Macartevacance Reviews 

1 étoile et encore c'est parce qu'on a pas le choix. C'est une catastrophe et limite une honte. On nous a vendu cette carte comme quelque chose de pratique et dans la pratique... le néant, 0 pointé. 600€ sur carte pour au final ne pouvoir payer que le cinéma (et encore pas toutes les enseignes). Et inutile d'appeler le service client qui de toute façon n'a pas de compétence pour débloquer les situations. Enfin bref...

J'ai bien un compte, une carte, mais impossible de consulter le solde.
Je demande de l'aide depuis 1 semaine, sans réponse....

Paiement en ligne systématiquement refusé, impossible d'avoir des conseillers au téléphone, quand c'est par tchat ils font en sorte de ne pas clôturer la discussion pour éviter les relances, pas de retour de ma demande de remboursement avec envoi de justificatifs depuis le 6 août (nous sommes le 24 septembre), alors qu'ils indiquent un délai de traitement de maximum 4 semaines. Bref l'impression d'avoir 480€ pris en otage... ce qui accessoirement m'a causé des problèmes financiers car je comptais sur ce soutien de mon employeur.

Bonjour,

Cela fait un mois que ASOS m’a remboursé. Mais carte vacances, ne veut surtout pas me rembourser. Ils ne veulent fournir aucun effort.

Et à chaque fois ils me parlent de migration. Surtout n’allez pas chez eux pour vos cheques cadeaux ou carte vacances destinées à vos collaborateurs.

Vous allez tout simplement regretter.

Lorsque je les contacte personne n’est en mesure de me répondre favorablement, pourtant ils me doivent de l’argent.

Cette une honte et une arnaque, cette entreprise ne devrait surtout pas exister.

Fuyez sinon vous allez regretter !

Remboursez mon argent, c’est du vol !!!

Après avoir contacté vos services téléphoniques à plusieurs reprises (5x en 5 semaines) avec 5 interlocuteurs différents qui sont incapables de trouver une solution ,je n'ai eu aucun retour de votre part....et j'attends toujours votre appel !

J'ai quitté mon ancienne société en mai 2024 et je souhaite profiter de mon solde qui se trouve sur mon compte (255 €) ,hélas ma carte est expirée et je suis dans l'attente de la nouvelle.

Rarement je n'ai vu une telle incompétence et je pèse mes mots.
C'est une honte à radier sans attendre

Marre de ma carte vacances!!!!Carte perdue ,annulée et recommandée, 9e et ça marche pas, c est les numéros de l ancienne !! impossible ça ne marche pas , peut pas l activer!! honteux des voleurs !!
le service telephonique impossible de les joindre, essayer , email, chat eetc rien

Depuis juillet 2025, on attends de cet organisme de pouvoir ajouter du crédit pour pouvoir régler le solde de notre réservation sur Airbnb. Du coup, comme la date approchait et que rien n'était fait, on a dû régler avec notre compte courant et non avec la carte vacances. 😡

Service Client injoignable
Argent bloqué
Carte désactivée
Jai du payer 9 euros pour ma carte perdue
J'en ai reçu une nouvelle
Je ne peux pas utiliser mon argent car impossible d'activer ma nouvelle carte
C'est honteux
Cse fuyez!

J'ai jamais pu utiliser le solde de ma carte crédité par mon cse d'entreprise, la carte ne marche pas selon eux à cause d'un changement de système, ils me proposent d'acheter avec mon argent et de recevoir un remboursement sous 4 semaines, choses que j'ai faites, ça fait maintenant plus de 2 mois et je n'ai pas reçu mon remboursement, ils répondent plus.

À fuir l'année prochaine je choisirai certainement pas d'être crédité sur votre carte et j'opterai pour des chèques vacances.

Je suis à la retraite depuis un moment et je veux changer mon adresse mail. Mais impossible de le faire. Mes mails mes appels sans réponse aucune depuis juillet 2025 et impossible d’utiliser ma carte. Je veux solder. Y a-t-il moyen de porter plainte ?

