Première expérience assez mitigée car le modèle réceptionné n etait pas celui commandé et de surcroît moins cher. J avais passé commande pour une occasion et donc d autant plus déçue Par contre la pol... Toon meer
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Je suis contente de ma commande de sa réception par contre dommage que nous ne pouvons pas faire un échange de pointure plutôt que de faire un retour et de commander à nouveau , je trouve ça contraign... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fondée en 2015, Maison Toufet est une maison parisienne de chaussures. Nos collections se caractérisent par leur qualité au prix juste, en portant une attention particulière, aux choix des matières, aux formes et aux couleurs. Nos créations sont dessinées à Paris, et l‘ensemble de nos choix répond à nos valeurs : produire un travail de qualité, locale et responsable. Nos peausseries sont d’origines Italienne, Portugaise et Espagnole et notre fabrication se situe au nord du Portugal. La volonté de Maison Toufet est de proposer aux femmes des modèles féminins tout en restant intemporels, des matières nobles ainsi que des chaussants confortables. Issue d’une famille de chausseurs, Marion Toufet, créatrice et fondatrice de la Maison Toufet, collabore depuis plus de 10 ans avec des ateliers de fabrication à travers le monde. Entre héritage et passion, les créations de la Maison Toufet sont à l’image des femmes parisiennes d’aujourd’hui : actives, responsables et féminines. Tous nos modèles portent un prénom, comme un clin d’œil ou un hommage à toutes ces personnes qui nous inspirent.
Contactgegevens
6 IMP Franchemont, 75011, Paris, Frankrijk
- Bonjour@maisontoufet.com
- maisontoufet.com
4,4
Uitstekend
219 reviews
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Satisfaite
Je suis contente de ma commande de sa réception par contre dommage que nous ne pouvons pas faire un échange de pointure plutôt que de faire un retour et de commander à nouveau , je trouve ça contraignant . Action à améliorer. Merci
10 juli 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et de sa réception.
Votre retour est précieux et nous le transmettons à nos équipes afin d'alimenter nos réflexions sur l'amélioration de nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt.
Le Service Client Maison Toufet
Première expérience assez mitigée car…
Première expérience assez mitigée car le modèle réceptionné n etait pas celui commandé et de surcroît moins cher. J avais passé commande pour une occasion et donc d autant plus déçue Par contre la politique de retour est simple d utilisation. Maintenant j espère que le remboursement de la paire retournée ne se fera pas attendre
8 juli 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que le modèle reçu ne corresponde pas à celui que vous aviez commandé, d'autant plus qu'il était destiné à une occasion particulière.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons cette erreur de préparation.
Nous sommes toutefois heureux de savoir que notre procédure de retour vous a semblé simple à utiliser.
Soyez rassurée, votre remboursement sera traité dans les meilleurs délais dès réception et contrôle de votre retour par notre entrepôt.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.
Le Service Client Maison Toufet
Belles chaussures confortables
Belles chaussures confortables, très bien emballées avec un parfum agréable et délicat. Les indications sur comment taille le modèle sont fiables et utiles. Prix en solde permet de se les offrir. Envoi rapide.
Merci !
13 juli 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Cécile,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vos chaussures vous plaisent.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez Maison Toufet !
Le Service Client Maison Toufet
Livraison rapide
Livraison rapide, qualité des chaussures, belle présentation, bon rapport qualité prix ! Je recommande
2 juli 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chaussures, ainsi que le soin apporté à leur présentation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement chez Maison Toufet.
Le Service Client Maison Toufet
Du "fait main" inimitable
Le site de la Maison Toufet élimine les doutes que l'on puisse avoir sur l'achat de chaussures en ligne. Les descriptions et photos sur chaque paire de chaussures sont complètes et très utiles. Et, quel plaisir de découvrir la paire achetée après une livraison rapide. Les deux modèles que j'ai achetés me chaussent parfaitement. C'est du "fait main" inimitable et d'un rapport qualité prix exceptionnel. Je suis très ravie d'avoir découvert cette maison. Un grand merci
10 juli 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Roselyne,
Un immense merci pour votre avis, qui nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis d'apprendre que les informations présentes sur notre site vous ont permis de commander en toute confiance et que vos deux paires vous vont parfaitement.
Vos mots sont une très belle récompense pour toute notre équipe, qui met chaque jour tout son cœur à proposer des chaussures fabriquées avec soin.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Le Service Client Maison Toufet
Très mauvaise expérience clients
Très mauvaise expérience clients ! Ma commande a été débitée deux fois et j'ai reçu deux fois la même paire de sandales. J'ai contacté le service clients qui m'a répondu qu'ils ne voyaient qu'une seule commande et que tout allait bien. Depuis cinq jours, aucune réponse malgré des relances quotidiennes. Je vais donc passer par le service contentieux de ma banque. Apparemment, beaucoup d'autres clients rencontrent le même problème. Ce sera donc ma dernière commande chez ce vendeur.
13 juli 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Ariane,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Après avoir repris votre dossier, nous avons identifié qu'un incident informatique avait empêché l'une de vos commandes d'apparaître correctement dans notre système.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous reprenons votre dossier en charge dès à présent et allons vous apporter une réponse par e-mail dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée.
Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.
Le Service Client Maison Toufet
Les chaussures sont top mais j’ai payer…
Les chaussures sont top mais j’ai payer une livraison express à 10€ pour qu’elle arrive 1 semaine après je trouve pas ça express
11 juli 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Eme,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos chaussures vous plaisent !
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison. Il semble que celui-ci ait été impacté par un retard du transporteur, un événement malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous aviez choisi une livraison express.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à bonjour@maisontoufet.com en nous indiquant votre numéro de commande.
