Mathem Reviews 6.649

Have shopped with mathem the last couple of years and from being a bit 'shaky' the service has become literally great. Always on time, great products and good prices.

Man måste ha ios 18 för att nu kunna uppdatera och använda appen, är det något som Mathem gjort bättre för oss kunder senaste åren? De verkar göra allt för att förlora kunder (jag beställde härifrån alltid förr men det är betydligt mer sällan nu).

Jag har använt Mathem i ett par månader nu. Bra/spännande utbud, enkelt att beställa och snabba leveranser. De tar t.o.m emot pantburkar vid leveransen. Läste också att de skall leverera i skärgården i sommar :) Verkar vara ett välorganiserat och innovativt företag. Än så länge är jag en mycket nöjd kund och imponerad överlag.

Senaste gången uteblev varorna helt. Står att de är levererade. Finns ingen support att kontakta på kvällstid när leveransen görs. Av en slump märkte vi att de i det tysta har dumpat maten för 2000kr inklusive frysvaror i grannens trädgård. De har levererat till fel adress och inte ens ringt på - grannen var hemma men märkte inget. Båda fastigheterna är tydligt uppmärkta med gatunummer, så om man klarar att räkna till 10 går det inte att hamna fel. Betala inte i förskott till detta oseriösa företag!

Jag hade precis lagt en beställning då min kollega på jobbet uppmärksammade mig och att jämföra priserna. Jag la en beställning på samma matvarukorg och till min stora förvåning skilde det mycket. Många varor var ca. 2-15 kronor dyrare på Mathems mest populära varor. Om man handlar för ca 1200-1500 kronor/beställning blir detta flera hundra kronor. Inte ok Mathem!

Jag har varit en mycket tålmodig och trogen kund för Mathem. Men nu har jag tröttnat på deras okunskap och taskiga attityd. De har ofta rutten frukt och utav 37:- fick jag bara 16:- tillbaka och en konstig förklaring trots att frukten var rutten och oätlig. De har svikit mig en gång för mycket och det skulle bli en oändlig massa text om jag tog upp allt elände jag varit med om för inte tala om deras chatt, chatten döljer all text när man skriver och inte är det autokorrigering på heller. Jag har även påpekat detta gång på gång de bara rycker på axlarna och är inte villiga att göra något åt detta. Så nu fick det vara nog, det finns ju fler matbutiker som är mån om sina kunder = mig. Så sayonara.

Handlade för 650 kronor, kostnadsfri leverans men får en straffavgift på 99 kr för att jag handlade för lite. Aldrig mer mathem, hur tänker man här??

Beställde via recept som var felkonfigurerat av Mathem. Fick nära nog trettio salladspåsar istället för en påse. Även om det är trevligt med sallad så är det ju orimligt mycket sallad för en familj på fyra. Mathem vägrade returnering trots uppenbarligen vilseledande inköpsstöd. Tråkigt när ett företag inte kan ta ansvar för sin egen data och bygger intjäning på vilseledanden. Efter flera år som veckokund går vi nu vidare. Hade bolaget haft någon kundförståelse och rimlighet så hade de tagit sitt ansvar fullt ut. Nu förlorar de en kund som handlat sin mat hos dem regelbundet under lång tid. Rekommenderas inte till någon.

Jag har tyvärr insett att man inte kan lita på att man får den mängd mat man betalar för hos Mathem. Vid min senaste beställning kontrollvägde jag bananerna och upptäckte att jag fått 30 % mindre i vikt än vad som stod på kvittot.
​Det som gör mig mest besviken är hur kundtjänst hanterade reklamationen. Istället för att bara reglera mellanskillnaden försökte de ge mig en ersättning som bara motsvarade hälften av det som saknades. Det handlar inte om de få kronorna, utan om principen: Först levererar de för lite, och sedan försöker de "snåla" på kompensationen när de blir påkomna.
​Nu i efterhand är jag faktiskt ledsen att jag inte började kontrollväga mina varor tidigare. Man utgår ju från att ett så stort företag har korrekta vågar och rutiner, men efter det här bemötandet har jag tappat förtroendet helt. Kommer inte att handla här igen.

Skönt att få varor hemlevererade, inget snack om saken. Men kvalitén på frukt och grönt samt bröd är under all kritik

Saknades saker i beställning och nekades kompensation. Om förtroendet är så lågt på kunden så är mitt slut för er. Byter till annan leverantör för alla vecko inköp..

Värdelöst med leverans i kartonger. Extremt tunga att bära in och hårda/tunga att vika ihop. En äldre person skulle inte kunna bära in en full kartong! Tror ni förlorar många kunder pga kartongerna istället för vanliga pappkassar. Bra app dock.

Jättebra trevliga och välkomstblommor och allt till mina föräldrar
Kanske lite längre hållbarhet på varorna vore super
Jättenöjd

Levererat inte allt som man beställer och neka reklamation till och med, bara dåligt!

Trevlig, punktlig leverans, även om att det SNÖAR ganska mycket! Och dessutom, fick jag 83 kr tillgodo för pant flaskor, som jag har lämnat tidigare.

Vitsen med att jag beställer hem är för mig att slippa springa i trappor och gå till butiken. Nu har jag massa papperslådor som jag skall ta hand om. Jag har svårt att få isär dem och om jag skulle få det så vet jag inte var jag ska slänga dem. Vi har inte den möjligheten i huset.
Tänk till!

Varor gick i retur pga försening. En retur som jag som kund fick stå för. Alltså inga varor och ingen återbetalning. WOW!

Hela släkten på fem hushåll har härmed slutat handla från Mathem, vilket innebär ett ekonomisk bakslag på ungefär 180.000kr/år.

Hoppas att någon läser detta och inspireras till att också sluta handla hos Mathem. Vore fantastiskt!

Är vanligtvis nöjd med Mathem, men de senaste gångerna har de valt att skicka knallgrön och fullständigt oätliga bananer. Sådana som är gröna tills de plötsligt blir bruna, utan att någonsin passera stadiet "ätbara".
Om ni inte har mogen frukt - stryk varan från inköpslistan! Svårare än så är det inte! Skickar ni sådant här skräp går det raka vägen till soptunnan.

Update: Sänker betyget till en tvåa efter kontakt med kundtjänst som nonchalant konstaterar att de inte stryker frukt från en order bara för att den är omogen eller övermogen. Kort sagt, de skiter i kvaliteten på frukten.

Grön lövbiff, ruttna tomater, mjuk gurka och uteblivna varor. Jag har svårt att tänka mig något företag som jag har varit i kontakt med som har varit sämre.
Absolut botten

From the very first line: this company does not care about customers.

My first ever order with Mathem was mishandled. I accidentally ordered two boxes of regular Coca-Cola instead of Coca-Cola Zero.
The error was reported immediately after delivery.
The items were unopened, untouched, still boxed.

Any serious company would fix that without a second thought.

Mathem refused to do anything.

No exchange.
No credit.
No partial refund.
No attempt to help.
No attempt to keep a new customer.

Instead I was fed a chain of copy-paste emails hiding behind “food safety regulations” — a policy used here not for safety, but as an excuse to avoid the smallest act of customer service.

I stayed calm. I escalated. I gave them multiple chances to resolve this sensibly.
They chose policy over people every single time.

This wasn’t about money.
This was about a company culture that genuinely does not care.

If they won’t fix something this small, imagine what happens when something serious goes wrong.

I will never use Mathem again.
And after this experience, I strongly suggest you don’t either.