Masderm Reviews 

Gostaria de ter uma opinião positiva sobre esta empresa mas infelizmente não correu bem, fiz uma encomenda, acabei por não usar os produtos por questões de saúde, fiz a devolução com os produtos exatamente como os recebi e até hoje não fizeram a devolução do valor, tudo começou no dia 29 de Abril, por isso muita atenção, correm o risco de ficar sem os produtos e sem o dinheiro.

O aparelho de radio frequência , não aquece o suficiente para obter resultados , um pouco desiludida , nao verifico qualquer tipo de efeito.

Sinceramente y viendo las reseñas tan negativas en cuanto al funcionamiento de la aparatologia y sobre todo la mala atención , no compraría, es lo de siempre, compras y luego se desentienden si hay cualquier problema, buenas palabras y ya y mientras tú venga a escribir para reclamar soluciones en lugar de buenas palabras

De momento el tema reafirmante aún no lo he visto, los productos me gustan y muy cómodos de utilizar

Es muy agradable

Llevo un tiempo con la radiofrecuencia y la combinación de cremas. Soy constante, tres días a la semana la radiofrecuencia y las cremas a diario, salvo alguna excepción. Mejoras llamativas no veo, la verdad. Por eso voy a dar esta segunda oportunidad, y espero que de verdad haya algún cambio. Hidratación si noto, pero más firmeza, por ahora, no.

Comecei por usar o creme da celulite com o aparelho de RF e fiquei surpreendida. Comprei logo o creme reafirmante e os resultados são rápidos e surpreendentes. A pele fica extremamente macia, dá vontade de estar sempre a colocar. Já comprei também para a minha mãe e ela está a adorar.
Fiquei fã da marca e dos produtos que são maravilhosos. Tenho também o creme de limpeza, creme de rosto, ollhos e o maravilhoso oleo trifásico. Adoro tudo. Obrigado pela vossa qualidade e essencialmente pela relação preço/qualidade que torna os produtos acessiveis, tanto pela excelência como pela quantidade que trazem. Adoro 🥰

La relación calidad precio es fantástica, soy adicta a sus cremas faciales y corporales ( incluido el tratamiento facial completo) y desde hace poco tiempo a los péptidos también cuya textura , olor y sensación en la piel me tienen fascinada .

Añado texto a mi experiencia después de que Masderm ha respondido aquí, como se ve dicen "Tu último email fue fuera del plazo establecido legalmente".
Mi primer email que es en el que comunico la devolución fue dentro del plazo establecido legalmente y mi primera solicitud de devolución por la web incluso varios días antes pero esto no queda registrado para el usuario. Hasta 3 correos me costó que me respondieran a cómo tenía que hacer la devolución. Tampoco facilitaron instrucciones adicionales como dicen pero no hubiera resuelto el problema, el producto hace daño a mi piel.
Los hecho hablan por sí solos.

Recibí el pedido el 20 de mayo. Días después quise devolver el artículo porque me había provocado una reacción en la piel. Como me encontraba dentro del plazo de 14 días, intenté tramitar la devolución desde mi perfil en la web, pero no fue posible, ya que el pedido aparecía como no entregado y no existía ninguna opción para solicitar la devolución.

Después contacté a través del chat de la página web, donde me indicaron que dejara mi correo electrónico para que se pusieran en contacto conmigo, algo que finalmente no ocurrió.

Ante la falta de respuesta y viendo que el plazo seguía avanzando, envié un correo electrónico comunicando expresamente mi voluntad de desistir de la compra dentro del plazo legal. Tras varios intercambios de correos y reiterar en varias ocasiones mi intención de devolver el producto, finalmente me facilitaron instrucciones para realizar la devolución.

Sin embargo, antes de asumir el coste del envío, que corre íntegramente a cargo del cliente, solicité confirmación expresa de que la devolución sería aceptada. La respuesta posterior fue que la devolución no era posible porque, según la empresa, el plazo ya había vencido.

Además, solicité en varias ocasiones información sobre el procedimiento formal de reclamación o, en su caso, la hoja de reclamaciones, sin obtener respuesta a esa petición.

Por todo ello, he trasladado el caso a Consumo para que revise la actuación de la empresa y determine si la gestión realizada ha sido correcta.

Una crema muy buena ,me gusta mucho

El servicio se atención al cliente es nefasto.
Mucho ojo porq no te atienden con cualquier problema.
Te acosan a saco hasta que lo compras y luego desaparecen.
Ante vuestra respuesta, deciros que una vez realizada la compra habéis desaparecido literalmente con las dudas, garantía y demás!
Así que como alguien tenga un problema, como se ha podido comprobar en los miles de comentarios y que borrais los de Facebook y demás redes sociales, pero aquí no podéis hacerlo! No solucionais las incidencias y dejáis tirados.
Espero que la OCU haga bien su trabajo.
Lo de miles de clientas satisfechas no es real! Borrais los comentarios de las redes sociales, sólo dejáis las que os interesa.
Acosais con correos hasta la médula de publicidad y demás y cuando hay un problema despareceis, todavía estoy esperando respuesta.
Tenéis miles de comentarios REALES sobre lo que yo también estoy denunciando por aquí.

La diligencia sobre los pedidos

La rf delive me da calabres y no la entiendo bien

Estoy terminando el primer bote de body milk de Masderm y ya he pedido el segundo. Mi piel de pelirroja unido a los 72 años que tengo me causa problemas con muchas cremas. Ésta me hidrata perfectamente y no me da alergia. Además mi piel está más firme.

Una mia amica mi ha chiesto: con 2,5 watt come si possono ottenere tutti questi risultati?
Non sono un'esperta quindi non ho saputo cosa rispondere!

Continua mi indignación como cliente de Masderm.
El 4 de Junio hice el pedido , número 448945, tres productos.
Se pasan la pelota entre la empresa y Nacex, la encargada del reparto. El teléfono de contacto, ha desaparecido y atención al cliente vía email, brilla por su ausencia. Por favor , no hagan pedidos online. Corren el riesgo de ser estafados.

Tengo la piel mucho más firme. Es la primera vez que compro un producto para la celulitis y me funciona de verdad. Estoy muy contenta.

La mascarilla es excelente...no engrasa... huele súper bien...ya no usaré otra....cómo siempre productos excelentes

​Sconsiglio vivamente l'acquisto di questo dispositivo per radiofrequenza. Ero molto entusiasta all'idea di utilizzarlo, ma si è rivelato un fallimento totale sotto ogni punto di vista.
​Il problema principale è l'autonomia della batteria: non tiene la carica nemmeno per dieci minuti. È assurdo per un prodotto che dovrebbe essere utilizzato su diverse zone del corpo. Il manuale suggerisce di dedicare circa dieci minuti per ogni area da trattare, ma con questa durata della batteria dovrei impiegare un mese intero per fare tutto il corpo, dovendolo ricaricare costantemente.
​Come se non bastasse, i tempi di ricarica sono biblici: ci vuole un'intera giornata per riportarlo al massimo, rendendo il dispositivo praticamente inutilizzabile nella pratica quotidiana.
​Per completare il quadro, l'assistenza è inesistente: è impossibile effettuare il reso. Hanno reso la procedura di richiesta talmente complicata e ostacolata da risultare di fatto impraticabile.
​È un prodotto mal progettato, non funzionale e l'azienda non offre alcun supporto. Soldi letteralmente buttati via. Se cercate uno strumento che vi permetta di eseguire un trattamento completo senza continue, lunghissime interruzioni e senza rischiare di rimanere bloccati con un prodotto difettoso, guardate altrove. Questo apparecchio è solo una fonte di grande frustrazione.