Makeup.pl Reviews 

359
•
TrustScore 3 uit 5

3,0

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jestem bardzo rozczarowana tą firmą, sposobem komunikacji oraz podejściem do klienta. Ostatecznie zgodzili się przyjąć zwrot, ale musiałam szczegółowo uzasadnić powód swojej decyzji; teraz jednak o... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Asortyment i ceny mają świetne, można tu znaleźć kosmetyki, których nie ma nigdzie indziej. Niestety odejmuję dwie gwiazdki za czas dostawy i pakowanie. Moja paczka szła o wiele dłużej niż obiecywali... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Regularnie zamawiam tutaj kosmetyki do pielęgnacji i makijażu już od dobrych 5 lat) Ogromny plus za darmową dostawę. W zależności od adresu kurierzy trafiali się różni, ale w większości to bardzo symp... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kupiłam on line perfumy, 2 flakony tych samych perfum, pierwsze były w porządku, drugie niestety okazały się fałszywe, perfumy nie pachną tak jak oryginalne i nie utrzymują się na skórze tak długo. Oc... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

359 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 81% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,0

Alle reviews

(359)

36 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zamówiłam w tej firmie kosmetyki już 2…

Zamówiłam w tej firmie kosmetyki już 2 -i raz.
Jestem bardzo zadowolona,dostawa szybka ,wszystko OK.Ceny są tak niskie,że,aż wierzyć się nie chce.
Nie wiem skąd taka różnica.
Ktoś powiedział mi,że kosmetyki tanie-są słabszej jakości tzn.że producent daje składniki gorszej jakości.
Nie wiem,ale ja jestem bardzo zadowolona i nie widzę
żadnej różnicy po użyciu kosmetyków ,są OK.
Polecam !!!

19 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nie polecam

Nie polecam. Mnóstwo błędów ze strony firmy i niewielkie zaangażowanie w próby naprawienia sytuacji. Kosmetyki - ok.

9 juli 2021
Logo Makeup.pl

Antwoord van Makeup.pl

Dzień dobry, Szanowna Pani,

dziękujemy za przesłanie komentarza.

Jesteśmy bardzo zaniepokojeni, ponieważ jako priorytet uważamy zadowolenie Klienta. Ponieważ codziennie dążymy do podnoszenia jakości naszych usług, będziemy wdzięczni za kontakt zwrotny z informacją na temat zamówienia, abyśmy przede wszystkim mogli zaproponować Pani stosowne rozwiązanie sytuacji, jak również dokładnie przeanalizować sprawę, aby uniknąć podobnych błędów w przyszłości.

Prosimy o kontakt zwrotny poprzez platformę Trustpilot lub bezpośrednio na e-mail: biuro@makeup.pl. Za powstałe niedogodności serdecznie przepraszamy.

Pozdrawiamy
Zespół MakeUp.pl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super

Kupuje w tym sklepie często kosmetyki a ostatnio perfumy, jestem bardzo zadowolona z zakupów. Wysyłka szybka, kosmetyki bardzo dobrze zabezpieczone przed uszkodzeniem.

27 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bardzo dlugo czekam na przesyłke do…

Bardzo dlugo czekam na przesyłke do tego puszac maila dostaje zapewnienie że dzis zamówienie zostanie wyslane po czym cisz a kolejnego dnia to samo.

18 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Makeup.pl

Antwoord van Makeup.pl

Dzień dobry, Pani Magdaleno,

dziękujemy za przesłanie wiadomości.

Na wstępie chcieliśmy serdecznie przeprosić za długi czas oczekiwania oraz brak wcześniejszej informacji o opóźnieniu. W związku z wewnętrznymi problemami technicznymi w tym tygodniu doszło do opóźnień w nadaniu paczek. Niestety problem techniczny był na tyle poważny, że udało się go rozwiązać dopiero po kilku dniach.

Zapewniamy, że tak długi czas realizacji wysyłki nie jest w naszym sklepie normą. Zawsze staramy się, żeby nadania były realizowane możliwie najszybciej, aby paczki docierały do naszych Klientów w czasie zgodnym ze wskazanym ze stroną. Tym razem z przyczyn niezależnych od nas niestety nie udało nam się dotrzymać obiecanego terminu, tym bardziej przykro nam, że na zamówienie musiała Pani czekać tak długo. Ostatecznie problem został rozwiązany i Pani przesyłka ruszy dzisiaj w drogę do paczkomatu.

W związku z tą niestandardową sytuacją, przypominamy, że może Pani zrezygnować z zamówienia w każdej chwili i otrzymać pełny zwrot środków. Za powstałe niedogodności jeszcze raz bardzo przepraszamy.

