N'etant pas une grande depensiere je souhaitais avoir le temps d'utiliser le montant de ma cagnotte tranquillement. Ma carte etait expirée depuis 2 jours et je n'ai pas eu le droit de prolonger la dat... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
La carte cadeau permet peut-être dépensée dans de très nombreuses enseignes : c'est exceptionnel. Le site est facile d'utilisation. Par contre, il serait intéressant de pouvoir envoyer directement,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Expérience décevante. J'ai reçu une carte "ma-carte-cadeau.com" qu'il faut ensuite retransformer en carte cadeau sur site partenaire. J'ai donc sélectionner un de vos partenaires et au moment de paye... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Excellent service client ! J’ai eu un souci avec une e-carte cadeau expirée, et l’équipe a été super réactive. Ils ont rapidement trouvé une solution et crédité mon compte sans problème. Merci à Mathi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Découvrez la e-carte cadeau multi-enseignes MCC à convertir sur notre site parmi + de 230 enseignes. Profitez également des e-cartes cadeaux des plus belles marques sur Ma-Carte-Cadeau.com, trouvez aussi des e-coffrets cadeaux. Bonne idée de cadeau facile et rapide pour toutes occasions cadeaux.
Contactgegevens
Rue Meslay 48, 75003, Paris, Frankrijk
- ma-carte-cadeau.com
3,4
Gemiddeld
524 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
J’avais mal créé mon compte et ai eu…
J’avais mal créé mon compte et ai eu des soucis pour me connecter.
Mais le support a eu beaucoup de patience et a fini par remettre les choses d’aplomb. Et ensuite l’achat de cartes a été très simple et efficace.
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Désolés pour le démarrage compliqué, et ravis d’avoir pu régler le souci de connexion. Heureux aussi de lire que l’achat des cartes vous a ensuite paru simple et efficace.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Pas très pratique mais on a reussi
La personne a qui je l'ai offert a galèré un bon moment. Beaucoup de temps perdu à comprendre.Finalement une conseillère l'a guidé et lui a expliqué où cliquer exactement pour générer une carte cadeau sur l'enseigne qui nous intéressait. Le bouton en question "payer" devrait à notre avis être renommé "générer une carte" ce serait plus clair !
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes toujours à l’écoute de nos utilisateurs pour améliorer nos services. Si vous avez rencontré des difficultés ou souhaitez nous faire part de suggestions plus précises, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : serviceclient@ma-carte-cadeau.com.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
j'ai commandé
j'ai commandé, j'ai été débité et rien..une arnaque
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous apporter notre aide. Cependant, après vérification, il semble que vous vous soyez adressée à notre société par erreur. Nous ne retrouvons aucune trace de commande à votre nom ou correspondant aux informations mentionnées dans votre avis.
Si vous avez passé commande auprès d'une autre société, nous vous invitons à vérifier le nom de celle-ci et à les contacter directement. Si vous avez des doutes ou pensez que votre commande concerne bien Ma Carte Cadeau, n’hésitez pas à nous envoyer un email à serviceclient@ma-carte-cadeau.com pour que nous puissions vous aider.
Si vous confirmez qu'il s'agit d'une erreur, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir retirer ou modifier votre avis sur Trustpilot, afin qu'il reflète l'expérience avec la bonne société. Cela nous permettra de préserver notre image et de continuer à offrir le meilleur service possible.
Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance.
Cordialement,
Carte kdo jamais arrivée
J’ai offert une carte cadeau mâle format numérique n’est pas arrivé au destinataire. J’ai envoyé un mail de réclamation ; le site n’´est pas réactif et impossible de les joindre autrement que par mail. Je vais soumettre l’affaire à mon avocat si d’ici 7h je n’ai aucune nouvelle.
De plus, votre réponse à l’emporte-pièce prouve bien votre mauvaise foi. Espèce de voleur
24 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre message.
Il semble que vous vous soyez trompé de destinataire. Nous sommes la Société Ma Carte Cadeau revendeur de Cartes Cadeaux dématérialisées.
Votre demande semble concerner une autre société.
Nous vous invitons à vérifier auprès de la société concernée pour résoudre votre demande.
