux. Et bien, elles sont perdues pour moi mais surtout, la personne qui les a achetées n'est pas remboursée.
Il ne devrait pas y avoir de date limite.
Moi qui achetais ça à mes enfants, c'est la dernière fois. s'ils oublient de l'utiliser, elles sont perdues mais par pour ma carte cadeau.
22 januari 2025
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous tenons à préciser que la durée de validité de nos cartes cadeaux est toujours clairement indiquée sur la fiche produit lors de l'achat, ainsi que dans le PDF que vous recevez avec votre carte. Nous encourageons nos clients à bien vérifier ces informations pour éviter toute confusion.
Nous tenons à vous assurer que cette politique est standard et s'applique à toutes les cartes cadeaux, indépendamment de leur origine ou de leur émetteur. Cela signifie que votre carte cadeau, comme d'autres sur le marché, est sujette à une date d'expiration. Merci pour votre compréhension. Cordialement,
Aucune réponse
J ai fait le nécessaire sur le site afin de pouvoir acheter sur zalando et depuis pas de son pas d image juste un mail qui indique que l échange a bien été fait et plus rien
J ai déjà envoyé 2 mails et rien aucune réponse impossible bien sur de les joindre par téléphone du coup et bien ma carte cadeau et l argent qu il y avait dessus ne m a servi a rien au cas ou je tente ma chance via ce message mon numéro de commande est 9687068
14 januari 2025
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments que vous rencontrez avec votre commande de carte cadeau.
Cependant, après vérification, il semble que vous confondiez notre société avec une autre. Nous sommes MaCarteCadeau.com, une entreprise basée en France.Le numéro de commande que vous avez communiqué ne correspond pas à une référence enregistrée sur notre site.
D’après les informations fournies, il semble que vous ayez passé commande auprès de Cartecadeau.fr, une société située aux Pays-Bas. Nous vous recommandons de les contacter directement pour résoudre votre problème.
Nous comprenons votre frustration, mais cet avis ne concerne pas nos services. Si vous êtes d'accord, nous apprécierions que vous retiriez cet avis ou le redirigiez vers la société concernée.
Nous restons à votre disposition pour toute question relative à nos services.
Cordialement,
A fuir,
A fuir,
Cela fait 2 semaines que j'attends la carte cadeau numérique. Aucun retour malgré plusieurs mail envoyé.
6 januari 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte cadeau numérique. Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur votre commande, telles que l'adresse email utilisée, la date de l'achat et le numéro de la commande ?
Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante : serviceclient@ma-carte-cadeau.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures pour vérifier si la commande a bien été passée sur notre site et pour vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
Utilisation de m****
Utilisation de m**** , aucun moyen de les contacter par téléphone (ouais, yen a marre de vos e-mails tous faits !). Je ne recommande absolument pas.
À bon entendeur !
15 januari 2025
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre frustration. Nous souhaitons toutefois vérifier que vous vous adressez bien à la bonne société. Nous sommes Ma Carte Cadeau et notre service client est joignable par email à serviceclient@ma-carte-cadeau.com avec une réponse généralement apportée sous 24 heures.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez rencontré un problème, nous serons ravis de vous aider à le résoudre.
Cordialement,
J’avais un souci de carte cadeau
J’avais un souci de carte cadeau. Équipe très très réactive qui as fait le nécessaire. Problème résolu dans l’heure !
15 januari 2025
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement et efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.
Cordialement,
Carte cadeau achetée en ligne - toujours rien recu, service client n'aide pas!
Carte cadeau achetée en ligne le 24 décembre - tout fonctionne. Puis on souhaite utiliser la carte en ligne pour acheter une carte Jardiland le 28 décembre.
À la suite de quoi nous recevons une confirmation par mail de l'achat ainsi qu'une facture. Soit disant l'e-voucher arrive sous quelques minutes séparément. L'e-voucher Jardiland n'a jamais été délivré - rien non plus dans les courriers indésirables.
J'écris au service client qui me répond juste "Beaucoup de clients recoivent leur carte cadeau sans soucis" - pour l'aide, on ira voir ailleurs!
Après plusieurs mails, je me rends compte qu'ils ne parlent pas francais! Et à ce jour toujours pas réglé. Ils ne comprennent pas le soucis, ils n'essayent pas de régler le problème. Semblerait qu'on ne puisse régler le soucis qu'avec l'aide d'avocats. C'est dommage mais si c'est la marche à suivre.
Je déconseille fortement !
28 december 2024
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous décrivez et pour les désagréments rencontrés. Pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, nous aurions besoin de quelques informations supplémentaires.
Pouvez-vous nous communiquer le numéro de votre commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée pour cet achat ? Cela nous permettra de vérifier précisément ce qu’il s’est passé et d’intervenir rapidement. Nous vous invitons à nous contacter par email à macartecadeau.com.
Nous tenons à vous assurer que notre équipe est mobilisée pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition et vous remercions d’avance pour votre coopération afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Bonjour
Bonjour
j'ai reçu votre demande de satisfaction concernant l'achat de ma carte cadeau.
