Marie Louise Bag Reviews 166

Ho effettuato un ordine su MLBAG il 28 aprile (ordine #23699) e ad oggi, 27 maggio, non ho ricevuto né la borsa né un rimborso.
L'assistenza continua a fornire informazioni false, sostenendo che l'ordine sia stato spedito, che mi sia stato inviato un codice (mai arrivato) e che abbiano tentato di contattarmi telefonicamente, cosa mai avvenuta.
Inoltre, non rispondono in modo sensato ad alcuna delle mie domande.
Esperienza pessima, totale mancanza di serietà e trasparenza.
State molto attenti: per quanto mi riguarda, è una vera e propria truffa.

Esperienza super positiva!
Borse di ottima qualità e personale gentile.
Ormai siete una garanzia da tanti anni per me.

Terrible experience. Order placed on April 14, 2026 (#23662) on the official website, payment charged immediately.
At first they replied to my Instagram messages and gave me a tracking number — except it was fake, never registered with any courier. The moment I pointed it out, complete silence: no replies, no updates, nothing.
The bag has never arrived and I had to open a chargeback with Mastercard to recover my money.
Their pattern is clear: they reply to reassure you, give you a fake tracking number to buy time, then disappear. Dishonest and premeditated behaviour. Avoid this shop.
A.

Ordine 23685, articolo STELLA - TIFFANY effettuato il 20 aprile, in teoria entro tre giorni dovevo ricverlo, è un regalo, eppure dopo due solleciti ancora non ho ricevuto neanche una mail del corriere con l'arrivo programmato. Trovo poco serio promettere certe tempistiche e leggo recensioni dove il reso dopo mesi ancora non viene rimborsato. Inizio a preoccuparmi di aver fatto un acquisto fuffa.
Ringrazio per la risposta e confido di risolvere al più presto. Siamo al 3 maggio e il vostro codice Gls risulta inesistente sul sito del corriere. Con piacere oggi 4 maggio ho finalmente ricevuto la borsa, molto carina. Peccato per il disservizio ma bene per il finale della questione

Ho fatto un reso di due articoli perchè la qualità dei prodotti non rispecchia il prezzo. Gli articoli resi sono stati consegnati al loro magazzino agli inizi di Febbraio. Dopo 70 giorni non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante diversi solleciti via mail, via telefono, via servizi clienti. Pessima esperienza

Ottima esperienza, la borsa non era disponibile ma le ragazze dell'assistenza sono state molto gentili e mi hanno sempre aggiornata o proposto altre eventualità. Sono stata molto soddisfatta e lo consiglio

Ho conosciuto il negozio nell’ anno 2019 in un viaggio di vacanza a Desenzano. Mio compagno mi ha regalato una bellissima borsa e un portafoglio. Tutto di ottime qualità. Tanto che ho appena preso altre 2 borse. Sono molto contenta con il mio acquisto. Personali gentili e molto disponibili. ❤️

In tempi brevi, è stato consegnato il mio terzo ordine MLBAG.
Sono ancora una volta pienamente soddisfatta della qualità del prodotto. il secchiello Giovannal, particolarmente originale per la doppia tracolla, una in fantasia coordinata, è costruito con perizia, con cuciture precise e, soprattutto, con pelle eccellente.
Grazie per consentire ad un prezzo ragionevole, di poter sfoggiare il meglio dell'artigianato made in Italy.

Sono veramente molto soddisfatta del mio acquisto. La borsa è arrivata confezionata con cura dentro una dustbag con tutte le parti metalliche coperte da pellicola e con carta velina per proteggere tracolla, tasche e manico. Il pellame è perfetto, senza nessun segno o graffio, ha un profumo di pelle buonissimo e la qualità è davvero ottima. La borsa ha le dimensioni perfette per seguirmi dal giorno alla sera, completa il look ed è uno stile senza tempo. Sicuramente acquisterò altri prodotti

Buonasera, é arrivata la borsa, ha superato le mie aspettative.
Per un problema che ho avuto nel compilare l'ordine, lo staff di Mlbag è stato efficentissimo.
Grazie mille ❤️

… sono stati gentilissimi , efficienti e molto disponibili , e professionali solerti nelle risposte e pazienti per le mia esigenza , la borsa è di ottima qualità e il prezzo consono , sono molto soddisfatta , ringrazio ancora … a presto 🤗

Lo zaino che ho acquistato è molto bello e comodo. L'acquisto e la spedizione sono andate lisce, tutto molto rapido. Sono propensa ad acquistare altri prodotti perché la qualità è alta secondo me.

Cercavo un classico attuale e l' ho trovato ! Le borse Marie Louise bag hanno una marcia in più su tutte: dimensioni giuste, tantissime varianti di colore, resistenza e ... soprattutto...la bellezza che quando apri il pacco...profumano di pelle !!! Vista / tatto/ olfatto sono soddisfatti!