Cordialement,
pratique
j'ai offert une carte cadeau à mon amie pour sa crémaillère c'est pratique elle a pu l'utiliser dans le magasin qu'elle souhaitait
17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour ✨
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre amie ait pu profiter facilement de sa carte cadeau et l’utiliser dans le magasin de son choix . C’est exactement notre objectif : rendre le cadeau à la fois simple, pratique et flexible.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines occasions
Service vraiment zéro
Service vraiment zéro. On vous fait croire qu'une prolongation est possible alors que non. du vol ! pour ma part un vol de 80€ ! Un conseil, passez votre chemin...
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Je comprends votre insatisfaction, cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de la non-utilisation de votre crédit cadeau.
Comme toutes E-cartes cadeaux sur le marché, elles sont valables 1 an et le solde doit être utilisé dans son intégralité.
L'information de la date d'expiration est mentionnée sur le PDF que vous avez reçu ainsi dans le solde de votre compte client quand vous l'avez l'alimenté, voir pièce jointe.
Nous tenons à vous assurer que cette politique est standard et s'applique à toutes les cartes cadeaux, indépendamment de leur origine ou de leur émetteur. Cela signifie que votre carte cadeau, comme d'autres sur le marché, est sujette à une date d'expiration.
Nous avons effectivement un recours pour les E-cartes "Ma Carte Cadeau" lorsque vous nous contactez dans le mois qui suit l'expiration et que votre E-carte n'a jamais été dépensée.
Cordialement,
Achat de cartes cadeaux
Après avoir rencontré des problèmes pour acheter des cartes cadeaux, l’équipe mes avantages Premier a su rapidement débloquer la situation, en grand merci à Arezki qui a pris en charge ma demande à la perfection.
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu résoudre rapidement les difficultés rencontrées lors de l’achat de vos cartes cadeaux.
Un grand merci également de la part d’Arezki, qui est heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Bien cordialement,
Expérience catastrophique
Site très compliqué à comprendre, 0/10 en terme de Customer Expérience... Jusqu'à maintenant je n'ai pas pu me servir de mon solde pour faire des achats.
19 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes toujours à l’écoute de nos utilisateurs pour améliorer nos services. Si vous avez rencontré des difficultés ou souhaitez nous faire part de suggestions plus précises, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : serviceclient@ma-carte-cadeau.com.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
J'ai une carte cadeau de 240€ mais pas…
J'ai une carte cadeau de 240€ mais pas de dispo. Rupture de stock pour les cartes qui m'intéresse:
swarovski
Blissim
Spartoo
Cdscount.
Je vais devoir faire un choix par dépit et non pas envie.
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu des difficultés à utiliser votre carte cadeau.
Toutefois, après vérification, aucune rupture de stock n’est actuellement signalée sur les enseignes Blissim, Swarovski, Cdiscount ou Spartoo sur notre site Ma-carte-cadeau.com. Pouvez-vous vérifier que vous êtes bien sur notre site ?
Il arrive que certaines cartes soient vendues par d'autres sociétés.
Si vous êtes bien sur Ma-carte-cadeau.com, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : serviceclient@ma-carte-cadeau.com
Nous serons ravis de vous aider rapidement à utiliser votre carte dans l’enseigne de votre choix.
Si vous avez passé commande via un autre site, nous vous invitons à vérifier le nom de la société concernée et à les contacter directement.
Restant à votre disposition,
Très complexe et difficile à mettre en…
Très complexe et difficile à mettre en œuvre. Le Chat et le service client inefficace et ou absent.
A fuir !!!!
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Notre volonté est de proposer une expérience simple et fluide, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’accessibilité du service et la réactivité du support client.
Afin de pouvoir comprendre ce qui s’est mal passé et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante :
serviceclient@ma-carte-cadeau.com
ou à nous transmettre plus de détails via message privé sur Trustpilot (nom, adresse email utilisée).
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif .
Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à vos attentes !
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
A fuir totalement
Un site difficile d'utilisation avec un système de solde puis d'achat de carte cadeau...
Un nombre d'enseigne très limité (comparé à ses concurrents)
Surtout aucun message (mail/sms ou autre) de rappel qui prévient de l'expiration d'une carte prochainement. On perd alors son solde sans être prévenu.
Expérience très décevante, à fuir.
