MacTurn Reviews 

Ik heb op 22 mei een bestelling geplaats volgens website was product op voorraad. Maar ik heb niets ontvangen. Ik heb contact opgenomen met macturn en gevraagd wanneer da ik mijn product kan ontvangen. Volgens hun product was al verzonden en probleem bij postnl lag. Ik vroeg dat ze T&T mailen. Toen hebben ze doorgegeven dat product pas 27 mei kan verzonden worden. Daarna ik ben bestelling geannuleerd en geld terug gevraagd. ik heb op 26 mei een email ontvangen dat mijn bestelling geannuleerd is en mijn geld terug op mijn rekening gestort is. Maar tot heden ik heb niets ontvangen en ze antwoorden mijn e-mails ook niet meer.

Verkeerde onderdeel geleverd na 2 weken.

Klantenservice niet bereikbaar op hun gmail (!) adres.
Geen reaktie op vraag waar artikel blijft.

Op eigen kosten terug gestuurd.
Na weken is geld nog steeds niet terug gestort

Nog een week later beweren ze dat ret our niet aangekomen is.

Volgens de website wordt onderdeel volgende dag geleverd indien voor 17.00 uur besteld.
Heb om 11 uur s'ochtends besteld en komt vervolgens komt 4 dagen later aan!
ZET HET DAN NIET OP DE WEBSITE!!!
Ik ga hier toch van uit als het zo op de website staat.
Erg slecht!!!

Ik heb een accu besteld en ontvangen , helaas na 18 uur opladen ging mijn laptop niet aan .
Ik heb Macturn een mailtje gestuurd , mocht het terug sturen en ik kreeg meteen een andere .
Dus na een teleurstelling is er toch blijdschap , dus ben ik erg tevreden met de goede service van Macturn .

In februari dit jaar heb ik bij MacTurn een scherm voor mijn MacBook Pro met een waarde van bijna 800 euro besteld. Het scherm werd op hun site geadverteerd als OEM en NIEUW. Ik heb het scherm besteld incl. een accu. Een maand later nadat ik scherm had geplaatst, toonde deze gebreken. Met wat moeite en 5+ emails verder, kreeg ik uit eindelijk een ‘nieuw’ scherm retour.

Het tweede scherm bleek goed te werken, maar helaas had ik te vroeg gejuicht. Pas een week later kon ik met de laptop aan de slag, en ging deze schoon maken. Ik dacht dat het scherm vies was, maar ik kreeg de vlekken op de coating niet af. Later in de avond, toen het wat donkerder was, waren de vlekken duidelijker te zien. De vlekken leken een afdruk van een hand en meerdere vingers te zijn. Het scherm vertoonde ook nog eens verkleuringen. Ik was weer genoodzaakt om contact op te nemen met MacTurn. Geen 5 minuten later de reactie:

"Dit ziet er uit als drukschade. Meestal gebeurt dit door strakke rugtassen, waardoor er druk wordt beoefend op de beeldscherm."

Er wordt geïnsinueerd dat ik de schade veroorzaakt heb.

Ik vind het nogal wat, terwijl de laptop een week lang op tafel heeft gelegen. Doordat het eerste scherm al gebreken toonde, moest ik op een andere laptop werken. Hierdoor had ik niet eens tijd om de laptop aan te zetten, laat staan om ergens mee te nemen...

Ik heb het scherm laten onderzoeken door een Apple Certified Partner. Dit heeft mij 80 euro gekost. Uit het onderzoek bleek, dat het scherm niet geregistreerd is bij Apple, deze verkleuringen en vlekken vertoonde en dat de achterkant een andere tint grijs had.

Er zijn geen originele Apple onderdelen meer te verkrijgen. Alleen Apple zelf kan ze leveren! (helaas te laat achter gekomen)

Ik heb een ‘refurbished’ SLECHT product van MacTurn ontvangen. Het aangekochte product is NIET OEM en zeker ook NIET NIEUW.

