Maseer 

Dit bedrijf moet aangepakt worden. Het zijn oplichters . Mijn kleinzoon bestelt een vrijetijdspak voor 130 euro, waarvoor hij had gespaard heeft. Bij informatie krijg je een link toegestuurd (steeds dezelfde) alsof het pakket verstuurd is. Niets is minder waar. Oplichters zijn het!!

Ik wacht nog steeds op mijn bestelling na 12 dagen verder.. er word niet gereageerd op mij, heb voor 180 euro aan kleding besteld.. wat kan ik het beste doen?

Ik heb hier wat besteld na veel reclames gezien te hebben online, ik had geen research gedaan en bestelde meteen wat broeken en t shirts voor een paar honderd euro. Toen ik een email kreeg dat de pakketten uit China zouden komen eiste ik meteen dat mijn bestelling geannuleerd moest worden!

En je raad het al communicatie was super slecht en ik kon ze amper bereiken! Uiteindelijk via een Influencer contact gekregen met deze vieze dikke oplichter soso ik vertelde hem dat ik persoonlijk naar Amsterdam zou komen en hem wist te vinden. En ja hoor meteen een terugbetaling gekregen voila jammer dat het zo moet gaan!
Een gewaarschuwd mens telt voor 2.
Die troep uit China kunnen we zelf ook wel bestellen ;)

Oplichters heb tot de dag van vandaag nog niets ontvangen terwihl alles op voorraad was en zgz maar 1 dag levertijd ik ben nog steeds ana wachten maar geen antwoord en ze willen me ook nuet verder helpen desondanks ik een verzekering erbij heb gepakt een shipment verzekering nooit meer gier bestellen wil wel mijn pak hebben en tshirt maar mij zie je hier nooit meer terug komen

Nooit wat bestellen hier. Heb op 24 november wat besteld en niks binnen gekregen… veel mailtjes gestuurd alleen niks geen antwoord…

Geen goed bedrijf een pak besteld ondertussen 3,5 half week verder niks binnen gekregen geen terug antwoord via de mail niks bestellen hier wat rotzooi

2 weken terug jas en shirt besteld, jas was netjes na 3 dagen binnen maar shirt nog steeds zoek! Terwijl hij gewoon op voorraad was

Heel slecht ben niet tevreden ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen en ik heb een mailtje gestuurd van dat ik mijn bestelling wil annuleren maar ik heb niks terug gehoord

Waardeloos
20 nov 3 dingen besteld
Tot op heden niks binnen.

NOOIT MEER IETS BESTELLEN BIJ DEZE AMATEURS
IK WIL MIJN GELD TERUG
OPLICHTERS!!!!

Tijd voor aangiften misschien wel , TOTAAL NIET BEREIKEN KLANTENSERVICE

Teleurgesteld in producten, kwaliteit én service – mijn ervaring

Ik heb onlangs drie items besteld in één order. Deze werden afzonderlijk verzonden, wat op zich geen probleem hoeft te zijn, maar het zorgt wel voor verwarring wanneer je alles in één keer betaalt en vervolgens meerdere losse pakketjes ontvangt.

Daarnaast kwamen de items niet overeen met de kleuren die op de website werden weergegeven. De werkelijke kleuren weken zichtbaar af. Ook de kwaliteit viel erg tegen: vooral de lichtere kleuren bleken doorscheuren en waren daardoor niet draagbaar zoals verwacht. Voor de prijs die je betaalt, is dit helaas absoluut niet de kwaliteit die je zou mogen verwachten.

Mijn retour werd op 19 november door het merk ontvangen en dit is per mail bevestigd. Mij werd verteld dat de retour zo snel mogelijk verwerkt zou worden. Inmiddels zijn we weken verder en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Wat de ervaring nog vervelender maakt, is de gebrekkige communicatie. Ik heb meerdere keren contact gezocht via e-mail, WhatsApp en Instagram, maar er komt helemaal geen reactie. Het voelt daardoor onprofessioneel en onbetrouwbaar.

Ik deel mijn ervaring om anderen te behoeden voor dezelfde teleurstelling. Hopelijk wordt mijn situatie alsnog opgelost, maar op basis van wat ik tot nu toe heb meegemaakt, kan ik dit bedrijf helaas niet aanraden.

Levering 4 weken geleden besteld nog steeds niks binnen. Klantenservice is shit. 1e en laatste keer

Slaat hellemaal nergens op gelogen belofte (nl/be vandaag besteld morgen in huis) er staat dat ze worden gemaakt in hun fabriek in italie maar ik krijg een track en trace uit china en heb het een dag voor me verjaardag besteld en wou het aandoen op mn verjaardag heb gewoon niks binnen gekregen en ik wacht nu al een week en ik heb nogsteeds niks zeker een afrader je kan niet eens in contact met ze komen

Dit is een SCAM , ik waarschuw elk burger die hier iets koopt stelletjes oplichters , je krijgt geen pakket binnen

Ik heb nog steeds niks binnengekregen na 1 week?

Zelden zo'n slechte niet communicatieve manier van zakendoen - hoe moeilijk kan het zijn om een antwoord te geven op een mail - een annulering en vervolgens een verzending laten plaatsvinden. 2 x besteld, eerste x ging niet lekker met een melding van een CEO, excuses aanvaard maar deze keer is het wel echt feest - advies is mooie kleding maar gewoonweg niet bestellen - voorraad indicatie klopt niet wat er op de website staat.

Pakket na 5 weken nog niet binnen, wordt van alles beloofd en tegemoet gekomen, gebeurt niks

Na 3 maanden (begin september) 2/4 bestellingen binnen. Contact gehad met “Dyana” via de mail waar mij telkens werd verteld dat ik zelf achter DHL e-commerce aanmoest om een update te ontvangen over mijn product. Zonder twijfel het slechtste ecom merk dat er is.

Ik heb bij Maseer twee techsuits besteld die volgens de website direct leverbaar waren: er stond gewoon “Toevoegen aan winkelwagen” en geen “Pre-order”. Ook via WhatsApp kreeg ik zwart op wit dat de levertijd voor voorraadproducten 1 werkdag is: “Als het voorradig is, yes.”

Na mijn bestelling bleek ineens dat de artikelen toch als pre-order worden behandeld en weken op zich laten wachten. Toen ik, juist om onnodige verzending te voorkomen, mijn bestelling wilde annuleren, kreeg ik te horen dat dit “niet meer mogelijk” is omdat de leverancier al bezig zou zijn. Dat terwijl ik ruim vóór levering heb aangegeven te willen annuleren.

Voor mij voelt dit:
• misleidend qua voorraadinformatie en levertijd;
• onklantvriendelijk in de manier waarop met annulering en communicatie wordt omgegaan;
• alsof mijn rechten als consument totaal niet serieus genomen worden.

Ik bestel hier nooit meer en raad anderen aan om heel goed op te letten voordat ze bij Maseer iets bestellen.