Pozdrawiamy
Zespół MakeUp.pl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Paczka doszła bardzo szybko ponieważ w…

Paczka doszła bardzo szybko ponieważ w ciągu 4 dni A to dlatego że był akurat weekend. W poniedziałek z rana była paczka. Jestem bardzo zadowolona. Już przeglądam kolejne produkty. Zestaw który zamówiłam jest boski i chciałam odmówić drugi taki sam ale niestety chwilowy brak. Czekam aż pojawi się poniwnie

31 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Szybko

Szybko, sprawnie i przyjemnie. Sklep jako jeden z niewielu dba o klienta. Polecam

12 april 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Nice, but... / Fajna drogeria ale ceny różne w zależności od kraju..

Fajna drogeria. Zawsze wysyłka jest b. szybka, a towar dobrze zapakowany. Mają fajne promocje, choć wiele produktów jest w standardowych cenach, więc trzeba być czujnym. To co SŁABE, to fakt, że ceny różnią się w zależności od kraju - np. w wersji niemieckiej ceny takich marek jak Ziaja, Marion czy inne polskie są nawet 4-5-krotnie wyższe..... Chciałam polecić znajomym w DE, no ale nikt ślepy nie jest... Mam nadzieję, że z czasem drogeria zunifikuje ceny tak jak np. iHerb czy inne globalne.

Nice drugstore. Always fast shipping, always well-packed. They do have nice discounts, however some products are rather in standard prices so it's nice to be alert. What is SAD is that the prices vary depending on the country - e.g. in German version of drugstore the prices of Polish brands like Ziaja, Marion and others can be even 4-5 higher than their actual value...... I wanted to recommend the store to friends in DE, but no one is blind... Hopefully, the store will unify the prices according to their value (i.e. Polish one as in example) after some time like some global drugstores do e.g. iHerb

15 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ja jestem bardzo zadowolona z tego…

Ja jestem bardzo zadowolona z tego sklepu i kupuję tylko tu zamawiałam u nich już z pięć razy i za każdym razem szybka wysyłka dobrze zabezpieczona ceny przystępne produkty dobrej jakości wszystko jak najbardziej ok i napewno będę stałą klientką

28 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pierwszy raz zamawiałam w tym sklepie

Pierwszy raz zamawiałam w tym sklepie, przesyłka została dostarczona szybko. Zamówienie czwartek wieczorem, paczka dostarczona w poniedziałek w południe DHL. Wszystko zgodne z zamówieniem, odpowiednio zapakowane.Jestem zadowolona.

18 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Robiłam dwa razy zamówienie i za drugim…

Robiłam dwa razy zamówienie i za drugim nie dostałam jednego kosmetyku na którym najbardziej mi zależało i był najdroższy z zamawianych, zwracając się o pomoc przez e-mail nie dostałam jej bo musiałabym wysłać zdjęcia paczki której nie miałam bo po otwarciu po prostu ja wyrzuciłam, na tym się skończyło że nie dostałam ani produktu ani zwrotu pieniędzy, beznadzieja już nigdy więcej nie zrobię tam zamówienia. Nie polecam.

17 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Makeup.pl

Antwoord van Makeup.pl

Dzień dobry, Pani Edyto,

dziękujemy za przesłanie wiadomości.

W przypadku zgłoszenia niekompletnego zamówienia, w pierwszej kolejności sprawa przekazywana jest na nasz magazyn gdzie dokonujemy weryfikacji nagrań z monitoringu umieszczonego przy stanowisku pakowania przesyłki - dzięki temu jesteśmy w stanie potwierdzić czy do błędu doszło podczas przygotowania zamówienia. Po sprawdzeniu nagrań, potwierdziliśmy, że produkt Produkt Mineralny podkład matujący do twarzy - Annabelle Minerals Powder (Natural Medium) (10 g) został prawidłowo zapakowany do przesyłki, a ponieważ nie zgłosiła Pani żadnych zastrzeżeń co do stanu przesyłki podczas dokonywania jej odbioru, potwierdzamy, że produkt znajdował się w przesyłce.

W przypadku dodatkowych pytań pozostajemy do Pani dyspozycji codziennie za wyjątkiem świąt w godzinach 7:55-20:05 pod numerem infolinii: (22) 41 79 000, oraz mailowo: kontakt@makeup.pl Pozdrawiamy Zespół MakeUp.pl

Pozdrawiamy
Zespół MakeUp.pl

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Polecam

Produkty w dobrych cenach, duży wybór. Produkty są starannie zabepieczone. Niestety przesyłka szła bardzo długo a maile były wysyłane w chaotyczny sposób.