Tocht heb ik voor een OEM en nieuw product betaald.

Het probleem heb ik door mijn advocaat laten toetsen en de reactie van MacTurn naar mijn advocaat was als volgt:

"Zoals wij al eerder bij de uw client hebben gemeld is de schade van de beeldscherm door hem zelf veroorzaakt."

Helaas heb ik in mij geval geen passende oplossing vanuit deze partij mogen ontvangen. Ik kan alleen jullie medelezers waarschuwen voor deze partij.

Deze partij is niet betrouwbaar. Bij problemen (en zoals ik het lees, zijn het nogal wat) doen ze er alles aan om de klant niet te hoeven helpen, in de hoop dat de klant het gaat opgeven.

Red flags:
- Ze werken vanuit een GMAIL adres
- Ze gebruiken smoesjes zoals ‘ik moet het met mijn leverancier overleggen’
- De voorwaarden zijn best wel dubieus
- Ze hebben niet eens een telefoonnummer om ze te bellen
- Testen voor het afleveren? Kom op zeg…
- En om het te toppen, beschuldigen ze ook nog de klant

Waardeloos bedrijf als je zo met klanten omgaat. Beste MacTurn mensen, doe aub geen moeite om te reageren!

-------
Reactie op jullie reactie:

Jullie mogen uiteraard reageren. Ik heb alleen aan jullie boodschap (zoals verwacht) niks aan.

Mij opnieuw verder te beschuldigen en ook aan te geven dat ik 'fout' zit, zegt al genoeg over hoe jullie met klanten omgaan.

Jullie voorbeelden van hoe zo een drukschade kan ontstaan, is niet van belang. Ik vervang een scherm om het te gebruiken, niet om de laptop dicht te klappen en in een staande houder te plaatsen.

De schade was er al zelfs bij ontvangst. Het was mijn fout om aan te nemen dat de coating op het scherm vies was.

Als ik de schade zelf veroorzaakt had, had ik geen onderzoek laten uitvoeren van 80 euro of zelfs rechtsbijstand ingeschakeld.

Het scherm is uit eindelijk niet eens nieuw of origineel.

Oh en even voor de duidelijkheid, jullie zijn zo onpersoonlijk dat jullie nooit met een naam reageren.

Ik trek hieruit genoeg conclusies!

Had een laptoptas besteld om af te halen in de winkel. Bestelling verliep soepel en toen ik enkele dagen later tijd had, lag het pakketje keurig netjes klaar voor mij in de winkel in Rotterdam. Prima service!

Snelle levering maar de garantie voorwaarden dat je een kabel niet kunt testen en eventueel retourneren als dit het probleem niet is, is wel een erg matige service. Als ik dit van tevoren geweten had dan had ik bij een andere leverancier besteld.

Werkte na 1 dag niet meer.

Ik zou 'em geknikt hebben oid - niet dus,

Mag het product op eigen kosten terug sturen.
Dan kijken ze 't na. Gaat 'em niet worden.

Kosten maken om een apparaat van 5 euro op te sturen (door macturn eerder berekende verzendkosten brievenbuspakje was ook ~5 eur) - niet zinnig.

De manier van behandelen is nogal onpersoonlijk.

TopShop, snelle service 1 dag levertijd

Goede dienstverlening en snelle service in vergelijking met andere partijen.

Vorige week heb ik een nieuw toetsenbord voor mijn macbook besteld en hij werkt top! De levering en service is ook netjes

Accessoires voor mn samsung s20 besteld gelijk volgende dag in huis

Bieden "mac" producten aan die enkel "windows" compatible te zijn. (wordt niet vermeld op hun website).
Gemailed naar ze, word er doodleuk gezegd dat ik voor 20,- euro software kan kopen om het product te kunnen gebruiken.
Retouren kan, mits zelf betaald, met trackandtrace code en ingevuld formulier van hun website.

Echt 1 keer maar nooit meer.