Un scandale, un véritable vol !!!!!!!!
Personne ne répond !!!!!!!!
Même quand il vous reste de l’argent sur la carte !
Vraiment

site malhonnete , aucune reponse et aucune solution apportée depuis plusieurs mois
a fuir, une vraie arnaque

Ils ne méritent même pas une étoile. J'ai effectué un paiement pour une activité qui a été annulée par le prestataire. Celui-ci m'a bien remboursé mais cela fait 2 mois que j'attends que ma carte soit recréditée. Mes Réclamations par mail restent sans réponse et impossible de les joindre par téléphone. Cela s'appelle du vol!

Commande faite en mai par le CSE de mon entreprise, argent crédité debut juillet.
Depuis j'attends toujours la carte. Et suis donc lésée en tant que salariée.
Entre les messages d'erreur en permanence sur l'appli et l'absence de réponse du service client j'ai rarement vu autant d'incompétence.

Je laisse un message pour toutes personnes actuellement en difficulté avec macartevacances, vous pouvez faire confiance, je viens d'être rembourser et tout est rentrer dans l'ordre.
Soyez un tout petit peu indulgent et patient.
Bon courage a tous

Catastrophique ! Cela fonctionne une fois sur trois. Les paiements sont refusés mais débités. C'est donc du vol. Impossible de les contacter... Si par miracle on arrive à avoir quelqu'un et que l'on veut savoir après plusieurs semaines où en est le traitement des dysfonctionnements. La réponse est : "Je reviendrai vers vous quand j'aurai une réponse à vous fournir, ce qui n'est pas le cas pour l'instant."

CATASTROPHIQUE !
Absence de réponse, service client déplorable, la carte ne fonctionne même pas ... A FUIR !
Migration technique en plein été, la carte ne fonctionne, ils expliquent mal lors de la vente ... la partie culture si elle n'est pas dans "scope culture" on ne peut même pas acheter un livre à la FNAC... mais seulement un musée... bref jamais rien vu de si mauvais !

Nous traversons cette crise aussi, en tant que membres de CSE, et c'est très compliqué depuis juin, suite à leur migration technique catastrophique, juste avant l'été, mais quelle "idée"... Ma carte vacances ne va certainement jamais se remettre de ceci.
Leurs outils ne fonctionnent plus, les crédits de solde sont aléatoires, les cartes partent en multiples exemplaires après des déclarations de pertes, impossible de compléter les soldes, paiements en ligne bloqués avec de multiples "partenaires"... C'est la cata totale.
Inutile de vous dire de fuir, vous ne pourrez tout simplement plus contracter avec eux, ils vont être mis à coup sûr en faillite d'ici l'année prochaine...

Scandaleux,
Je partage l’avis de la quasi totalité des utilisateurs qui étant salariés comme moi, subissent le très mauvais choix de leur C.E.
Je ne compte plus les fois où j’ai tenté d’utiliser mon crédit pour des sorties, loisirs durant mes vacances et que j’ai dû finalement payé avec ma cb.
Mais là, je déplore le fait que cette entreprise ne prennent même pas la peine de répondre aux mails et reste totalement injoignable, c’est indigne de n’importe quelle entreprise ou service et c’est indigne de nos employeurs d’imposer ces déconvenues à ses salariés pour qui ces maigres avantages sont insignifiants comparé aux sacrifices fournis.
C’est vraiment honteux et lamentable, je vais me battre partout où je pourrais pour qu’ils disparaissent.

En tant qu'administrateur pour mon CSE, je n'ai plus aucun support de macartevacances. Jusqu'à il y a quelques mois, j'avais encore un contact direct, mais maintenant, uniquement un email général sans aucune information préalable. Depuis la mise à jour de leur site, c'est encore pire. Aucune réponse ou si peu... A fuir! on ne renouvellera pas le contrat pour l'année prochaine