Marabu Reviews 

Wir sind zum ersten Mal mit Marabu nach Madeira geflogen und waren durchweg positiv überrascht. Besonders die Landung in Madeira war unglaublich sanft – so eine butterweiche Landung haben wir dort noch nie erlebt, obwohl wir bereits unzählige Male auf der Insel waren.

Auch der Service an Bord war sehr freundlich und aufmerksam. Der Kapitän informierte die Passagiere während des Fluges regelmäßig über die aktuelle Position und die verbleibende Flugdauer, was wir sehr angenehm fanden. Das Flugzeug war sauber und gepflegt.

Der Rückflug hinterließ ebenfalls einen sehr guten Eindruck. Insgesamt waren wir mit Marabu sehr zufrieden und würden jederzeit wieder mit der Airline fliegen.

Warnung:Ich konnte nicht einchecken und meinen Boardingpass erhalten. Den Flug hatte ich bei Condor gebucht, er wurde von Marabu durchgeführt.Online hat mir Marabu immer mitgeteilt , einen Passagier dieses Namens gäbe es nicht. Ein mieser Geschäftstrick, weil ich dann im Flughafen einchecken musste, wofür Marabu 25.-€ verlangte.

Unser Rückflug am 20.06.2026 von Mallorca nach Leipzig wurde einfach durch die Fluggesellschaft ersatzlos gestrichen.
Diese Information erhielten wir morgens um 05:00 Uhr, unser Rückflug wäre um 09:00 Uhr gewesen.
Wir haben uns an die angegebene Telefonnummer gewandt, dort erhielten wir von der Mitarbeiterin die Auskunft, sie weiß auch nicht, warum kein Flugzeug fliegt.
Es gab keine Hilfe und Unterstützung durch die Fluggesellschaft, wir mussten uns selbst eien Rückflugmöglichkeit organisieren.
Wir sind immer noch sehr enttäuscht, wir haben bei Condor gebucht und sind mit Marabu geflogen.
Wir haben schon viele Flüge bei Condor gebucht und waren immer sehr zufrieden, aber das geht gar nicht!

Wir hatten das gleiche Problem wie Herr Gersten, online eingecheckt Plätze reserviert am Notausgang wegen meiner Größe habe ich in den normalen Sitzplätzen Schwierigkeiten habt. Es gab keine Information das da Englische Sprache notwendig ist und meine Frau die Englisch kann hatten die Flugbegleiter nicht akzeptiert sie wollten uns aus dem Flugzeug schmeißen wenn wir nicht die Plätze mit anderen tauschen die nach ihrem Maßstab Englisch sprechen. Freundlichkeit wie ich sie von Flugbegeiter gewohnt bin kann ich nicht bestätigen sie wirkten auf mich kalt abweisend na ja sie Fleigen von a nach b mehr nicht kein guter Service

Stein des Anstoßes war der geplante Rückflug am 08.06.2026 von Funchal/Madeira nach Leipzig (DI 6579). Gebucht hatten wir über Condor für knapp 950 € für zwei Personen, sind aber mit Marabu geflogen. Von der Sache her ist mir das völlig Bums, solange die Leistung stimmt. Diese war jedoch eine große Enttäuschung.
Der Abflug war für 17:55 Uhr geplant. Check-in und Sicherheitskontrolle liefen zunächst problemlos. Am Flughafen wurde allerdings wegen der Wetterlage empfohlen, den Flugstatus bei der Airline zu prüfen. Super Ansage, wenn man sich bereits am Flughafen befindet und soeben eingecheckt hat. Nachdem sich zahlreiche Flugausfälle häuften, wurde auch unser Flug gegen 18:40 Uhr annulliert. Von Marabu gab es keinerlei Informationen oder Ansprechpartner vor Ort.
Meine fünf Anrufe bei der Hotline zeigten vor allem eines: Desorganisation und Inkompetenz. Zunächst wusste man nichts von der Annullierung, später wurde lediglich eine Umbuchung auf den 11.06.2026 angeboten. Informationen über den tatsächlichen Verbleib des Flugzeugs und eine mögliche Fortsetzung am nächsten Tag wurden widersprüchlich beantwortet oder ignoriert. Selbst nachdem das Flugzeug in Gran Canaria gelandet war und ein Weiterflug am Folgetag möglich erschien, verweigerte man jede Unterstützung.
Ein Anruf bei Condor brachte ebenfalls keine Hilfe, dort war Niemand erreichbar. Uns blieb nur, die Nacht am Flughafen zu verbringen, um die Chance auf einen Weiterflug am Folgetag nicht zu verpassen. Am nächsten Morgen wurden wir problemlos eingecheckt und flogen tatsächlich mit etwa einer Stunde Verspätung nach Hause. Das ganze Drama wäre vermeidbar gewesen, wenn Marabu frühzeitig und zuverlässig kommuniziert hätte.
Besonders enttäuschend: Trotz 17 Stunden Verspätung gab es keinerlei Betreuungsleistungen, obwohl diese laut Fluggastrechte-Verordnung vorgesehen sind. Auch auf meine Ansprüche wurde bislang nicht reagiert.
Wir sind mit Marabu geflogen in der Annahme, ein renommiertes Unternehmen gebucht zu haben. Der Preis ließ entsprechende Erwartungen zu. Tatsächlich erhielten wir jedoch ein Produkt auf niedrigstem Niveau: äußerst geringer Sitzabstand, durchgesessene Sitze und ein Kundenservice, der im entscheidenden Moment versagte. Wie gut ein Unternehmen wirklich ist, zeigt sich erst dann, wenn Probleme auftreten. Marabu hat hier auf ganzer Linie versagt und unser Vertrauen endgültig verloren.

