Spullen zijn best goed. Vandaag kussens ontvangen 4x alleen 1 kussen sloop was wat viezig 2 vlekken op..dan maar wassen in de wasmachine... ondanks dat, dat niet hoort! Snel levering, ook fijn spu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
2e hondenbed dat ik hier bestel. Het 1e is zeer goed, dus ga ervan uit dat deze levering ook weer goed verloopt en mijn andere hond ook een comfortabel hondenbed krijgt. Update: Levering verliep perfe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Perfect matras voor een hoogslaper gevonden bij deze zaak. Het matras heeft twee hardheden zodat onze zoon zelf kon kiezen wat het lekkerst ligt. Snel en netjes verpakt geleverd. Voor een heel redeli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een super snelle en goeie service!!! Binnen 2 dagen mijn matras en een dag later mijn molton hoes 💯 zie veel verschillende reviews waarbij veel negatieve. Maar ik heb die ervaring totaal niet!!!... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Ihr discount Matratzen-Shop aus Deutschland. Designed in Germany, made in EU. Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der EU können wir die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards gewährleisten.
Contactgegevens
Grebbener Str. 7, 52525, Heinsberg, Duitsland
- +49 2452-9285830
- customer-service@matratzen.discount
- matratzen.discount
4,2
Goed
16K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb de kwaliteit van het matras nog…
Ik heb de kwaliteit van het matras nog niet kunnen testen, omdat het nog niet geleverd is. Ik heb het op 10 februari besteld en vandaag is het 21 maart.
6 maart 2026
Antwoord van Matratzen Discount
Hallo Kobryn,
hartelijk dank voor je feedback. Het spijt me te horen dat je je matras nog niet hebt ontvangen en daarom de kwaliteit niet hebt kunnen testen. Dat is natuurlijk frustrerend!
We doen ons best om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, mits ze op voorraad zijn en dat überhaupt mogelijk is.
Als je hierbij hulp nodig hebt of verdere vragen hebt, kun je gerust contact opnemen met onze klantenservice via customer-service@matratzen.discount.
Ik hoop dat je je matras snel ontvangt en veel ontspannen nachten erop kunt doorbrengen! 🌙
Hallo Kobryn,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du deine Matratze noch nicht erhalten hast und daher die Qualität nicht testen konntest. Das ist natürlich frustrierend!
Wir setzen alles daran, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, sofern sie auf Lager sind und das überhaupt möglich ist.
Falls du hierbei Hilfe benötigst oder weitere Fragen hast, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount wenden.
Ich hoffe, dass du deine Matratze bald erhältst und viele entspannte Nächte auf ihr verbringen kannst! 🌙
Prima matras voor het geld
6 maart 2026
Antwoord van Matratzen Discount
Hallo Igor,
bedankt voor je feedback! We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met de matras en dat je de prijs-kwaliteitverhouding goed vindt. 😊
We wensen je veel ontspannen nachten op je nieuwe matras!
Slaap lekker en droom zoet! 🌙
Heel goed product snelle levering
26 februari 2026
Antwoord van Matratzen Discount
Hallo Henk,
danke für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Produkt und der schnellen Lieferung so zufrieden bist. Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Antwoord van Matratzen Discount
Hallo Jeffrey,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass alles gut ist und bereit ist. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte und alles Gute!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Antwoord van Matratzen Discount
Hallo J.F.J. Gruijthuijsen,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner neuen Matratze so zufrieden bist und sie gut liegt.
Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deiner Matratze!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Nog steeds niet geleverd???
Het parcel ging vandaag geleverd worden intussen is het al 16u en de levering is nog steeds niet gebeurd ???
14 maart 2026
Fijn matras werdt optijd geleverd en…
Fijn matras werdt optijd geleverd en ligt heel fijn top!
16 februari 2026
Antwoord van Matratzen Discount
Hallo Marlon,
hartelijk dank voor je geweldige feedback! 😊 We zijn erg blij te horen dat je zo tevreden bent met je nieuwe matras en dat deze op tijd is geleverd.
We wensen je veel ontspannen nachten op je nieuwe matras! Slaap lekker en droom zoet! 🌙
Lieve groeten!
