Lastig om in contact te komen. WhatsApp werkt niet, chat buiten service dus je kan alleen bellen. Nederlandse medewerkers niet beschikbaar dus je moet in het engels. 4 producten besteld waarvan 1 n... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dinsdag besteld en een orderbevestiging ontvangen, tot op heden niets verzonden. Ondertussen alle andere pakketjes die ook vetraging hadden ivm blackfriday, al binnen of op zn minst een track & trace... Toon meer
Mijn bestelling was niet compleet, heb ze 2 keer gebeld hierover en beide keren 30 min gewacht en niemand die opnam. Heb ook 2 mails verstuurd 2 weken geleden en nog steeds geen antwoord gekregen. Wat... Toon meer
Bestelling geplaatst, en product bleek bij levering pakketje weer niet in stock te zijn. Er wordt verwacht dat de klant ZELF contact opneemt en vraagt waar het product is, communicatie via de mail kan... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Free shipping and returns on all orders. Offering more than 100 shades of professional quality makeup must-haves for All Ages, All Races, All Sexes.
Contactgegevens
Heiligeweg 5, 1012 XN, Amsterdam, Nederland
- maccosmetics.nl
Online besteld en betaald
Online besteld en betaald, maar nooit ontvangen. Klantenservice reageert niet op mailtjes en is nooit bereikbaar. Nooit verwacht dat zo een bekend merk zo onbetrouwbaar is.
12 december 2020
Review zonder uitnodiging
Verzending
Dinsdag besteld en een orderbevestiging ontvangen, tot op heden niets verzonden. Ondertussen alle andere pakketjes die ook vetraging hadden ivm blackfriday, al binnen of op zn minst een track & trace gehad. Slecht!
29 november 2020
Review zonder uitnodiging
Ik heb mijn pakketje nog steeds niet…
Ik heb mijn pakketje nog steeds niet ontvangen. ik bestel via daar dus nooit meer!
28 november 2020
Review zonder uitnodiging
Zeer trage levering, slechte klantenservice.
Op Black Friday een online bestelling gedaan. Natuurlijk houd je er rekening mee dat e.e.a iets later kan zijn. Na 1,5 week maar eens gebeld (pakketjes van andere bedrijven waren allang binnen ondertussen), want op mail of berichten via Messenger wordt niet gereageerd.
De dame die ik - na lang wachten - aan de telefoon krijg, vertelt dat de vertraging door Black Friday en Cyber Monday komt en dat ze honderden mailtjes per dag binnen krijgen, dus niemand moet verwachten antwoord te krijgen.
Mijn bestelling is wel bekend en zal misschien eind die week worden verstuurd. Ik geef aan na een week nog eens te bellen als de order niet ontvangen is.
Niets ontvangen (ondertussen al 2,5 week na moment van bestelling) dus maar weer bellen. Het bandje meldde dat er vertraging was door ... je raadt het al ... Black Friday en Cyber Monday.
Ik heb die dag 2x meer dan 30 minuten in de wachtstand gestaan! Er werd niet opgenomen! Wat ontzettend slecht! Dit kan niet, ook al heb je achterstand.
De volgende dag ontving ik per mail een bericht dat mijn order was processed (poeh poeh) en nog een dag later ontving ik het pakketje.
Nogmaals, ik snap dat die speciale dagen vertragingen kunnen opleveren, maar zorg dat de klantenservice bereikbaar is en zet extra mensen in.
18 december 2019
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.