Gepäck wurde auf einem Flug von Leipzig nach Hurghada falsch nach Korfu geroutet!
Dann benötigte diese estnische Airline 4 Tage um das Gepäck zum eigentlichen Flughafen Hurghada zu senden.
Schadensansprüche werden nicht beantwortet...Kommunikation gibt es nicht. Das ist vielleicht in Estland so üblich, Gebühren vom deutschen Reisemarkt erhalten und Dienstleistungen vergessen!
Warum werden solche unfähigen Airlines im internationalen Flugverkehr von deutschen Reiseveranstaltern eingesetzt?

Leider bin ich mit dem Kundenservice von Marabu sehr unzufrieden. Nach meinem Rückflug von Mallorca habe ich festgestellt, dass mein Koffer während des Transports stark beschädigt wurde. Den Schaden habe ich noch am selben Tag gemeldet.

Besonders frustrierend war bereits die Schadensmeldung: Das dafür vorgesehene Online-Formular funktionierte auf der letzten Seite nicht, so dass die Meldung nicht abgeschickt werden konnte. Ich musste daher den gesamten Sachverhalt noch einmal über eine allgemeine Kontaktanfrage schildern und alle Informationen erneut einreichen.

Inzwischen sind drei Wochen vergangen, ohne dass ich eine Rückmeldung erhalten habe. Gerade bei einem Gepäckschaden erwarte ich eine zeitnahe und transparente Kommunikation.

Schäden können im Flugbetrieb vorkommen. Dass Kundenanliegen anschließend wochenlang unbeantwortet bleiben, halte ich jedoch für nicht akzeptabel. Ich hoffe, dass Marabu den Fall nun zeitnah bearbeitet und sich mit mir in Verbindung setzt.

Kein Mensch an Bord der Deutsch spricht ausser der Kapitän sprach Deutsch aber von dem war wärend des Fluges nur die begrüßung zu hören .Der Rest waren Bandansagen.Teilweise das Bordpersonal aufgrund der Sprachhindernisse sehr unfreundlich .Da gibt es Luft nach oen !

Wir hatten Condor gebucht und landeten beim Hinflug in einer Marabu-Maschine, die ja wohl mit Condor zusammenarbeiten.
Grottenschlecht!
Sehr enge Sitzreihen, nur 2 Toiletten und insgesamt eine ziemlich primitive Ausstattung.
Kommt für uns nicht mehr in Frage!
Der Rückflug fand Gott sei Dank mit einer Condor- Maschine statt!

Leider tut Attestor der Condor mit dieser Gesellschaft keinen Gefallen. Ist zwar besser als z.B. Freebird, aber schlechter als Condor.
Buy on Board ist ein Witz, entweder ausverkauft oder schlecht (Matschpommes).
Aufgrund der Sprachbarriere nur Automatenansagen und unpersönlicher Service.