Hallo Marlon,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner neuen Matratze so zufrieden bist und sie pünktlich geliefert wurde.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! Schlaf gut und träum süß! 🌙
Liebe Grüße!
Goede website duidelijke info
Goede website duidelijke product informatie. Correcte order afhandeling en facturatie
2 maart 2026
Antwoord van Matratzen Discount
Hallo Richard,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass dir unsere Website und die klaren Produktinformationen gefallen. 😊
Es ist unser Ziel, unseren Kunden eine transparente und unkomplizierte Erfahrung zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir das bei dir erreichen konnten.
Wir hoffen, dass du viele entspannte Nächte auf deinem neuen Produkt hast! Schlaf gut und träum süß! 🌙
Liebe Grüße!
Antwoord van Matratzen Discount
Hallo DuCaKa,
hartelijk dank voor je geweldige beoordeling! 😊 We zijn erg blij te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van onze matrassen en de snelle levering.
We doen altijd ons best om onze klanten de best mogelijke service te bieden en het is fijn om te weten dat we aan je verwachtingen hebben voldaan.
Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We wensen je veel ontspannen nachten op je nieuwe matras! 🌙
Hallo DuCaKa,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität unserer Matratzen und der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und es ist schön zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Wenn du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙
Snel geleverd
Snel geleverd
Goedkoop matras
Kwaliteit lijkt oké, niet super maar prima voor niet te intensief gebruik
22 februari 2026
Antwoord van Matratzen Discount
Hey J.J.,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung und der Matratze zufrieden bist.
Es ist schön zu wissen, dass die Qualität für deinen Bedarf in Ordnung ist. Wir hoffen, dass du viele angenehme Nächte auf deiner neuen Matratze haben wirst!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Snelle levering goede prijs kwaliteit verhouding
Snelle levering, goed product en nog mooiere prijs. Blij mee
22 december 2025
Antwoord van Matratzen Discount
Hallo Mw. Verbruggen,
hartelijk dank voor je geweldige beoordeling! We zijn erg blij te horen dat je tevreden bent met de snelle levering en de prijs-kwaliteitverhouding. 😊
We wensen je vele ontspannen nachten op je nieuwe product!
Slaap lekker en droom zoet! 🌙
Hallo Mw. Verbruggen,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist. 😊
Wir wünschen dir viele erholsame Nächte auf deinem neuen Produkt!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Antwoord van Matratzen Discount
Hallo Louis,
hartelijk dank voor je positieve beoordeling! We zijn erg blij te horen dat de levering goed is verlopen. 😊
We wensen jou en je gezin het allerbeste!
Slaap lekker en droom zoet! 🌙
Hallo Louis,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung gut geklappt hat. 😊
Wir wünschen dir und deiner Familie alles Gute!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Antwoord van Matratzen Discount
Hallo Jose,
hartelijk dank voor je geweldige beoordeling! 😊
We zijn erg blij te horen dat de levering op tijd was en dat je tevreden bent met je matras.
We wensen je veel ontspannen nachten op je nieuwe slaapplek!
Slaap goed en droom zoet! 🌙
Hallo Jose,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung pünktlich war und du mit deiner Matratze zufrieden bist.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deinem neuen Schlafplatz!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
24 feb een bestelling geplaatst en…
24 feb een bestelling geplaatst en nooit meer iets vernomen. Meerdere mailtjes gestuurd, krijg geen contact met de klantenservice. Waar is mijn bestelling?
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matratzen Discount
"""Hallo Cherr,
bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt met je bestelling en tot nu toe geen reactie hebt ontvangen.
Het kan zijn dat je per ongeluk hebt gereageerd op de automatisch verzonden e-mails (bestel- of verzendbevestiging). Deze e-mails komen van een no-reply-adres en antwoorden daarop worden niet bezorgd. Neem alstublieft rechtstreeks contact op met onze klantenservice via customer-service@matratzen.discount, zodat we je verzoek zo snel mogelijk kunnen behandelen. Zorg ervoor dat het e-mailadres echt eindigt op "@matratzen.discount" en niet op .de of .com. Daarnaast willen we je vragen om niet te veel grote bestanden of afbeeldingen bij te voegen, omdat we e-mails met te veel bijlagen niet kunnen ontvangen.
