CORRECTIE: naar aanleiding van onderstaande review is alles super netjes opgelost, was geheel de fout van de post en niet van maison lab. Nogmaals bedankt! Vreselijk! Op 2 februari iets besteld, n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Snelle levering. Alleen geen documenten bij levering. Wanneer ik probeer in te loggen op de website zegt hij verkeerd emailadres/wachtwoord, en bij wachtwoord vergeten herkent hij mijn e-mail niet. He... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
ik heb een account aangemaakt maar zie geen foto's van de kleding op de website en kan zodoende niet bestellen
Bij Maison Lab een paar slippers besteld waar ik erg blij mee ben. Bestelling ging gemakkelijk en levering verliep prima. Ik werd duidelijk op de hoogte gehouden van wanneer de levering zou komen en k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Maison-lab.com is an online & offline outlet for designer brands at an average 70% discount on the original price, but with the service & look on a premium level. Fashionable & Affordable shopping for women & men. Every week we add new items, new collections and new brands to our site.
Contactgegevens
Woudstraat 5, 3600, Genk, België
- +32 89779114
- help@maison-lab.com
- maison-lab.be
4,0
Goed
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb product niet eens ontvangen
Ik heb product niet eens ontvangen. Jullie werken met DPD. Die staken een briefje in de bus zonder enige notitie. Als je ingeeft op website van hun zegt hij dat het pakket niet bestaat. Na lang zoeken vind ik dat ze het terug naar hun depot hebben gedaan. Ik heb niet eens de keuze gehad om het elders te leveren, of in een pickupshop. Service 0/10
3 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi Mieke,
We vinden het heel jammer van je bestelling! We vinden het ook heel jammer dat je ontevreden bent over onze diensten en we willen daar graag iets aan doen. Het is inderdaad erg onprofessioneel van DPD om zonder enige uitleg het pakje terug te sturen naar de afzender. Wij zullen daarom ook een klacht indienen bij DPD.
Mogen we je telefoonnummer zodat we dit sneller kunnen afhandelen? Je kan dit mailen naar Klantendienst@maison-lab.com. We zijn ook elke weekdag telefonisch bereikbaar tussen 9u en 12u op het nummer 089779114.
Nogmaals onze excuses en we hopen je snel weer blij te kunnen maken!
MVG
Klantendienst Maison Lab
Heerlijke sneakers
Ik vind de service geweldig en de procucten
Superrrr voor een leuke prijs.
Ga zo verder.
3 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi jjc jaspers,
Wat een superrrr leuke review! Leuk om te lezen dat je zo blij bent over de producten en service. Geeft weer dat tikkeltje extra motivatie om verder te doen! 🥰
Xoxo
Maison Lab
Altijd zeer tevreden
Snelle levering, mooie collectie, altijd vriendelijke service zowel in de winkel als online.
Ik koop heel graag bij Maison lab. Kleding zit super goed, en zoniet is de retour ook eenvoudig.
3 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi charlotte,
Dankjewel voor deze superleuke feedback! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over Maison Lab!😊
Xoxo
Maison Lab
Mooie promo en heel correcte levering!
3 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi delphine,
Doet deugd om te lezen dat je tevreden bent over onze service! Geeft weer wat extra motivatie🥰
Xoxo
Maison Lab
Was snel gebracht..helaas retour…
Was snel gebracht..helaas retour gestuurd omdat ze niet lekker pasten..
2 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi W Van Klaveren,
Tof om te lezen dat je tevreden bent over onze levering! Kijk zeker eens een kijkje naar onze nieuwe collectie op de webshop!
Xoxo
Maison Lab
Artikel niet in stock
Artikel bleek niet meer in stock te zijn ondanks ze op de website wel beschikbaar waren. Wel netjes geld terug gekregen maar wel jammer als je ergens naar uit kijkt.
2 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi S. Grts,
Wat tof om te lezen dat je tevreden bent over onze service! De stock is helemaal aangevuld, dus neem zeker nog eens een kijkje op de webshop! 😊
Xoxo
Maison Lab
Makkelijk bestellen
Makkelijk bestellen, duidelijke mail met info aangaande track en trace, snelle levering!
2 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi Tom,
Dankjewel voor je leuke feedback! Wij zorgen ervoor dat je altijd de juiste informatie ontvangt!😊
Xoxo
Maison Lab
Prima afhandeling van incomplete…
Prima afhandeling van incomplete levering. Direct geld terug voor niet geleverd product.
23 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi Feenstra,
Dankjewel voor je toffe review!😊 Veel plezier met je aankoop!
Xoxo
Maison Lab
Bij Maison Lab een paar slippers…
Bij Maison Lab een paar slippers besteld waar ik erg blij mee ben. Bestelling ging gemakkelijk en levering verliep prima. Ik werd duidelijk op de hoogte gehouden van wanneer de levering zou komen en kon de geplande datum (omdat ik er toen niet zou zijn) gemakkelijk verzetten.
22 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi Marjanne,
Bedankt voor je positieve feedback!🥰 We zorgen ervoor dat we altijd de juiste service bieden.
Veel plezier met je nieuwe slippers!
Xoxo
Maison Lab
20,- retour kosten schandalig!!
20,- retour kosten schandalig!!!
Het retour adres in Nederland bestaat niet meer, dus kopers in NL, wees alert!! Retour naar Gent (Belgie) komt voor eigen rekening, en daar wordt op voorhand niet duidelijk over gecommuniceerd.
Ook na vriendelijk verzoek en heldere communicatie met MAISON Lab geen tegemoetkoming (in verschil).
Zeer zeer onklantvriendelijk!