Wir sind nun das 3.Mal mit Marabu geflogen. Jedes Mal waren Flugbegleiter sehr freundlich, englisch, wie auch deutschsprachig und sehr aufmerksam. Service war wie immer ohne Beanstandung. Sauberkeit ohne Mängel. Alles top. Unsrer Tochter wurde ins Cockpit eingeladen - wir flogen economic. Flüge alle ruhig und entspannt.
Immer wieder gerne 👍

Wir hatten für den Flug DI6466 im Online Check-In zwei Sitzplätze gebucht für je 29,99 €. Bei der Gepäckabgabe wurden uns diese Plätze verweigert, da wir nicht englisch sprechen, obwohl dies bei der Online-Buchung nicht ersichtlich war und im Flugzeug auch deutsch gesprochen wurde. Eine spätere schriftliche Anfrage bei Marabu (13.05.26) blieb unbeantwortet. Der Hinflug erfolgte am 27.04.26. Mindestens eine Erklärung hätte ich erwartet. Dienstleistung und Service stark verbesserungswürdig.

We took an evening flight from Hurghada (Egypt) to Leipzig. First, this is a first airline I saw, which did not give a drop of water for passengers travelling from a hell hot Egypt. Later, as we wanted to buy some dinner, since it was an evening flight, we have been told there is no more food available- no beagles, no pizza, no rise with curry… How is this possible? If you decide to charge food instead of sharing a meal, at least you should have enough to offer! Especially that the last meal
We had was an early lunch in the hotel before going to the airport. And one think- cool- I will dinner something in the plane - what a mistake! During the all flight, there also have been the lights on, even it was dark outside and people wanted to sleep/ relax- only in the last 20 min before approaching landing they turned the light off… So, in my opinion there is still a space for improvement. And even a small bottle of water could help in the airline image.

Der Hinflug von Leipzig nach Kos war ok. Es gab kein kostenloses Getränk an Bord. Das Online Einchecken für den Rückflug war eine Katastrophe. Man bucht andere Plätze und bezahlt diese und dann kommen die Bordkarten mit ganz anderen Plätzen wie reserviert. Echt eine Frechheit. Haben Marabou kontaktiert und es wurde keine Buchung gefunden. Der Betrag war aber für die Reservierung sofort abgebucht. Bei der Gepäckabgabe das nächste Problem. Wir hatten beide Koffer gewogen. Beim Der Abgabe auf einmal ein Koffer 1,9 kg Übergewicht. Dafür mussten wir 30 Euro bezahlen. Also einmal Marabou und nie wieder. Totale Abzocke und am Schalter in Kos unfreundlich und kein einziges Wort Deutsch.

Ich bin am Freitag 15,5 2026 von Heraklion abgeflogen ,trotz Turbulenzen konnten die Passagiere und ihre Kinder sich in der Business Klasse frei bewegen, die Anschnallzeichen waren eingeschaltet.
Ich wollte von der Economy Klasse nach vorne zur Toilette und wurde zurückgeschickt da die Toilette nur für die Business Klasse ist, also mussten sich 200 Passagiere eine Toilette teilen.
Kann Marabu nicht empfehlen und werde diese auch nicht mehr buchen.

Absolut enttäuschender Service. Unser Flug wurde einfach 3 Stunden vor Abflug gestrichen und niemand hat sich darum gekümmert, eine Lösung oder einen Ersatzflug zu organisieren. Keine Informationen, keine Unterstützung, keine Verantwortung übernommen. Man wurde komplett alleine gelassen. So ein Umgang mit Kunden ist einfach inakzeptabel. Nie wieder diese Fluggesellschaft.

