Mathem Reviews 6.649

har länge varit kund hos Mathem, och varit tämligen nöjd, men nu har jag ledsnat på att det i princip är omöjligt att reklamera. Nu senast köpte jag "lyxjordgubbar" som gick direkt i sophinken. Försök till reklamation: jag fick sms-länk skickad som skulle innehålla möjlighet till reklamation, den gick enbart till hemsidan för handling, telefonsamtal bröts, chatt-funktionen har bara förprogrammerade svar, mejla går överhuvudtaget inte. Alltså är det sluthandlat, vad gäller färsk frukt och grönsaker.

Så dåligt, efter att vi angett fel adress ringde chauffören och sa att vi kunde returnera. Det kostade oss 1000:- då de inte returnerar kyl-o frysvaror (som endast varit i deras egna kyl o frys!). Detta gav chauffören oss ingen info om utan det lät som att det skulle vara en vanlig retur. Fruktansvärt dåligt. Om vi hade vetat detta hade vi kommit o hämtat varorna vid angivna adressen.

Vi beställde av MatHem för första gången då vi sett att de varit dyrast på marknaden, men ville ändå prova och var mycket förväntansfulla.
Koden för ny kund skulle ge 150 kronor rabatt men tvärtemot hur erbjudandet var utformat juridiskt så erbjöds vi att använda rabatten vid nästa köp, ett lagbrott redan där således. Dessutom dessutom var "summan" för köpet exklusive köpavgifter, lådavgifter och pant vilket gjorde köpet extremt mycket dyrare.
Aldrig mer Mathem för oss, och vi kan inte rekommendera någon annan att köpa från Mathem.
Tilläggas kan att jämfört med övriga aktörer är MatHem fortfarande överlägset dyrast på mat (i Stockholm), oklart varför med deras nya lådavgifter.

Idag fick jag sex paket djupfryst fiskgratäng men hade beställt ett paket. Jag fick inget paket "glass Dazzley vanilj" fast jag beställt sex paket och betalt för dem. Sökte kundtjänst. Fann på omständliga vägar ett telnummer som var rena parodin på krångel. Förr hade Mathem en underbar kundtjänst som ordnade allt i ett nafs. Ni behöver ha en lättillgänglig kundtjänst! Redan är lådorna en påfrestning på mig som kund, min bekant har slutat beställa från er p g av lådorna.
Jag saknar vaniljglassen, kan ni leverera den?

Sedan nya appen lanserades så har Mathem blivit så otroligt dåligt. Jag älskade Mathem tidigare, men man får inte betalt för panten man skickar in och sist glömde de alla frysvaror i leveransen, men de svarar inte på mail. Tidigare fick man alltid svar direkt och de löste vad som blivit fel. Så trist.

VARNING!!!! Vi beställde genom Mathem och själva beställningen gick bra, men när vi valde att betala via faktura fick vi aldrig fakturan, varken via mejl eller post. Istället fick vi efter en tid ett krav från Kronofogden, utan att Mathem skickade någon påminnelse. Detta är fullständigt oacceptabelt, och jag vill starkt varna alla från att handla hos Mathem om de planerar att betala via faktura. När vi kontaktade Mathem för att reda ut situationen, fick vi beskedet att de inte kunde dra tillbaka kravet från Kronofogden, trots att vi aldrig mottagit fakturan. Det här är extremt dåligt hanterat.

Bra app och smidigt att beställa. Däremot ofta kort utgångsdatum på färskvarorna. Varor glöms varpå hela iden att inte behöva gå till mataffären går i stöpet. Dyrt och onödigt med lådor som sedan inte återanvänds.

Snabb leverans och trevlig chaufför i Linné, Göteborg. I dagsläget har jag gipsat ben och går på kryckor, chauffören erbjöd sig att bära in de tunga lådorna i köket år mig. Toppenservice!

Som alla andra säger, bytet till lådor är idiotiskt och inte bra för någon. Chaufförerna själva säger samma sak..
Och på tal om chaufförer, det är nästan det enda positiva med mathem.
Alltid trevliga och serviceminded!

Tyvärr så är det så att det ofta saknas en eller två varor vilket gör att du behöver kila iväg till affären vilket lite förtar grejen med hemleverans.

När deras chaufför levererade mina lådor fel och jag inte telepatiskt visste att jag skulle ringa dom istället för att använda reklamationsfunktionen så fick jag lägga massa tid på att bedyra att jag faktiskt inte mottagit något för att sen skuldbeläggas för att "jag reklamerat fel".

Det tar oss till dagens leverans där min pantpåse tydligen inte "var full nog" för att kunna tas emot... En tjänst man f.ö betalar rätt mycket för..

Det var smidigt så länge det varade men nu räcker det. När det blir tillräckligt mycket smågrejer som felar så går det inte att motivera att vara fortsatt kund.

