À la MAIF depuis 15 ans si ce n’est plus donc bien placé pour parler de leur service. Problème de voiture, de dégâts des eaux, de loyer impayés par les anciens locataires… service et accueil impecc... Toon meer
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Grâce aux conseillers MAIF j ai eu de très bons conseils pour choisir les options d assurance que je souhaitais pour mes vélos et aussi les assurances décès et maison. Je suis sociétaire dans ce grou... Toon meer
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Franchement, je déconseille fortement la MAIF pour l’assurance auto. On a vraiment l’impression qu’ils ne sont pas spécialisés dans ce domaine. La gestion des dossiers est extrêmement lente, avec d... Toon meer
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Site internet tres bien fait et tres efficace. Mais impossible de les avoir au téléphone pour finaliser le contrat. Mais j ai été rappelé le lendemain matin au téléphone après avoir laissé un message.... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Verzekeraar
- Autoverzekering
- Fietsverzekeringsmaatschappij
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- Huurdersverzekeringsmaatschappij
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Contactgegevens
200 avenue Salvador Allende , 79000, Niort, Frankrijk
- 0972721515
- relationweb@maif.fr
- maif.fr
3,5
Gemiddeld
2K reviews
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efficace
pour un changement d'assurance de véhicule, rapide et efficace, en ligne
8 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer votre avis positif.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre parcours en ligne pour votre changement d’assurance véhicule. Faciliter vos démarches tout en restant à votre écoute fait partie de nos priorités et nous restons attentifs à vos remarques.
Bonne journée.
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Bonjour Stef,
Merci pour votre retour positif. Nos conseillers et conseillères sont à votre écoute afin de vous accompagner au mieux. Nous sommes ravis que la qualité du contact et la rapidité de leur réponse aient répondu à vos attentes.
Passez une bonne journée.
La Facilité d'obtenir ce que je voulais…
La Facilité d'obtenir ce que je voulais ( changement de vehicule ). Et un contact humain à qui parlé en 1er lieu.
8 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour DELESTRE Olivier,
Merci pour votre retour.
À la MAIF, le contact humain et l’accompagnement personnalisé sont essentiels pour vous apporter des réponses claires dès le premier échange. Nous sommes donc ravis de lire que les démarches pour assurer votre nouveau véhicule vous ont parues simples et que votre échange vous a donné entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
assurance prise en 5 minutes Facilité ++
5 april 2026
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Bonjour Ana Tris, Nous sommes ravis de lire que la souscription de votre contrat a été simple et rapide, avec une assurance mise en place en quelques minutes. Cette fluidité et cette facilité font partie de nos pratiques habituelles pour permettre à nos sociétaires d’être protégés sans délai, tout en bénéficiant de garanties claires et adaptées. Merci pour votre confiance et pour ce retour positif qui met en lumière l’accessibilité de nos services. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Super,complications etait clair
Super,complications etait clair
6 april 2026
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Antwoord van Maif
Merci Souley Kane pour cette belle note !
Nous pensons comprendre votre satisfaction concernant les explications claires qui vous ont été apportées.
Nos équipes ont à cœur d’être présentes, accessibles et attentives, afin de vous accompagner au mieux. Merci pour la confiance que vous accordez à MAIF, nous restons disponibles avec plaisir pour poursuivre les échanges si besoin.
Dommage qu il n’y a pas 0!!
Dommage qu il n’y a pas 0!!! Mon sinistre date de septembre je suis toujours en attente , j’ai fait une réclamation en décembre qui n’a pas été validé par celui ci. J’ai passé + de 50 appels et tjs rien !!! Et depuis un mois comme par hasard mon sinistre est au litiges! Je ferais appel aux services consommateurs , je suis très mécontente , l expert a donné une version verbal en novembre avec accord et toujours pas de retour !!!! Je souhaite être contacter au plus vite ! Nous sommes en avril et le sinistre date de septembre 2025!! Hallucinant pour une cliente depuis presque 20 ans !!! Un conseil à fuir !!!!! J’ai envoyé un mail le 6 avril sur l adresse mail relationweb, j’attends votre retour ,
16 september 2025
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Antwoord van Maif
Bonjour Nadia H,
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant le suivi de votre dossier sinistre et regrettons le ressenti que vous exprimez. L’attente et le manque de retours que vous évoquez sont d’autant plus difficiles à vivre au regard de la confiance que vous nous accordez depuis près de 20 ans.
Dans nos pratiques habituelles, lorsque l’instruction d’un dossier doit se prolonger après une expertise, nos équipes s’attachent à expliquer les étapes en cours et à rester présentes pour accompagner nos sociétaires. Nous sommes navrés de lire que cet accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes, car cela ne correspond pas à nos standards ni à notre manière habituelle d’accompagner nos sociétaires.
