Mavic Reviews 109

Mega Service!!! Ich habe einen ganz alten Crosslink Laufradsatz und dort ist die VR Achse gebrochen... Die Jungs von Mavic brauchten ein paar Fotos und hatten tatsächlich noch eine passende gebrauchte Achse in ihrem Fundus. Um es noch zu toppen habe ich die Achse gratis und Versandkostenfrei zugesendet bekommen und kann jetzt den über 20 Jahre alten Laufradsatz wieder fahren. Wirklich top!!!

One of my spokes broke out of the rim. The set was only 4000km old. But maybe the Spanish roads and hills created the damage. After sending a mail to Mavic for warranty with pictures of proof of the damage they respond within 48hours. They send me a new wheel. Even the fact I bought the wheel at Decathlon was no problem. After destroying the old wheel and send pictures of proof the Mavic, I received a new wheel. Within 3 days I received a new wheel at my holiday address in Spain. This is warranty and service all about, perfect.

Mavic Aksium and Mavic Cosmic jackets are the same product sold under different names. The jacket is advertised as suitable for temperatures between minus 10 and plus 10 degrees Celsius.

The back of this jacket is mesh. @Mavic: M.E.S.H. For minus 10!!?? I caught a very bad cold twice trying out this jacket at PLUS 12 degrees, wearing a base layer AND a tween layer under the jacket. It's a jacket nobody can wear without getting a terrible illness. Priced 130 Euro's bought at bike-discount.de in Germany.

Disgraceful customer service. I own multiple sets of Mavic wheels and have had to contact Mavic for a handful of issues. Oftentimes they simply don't respond to inquires. If you do get a reply, their customer service reps are extremely unhelpful to the point of indifference. Once Mavic has your money they could not care less about standing behind their products.

Bonjour,

J ai commandé des roues mavic slr 32 via un site marchand pour le black friday.

Je n ai pas pu m en occuper tout de suite pour montage je m y suis mis semaine passé.

Comme à chaque montage j ai pris mes précautions pris mon temps la roue arrière impeccable j ai eu plus de difficultés sur la roue avant mais ma surprise fu que le démonte pneu a marquer le flan de la jante…
Les démonte pneus sont en plastique.
J ai contacter votre enseigne pour faire part de se soucis mais les réponses me déçoivent sur votre marque et enseigne.
Je suis déçu par votre produit et la prise en charge qui pour moi ne garantie rien sur votre produit.
Je me retrouve avec une roue avant peut être inutilisable, dangereuse …
la roue n a jamais vu la route seulement monter le pneu…
mauvais qualité du carbone sans doute…mais si envoi et analyse que je ne pourrais pas contester et la réponse faite par votre service prépare le client à une facturation…

« vous déposez le tout dans un point relais.
A réception, nous analysons le ou les produits et avons 48 heures pour réparer les roues au titre de la garantie (frais de port aller/retour à la charge de Mavic) et 72 heures sous réparation facturée si le défaut n'est pas pris au titre de la garantie (frais de port aller/retour 36 euros TTC sur le devis)… »

Autant dire que votre produit n est pas garantie.
J ai investi dans des roues plutôt haut de gamme et finalement je me retrouve avec une dépense que je ne peu utiliser…

La gamme commandée est sûrement un produit spécial black friday pour avoir autant d écart avec vos prix catalogue.

Un ami m avait dit de ne pas commander mavic mais je commence à comprendre pourquoi.

Je regrette vraiment cette achat car au final votre produit n est vraiment pas à la hauteur de ce que je pensais avoir choisi comme roue.

J espère que vous pourrez m apporter d autres réponses,

Cordialement

Top Service!
Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und helfen erfolgreich Ersatzteile von älteren Mavic Produkten zu besorgen.

Bonjour à tous
Suite à problème de jante arrière vtt crossmax diagnostiquée lors du salon Roc d’azur par l’équipe sur place , il mon conseillé de contacter le service SAV via le site internet, en 1 semaine le problème a été traité du bon d’envoi pour la Jante au retour d’une nouvelle jante prise en charge sous garantie.
Rien à dire que merci et bravo pour le professionnalisme des équipes.

Je donne 1 étoile parce que c'est le minimum pour écrire un avis. Impossible de joindre le site de Chavanod par tél. "toutes nos lignes sont occupées" lol. Elles ne le sont pas... il n'y a simplement personne pour répondre.
Cela fait une semaine que ma roue à 2000 Euros a été déposée dans un point relais à 1 minute de route de l'usine de Chavanod par ces imbéciles de Chronopost. Impossible d'obtenir une réponse clair par le biais du site internet, les interlocuteurs changent sans cesse... Vive MAVIC ! (si je pouvais... je pense que je vous insulterai)

Ho acquistato le scarpe Mavic Cosmic ultimate III, hanno un problema, la linguetta è troppo corta e durante l’uscita si sposta e i cavetti tirano direttamente sul piede. Ho chiesto chiarimento alla Mavic ma la risposta è stata che il problema è il mio pied. Di solito utilizzo un altro marchio, con il quale non ho avuto mai problemi, volevo provare quelle Mavic ma è stata un delusione

J’ai reçu un article qui ne correspondait pas du tout à la description. Après contact avec le vendeur, on m’a confirmé que la fiche produit était erronée, mais aucun échange possible : uniquement un retour.