Trevlig kille som leverande maten idag. Han precis ringa numret innan killen hann åka så jag fick mina varor.. Har problem med ryggen så är detta är toppen med hemleverans.

Jag tycker att bytet till lådor är idiotiskt.
Ni säger att det går 3 kassar i varje låda men då går det väl också 3 kassar i varje plastback?
Det vill säga att de tar upp samma utrymme vid transport.
Känns som bytet till lådor bara är ett sätt för er att tjäna mer pengar på era kunder.

Och varför kan man bara välja att få leverans på en och samma veckodag, I mitt fall torsdagar.

Nä blir inte fler inköp hos mathem.

Tänkte jag skulle testa mathem då jag hört gott om er. Men tji fick jag. Första upplevelsen var negativ. En chans fick jag att notera att jag fått ett sms vid leverans. Då jag hör dåligt,bad jag chauffören ringa. Inget telefonsamtal. Bara ett litet sms som jag missade med en halvtimme. Försökte ringa, utan svar. Kontaktade kundtjänst. Fick tyvärr bara tillbaka en tredjedel av det jag köpt och dem skyller på att det inte går att sälja vidare. Antagligen korta datum på färskvaror, ellrr så tar de varorna själva. Lätt när någon annan betalar, eller hur?
Stöld och bedrägeri. Har anmält till konsumentverket. Hoppas fler gör det. Står ingenstans att när leverans inte går fram får man som kund inte tillbaka pengarna för varor som Mathem inte kan sälja vidare. Hur ska man som kund veta vilka "bäst före datum" ni har på era varor?
Det framgår inte när man beställer.

Som sagt skickat in till konsumentombudsman och verk.

Jag är väldigt besviken med Mathem!

Jag har varit kund hos er väldigt länge nu, men sedan ni köpt upp mat.se (med syftet att servicen ska bli bättre ska jag lägga till!), nästan allting har blivit sämre!

Nu är det så, att NÄSTAN varje vecka blir mina beställningar försenade eller så saknas det grejer! Eller en kombination av båda!

Just idag var min beställning cirka två (2!) timmar försenad och har inte ens fått hem hälften av mina grejer! Det känns väldigt surt!

Dessutom pga leveransen idag fick vi planera om allting som vi hade planerat för idag!

Har ni slutat med kundbonusen?

Och bara ökat kostnader för transport på de flesta tiderna trots att man handlar för höga belopp samt
tar ut 7kr i kostnad per låda som ni dessutom ber oss vika ihop och skicka i retur och kan använda igen!!! BORDE DÄRFÖR VARA GRATIS SÅ BÅDA PARTER BLIR VINNARE PÅ DENNA PACKNINGS HANTERING!!!
Det blir olönsamt och dyrt att handla hos er.

Beställde PALT-tunnbröd pga dess höga järn innehåll till min bebis. Har letat överallt efter detta, för att smula ner i maten. Sen ser jag att Mathem bytt ut det till annat vanligt värdelöst tunnbröd. Riktigt kasst, det är inte ens en likvärdig produkt. Kommer kasta skiten och inte beställa från er igen. Hade varit bättre om ni levererade utan varan istället.

Har beställt från Mathem många gånger tidigare för något år sedan och var oftast väldigt nöjd. Beställde igen för första gången på ett år och vilken skillnad jämfört med tidigare. De har ju blivit så mycket sämre. Två ruttna varor och flera varor som var så små att man inte sett något liknade, tex deras meloner är det minsta jag har sett. Baby meloner som får plats i ens hand. Hela grejen med att beställa hem var ju för att slippa åka till affären och nu får man ändå gå och handla. För att inte tala om att man går back och att deras priser redan är mycket högre. Dåligt. Sur man blev. Men trevlig chaufför dock.

Alltid sena och de här kartongerna som matvarorna leveras i, är ofta våta i bästa fall eller dyngsura. Om de har kondens problem med lådor kanske de ska göra något åt det?

Era chaufförer är så trevliga och hjälpsamma. De säger ibland att de jobbar på världens bästa företag, talar väldigt väl om mathem. Mathem är billigare än ICA, speciellt på frysta färdiga rätter. Jag har handlat av er i flera år och känner mig väldigt nöjd. Det jag inte tycker om är lådorna, som maten kommer i. Nu har chaufförerna lärt mig att vika ihop dem på lätt sätt. Viker man ihop dem, så tar chauffören dem med sig!

Tycker inte om förslutning av mjök kartonger,
Lätt mölk kartongerna i de senaste två leveranserna har läckt.
Tycker inte om kartong leveranserna, svårare att hantera jämfört med papperspåsarna.

Beställningen blev avbruten utan att jag fick någon information. Väntat på maten i flera timmar.
Meddela om leveransen är avbruten...