Je vous avais déjà écrit a ce sujet, le 02/12/2024 a 12h30 , on m'a pirater ma carte bleue, une personne se faisant passée pour le service fraude de ma banque, et un complice a bloqué mon ordinateur et je ne pouvais pas me rendre sur mon espace banque pour pouvoir vérifier,
donc cette personne m'a demandé les coordonnées de ma carte bleue, et vous comprendrez bien qu'a mon age(80ans), je n'ai pas prêté plus attention et dans la panique je ne faisais exécuté ses demandes, d’où ces achats cartes cadeau (3 au total)sans compter les autres achats effectues,
une plainte a été déposé auprès de la gendarmerie de Morestel le 05/12/2024.
serait'il possible d'avoir le nom du destinataire de cette carte? afin de pouvoir identifier ces escrocs.
ou comment et a quelle n° de téléphone pouvons nous vous joindre pour plus de renseignements.
Dans l'attente d'une réponse favorable
veuillez croire Mme Mr a mes cordiales salutations
2 december 2024
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été victime d'une fraude. Nous comprenons parfaitement la situation difficile que vous traversez.
Concernant votre demande, nous ne sommes malheureusement pas autorisés à communiquer les informations concernant le destinataire des cartes cadeaux en raison de la réglementation en vigueur, notamment le RGPD. Cependant, nous pouvons transmettre les informations disponibles à la gendarmerie dans le cadre de l'enquête que vous avez engagée. Si les autorités judiciaires nous sollicitent officiellement via une réquisition, nous leur fournirons les éléments nécessaires pour les aider à identifier les responsables.
Nous vous invitons également à nous contacter par email à macartecadeau.com pour toute autre question ou assistance. Nous sommes là pour vous accompagner dans la mesure de nos possibilités.
Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez subis et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
J ai déjà laissé un commentaire pour…
J ai déjà laissé un commentaire pour une carte cadeau commandée le 20 décembre que je n ai jamais reçue
J ai envoyé pas moins de 50 mails
Aucune réponse si ce n est des messages automatiques qui n aboutissent à rien et complètement debiles
J ai été débité sur mon compte le 20 décembre X9226 giftcards group oost
Peut être en passant par ce site aurais je enfin une réponse
Je ne recommande pas ce site
20 december 2024
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments que vous rencontrez avec votre commande de carte cadeau.
Cependant, après vérification, il semble que vous confondiez notre société avec une autre. Nous sommes MaCarteCadeau.com, une entreprise basée en France, et nous ne retrouvons aucune trace de votre commande ou de vos réclamations dans notre système.
D’après les informations fournies, il semble que vous ayez passé commande auprès de Cartecadeau.fr, une société située aux Pays-Bas. Nous vous recommandons de les contacter directement pour résoudre votre problème.
Nous comprenons votre frustration, mais cet avis ne concerne pas nos services. Si vous êtes d'accord, nous apprécierions que vous retiriez cet avis ou le redirigiez vers la société concernée.
Nous restons à votre disposition pour toute question relative à nos services.
Cordialement,
Cadeaux de Noël
J'ai pu faire mes cadeaux de Noël rapidement et simplement grâce à ce site. Un plus pour la livraison instantanée, je recommande.
24 december 2024
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider à préparer vos cadeaux de Noël rapidement et facilement. La livraison instantanée est effectivement un vrai plus pour simplifier les choses.
N’hésitez pas à revenir pour vos futurs achats, nous serons ravis de vous accompagner.
À bientôt,
Faille de sécurité
On m'a offert une carte cadeau et lorsque j'ai voulu l'ajouter dans mon compte je découvre que le code a été piraté et que une personne tiers l'a utilisé.
Nous avons fait une réclamation auprès de macartcadeau.com qui n'a strictement rien fait et se dédouane de ca.
6 december 2024
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et tenons à vous apporter quelques précisions. La carte cadeau en question a bien été expédiée à l’émetteur de la commande. Une fois réceptionnée par celui-ci, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de contrôler son utilisation.
En effet, les E-cartes peuvent être imprimées/ transférées par mail auprès de n'importe quel destinataire.
D'autre part, nous ne sommes pas informés de leur utilisation ultérieure.
Cordialement,
15 jours pour utiliser les cartes cadeaux
2 cartes cadeaux d'une valeur de 60€ chacune achetées le 15/12/2024, valables jusqu'au 31/12/2024 sans geste commercial ni possibilité d'étendre le délai d'expiration, c'est une honte.
15 december 2024
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Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec la durée de validité des cartes cadeaux que vous avez achetées.
Cependant, pour mieux comprendre et vous aider efficacement, nous aurions besoin de quelques précisions : pourriez-vous nous indiquer de quelles cartes cadeaux il s’agit et nous fournir les références de votre commande ?
Notre service client est à votre disposition par email "serviceclient@ma-carte-cadeau.com" pour vous accompagner.
Cordialement,
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