Het kan ook voorkomen dat onze antwoorden in de spamfolder belanden. Controleer deze als je geen reactie ontvangt. Vergeet niet je bestelnummer op te geven, zodat we je efficiënt kunnen helpen.
We hopen dat het probleem snel wordt opgelost en dat je je bestelling kunt ontvangen.
We wensen je een fijne tijd!"""
Hallo Cherr,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit deiner Bestellung hast und bisher keine Rückmeldung erhalten hast.
Es kann sein, dass du versehentlich auf die automatisiert versendeten E-Mails (Bestell- oder Versandbestätigung) geantwortet hast. Diese E-Mails stammen von einer no-reply-Adresse, und Antworten darauf werden nicht zugestellt. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice direkt unter customer-service@matratzen.discount, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Achte bitte darauf, dass die E-Mail-Adresse wirklich mit "@matratzen.discount" endet und nicht mit .de oder .com. Zudem möchten wir dich bitten, nicht zu viele große Dateien oder Bilder anzuhängen, da wir E-Mails mit zu vielen Anhängen nicht empfangen können.
Es kann auch vorkommen, dass unsere Antworten im Spam-Ordner landen. Bitte prüfe diesen, falls du keine Rückmeldung erhältst. Vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben, damit wir dir effizient helfen können.
Wir hoffen, dass sich das Problem bald klärt und du deine Bestellung in Empfang nehmen kannst.
Wir wünschen dir eine gute Zeit!
Snap niks hoe verzending verloopt !
Van 10 maart blijft deel hangen in Depot Duitsland en op 12 maart zit er dan direct een deel in depot België. Ik snap er niks meer van!
6 maart 2026
Antwoord van Matratzen Discount
Hallo Stefaan,
hartelijk dank voor je feedback. Het spijt me te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen. Inmiddels is er al wat tijd verstreken. Hoe staat het er nu mee? Is het product bij je aangekomen?
Ik zou het op prijs stellen als je me een korte update kunt geven. Als het nog steeds niet is aangekomen, kun je gerust contact opnemen met onze klantenservice via je bestelnummer (MD-nummer) op customer-service@matratzen.discount. We helpen je graag verder.
Ik hoop dat het probleem snel opgelost is en dat je snel veel plezier hebt van je product. Als alles geregeld is, zou ik het op prijs stellen als je je beoordeling kunt bijwerken.
Slaap lekker en droom zoet! 🌙
Hallo Stefaan,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist. Inzwischen ist ja etwas Zeit vergangen. Wie schaut es denn inzwischen aus? Ist das Produkt bei dir eingetroffen?
Ich würde mich über ein kurzes Update freuen. Falls es immer noch nicht angekommen ist, kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer (MD-Nummer) an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount wenden. Wir helfen dir gerne weiter.
Ich hoffe, dass sich das Problem bald löst und du schon bald viel Freude an deinem Produkt hast. Wenn alles geklärt ist, wäre ich dir dankbar, wenn du deine Bewertung aktualisieren könntest.
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Het probleem bij jullie is dat jullie…
Het probleem bij jullie is dat jullie mij de schuld geven dat ik de verkeerde matras heb besteld terwijl dat via jullie site fout js gegaan alle bewijzen bij elkaar verzameld en nog word ik de schuldige genoemd jullie zijn echt slecht en on klantvriendelijk ik ga hier zoizo een review over melden
Ik heb na weken iemand anders aan de telefoon gehad inplaats van de mail gene op de mail deed heel moeilijk wilde niet me geld terug gegeven en de matras zou ook nog eens op mij kosten komen nú telefoonish contact opgenomen een meneer aan de telefoon gehad die zegt ja dit kan echt niet die heeft toch een retour via de post gedaan en nu kunnen we eindelijk het matras die niet goed is geleverd terug sturen meneer heel erg bedankt dat u het wel netjes kon afhandelen dan de persoon in de mailtjes
24 februari 2026
Antwoord van Matratzen Discount
Hallo Lucyle,
hartelijk dank voor je feedback. Het spijt me te horen dat je ontevreden bent over je bestelling.
