Mammasilka Reviews 

Expérience très décevante avec le service client.

Après ma commande, j’ai été informée que le modèle choisi n’était finalement pas disponible. J’ai accepté d’attendre plus d’un mois afin de recevoir le modèle que j’avais commandé.

Malheureusement, après toute cette attente, j’ai reçu le mauvais modèle.

J’ai depuis envoyé trois mails au service client pour trouver une solution, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.

Je peux comprendre un problème de stock ou une erreur de préparation. En revanche, après avoir accepté un délai de plus d’un mois, recevoir un article qui ne correspond pas à ma commande puis ne plus obtenir aucune réponse du SAV est vraiment décevant.

Je modifierai volontiers mon avis si le service client revient vers moi et règle le problème.

Produit conforme et de bonne qualité service client réactif et efficace

Excellente expérience !
Le service client est réactif et de qualité, les produits sont plus qu’à la hauteur de mes attentes, la livraison très rapide et même le packaging est stylé !
Je recommande très très fortement cette marque.

Belle découverte. J ai commandé un pyjama, la qualité est vraiment au rendez-vous et la livraison a été ultra rapide. 72h entre le moment où j ai passé commande et la réception sur mon point relais. Je recommande +++

J'ai commandé un premier masque de soie, mais je l'ai oublié sur mon lieu de vacances cet été. Du coup j'en ai commandé un deuxième car impossible de m'en passer. C'est vraiment très agréable et très léger à porter la nuit, je ne peux plus m'en passer.

Je suis très contente de la taie en soie de mûrier elle m’a été livrée rapidement dans un étui très chic et depuis que je dors avec je trouve que mes cheveux au réveil sont beaucoup mieux que sur du coton. Je recommande

Satisfaite des housses oreillers ,un service sérieux et courtois en se préoccupant de la satisfaction des clients , jeune entreprise qui devrait étendre ses créations pour des draps en 90 , suis preneuse

Grâce à la La taie d’oreiller en soie, je garde mes boucles plus longtemps! Top

Produits d’excellente qualité !
Je suis ravie des deux commandes effectuées.
Délai de livraison très court
Je ferai sûrement appel à nouveau à Mammasilka si j’ai besoin d’un article en soie.

Les articles en stock sur le site ne le sont en fait pas.Une fois le paiement effectué, le service client annonce un retard car l'article n'est malheureusement plus en stock et l'erreur viendrait d'une chaîne de production qui se mets en place. Une fois les articles reçus, les dimensions ne correspondent pas à la commande. Déjà 2 relances mais le service client ne répond plus

produit soit disant en stock, au final une fois payé il y a + de deux semaines de délai donc j'annule ma commande car je pars en vacances et j'avais besoin du produit pour les vacances justement...ça aurait pu s'arrêter là sauf qu'ils m'ont quand même envoyé la commande 2 semaines + tard alors qu'ils m'avaient eux-mêmes confirmés l'annulation et le remboursement...
suite à cette erreur de leur part j'ai du me justifier sur plusieurs mails, ré-expliquer plusieurs fois la même chose pour qu'ils finissent enfin par reconnaitre leur tord et m'envoyer un bon de retour à LEUR frais, hallelujah pensais-je....
SAUF que c'était y a 1 mois et toujours pas de bon de retour à l'horizon, ils font les morts...ce sont au mieux des incompétents au pire des escrocs

⚠️ site à fuir
Les dimensions des articles reçus ne correspondent pas au descriptif. J’ai transmis au service client les photos et mesures prouvant l’écart et demandé le retour. Malgré plusieurs relances, on me demande maintenant de payer les frais de retour.
Litige toujours en cours, SignalConso saisi.

Après validation de la commande et encaissement de l'argent, le site annonce des retards de livraisons successifs au motif que l'article est en réapprovisionnement. Après annulation de la commande, le délai de remboursement de 14 jours est dépassé et il faut menacer pour être remboursé.Je ne recommande pas du tout ce site. Après un appel du directeur commercial, j'ai eu la chance d'être remboursée.Sinon il faut faire un signalement à signal conso

Les articles ne correspondaient pas aux dimensions commandées. Ne procède pas à des retours Service après vente malhonnête. A absolument éviter.

J'ai commandé un pyjama .Une fois la commande passée, ils m'ont dit qu'ils étaient en rupture de stock.J'ai demandé à être remboursée.Ils ne m'ont toujours pas rendu mon argent.Ce sont des escrocNe passez aucune commande sur ce site

il sito molto bello mi ha tratto in inganno, dicono di vendere prodotti in seta da varie categorie di momme, io acquisto con loro 4 federe scegliendo le 22 momme (quindi le pago mooolto di più) e pago anche la spedizione veloce per averle subito,dopo un giorno mi arriva una mail dicendomi che per mancanza in magazzino ci mettono 10 giorni a darmele, quindi mi offrivano o un rimborso completo o se aspettavo un rimborso di 7,70, io decido di aspettare ma questi 7,70 non arrivano, dopo 20 giorni arrivano queste federe in seta, peccato che erano di plastica e fatte anche davvero male senza certificati e niente, per fortuna avevo pagato con pay pal e chiedo subito il rimborso, la cosa che fà ridere e che loro dentro la conversazione di pay pal facevano anche i gentili, che si erano sbagliati che era un errore , come può essere un errore vendere una federa di plastica con un etichetta finta che dice 100% seta di gelso, e poi non solo mi avrebbero dato il rimborso ma anche spedito 4 federe in seta vera 22 momme per scusarsi bla bla bla (cosa che io non ho richiesto)..... il rimborso è arrivato per forza con pay pal ma le loro federe vere per scusarsi mai ovvio, e non rispondono neanche più!!! è un sito truffa vendono cose di plastica cinesi sperando che la gente sia scema, o che magari non paghi con pay pal cosi i soldi se li tenevano, state attenti le loro pagine social sono nuove 0 commenti 0 recensioni spero la mia vi sia utile, Vergogna è dire poco