21 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi,
Alle informatie omtrent retour en verzending staan duidelijk aangegeven op de website: maison-lab.com/pages/verzenden-retourneren. Voor meer vragen kan je voordat je iets retour zend steeds terecht bij klantendienst@maison-lab.com of nog andere opties bekijken dan een retourzending van €20, wat inderdaad wat prijzig klinkt. Als we een fout begaan of iets niet duidelijk op de website vermeld staat, zorgen we graag voor een oplossing! We snappen je frustratie en nemen contact op voor een compensatie.
Grtjs
Maison Lab
Duurde lang voordat ik mijn spullen…retourkosten erg hoog!
Duurde dit keer erg lang voordat ik mijn spullen binnen had. Verder blijken de schoenen ook nog eens erg klein te zijn voor een 38 waardoor ik ze niet eens pas met mijn mt 37.5. Advies had moete zijn bestel maat groter. Nu ik het terug moet sturen kost me dat bijna 20euro vanuit Nederland naar Belgie terwijl ze een filiaal hebben in Nederland! Is toch niet meer van deze tijd zulke hoge retourkosten.
20 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi J. Barten,
We hadden even te kampen met een kleine vertraging op enkele bestellingen. We hebben je zo snel mogelijk ingelicht daarover, maar we snappen je frustratie... Voor de maat van de schoenen zijn we ook een beetje afhankelijk van het merk zelf. Ieders voet is anders natuurlijk, maar we hanteren de officiële, meegegeven maten! Bij twijfel mag je ook steeds onze klantendienst contacteren! Zoals vermeld op de site is retour inderdaad niet altijd gratis, maar toch lijkt €20 ons ook wat veel. Je kan je best over de verschillende opties en tarieven informeren bij een postkantoor in je buurt.
Xoxo
Maison Lab
Mooie duidelijke site met mooie merken.
Mooie duidelijke site met mooie merken.
Snelle levering
19 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi Maria,
Leuk om te lezen dat je tevreden bent over onze website en service!😊
Xoxo
Maison Lab
Duidelijk en betrouwbaar
Duidelijke website, snelle verzending!
18 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi,
Dankjewel voor je leuke feedback, doet altijd deugd om te lezen! 😊
Xoxo
Maison Lab
TOP webshop
TOP webshop! Ik raad iedereen deze webwinkel ZEKER aan!
18 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi Mw Halima,
Wat een TOP review 😊 dankjewel!
Veel plezier met je nieuwste items!
Xoxo
Maison Lab
niet zoals ik verwacht
Pakje te laat geleveerd wordt . mijn adres was niet correct op de pakje en ik moest paar keer bellen en ook een artikel was uitverkocht terwijl op de website staat nog altijd.
18 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi Shiva,
We gebruiken steeds het ingevulde adres, maar het kan zijn dat er een foutje in stond of dat de leverancier zich vergist heeft. Je kan onze klantendienst echter steeds contacteren (tel. 089 77 91 14 van 9u-12u of klantendienst@maison-lab.com), zodat we het snel oplossen! Het uitverkochte artikel kan inderdaad een stockfoutje zijn, we hebben meteen nagekeken en aangepast! We snappen je frustratie, maar hopen dat we je in de toekomst toch nog een vlekkeloze bestelling mogen afleveren.
Xoxo
Maison Lab
Antwoord van Maison Lab
Hi Eline,
Dankjewel voor je leuke feedback!
Neem zeker nog eens een kijkje op onze website voor de nieuwe collectie. 😊
Xoxo
Maison Lab
Persoonlijke opmerking geeft net dat beetje meer 🌸
Netjes verpakt , ze verdienen eigenlijk omdat ze er altijd een leuke persoonlijke boodschap bij vermelden 5 sterren ! Echter omdat ik de levering (bij mij) iets langer duurde dan gehoopt , geef ik er 4 🌸
18 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi Mariska,
We hadden inderdaad even een kleine vertraging door verhuis van depot en enkele goederen. We hebben iedereen hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht, maar snappen je keuze om 4 sterren te geven! Daar zijn we nog steeds tevreden mee, maar volgende keer gaan we voor de volle 5! Thanks.
Xoxo
Maison Lab
Geweldige service met mooie producten…
Geweldige service met mooie producten en een mooie prijs ❤️
18 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi Cvetka,
Bedankt voor de positieve feedback. ❤
Leuk om te lezen dat je tevreden bent over ons aanbod en service.
Xoxo
Maison Lab
Verdwenen account
Snelle levering. Alleen geen documenten bij levering. Wanneer ik probeer in te loggen op de website zegt hij verkeerd emailadres/wachtwoord, en bij wachtwoord vergeten herkent hij mijn e-mail niet. Heb thans wel account gemaakt en heb hiervan ook bevestiging per mail ontvangen. Vind het dus heel ongebruiksvriendelijk want wilde eigenlijk de schoenen retour sturen maar was te laat, moest in mails zoeken naar de bestelling want mijn account is “verdwenen”.
18 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Hi Dominique,
We hebben enige tijd geleden een mailtje uitgestuurd met informatie omtrent het reactiveren van je account. Door een overschakeling naar een nieuw systeem voor de website was dat even nodig. Je mag bij problemen steeds onze klantendienst contacteren op het nummer 089 77 91 14 (ma-vr 9u-12u) of via klantendienst@maison-lab.com. We helpen je graag verder en houden rekening met de omstandigheden voor je retour!
Xoxo
Maison Lab
Antwoord van Maison Lab
Hi Miriam,
Dat doet deugd om te lezen dat je zeer tevreden bent. 🥰
Veel plezier met je aankoop.
Xoxo
Maison Lab
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.