Ik begrijp dat het frustrerend is om je oneerlijk behandeld te voelen. Houd er rekening mee dat we graag samen met jou een oplossing willen vinden. Om je probleem beter te begrijpen, stuur alsjeblieft een e-mail naar onze klantenservice op customer-service@matratzen.discount met je bestelnummer en de verzamelde bewijzen.
We doen ons best om onze service te verbeteren en hopen het misverstand snel op te lossen.
We wensen je een fijne tijd en hopelijk snel veel ontspannen nachten op je nieuwe matras! 🌙
Hallo Lucyle,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist.
Ich kann verstehen, dass es frustrierend ist, sich unfair behandelt zu fühlen. Bitte beachte, dass wir gerne bereit sind, gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden. Um dein Anliegen besser nachvollziehen zu können, sende bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount mit deiner Bestellnummer und den gesammelten Beweisen.
Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und hoffen, dass wir das Missverständnis schnell klären können.
Wir wünschen dir eine gute Zeit und hoffentlich bald viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙
Snelle service en levering
23 februari 2026
Antwoord van Matratzen Discount
Hallo J.W. Stockmann,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem schnellen Service und der Lieferung zufrieden bist.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deinem neuen Produkt!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Communicatie kan beter
Communicatie kan beter, mijn product was niet op voorraad. Zelf moeten zoeken en email sturen voordat ik op de hoogte gebracht werd.
23 februari 2026
Antwoord van Matratzen Discount
Hello Erik,
Thank you for your feedback and update. We are sorry to hear that communication was not optimal in your case and that you had to actively search for information yourself.
We are constantly working to improve our service and take your feedback very seriously. We hope that despite these difficulties, you are satisfied with your product and that everything worked out well or will arrive soon.
If you have any further questions or concerns, please feel free to contact our customer service team at customer-service@matratzen.discount.
We wish you all the best and many pleasant nights! 🌙
Antwoord van Matratzen Discount
Hallo Hennie,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserer Website und dem schnellen Service zufrieden bist. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kunden eine klare und angenehme Einkaufserfahrung zu bieten.
Wegen des Körpergewichts, das du erwähnt hast: Das haben wir an mehreren Stellen auf der Webseite erklärt, aber offenbar war das noch nicht klar genug. Danke für dein Feedback, wir schauen mal, wie wir das weiter optimieren können.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙
Liebe Grüße!
De verkeerde maat mee gekregen stond…
De verkeerde maat mee gekregen stond geen maat op verpaking we wille dat jullie een nieuwe en juiste maat leveren en zodat ze de verkeerde matras ook direct met gls mee kan genomen worden van ons thuis uit
22 februari 2026
Antwoord van Matratzen Discount
"""Hallo Johny,
hartelijk dank voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je de verkeerde maat hebt ontvangen en dat er geen afmetingen op de verpakking stonden. Dat is natuurlijk vervelend en zou niet moeten gebeuren.
Stuur alstublieft een e-mail naar onze klantenservice op customer-service@matratzen.discount met je bestelnummer (MD1000752019) en de details van je aanvraag. We zorgen er onmiddellijk voor dat je de juiste maat ontvangt en dat de verkeerde matras bij je wordt opgehaald.
We hopen dat we dit snel kunnen oplossen en dat je snel tevreden bent!
Met vriendelijke groet en een goede nacht! 🌙"""
Hallo Johny,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du die falsche Größe erhalten hast und keine Maße auf der Verpackung angegeben waren. Das ist natürlich ärgerlich und sollte nicht passieren.
Bitte sende unserem Kundenservice eine E-Mail an customer-service@matratzen.discount mit deiner Bestellnummer (MD1000752019) und den Details deiner Anfrage. Wir kümmern uns umgehend darum, dass du die richtige Größe erhältst und die falsche Matratze bei dir abgeholt wird.
Wir hoffen, dass wir das schnell klären können und du bald zufrieden bist!
Liebe Grüße und eine gute Nacht! 🌙
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.