Marie Louise Bag Reviews 

… sono stati gentilissimi , efficienti e molto disponibili , e professionali solerti nelle risposte e pazienti per le mia esigenza , la borsa è di ottima qualità e il prezzo consono , sono molto soddisfatta , ringrazio ancora … a presto 🤗

Lo zaino che ho acquistato è molto bello e comodo. L'acquisto e la spedizione sono andate lisce, tutto molto rapido. Sono propensa ad acquistare altri prodotti perché la qualità è alta secondo me.

Cercavo un classico attuale e l' ho trovato ! Le borse Marie Louise bag hanno una marcia in più su tutte: dimensioni giuste, tantissime varianti di colore, resistenza e ... soprattutto...la bellezza che quando apri il pacco...profumano di pelle !!! Vista / tatto/ olfatto sono soddisfatti!

Borse bellissime e di ottima qualità. Servizio clienti molto efficiente.

Borse belle e di qualità! Tornerò a comprare sicuramente

Bellissime borse e servizio clienti cortese e veloce. Sono rimasta molto soddisfatta !!

Segnalo come già scritto in qualche altra recensione di aver ricevuto per “errore” un prodotto non conferme a quanto acquistato, con una pessima gestione post-vendita: mi è stata proposta una sostituzione quando sarebbe tornata disponibile la versione del prodotto da me ordinata, con tempi d'attesa che nessuno poteva garantirmi (col rischio di sforare i termini per un eventuale reso) e uno sforzo logistico a mio carico per lo scambio: essere presenti per il corriere (incastrando impegni lavorativi e personali) o delegare terzi, il tutto per rimediare ad un loro sbaglio.

In alternativa, per effettuare un reso dell’articolo sia tramite il venditore stesso che tramite PayPal (dopo contestazione aperta), l’organizzazione della spedizione ed il costo sono a mio carico, nonostante abbia ricevuto un prodotto non conforme.

Trovo inaccettabile che il cliente debba subire costi extra e disagi organizzativi per una problematica non causata da lui.

Non serve segnalare la mia recensione, perché allora ne approfitto per raccontare la vicenda e il perché della mia pessima recensione a riguardo: la venditrice mi ha mandato, più di un mese fa, una borsa che non era quella scelta da me, perche quella scelta da me non era più disponibile, ho le mail, non può negarlo. Ho fatto il reso il giorno dopo e, poiché non si decideva a rispondere, ho fatto il reso a mie spese, nonostante il suo errore. Per tre volte BRT ha cercato di consegnare il reso al suo negozio, senza successo, dunque l’ho fatto dirottare a un punto di ritiro a un km da quel negozio, aprendo una controversia Paypal per tutelarmi. Be’, la signora non ha mai ritirato il reso (aveva avuto due settimane di tempo), ha atteso che Paypal le desse ragione, inspiegabilmente, sostenendo che la borsa a me mandata « non fosse poi così diversa da quella ordinata »! Occorre rivedere anche la fiducia riposta in Paypal, a questo punto, in ogni caso sconsiglio vivamente questa venditrice e questo negozio. Aggiungo e rettifico per una terza volta (è un mio diritto e posso farlo ogni volta che voglio, senza di certo il suo benestare) che no, Signora, l’indirizzo che avevo riportato nel reso era proprio quello del suo negozio a Desenzano in via Anelli, e lei questo lo sa bene, dopo tre tentativi BRT andati a vuoto ho fatto dirottare il reso al punto di ritiro, ma lei ha evitato di recuperarlo. Preciso inoltre che io non devo mantenere l’anonimato, perché ho la coscienza a posto e io non ho bisogno di nascondermi dietro un nome di fantasia, ma sa già anche questo e sa anche come le ha risposto TrustPilot. Signora, stia tranquilla, per le mie modifiche lei non sarà fatturata, quindi non si prenda neppure la briga di fare contabilità e se pensa di essere stata nel giusto nella sua condotta, non serve affannarsi a tornare su questi schermi. Questo mio papiro di certo sarà utile a qualcuno, in fondo questa è la sua utilità e ringrazio per questo TrustPilot.
Cordialità e a mai più rivederci.