------------------------------
EDIT:
-------------------------------

Na bovenstaande feedback is het product op hun site aangepast op hun website waarbij er vermeld word dat er geen software voor MAC bij zit en je die zelf moet aanschaffen.

De opmerking dat ik maar even zelf moest gaan opzoeken of ie compatible was met MAC slaat tuurlijk nergens op. Er staat geen type nummer / merk niets bij. Moest behoorlijk zoeken om hem uiteindelijk op de AliExpress terug te vinden voor 6 euro.

Update 8-09. Nog steeds geen kabel. Ze sturen een nieuwe kabel als ik deze review verwijder. Ik wil de review wel aanpassen als ik een kabel ontvangen heb die werkt maar deze is ervaring laat ik wel staan. Daar gaan ze niet in mee.

Helaas van de 2 kabeltjes was er 1 stuk. Het was een kabeltje van een paar euro dus ik heb het netjes gemeld en ik dacht dat we op goed vertrouwen er wel uit zouden komen. Helaas ik werd naar de site door gestuurd waar niets staat over garantie. Nog een aantal keer gemaild, want telefonisch niet bereikbaar. Ze wilden toch echt dat ik het kabeltje op ging sturen ondanks dat ik aangaf dat het om een kabeltje van een paar euro gaat. Ik heb het minikabeltje opgestuurd met briefpost maar helaas hebben ze deze naar hun zeggen nooit ontvangen. Ik heb nooit eerder meegemaakt dat een brief niet aangekomen is dus ik vind het merkwaardig dat deze niet aankomt maar goed het zou dus kunnen… ondanks alles zijn ze niet bereid mij een nieuwe kabel te sturen. Als ze zelfs een kabel van een paar euro niet willen vervangen onder garantie dan zal het bij duurdere producten zeker geen succes zijn.

Kortom bestel hier nooit. Het product is gewoon van Chinese webshops, maar dan tegen een 10 keer zo hoge prijs en met dezelfde slechte service.

Ik wil hier niet mijn e-mail adres openbaar delen, maar wij hebben veelvuldig mailcontact gehad en de laatste mail was gisteren om 15:18u dus u heeft mijn mail adres en daarop kunt u mij bereiken voor een oplossing.

Slechtste bedrijf waar ik ooit zaken mee heb gedaan.

1e keer een bestelling geplaatst met enkele macbook accu's waar er geen enkele van functioneerde. Enkele mails gestuurd en hierop heb ik geen enkele reactie ontvangen , geen telefoonnummer beschikbaar om ze te bellen.

2e keer een bestelling moeten plaatsen aangezien klanten hun laptop nodig hadden en ik genoodzaakt was om toch te bestellen. 2e bestelling ook 3 accu's besteld waar er weer geen enkele accu van functioneerde. Belachelijk bedrijf waar gewoon troep wordt verkocht ( aangezien het toch niet werkt ) en geen enkele manier van klantenservice noch communicatie is aangeleerd.

Ik raad dit bedrijf aan geen enkel persoon aan , je krijgt artikelen die niet werken en terug sturen of contact opnemen is op geen enkele manier mogelijk.

Ordernummer 111190 en 110445

Ik heb kabels besteld en ze werken niet. Ik heb ze gemaild. Ze hebben gezegd dat ze goed werken maar ze werkten niet bij mij. Ik mog ze terug hebben maar ik moest weer de verzendkosten betalen voor de defecte kabels. Macturn is niet klantvriendelijk en ook niet oplossing gericht. Nooit meer bij macturn kopen

Product werkt niet omdat kabeltje los zit.
controleer ze van tevoren.
Je moet zelf alles regelen en betalen voor retour sturen.
Was eerste en tevens laatste keer dat ik hier iets bestel.

Een usb-hub en oplader besteld. Alles is netjes bezorgd. De vragen die ik had, zijn telefonisch netjes en vriendelijk beantwoord. Top service.

Top service! Net voor 17:00 besteld toch de volgende dag ontvangen!