Unsere Erfahrung mit Condor und Marabu war nicht nur enttäuschend, sondern absolut inakzeptabel – und wir möchten andere Reisende ausdrücklich warnen und sensibilisieren.
Wir haben unseren Flug bewusst bei Condor gebucht und auch dort bezahlt. Tatsächlich durchgeführt wurde der Flug jedoch von Marabu. Dieses Konstrukt wurde im Buchungsprozess nicht ausreichend transparent gemacht – die Konsequenzen merkt man erst im Problemfall.
Unser Rückflug wurde gleich zweimal annulliert, ohne verlässliche Information oder Unterstützung. Wir wurden als Familie komplett allein gelassen und mussten uns eigenständig um eine Rückreise kümmern. Die gesetzlich vorgesehenen Betreuungsleistungen gemäß EU-Fluggastrechteverordnung (z. B. Unterstützung, Verpflegung oder Unterbringung) wurden nicht angeboten.
Die daraus entstandenen zusätzlichen Kosten mussten wir zunächst selbst tragen. Gerade für Familien kann eine solche Situation schnell zu einer erheblichen finanziellen Belastung werden und echte Sorgen auslösen – insbesondere dann, wenn kurzfristig neue Flüge, Unterkünfte oder Verpflegung organisiert werden müssen, welche es in Vorleistung bzw. mit eigenen Mitteln erst mal zu finanzieren gilt.
Besonders kritisch:
Obwohl die Buchung und Bezahlung über Condor lief, müssen Fluggastrechte und Erstattungsansprüche offenbar gegenüber der ausführenden Airline (hier Marabu bzw. verbundenen Gesellschaften) durchgesetzt werden. Das führt in der Praxis zu Zuständigkeitschaos, fehlender Erreichbarkeit und monatelanger Verzögerung.
Seit Wochen ignoriert Condor/Marabu unsere berechtigten Ansprüche.
Eine Kontaktaufnahme ist ausschließlich per E-Mail möglich, man erhält automatisierte Antworten mit immer neuen Bearbeitungsnummern – jedoch keine konkrete Lösung.
Der Eindruck entsteht, dass berechtigte Forderungen bewusst verzögert oder ausgesessen werden.
Unser Eindruck ist, dass hier Verantwortung zwischen beteiligten Airlines hin- und hergeschoben wird, während betroffene Kunden im Stich gelassen werden, berechtigte Forderungen werden bewusst verzögert oder ausgesessen.
Die öffentlich kommunizierten Aussagen des Unternehmens, Reisende müssten sich keine Sorgen machen, stehen in krassem Widerspruch zu unserer tatsächlichen Erfahrung. Im Problemfall existiert offenbar kein funktionierender Kundenservice.
Für uns steht fest: Dieses Verhalten ist weder kundenorientiert noch akzeptabel.
Wir raten dringend davon ab, sich auf diese Airline zu verlassen – insbesondere, wenn man mit Kindern reist und auf Planungssicherheit angewiesen ist.
So darf ein kundenorientierter und verlässlicher Service nicht aussehen.

Wir raten abschließend dringend zur Vorsicht:
Wer bei Condor bucht, sollte genau prüfen, welche Airline den Flug tatsächlich durchführt – und sich bewusst sein, dass es im Problemfall sehr schwierig werden kann, Ansprüche durchzusetzen.

Entgegen den Erwartungen und vorherrschenden Bewertungen= gut. 17.04.26 Leipzig nach Heraklion und 24.04.26 zurück. Airbus 320 bei, sauber, ordentlich, freundlich. Wir würden wieder mit Marabu fliegen, zumindest ab Leipzig.

Wir sind am 17.3 2026 mit Marabu nach Lanzarote geflogen und am 7.3.2026 mit Marabu zurück geflogen und waren sehr zufrieden!!Beide Flüge sind pünktlich abgeflogen und gelandet .Das Bord-Personal war sehr freundlich und zuvorkommend!! Lieben Dank für den tollen Flug!

Wir sind von Berlin nach Hurghada mit Marabu Business class geflogen und waren sehr zufrieden.Abfertigung erfolgte von Condor und klappte reibungslos.In der Tempelhof Lounge gefrühstückt und schon wurde der Flug aufgerufen.Auf die Sekunde pünktlich hob die saubere Maschine ab. Service an Bord analog zu Condor.Besser als bei Condor war das das Personal durchsetzte das die vordere Toilette nur für die Crew und die Business Gäste reserviert war. Nicht weil ich ein eigenes Klo bräuchte,es aber für die Business Gäste eine Zumutung ist wenn die ganze Zeit eine Warteschlange an ihrem Sitz steht und die Toilettentür ständig auf und zugeht. Nachdem wir überpünktlich eine halbe Stunde früher gelandet waren lief bei der Gepäckausgabe alles reibungslos. PS. Kapitän war ein Deutscher.Personal sprach fließend englisch und deutsch.