Pessima esperienza tutt’ora irrisolta.
Ho effettuato un reso due giorni dopo la ricezione del prodotto, non mi piaceva il tipo di pellame usato ed ho preferito restituire, compilando debitamente il modulo di reso inserendo il mio IBAN per il rimborso. Subito è arrivata proposta di sostituire il prodotto, che ho rifiutato. Dopo circa un mese arriva altra mail con richiesta di iban,da me riscontrata facendo presente che il dato richiesto è ben presente nel modulo. Non vedendo accredito in conto invio nuova mail indicando nuovamente il mio IBAN. Ad oggi, dopo INNUMEREVOLI MAIL E MESSAGGI WHATSAPP, un messaggio in chat mi garantiva bonifico effettuato in data 17/02, sto ancora attendendo. Ho predisposto reclamo e segnalazione all’Autorità Garante della concorrenza e del Mercato AGCM. 24/02 ho copia di tutta la corrispondenza, IBAN presente nel modulo di reso, ribadito con mail del 19/01, inoltrato di nuovo via mail il 02/02, sollecitato il 12/02. Il 17/02 mi doveva arrivare rimborso, secondo il vostro servizio clienti, al quale ho inviato lo screen dell’Iban visto che non risultava ancora accredito. Ho pagato con PayPal e in data 26/02 ho aperto segnalazione. Il rimborso poteva avvenire usando la stessa modalità.

Rapporto qualità prezzo ottimo.
Ho acquistato la borsa stella in colore bronzo e la borsa Zabri in nero. Entrambe bellissime. Tutto perfetto !!! ♥️

Borse fantastiche😍 Ho comprato già due borse nel giorno di poco tempo, sono stupende e davvero di ottima qualità.
Non vedo l’ora di comprarne altre 🥰

La borsa Zabri è bellissima, di ottimo rapporto qualità/ prezzo e molto ben rifinita.
L'invio del mio ordine ha richiesto più tempo rispetto alle 48 - 72 h indicate dal sito, ma la consegna è stata molto veloce.
Customer service molto gentile e presente.
La mia un'ottima esperienza.

Ho ricevuto una borsa di pelle in regalo modello molto bello e particolare, una mia amica che si intende di pelle dal momento che di lavoro fa divani in pelle mi ha riferito che è una borsa di alta qualità.

La borsa è bellissima..fatta bene e ha un colore stupendo..!!

Personalmente mi sono trovata bene sia col prodotto, di ottima qualità, col servizio clienti e con la spedizione.

È il secondo ordine che faccio da voi.
Le donne della mia famiglia ogni volta che prendo una vostra borsa impazziscono dalla gioia!!
Siete una garanzia.

Non consiglio, molto deluso.
Borsa ordinata ad agosto 2025. Arrivata con difetti di fabbricazione e/o stoccaggio, motivo per cui ho effettuato il reso a mie spese. Ho ritenuto di non accettare la sostituzione visto le condizioni della merce ricevuta e le modalità. Oltre a comunicazioni molto difficili perché non ricevevo risposte e ad aver aspettato per ricevere il rimborso (avvenuto quasi un mese dopo), mi è stata rimborsata parzialmente la somma pagata; il negozio si è trattenuto 33,33 euro dichiarando costi di messa in produzione, confezionamento e spedizione compresa iva. Specifico che la politica del negozio prevedeva la spedizione gratuita oltre un certo importo di spesa; nel sito non erano specificate spese di confezionamento e spedizione in caso di restituzione, ma solo per messa in produzione (comunque credo non legittimo in caso di merce difettosa); inoltre la restituzione è avvenuta per oggetto con evidenti difetti e non per ripensamento. Mai visto una cosa del genere. Alla fine, oltre i 33,33 ho dovuto anche sostenere i costi della restituzione per altri 12 euro, in totale ho perso 45,00 euro. L'assistenza clienti avrebbe fatto meglio, considerato il caso, rimborsare almeno il totale della cifra pagata. Sicuramente un servizio da migliorare. Venditore che ha dimostrato mancanza di disponibilità a venirmi incontro e nessuna comprensione. Scrivo solo ora per conto di mia figlia acquirente e perché aspettava il rimborso della differenza mai pervenuta. Non scrivo a nome mio.

La borsa acquistata è di pessima qualità e il servizio clienti ancora peggio. Ci sono voluti un sacco di giorni per avere una risposta sul numero obbligatorio per effettuare il reso, borsa restituita e arrivata in azienda il 22 dicembre, sono ancora in attesa del rimborso.

Eccellente! Spedizione velocissima e prezzo ottimo darei 10 stelle! La borsa è stupenda pelle morbidissima dettagli curatissimi ottimo prodotto di artigianato italiano 🩷

Borsa perfetta ottime rifiniture ne prenderò un altra sicuramente