Si vous souhaitez nous permettre de faire le point sur votre dossier et d’en comprendre précisément le traitement, vous pouvez nous écrire à relationweb@maif.fr en indiquant votre numéro de sociétaire, nom et prénom, date de naissance, adresse postale ainsi que votre pseudo. Cela nous permettra de solliciter le service concerné et de vous apporter des informations claires.
Nous vous remercions pour votre fidélité et restons attentifs à votre message.
Demande d'information transformée par la MAIF en déclaration de sinistre!
Le 7 fevrier 2026, j'ai effectué une réclamation auprès de La Maif en observant un montant de coefficient majoré eu égard à l'année 2024.
En fait, une demande d'information de ma part a été transformée par la,MAIF en déclaration de sinistre alors que je n'aie effectué aucune déclaration de sinistre.
Le service de Niort m'a assuré par voie téléphonique qu'une rectification aurait lieu dans un délai maximum de deux mois après ladite déclaration du 7 fevrier 2026.
Nous approchons de ce délai de deux mois et, à ce jour, je n'ai aucune réponse de La MAIF....
7 februari 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour GONZALEZ, Nous prenons connaissance de votre avis avec attention et sommes navrés de lire votre mécontentement concernant la gestion de votre réclamation au sujet de votre coefficient majoration.
Nous comprenons également votre besoin d’avoir une clarification rapide et une mise à jour conforme à votre dossier. Afin de pouvoir accéder précisément à vos éléments et faire le lien avec les services concernés, nous vous invitons à nous écrire à relationweb@maif.fr en indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre pseudo. Cela nous permettra d’examiner votre dossier. Attentivement.
Souscription
J'ai appelé de par téléphone pour avoir un devis pour un 2 roue seulement avoir dit oui par téléphone cela suffit pour souscrire un assurance alors que j'ai rien
Signé. Il profite d'un mandat déjà existants pour pas ma voiture pour prélever les mensualités de lasure 2 roue non voulue. Personne eu pour régler le problème très désagréable.
2 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Stéphane Salgues,
Nous prenons connaissance de votre retour à la suite d'un échange avec nos services pour obtenir un devis pour votre deux roues.
Vous expliquez avoir contacté nos services pour votre devis et avoir découvert la mise en place d’un contrat sans signature écrite, avec des prélèvements réalisés à partir d’un mandat déjà existant pour votre voiture.
La souscription et la gestion de nos contrats reposent sur des démarches claires et un accompagnement attentif. La situation que vous décrivez ainsi que votre ressenti quant à la difficulté rencontrée pour obtenir une solution ne correspondent pas à ce que nous souhaitons vous offrir. Nous souhaitons donc comprendre précisément ce qu’il s’est passé.
Afin d’y voir plus clair sur votre situation, de vérifier les modalités de souscription et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous écrire à relationweb@maif.fr en indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre pseudo. Cela nous permettra d’accéder à votre dossier, de mieux comprendre la situation et de vous accompagner au mieux.
Attentivement.
USUAL !
Un conseil et un service toujours autant qualitatif et ceux depuis 28 ans que je suis sociétaire.
Merci pour votre professionnalisme et votre sérieux.
1 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Sylvain, Depuis 28 ans, vous nous accordez votre confiance et nous vous en remercions sincèrement. Lire que nos services vous apportent satisfaction depuis tant d'années témoigne du lien de confiance que nous construisons avec nos sociétaires. Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour qui donne tout son sens à nos engagements. Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Cela fait 37 ans que je suis sociétaire…
Cela fait 37 ans que je suis sociétaire à la MAIF. J’ai toujours pu compter sur cette assurance, pour avoir un vrai conseil, un bon conseil, et une Assistance quoi qu’il arrive.
1 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Klava CRESPO,
37 années de fidélité à MAIF, c’est exceptionnel et profondément touchant pour nous. Votre confiance construite année après année raconte bien plus qu’un simple attachement, elle reflète une relation solide. Savoir que, depuis toutes ces années, vous avez trouvé des conseils utiles et une Assistance attentive à chaque étape donne tout son sens à l’engagement de nos équipes. Nous vous remercions chaleureusement pour cette fidélité et pour les mots bienveillants que vous partagez à notre sujet. C’est avec le même plaisir que nous continuerons à être à vos côtés.
Excellent !