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre plateforme fonctionne effectivement avec un solde préchargé à convertir librement en cartes cadeaux parmi les enseignes partenaires. Concernant le catalogue, nous faisons évoluer régulièrement les partenariats pour proposer un choix de plus en plus large.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence de notifications avant expiration. C’est un point d’amélioration que nous allons transmettre à nos équipes.
Si vous le souhaitez, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante : serviceclient@ma-carte-cadeau.com afin d’étudier votre situation et voir comment nous pouvons vous accompagner.
Bien cordialement,
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème en moins d’une heure.
Notre équipe reste toujours mobilisée pour vous offrir un service réactif et efficace.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bien cordialement,
dommage que la personne a menti a…
dommage que la personne a menti a propos des chéquier cadhoc , pourquoi les arrêter quand vous avez intégrer Emrys ?
Vous voulez pas que les français regagnent du pouvoir d'achat pourquoi ? et après on dira c'est macron qui méprise les français non c'est les riches
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre frustration et tenons à clarifier que notre objectif reste de proposer des solutions simples, transparentes et avantageuses pour le plus grand nombre.
Le retrait de certains produits comme les chèques Cadhoc est lié à des décisions commerciales et à l’évolution de nos partenariats. Cela ne reflète en rien une volonté de nuire au pouvoir d’achat, bien au contraire : nous travaillons chaque jour à enrichir notre catalogue d’enseignes utiles et variées.
Quant à Emrys, leur modèle est totalement indépendant du nôtre et ne détermine pas nos choix de distribution.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger de manière plus approfondie sur le sujet.
Bien cordialement,
Je suis déçu de pas pouvoir convertir en argent réel en ligne pour pouvoir utiliser pour imprévu et argent rapide pour pouvoir acheter un billet de autobus avec la carte et rentrer suite au vol
J’aurais aimé pouvoir l’échanger pour payer un compte important mais c’est impossible
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Arnaque
Arnaque! J’ai acheté une carte cadeau pour une enseigne mais elle ne fonctionne pas car l’enseigne ne connaît « ma-carte-cadeau.com »
Service Client qui ne propose aucune solution
21 december 2024
Review zonder uitnodiging
Compliquée avec peu d'enseignes
Compliquée à utiliser, peu d'enseignes proposées, pas de date d'expiration indiquée - est-ce exprès pour garder le solde non utilisé ?
Je ne recommande absolument pas Ma Carte Cadeau, dommage de ne pas pouvoir mettre un 0 !
26 april 2025
Review zonder uitnodiging
Achat en ligne pour un anniversaire
Achat en ligne pour un anniversaire, pas de réception du bon, impossible de joindre par téléphone le service client, plusieurs relances et malgré le justificatif de paiement aucun remboursement ou envoi du bon ! Une escroquerie
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Très déçue par mon expérience avec Ma…
Très déçue par mon expérience avec Ma Carte Cadeau. Ma carte a expiré sans le moindre rappel de leur part. C'est dommage qu'aucune notification ne soit envoyée pour prévenir de la date d'expiration. Un simple rappel aurait été apprécié. Je ne m'attendais pas à ce manque d'attention envers les clients et désormais, je passerai par les concurrents.
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Je comprends votre insatisfaction, cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de la non-utilisation de votre crédit cadeau.
L'information de la date d'expiration est mentionnée sur le PDF que vous avez reçu ainsi dans le solde de votre compte client quand vous l'avez l'alimenté.
Comme toutes E-cartes cadeaux sur le marché, elles sont valables 1 an et le solde doit être utilisé dans son intégralité.
Le recours de prolongation avec des frais de gestion ne s'applique que pour les E-cartes "Ma Carte Cadeau" lorsque vous nous contactez dans le mois qui suit l'expiration et que votre E-carte n'a jamais été dépensée.
Comme toutes les e-cartes cadeaux sur le marché, elles sont valables un an et leur solde doit être utilisé en une seule fois.
Nous tenons à vous assurer que cette politique est standard et s'applique à toutes les cartes cadeaux, indépendamment de leur origine ou de leur émetteur. Cela signifie que votre carte cadeau, comme d'autres sur le marché, est sujette à une date d'expiration.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.