Borse bellissime e di ottima qualità. Servizio clienti molto efficiente.

Borse belle e di qualità! Tornerò a comprare sicuramente

Bellissime borse e servizio clienti cortese e veloce. Sono rimasta molto soddisfatta !!

Segnalo come già scritto in qualche altra recensione di aver ricevuto per “errore” un prodotto non conferme a quanto acquistato, con una pessima gestione post-vendita: mi è stata proposta una sostituzione quando sarebbe tornata disponibile la versione del prodotto da me ordinata, con tempi d'attesa che nessuno poteva garantirmi (col rischio di sforare i termini per un eventuale reso) e uno sforzo logistico a mio carico per lo scambio: essere presenti per il corriere (incastrando impegni lavorativi e personali) o delegare terzi, il tutto per rimediare ad un loro sbaglio.

In alternativa, per effettuare un reso dell’articolo sia tramite il venditore stesso che tramite PayPal (dopo contestazione aperta), l’organizzazione della spedizione ed il costo sono a mio carico, nonostante abbia ricevuto un prodotto non conforme.

Trovo inaccettabile che il cliente debba subire costi extra e disagi organizzativi per una problematica non causata da lui.

Non serve segnalare la mia recensione, perché allora ne approfitto per raccontare la vicenda e il perché della mia pessima recensione a riguardo: la venditrice mi ha mandato, più di un mese fa, una borsa che non era quella scelta da me, perche quella scelta da me non era più disponibile, ho le mail, non può negarlo. Ho fatto il reso il giorno dopo e, poiché non si decideva a rispondere, ho fatto il reso a mie spese, nonostante il suo errore. Per tre volte BRT ha cercato di consegnare il reso al suo negozio, senza successo, dunque l’ho fatto dirottare a un punto di ritiro a un km da quel negozio, aprendo una controversia Paypal per tutelarmi. Be’, la signora non ha mai ritirato il reso (aveva avuto due settimane di tempo), ha atteso che Paypal le desse ragione, inspiegabilmente, sostenendo che la borsa a me mandata « non fosse poi così diversa da quella ordinata »! Occorre rivedere anche la fiducia riposta in Paypal, a questo punto, in ogni caso sconsiglio vivamente questa venditrice e questo negozio. Aggiungo e rettifico per una terza volta (è un mio diritto e posso farlo ogni volta che voglio, senza di certo il suo benestare) che no, Signora, l’indirizzo che avevo riportato nel reso era proprio quello del suo negozio a Desenzano in via Anelli, e lei questo lo sa bene, dopo tre tentativi BRT andati a vuoto ho fatto dirottare il reso al punto di ritiro, ma lei ha evitato di recuperarlo. Preciso inoltre che io non devo mantenere l’anonimato, perché ho la coscienza a posto e io non ho bisogno di nascondermi dietro un nome di fantasia, ma sa già anche questo e sa anche come le ha risposto TrustPilot. Signora, stia tranquilla, per le mie modifiche lei non sarà fatturata, quindi non si prenda neppure la briga di fare contabilità e se pensa di essere stata nel giusto nella sua condotta, non serve affannarsi a tornare su questi schermi. Questo mio papiro di certo sarà utile a qualcuno, in fondo questa è la sua utilità e ringrazio per questo TrustPilot.
Cordialità e a mai più rivederci.

Pessima esperienza tutt’ora irrisolta.
Ho effettuato un reso due giorni dopo la ricezione del prodotto, non mi piaceva il tipo di pellame usato ed ho preferito restituire, compilando debitamente il modulo di reso inserendo il mio IBAN per il rimborso. Subito è arrivata proposta di sostituire il prodotto, che ho rifiutato. Dopo circa un mese arriva altra mail con richiesta di iban,da me riscontrata facendo presente che il dato richiesto è ben presente nel modulo. Non vedendo accredito in conto invio nuova mail indicando nuovamente il mio IBAN. Ad oggi, dopo INNUMEREVOLI MAIL E MESSAGGI WHATSAPP, un messaggio in chat mi garantiva bonifico effettuato in data 17/02, sto ancora attendendo. Ho predisposto reclamo e segnalazione all’Autorità Garante della concorrenza e del Mercato AGCM. 24/02 ho copia di tutta la corrispondenza, IBAN presente nel modulo di reso, ribadito con mail del 19/01, inoltrato di nuovo via mail il 02/02, sollecitato il 12/02. Il 17/02 mi doveva arrivare rimborso, secondo il vostro servizio clienti, al quale ho inviato lo screen dell’Iban visto che non risultava ancora accredito. Ho pagato con PayPal e in data 26/02 ho aperto segnalazione. Il rimborso poteva avvenire usando la stessa modalità.

Rapporto qualità prezzo ottimo.
Ho acquistato la borsa stella in colore bronzo e la borsa Zabri in nero. Entrambe bellissime. Tutto perfetto !!! ♥️