3 april 2026
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Bonjour Simon RAPPENNE,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles. Elles témoignent de votre satisfaction et d’une relation de confiance que nous avons à cœur de faire vivre chaque jour. À bientôt
Ergonomie parfaite pour les devis auto
2 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Dominique Berger,
Nous sommes ravis de lire qvotre satisfaction concernant la réalisation de votre devis auto. Concevoir des parcours clairs et intuitifs fait partie de nos priorités afin que chacun puisse réaliser ses démarches simplement et en toute confiance, tout en ayant une bonne lisibilité des garanties proposées. Merci pour votre retour positif et pour l’intérêt que vous portez à nos services, au plaisir de vous accompagner à nouveau.
l'interface est très simple
2 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Claire AILLOUD,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ce retour. Le fait que vous trouviez l’interface simple montre que nos outils sont faciles à prendre en main et pensés pour vous permettre de gérer vos démarches sereinement, en toute autonomie. Cette attention portée à la clarté et à l’accessibilité fait partie de nos pratiques pour rester proches de vos usages au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Interlocutrice inefficace.
Venant de souscrire en ligne , 2 mails de signature reçus. Téléphone pour savoir pourquoi.
Interlocutrice: pas de réponse.
Requestionne intégralement sur les renseignements donnés.
3 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Joelle Mann,
Nous sommes navrés du ressenti que vous nous partagez et regrettons que votre parcours de souscription n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne disposons pas de l’ensemble des éléments relatifs à votre situation, nous ne sommes donc pas en mesure de vous apporter une réponse précise. Cependant, lors d’une souscription en ligne, les signatures électroniques vous sont transmises afin de valider vos contrats en fonction des garanties choisies. Selon le contrat souscrit, un appel de nos conseillers est parfois nécessaire également pour finaliser la démarche.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l’adresse relationweb@maif.fr, en indiquant votre numéro de sociétaire ainsi que vos nom, prénom, date de naissance et le pseudonyme utilisé ici.
Attentivement
Expérience décevante avec cette assurance
Expérience décevante avec cette assurance et personnel manquant clairement de courtoisie envers la clientèle.
Dans le cadre d’une demande pourtant légitime concernant l’arrêt de mes prélèvements, je contacte le numéro de MAIF VALENCE et tombe sur un conseiller au ton exécrable, qui ne me laisse même pas terminer mes phrases. Lorsque j’essaie simplement d’expliquer mes droits, celui-ci m’accuse de ne pas vouloir communiquer avant de….. me raccrocher au nez..Oui oui!
Un comportement totalement indigne d’un professionnel.
Il ne m’a finalement pas laissée m’exprimer. Plus globalement, j’ai le sentiment qu’à chaque sinistre, la démarche consiste avant tout à rechercher une mise en cause de l’assuré, sans que des éléments clairs et vérifiables ne soient systématiquement communiqués pour justifier certaines incohérences évoquées. Cela place l’assuré dans une position difficile, sans réelle possibilité de compréhension ni de contestation éclairée.
Les investigations techniques sont clairement faites afin de VOUS incriminer en tant qu’assuré et cherchent le moindre petit détail afin de vous mettre en cause...Avec pour conséquence des délais d’indemnisation anormalement longs et une absence de visibilité sur l’avancement du dossier.
Même lorsque les responsabilités sont établies, la prise en charge ne sera jamais complète, ce qui est difficilement compréhensible au regard d’un contrat TOUS RISQUES..d’autant plus que les cotisations restent élevées par rapport à d’autres assurances.
Aucune écoute, aucun respect du client, et une manière de faire qui laisse clairement à désirer.
Je déconseille fortement et je déconseillerais cet assurances à l’ensemble de mes proches.
2 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Clara Ern,
Nous regrettons la perception que vous partagez à la suite de vos échanges avec nos services, notamment lors de votre appel concernant l’arrêt de vos prélèvements. Le fait de ne pas avoir pu expliquer votre demande jusqu’au bout et de vous être sentie interrompue ne correspond pas à l’écoute et au respect que nous cherchons à garantir à chaque sociétaire.
Vous évoquez également votre ressenti lors de la gestion de vos sinistres, avec une impression d’être mise en cause, des explications jugées insuffisantes, des délais d’indemnisation longs et une prise en charge que vous estimez incomplète malgré un contrat tous risques. Nous comprenons combien ce manque de lisibilité et de dialogue peut peser lorsqu’on attend des réponses précises et un accompagnement transparent.
Nos pratiques reposent pourtant sur l’analyse des garanties souscrites, des éléments contractuels et des expertises nécessaires pour évaluer les responsabilités et les indemnisations. Lorsque ces éléments ne sont pas perçus comme suffisamment expliqués, cela mérite d’être repris afin de rétablir un échange constructif et une meilleure compréhension.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous écrire à relationweb@maif.fr en nous indiquant votre numéro de sociétaire, nom et prénom, date de naissance, adresse postale ainsi que votre pseudo Trustpilot. Cela nous permettra d’accéder à votre dossier, de revenir sur les échanges passés et de vous apporter des réponses personnalisées.