Nous pourrons ainsi vérifier ce qu'il s'est passé et vous apporter une réponse adaptée.
Le Service Client Maison Toufet
Très belle qualité de cuir
Très belle qualité de cuir
Chaussures Très confortables
6 juli 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre avis !
C'est une véritable satisfaction de savoir que nos chaussures répondent à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver très bientôt chez Maison Toufet.
Le Service Client Maison Toufet
Mauvaise qualité pourtant c’est cher
Mauvaise qualité pourtant c’est cher !
J’ai acheté des baskets un mois plus tard je suis encore obligée de mettre des compeed pour pouvoir marcher avec tant la matière est de mauvaise qualité.
La cuir se salit rapidement, les trous des lacets déteignent sur le cuir…
Bref je ne recommande pas du tout mauvaise affaire
4 mei 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos baskets ne vous apportent pas satisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience, ni à la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous aimerions pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée.
N'hésitez pas à contacter notre service client en nous envoyant quelques photos de votre paire : nous étudierons votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
Le service client Maison Toufet
Envoi rapide et chaussures parfaites
1 juli 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous espérons vous retrouver bientôt chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
J’ai passe la commande il y a deux…
J’ai passe la commande il y a deux semaines environ ,je n’ai aucun retour,je n’ai pas recu le colis et c’est la 2eme experience de ce genre. J’adore les produits mais la logistique n’est pas la
Meilleure et recevoir une demande d’avis avant d’envoyer le produit ne me semble pas très efficace en matière d’image
26 juni 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée et comprenons tout à fait votre déception.
Si vous nous avez déjà contactés par e-mail, nous vous invitons à nous joindre directement par téléphone afin que nous puissions retrouver rapidement votre dossier et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Si ce n'est pas encore le cas, n'hésitez pas à écrire à notre service client : bonjour@maisontoufet.com nous prendrons votre demande en charge au plus vite.
Soyez assuré que nous ne laissons jamais un client sans réponse ni sans solution concernant sa commande.
Nous espérons pouvoir résoudre cette situation très rapidement.
Le service client Maison Toufet
Qualité du produit et du service client : quel bonheur
Qualité du produit Made in France : matériaux / design et surtout CONFORT
Qualité de la prise en charge client, du rédactionnel des messages clients et attentions dans le colis : une carte une friandise
Je suis ravie de ma 1ere expérience avec Maison Toufet que je recommande +++
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Sophie,
Votre message nous fait vraiment chaud au cœur, merci beaucoup !
Nous sommes très heureux que cette première expérience avec Maison Toufet ait été une réussite, du choix des matériaux au confort, en passant par le design et l’accompagnement client.
Votre recommandation compte énormément pour nous !
Le service client Maison Toufet
première expérience mais pas la dernière
chaussures magnifiques, de beaux matériaux, de belles finitions
chaussures très confortables dès le premier jour, la taille est juste!
emballage soigné, envoi rapide
je suis donc ravie de ma première expérience avec la Maison Toufet
23 juni 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Estelle,
Merci infiniment pour votre confiance et pour ce retour !
Nous sommes heureux que votre première commande ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de beaux moments avec votre nouvelle paire et espérons vous retrouver bientôt pour une prochaine commande !
Le service client Maison Toufet
Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos chaussures magnifiques et très confortables.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Le service client Maison Toufet
Très satisfaite de mon achat
Envoi rapide et très soigné.
Les sandales sont fabriquées au Portugal. On voit tout de suite qu'elles sont de qualité.
Et, pour ne rien gâcher, elles sont très confortables. Si je pouvais, je les porterai tous les jours !
15 juni 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat.
La qualité et le confort sont effectivement au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux que cela se ressente.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Le service client Maison Toufet
Envoi rapide
Envoi rapide, très belles chaussures et confortable
15 juni 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que les chaussures vous plaisent et soient confortables.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Le service client Maison Toufet
Top !
Livraison sans souci
Qualité au top et grand confort.
J’en ai rêvé Touffet l’a fait !
5 juni 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la livraison, la qualité et le confort de nos produits vous plaisent !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Maison Toufet.
À bientôt,
le service client Maison Toufet
J'ai acheté une paire de sandales…
J'ai acheté une paire de sandales plates. J'aime beaucoup le désigne . La couleur est éclatante et je suis contente de l'avoir acheté. Je ne connaissais pas cette marque mais je commanderai sans problème.
4 juni 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Jannick,
Un grand merci pour votre retour !
C'est un véritable plaisir de savoir que cette première expérience avec notre marque a été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.
À très bientôt,
Le service client Maison Toufet
Nice model and good quality
The catalogue and the model of the shoes are very nice and well designed. Some parts of th shoes seemed quite delicate so maintenance over time could be a bit demanding. I would not provide as gift a tote bag made in china, so to be coherent with the high standard of the brand.
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Toufet
Hello,
Thank you very much for your positive review.
We are delighted that you appreciate the design and quality of our shoes.
As our models are handmade, they do require a little extra care to preserve their quality over time.
Regarding the tote bag, we completely understand your comment.
This choice allows us to offer it during certain promotional campaigns while maintaining our quality standards on our core products.
Nevertheless, your feedback is valuable and will be shared with our team.
Kind regards,
Maison Toufet Customer Service
Ce n’est pas la première paire de…
Ce n’est pas la première paire de chaussures que je possède et ce que j’aime c’est la qualité des chaussures et qu’elles soient tout en cuir , particulièrement à l’intérieur. Elles sont confortables et abordables au niveau prix.
2 juni 2026
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Marie-Christine,
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis d'apprendre que vous vous sentez si bien dans nos chaussures !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre e-shop.
Le service client Maison Toufet
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