Je devais être livré d une commande la semaine dernière et le transporteur m'a indiqué qu'il était dans l'impossibilité de livrer. J'en ai informé Maison Lauze ce début de semaine et je n'ai aucune n... Toon meer
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Bonjour, Je suis très satisfaite de ma commande et la livraison rapide, de mes articles. Cadeau d' anniversaire, pour mes enfants. Nous connaissons ce vin, car j'ai eu l'occasion de le goûter avec... Toon meer
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Bon échange téléphonique. Produits très bien protégés pour l'expédition. Très bonne communication concernant les différentes étapes de l'achat puis de l'expédition. Colis arrivé avant la date pré... Toon meer
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Contact constructif au téléphone qui a débouché sur une commande. Rapidité d'expédition et emballage parfait. En plus du carton avec séparations super résistantes, chaque bouteille était entourée d'... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fondée en 1886, la société Lauze Boissons distribue des boissons alcoolisées (vin, champagnes, spiritueux, bières). Nous proposons également une épicerie fine. Six générations se sont succédées depuis l'installation de Louis Lauze à St Privat. Aujourd'hui, la petite entreprise est présente sur tout le département de la Lozère et compte des clients dans le Gard, le Cantal, la Haute Loire et l'Ardèche
Contactgegevens
La Rivière, 48240, Saint-Privat-de-Vallongue, Frankrijk
- 04.66.48.53.04
- contact@maisonlauze.com
- maisonlauze.com
4,2
Goed
56 reviews
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Antwoord van Maison Lauze
Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. À très bientôt chez Maison Lauze
pas livré et aucune nouvelle
Je devais être livré d une commande la semaine dernière et le transporteur m'a indiqué qu'il était dans l'impossibilité de livrer. J'en ai informé Maison Lauze ce début de semaine et je n'ai aucune nouvelle.
Ce n'est pas sérieux !
31 maart 2026
Antwoord van Maison Lauze
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation ainsi que pour le manque de retour de notre part, qui ne reflète pas le sérieux que nous souhaitons apporter à nos clients.
Suite au premier incident de livraison, un second colis a bien été expédié dans les plus brefs délais. Malheureusement, celui-ci a également été endommagé durant le transport, ce que nous regrettons vivement.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ces désagréments successifs. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Nous revenons vers vous très rapidement afin de régulariser la situation.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Antwoord van Maison Lauze
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a donné satisfaction. Vos retours sont essentiels et nous encouragent chaque jour à vous proposer le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Antwoord van Maison Lauze
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait !
À très bientôt,
L’équipe Maison Lauze
Tout était parfait et gentiment…
Tout était parfait et gentiment conseillé et préparer , merci
26 maart 2026
Antwoord van Maison Lauze
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait très plaisir !
Nous sommes heureux de savoir que votre commande a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt pour une prochaine commande.
Antwoord van Maison Lauze
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait, tant sur la qualité de nos produits que sur le soin apporté à la livraison.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Antwoord van Maison Lauze
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive.
N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau, ce sera toujours un plaisir de vous accompagner.
À très bientôt !
Maison Lauze
Antwoord van Maison Lauze
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que le soin apporté à la livraison. Votre confiance nous fait très plaisir.
L’équipe Maison Lauze
Je commande une bt de champagne
Je commande une bt de champagne, vous encaissé la somme et me dire après que le produit n'est pas disponible...de nos jours avec la gestion des stocks, je ne comprends pas comment vous pouvez ne pas connaître les disponibilités des produits 🤔
31 januari 2026
Antwoord van Maison Lauze
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons votre remarque. Malgré toute notre vigilance, un décalage de stock peut exceptionnellement se produire. Nous vous avons informé dès que possible et proposé une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Suivi de la commande
Bonjour, pour passer de commande pas de soucis, mais pour le suivi de la commande impossible d'avoir la personne du Coptoir des Vignes, pas joignable et ne rapelle pas.
23 januari 2026
Antwoord van Maison Lauze
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message. Après vérification, nous n’avons malheureusement retrouvé ni appel ni e-mail de votre part.
Il est possible qu’il y ait eu un souci de communication, et nous le regrettons sincèrement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande de suivi et vous invitons à nous contacter directement par e-mail ou téléphone afin que nous puissions vous répondre rapidement.
Cordialement.
Maison Lauze
Envoi rapide bien emballé merci
21 januari 2026
Commande livrée en parfait état et…
Commande livrée en parfait état et rapidement.
J’apprécie tout particulièrement ce vin et ce viticulteur qui reste confidentiel et suis ravie de pouvoir le commander chez vous .
16 januari 2026
Livraison rapide et très bon suivi
Livraison rapide et très bon suivi. Bravo et leexi
19 december 2025
Déçu du service
Ils m’ont annoncé qu’il y avait des articles manquant après que j’ai effectué ma commande, mais ils ne voulaient faire aucun geste commercial, même sur les frais de port.
J’ai commandé sur vinatis, frais de port offert.
20 december 2025
Antwoord van Maison Lauze
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et comprenons votre ressenti. Les ruptures de stock peuvent malheureusement survenir après la validation d’une commande, malgré notre vigilance.
Concernant les frais de port, chaque maison applique sa propre politique commerciale. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande dans ce cas précis.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question ou échange.
L’équipe Maison Lauze
Expérience parfaite
Personnel très réactif suite à la rupture d’un produit, proposition d’un équivalent et remboursement de la différence, le tout très rapidement comme la livraison. Bravo.
15 december 2025
Antwoord van Maison Lauze
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Maison Lauze
Qualité lozérienne !
Livraison rapide et soignée : le signe de la qualité lozérienne ! Un grand merci !
12 december 2025
Antwoord van Maison Lauze
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que la livraison et la qualité lozérienne aient été au rendez-vous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt 🍷
L’équipe Maison Lauze
Carton de vin déliceux
Carton de vin reçu dans les délais, très bien emballé. ce vin est délicieux. seul problème, le livreur a déposé le carton à 10 kms de notre lieu de résidence au lieu de 1km initialement prévu
17 november 2025
Antwoord van Maison Lauze
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le vin et l’emballage vous aient donné satisfaction.
Nous sommes désolés pour le désagrément lié au point de livraison et transmettons l’information au transporteur.
L’équipe Maison Lauze
Antwoord van Maison Lauze
Merci pour votre avis et votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent au quotidien.
Toute l’équipe Maison Lauze
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