Le retour est soi-disant "gratuit", mais dans mon cas, le bureau de poste de ma ville n’est ouvert que la semaine, ce qui m’oblige à poser une matinée de congé ou à faire 10 km en transport pour déposer le colis ailleurs. Résultat : du temps perdu et des frais indirects à cause d’une erreur qui ne vient pas de moi.

Déçu par le manque de prise en charge de la part du vendeur. Je ne recommande pas.

Acquistate ruote mavic cosmic slr in negozio. Dopo circa 1000 km per caso ho scoperto una piccola crepa sul cerchio posteriore . Il negoziante ha informato Mavic ( io le ho prese solamente per la presunta affidabilità post vendita ) che ha detto che la garanzia non copre tale rottura. Di domandò, non essendoci caduto , che cosa copre allora. Praticamente dovevo pagare il cerchio. Vedo che non sono il solo e quindi tale tipologia di ruote è soggetta a rottura. Pertanto, dopo tutto che ho speso un importo abbastanza elevato , la casa madre abbastanza nota, come fa a rispondere un questo modo ai clienti. Sconsiglio quindi vivamente l acquisto di ruote di tale brand. Esperienza bruttissima che si poteva facilmente evitare.

Mes roues crossmax XLS sont vraiment belles et sympa à rouler, par contre le montage n'est clairement pas à la hauteur du prix demandé. Plus de 30% de variation dans la tension des rayons d'une même nappe (sur les deux roues), c'est au delà de ce qui est acceptable. Décevant, j'avais choisi une marque locale bien qu'un peu chère, j'aurai mieux fait de me tourner vers un monteur artisanal qui peuvent proposer des prix similaires mais avec un montage qui tient la route.

Buongiorno, ,Comprato Mavic Ultimate 45 disc cerchi da 4449 €, 20 mesi di vita oltretutto hanno la garanzia vita… Prendendo una buca spaccati tutti e due i cerchi senza accorgermene, oltretutto dopo un paio di giorni porto la bici per cambiare un cuscinetto e il meccanico si è accorto che i cerchi erano rotti. Mandati in garanzia la Mavic non risponde mi offre il 50% per ricomprarli. Io ho detto arrivederci e grazie mai più comprerò un Mavic sono scandalosi altri amici successe la stessa cosa con altri marchi sono sempre stati cambiati. Chiedetevi perché la Mavic sta calando e non la vuole più nessuno dico solo vergogna.

Mavic dans le passé c'était très bien, c'était des passionnés de sport et vélo.
Maintenant racheté par un fonds d'investissment donc profits à court terme puis ils vont le revendre ...

Emailed a Cosmic wheel enquiry late Sunday night and got a reply early Monday morning from Customer Care. All my technical questions answered thoroughly and with clarity. Really appreciated helping me purchase the correct tubeless accessories.

La qualitait. Roue. Mavic. Pas terrible. La jante. Au. Freinage. La jante. S use trop vite. Avec les Pattins preconisait c pas normal que La jante s use.çi vite mavic. N est plus de bonne qualitait 6000 km au total.

La mia personale esperienza. Per fortuna ho trovato questa opportunità.
Comprai un paio di ruote in Alluminio Mavic Csyrium basso profilo.
Per ben tre volte il movimento di trascinamento ruota posteriore, si è rotto facendomi irrimediabilmente cadere. L’assistenza Mavic ha revisionato solo la prima volta la ruota posteriore, mentre la seconda volta visto che il problema si ripresentava, ha chiesto una somma in garanzia per l’intervento che non ho accettato.
Praticamente il problema era dovuto all’ingresso di acqua all’interno del movimento, che secondo loro era stato manomesso. Oramai rassegnato ho messo da parte le ruote della delusione, che mi hanno provocato tre cadute ed il danneggiamento di un telaio da corsa nuovo. Assistenza non a livello del marchio.
Per un azienda del genere sostituire solo la ruota posteriore, sarebbe stato un gesto molto importante e professionale. Mavic addio per sempre.

Comme beaucoup de gens, commande effectuée le 28/11 pour livraison en consigne le 3/12, jamais déposé dans la consigne par UPS, aucune réponse de mavic, le colis leur a été retourné et réceptionné mais pas de réaction de leur coté, service injoignable, pas de réponse au formulaire de contact, clairement une entreprise à fuir ! ma prochaine étape a ce stade c'est la mise en demeure assisté par ma protection juridique

Même constat que les autres commentaires.
Je n'ai reçu aucune information de livraison en dehors de la notification d'envoi.
Le statut reste d'ailleurs bloqué sur "expédié" coté Mavic.
Côté UPS, aucune information reçue non plus. Sur leur site le colis est indiqué comme étant soit disant livré dans une consigne automatique, mais ils n'ont jamais communiqué la moindre information, ou cette dernière n'a pas été relayé par le service client Mavic.
Contacté à de nombreuses reprises, le service client de Mavic est resté muet jusqu'à présent.
Commande N°000005131

Ma commande sur le site mavic.com n'est jamais arrivé au point de livraison (UPS).
J'ai ouvert un incident, été informé par mail qu'un recourt est ouvert auprès d'UPS mais 2 mois après rien ne se passe, pas de remboursement, pas de réponse à mes mails successifs et impossible d'accéder au service client par téléphone.
Sans remettre en question la qualité de leurs produits, je déconseille très fortement d'acheter sur leur site tant qu'ils n'auront pas un service client adapté. Surtout si leur prestataire de livraison (UPS) ne fait pas non plus son boulot.