14 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Zamawiałam z tej strony kilka razy i…

Zamawiałam z tej strony kilka razy i zawsze było naprawdę fajnie. Super opcja, ze na terenie Warszawy mozna zamówić ich kuriera i przyjeżdżał nawet tego samego dnia. Teraz zlożyłam zamówienie miało być dostarczone 5.01, kurier nie raczył się pojawić. Napisałam maila, ponieważ nikt nie odbierał. Dostałam info, ze paczka będzie dostarczona 07.01. W połowie dnia dostaje informacje, ze paczka oczekuje na nadanie DHLem. Oczywiscie bez żadnej konsultacji. Zadzwoniłam na infolinie babka miała kompletnie wywalone. W 100% rozumiem sezon urlopowy i ponowowroczny, nie jestem osoba rozszczeniowa, ale wystarczyłoby dać tylko jakaś informacje, ze maja taka, a taka sytuacje i będą opóźnienia i nie byłoby problemów. A tak przesyłkę dostanę tydzień później niż powinnam. Więcej tam nie zamówię.

7 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Makeup.pl

Antwoord van Makeup.pl

Dzień dobry, Pani Zuzo,

na wstępie chcieliśmy podziękować za kontakt i przeprosić za zaistniałą sytuację.

Jest nam bardzo przykro, że opóźnienie w nadaniu dotyczyło Pani przesyłki. Rzeczywiście w wyjątkowych przypadkach, jeżeli doręczenie kurierem wewnętrznym nie jest możliwe, dokonujemy realizacji nadania przesyłki za pośrednictwem firmy zewnętrznej co ma na celu przyspieszenie czasu doręczenia. Jednak sytuacja, którą Pani opisała bardzo nas zaniepokoiła, dlatego też zależy nam na wyjaśnieniu przedmiotowego zdarzenia. Ponieważ nie pozostawiła Pani wystarczających danych pozwalających nam na odnalezienie zamówienia w systemie, będziemy wdzięczni za kontakt zwrotny na zapytanie skierowane do Pani poprzez platformę Trustpilot. Zapewniamy, że zweryfikujemy to zdarzenie i zaproponujemy stosowną rekompensatę tej sytuacji.

Pozdrawiamy
Zespół MakeUp.pl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gorąco polecam

Gorąco polecam! Zrobiłam zamówienie, wszystko przyszło bezpiecznie zapakowane i skompletowane, niczego nie brakowało. Fakt dostawa trwała około 4 lub 5 dni ale był to okres świąteczny, dlatego liczyłam się z opóźnieniami. Ogromnie polecam.

29 december 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jestem rozczarowana perfumami..

Jestem rozczarowana perfumami... Po godzinie niestety nie czuć zupełnie nic.
Kupowałam nie raz tu różne perfumy i było ok.
Mam wrażenie że im droższa cena tym tym większe prawdopodobieństwo że produkt nie jest oryginalny.
Akurat ten zapach używam od wielu lat i doskonale znam jego trwałość, ten niestety nie dorównuje oryginałowi.

13 december 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Makeup.pl

Antwoord van Makeup.pl

Dzień dobry, Pani Renato,

dziękujemy za przesłanie wiadomości.

W naszej drogerii internetowej znajdzie Pani wyłącznie towary oryginalne, ponieważ jako firma dbająca o renomę, prowadzimy współpracę jedynie z oficjalnymi i sprawdzonymi dystrybutorami, lub kupujemy towar bezpośrednio od producenta.

Jako sprzedawca nie mamy wpływu na formułę czy zapach produktu. W przypadku perfum jak i kosmetyków producenci mają prawo do reformulacji czy też zmiany formuły produktu bez informowania o tym fakcie, dlatego może zdarzyć się, że te same perfumy po reformulacji będą mieć wyczuwalną różnicę w zapachu. Na zmianę składu i procentowej zawartości tego czy innego składnika, mogą mieć wpływ również międzynarodowe wymogi.

Ponieważ zależy nam na wyjaśnieniu tej sytuacji, proponujemy złożenie oficjalnej reklamacji w naszym sklepie, co pozwoli nam na zweryfikowanie świeżości towaru, dzięki czemu będziemy mogli odnieść się do Pani zarzutów.

Jeszcze dzisiaj skontaktuje się z Panią nasz pracownik działu reklamacji, który przedstawi Pani procedurę i umówi dogodny termin odbioru przesyłki. Jesteśmy przekonani, że uda nam się wyjaśnić tę sytuację i wspólnie dojść do porozumienia.

Pozdrawiamy
Zespół MakeUp.pl

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer