Communication et promesses inexistantes
Commande passée le 21/07/26, communication fantôme. Après avoir envoyés plusieurs mails, colis reçu incomplet 1 mois plus tard, sans prévenir !! Depuis plus aucunes réponses !! Indigne d'une marque comme Adidas !!
Rien ne correspond aux promesses citées sur leur site où il mettrons tout en oeuvre pour satisfaire le client ! Juste reçu, une seule réponse, pour dire qu'il manquait un chiffre dans mon numéro de commande. A croire qu'il était impossible de la retrouver avec une date et mes coordonnées !!
Entretemps, il me manque encore et toujours un article et aucune réponse pour la suite ..........
Et comme par hasard, plus moyen de les contacter via leur site.......
Et cela se veut représenter la communauté japonaise !!
Bonjour,
Votre avis ne reflète pas la situation réelle.
Notre service client vous a déjà répondu en vous expliquant que votre commande a été expédiée en deux colis distincts et vous a transmis les liens de suivi correspondants afin que vous puissiez suivre chacun des envois.
Concernant vos relances, nous vous rappelons également que nos agents ne travaillent pas les week-ends. Il est donc normal qu'une réponse ne soit pas apportée immédiatement durant cette période.
Nous vous invitons à consulter les liens de suivi qui vous ont été transmis et à reprendre contact avec notre SAV si vous avez besoin d'informations complémentaires.
L'équipe Maillots Japon
Ne reflète pas la situation ????
Votre réponse n'est que la preuve de la réalité !
Votre service m'a ENFIN répondu mais comme par hasard après que j'ai émis un avis négatif !! Bizarre non ?? Pour me signaler que la commande arrive en 2x, merci de me l'apprendre, parce AUCUNES communications pour me le signaler depuis le 21 juillet !! Ni dans le colis incomplet !
En 2026, il existe pleins de moyens de communications, vous avez choisi le silence, voire l'ignorance !
Vous ne travaillez pas le week-end, je l'attendais celle là, pas très original, mais en Belgique, un week- end ne dure pas 30 jours !! En France bien ?
Tout comme le fait de ne pas trouver ma commande parce qu'il manquait un chiffre, les numéros de commande se suivent et avec mon nom et la date de la commande il n'y avait QUE 10 possibilités de numéro de commande, encore faut il avoir envie de tout mettre en oeuvre pour satisfaire le client !
Voici bien le reflet, de votre "service" au client !!
Des excuses pour ne pas devoir bosser pour un client chéri !! Triste réalité, mais bel et bien une réalité !
Arrêtez de vous cacher derriere des excuses à 2 cents et prouvez moi que vous avez répondu aux mails envoyés ??
Si rester sans aucunes communications pendant 1 mois fait partie de la satisfaction du client, on en est très loin, comme signalé à plusieurs reprises !!
Est ce tellement honteux d'avouer ses erreurs et des promesses non tenues ?? Apparemment.......
L'équipe déçue,
Antwoord van Maillots Japon
Bonjour,
Votre avis ne reflète pas la situation réelle.
Notre service client vous a déjà répondu en vous expliquant que votre commande a été expédiée en deux colis distincts et vous a transmis les liens de suivi correspondants afin que vous puissiez suivre chacun des envois.
Concernant vos relances, nous vous rappelons également que nos agents ne travaillent pas les week-ends. Il est donc normal qu'une réponse ne soit pas apportée immédiatement durant cette période.
Nous vous invitons à consulter les liens de suivi qui vous ont été transmis et à reprendre contact avec notre SAV si vous avez besoin d'informations complémentaires.
L'équipe Maillots Japon