Nous restons attentifs à votre retour et disponibles pour renouer un dialogue plus serein.
Résiliation contrat impossible
Je tiens à partager mon expérience particulièrement décevante avec la MAIF.
Depuis maintenant plus de 2 mois, j’essaie de résilier mon assurance auto via mon nouvel assureur, conformément à la loi qui prévoit justement que le nouvel assureur s’occupe de toutes les démarches. Pourtant, la MAIF refuse systématiquement les demandes.
Dans un premier temps, la résiliation a été refusée sous prétexte que le contrat était au nom de ma mère. Mon nouvel assureur a donc effectué une nouvelle demande, cette fois-ci au nom de ma mère, en respectant les informations demandées… mais la MAIF a une nouvelle fois refusé.
Cette situation est totalement inadmissible. Depuis 2 mois, je paie deux assurances en parallèle, sans raison valable, simplement à cause de refus répétés et injustifiés.
Il est profondément frustrant de devoir se battre pour faire appliquer une loi censée protéger les assurés et simplifier les démarches de résiliation.
À ce jour, la situation n’est toujours pas réglée et je suis encore en train de me battre pour résilier mon contrat
2 april 2026
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Bonjour Kevin Mouton,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons le ressenti que vous exprimez face aux démarches engagées pour mettre fin à votre contrat auto. Vous indiquez que, malgré l’intervention de votre nouvel assureur dans le cadre de la résiliation prévue par la loi, plusieurs demandes ont été rejetées, y compris après avoir tenu compte du fait que le contrat était établi au nom de votre mère.
À titre général, lorsque la résiliation est demandée par un nouvel assureur, certaines vérifications administratives sont nécessaires afin de s’assurer que la demande est bien conforme au contrat détenu et aux informations du sociétaire. Lorsque des éléments ne concordent pas, cela peut malheureusement bloquer le traitement, sans que cela ne soit l’objectif recherché.
Afin que nous puissions comprendre précisément ce qui a empêché l’aboutissement de la résiliation et examiner votre dossier en détail, nous vous proposons de nous contacter à l’adresse relationweb@maif.fr en nous communiquant votre numéro de sociétaire, nom et prénom, date de naissance, adresse postale ainsi que votre pseudo Trustpilot. Cela nous permettra d’analyser votre dossier et de vous apporter un éclairage personnalisé.
Souscription via internet et ensuite un…
Souscription via internet et ensuite un conseiller à très bien répondu a mes questions.
31 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Philippe DUTKIEWICZ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Le fait de pouvoir souscrire simplement en ligne puis d’échanger avec un conseiller attentif et pédagogue fait partie de nos pratiques au quotidien. Nous sommes heureux de lire que les réponses apportées ont été claires et utiles pour vous accompagner dans vos choix. Votre confiance nous tient à cœur et nous restons disponibles pour la suite de votre parcours chez MAIF.
Meilleure assurance
Chez Maif depuis 2011, déjà 15 ans avec. Les conseillers sont toujours attentifs et bienveillants. N'importe quel niveau de sinistre - toujours était bien résolu les situations.
La dernière expérience - changer le véhicule - le tarif est plus bas que les autres assureurs.
26 februari 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Nina GORBENKO,
Quinze années de confiance depuis 2011, c’est une belle histoire que nous sommes heureux de lire. Nous sommes touchés par vos mots sur l’attention et la bienveillance de nos conseillers, ainsi que sur la façon dont les dossiers sont pris en main, qu’il s’agisse d’un petit accroc ou d’un sinistre plus conséquent.
Votre retour sur le changement de véhicule et sur un tarif plus avantageux que chez d’autres assureurs montre aussi l’importance que nous accordons à des contrats justes, pensés pour durer.
Merci de souligner ces engagements et de rester fidèle à MAIF depuis tant d’années. Nous sommes ravis de continuer à vous accompagner au quotidien.
Heureux d’être à la MAIF
Comme toujours, des services et des interlocuteurs de grandes qualités.
1 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Rémi Baudot,
Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement.
Votre retour reflète parfaitement ce que nous souhaitons offrir au quotidien à nos sociétaires.
Savoir que notre accompagnement vous apporte cette constance et cette confiance est une belle reconnaissance pour nos équipes. Votre fidélité et votre regard positif nous sont précieux.
Merci d’être à nos côtés. Sentiments mutualistes.
J'ai obtenu des informations claires et précises
J'ai obtenu de mon interlocuteur des informations claires et précises le contrat a été vérifié et validé très rapidement merci la MAIF.
1 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Chris & Tiki le van,
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre retour concernant votre expérience avec nos services.
Nous nous réjouissons que la clarté des informations fournies ainsi que la finalisation de votre contrat aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec la MAIF.
Au plaisir !
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