Maxicomfy Reviews 

Super klantvriendelijk en behulpzaam

Gelukkig besteld via in3, dus na 2 maanden eindelijk mijn geld teruggekregen nadat er een dispuut is gestart en ik erg vaak contact heb opgezocht. De website reageert nergens op en mijn bestelling is nooit binnen gekomen. Lang verhaal kort, je kan fluiten naar je bestelling en geld. Afschuwelijke website.

Fijn en snel geholpen!

Ik heb 25 april een bed besteld. Service in de winkel was super. Toen het bed op 17 juli werd bezorgd, kwam er een verkeerde kleur nachtkastje binnen. De ander was niet netjes afgewerkt. Hoofdbord heeft een lampje en stopcontact, deze zat los.
Bezorgers konden het probleem niet verhelpen. Verkeerde nachtkastje wel meegenomen.
Ik ben nu maanden verder. Worden steeds beloftes gemaakt. Ben zelfs een keer naar de winkel in Utrecht gereden om de nachtkastjes op te halen, knaag mij werd verteld dat ze dan binnen zouden zijn. Helaas. Was er voor niets. Vervolgens met hun service afdeling een afspraak gemaakt voor afgelopen vrijdag. Moet zeggen dat kostte mij veel moeite. Moet via formulier. Dan nemen zij contact op. Via de app krijg je vaak geen respons.

Donderdag kwam MaxiComfy onverwachts langs. Ik dacht voor de klacht. Terwijl we voor vrijdag afgesproken hadden. Maar nee, ze hadden een bank die ze kwamen bezorgen. Ik vertelde hem dat het niet klopte. In heb voor vrijdag een afspraak maar voor een klacht. Niet voor ene bezorging en zeker geen hoekbank.
Geïrriteerd zijn ze vertrokken. Wat ik ook wel snap. Want mijn naam en adres stonden erop. Alleen mijn nummer niet.

Vrijdag heb ik hele dag thuis gezeten, omdat ze tussen 10.00 uur en 18.00 uur langs zouden komen. Ik heb een dag vrij genomen. Ik durfde niet weg te gaan om hen niet te missen. Gevonden in mijn huis. Maar helaas. Zoals ik al vermoedde zijn ze niet komen opdagen.

Een misverstand kan gebeuren. Al is het geen fijne misverstand. Maar wat ik MaxiComfy kwalijk neem is dat ze geen contact meer hebben opgenomen aangezien de order niet afgerond is.

Het probleem lost zich niet vanzelf op.

Ik had veel verwacht van MaxiComfy. Maar voor mij wordt het nooit meer MaxiComfy. Klantenservice is het belangrijkste van een bedrijf. Vooral als je spullen niet compleet of defect levert.

Een klacht bij de Klantenservice over een beschadigd bankstel (lijmresten) heeft ruim twee maanden stilgelegen voordat er überhaupt actie werd ondernomen. Na een herstelpoging van de servicemonteur is er uiteindelijk een compensatie van € 150,- overeengekomen ter afhandeling van de klacht.
​Vanaf dat moment ging het van kwaad tot erger:

​Afspraken worden niet nagekomen: Het afgesproken bedrag is dagen nog steeds niet overgemaakt.

​Onredelijke uitvluchten: Achteraf wordt er ineens gesproken over een betaaltermijn van 21 werkdagen. Deze is vooraf nooit gecommuniceerd

​Klantontvriendelijke 'oplossingen': Er wordt gesuggereerd om het geld maar fysiek in de winkel op te komen halen, waarmee de last wederom bij de klant wordt neergelegd.

​Het gaat mij inmiddels niet eens meer om het bedrag van € 150,-, maar puur om het principe. Als klant word je continu aan het lijntje gehouden en gemaakte afspraken betekenen niets voor dit bedrijf.

Mensen koop geen meubels wat een afschuwelijk bedrijf. Hoofdbord dat helemaal verkeerd is geleverd maar je wordt niet geholpen. Sinds juni ben ik ermee bezig. Helemaal klaar mee🤯🤯🤯

Bij Maxicomfy ben ik ontzettend goed geholpen. Medewerker die ons heeft geholpen is aardig, behulpzaam en denkt echt met je mee. We voelde goed gehoord en kreeg duidelijke uitleg en advies. Zeker een aanrader!

Slechtste service ooit!
Komen hun afspraken niet na. De 1ste keer zouden ze om 13 uur komen. Om 15.00 nog niemand, toen een ander afspraak gemaakt. 6 uur gewacht elk uur dat ik belde waar ze bleven werd er gezegd ze zijn er in 1 uur. Eindstand nog steeds mijn bed niet in huis!
Ik zou dit bedrijf aan niemand aan raden!!!!

Hele mooie winkel.rustige en luxe uitstraling met hele Vriendelijke personeel

Helaas ben ik erg teleurgesteld over de klantenservice. Door een fout van mijzelf heb ik de bank retour gestuurd. Dat is natuurlijk mijn eigen verantwoordelijkheid, maar sindsdien probeer ik contact op te nemen om de situatie op te lossen.

Ik heb meerdere keren naar het opgegeven telefoonnummer gebeld, maar er wordt niet opgenomen. Ook heb ik e-mails gestuurd waarop ik geen reactie ontvang. Het is erg frustrerend dat je als klant geen gehoor krijgt wanneer je hulp nodig hebt.

Een fout kan gebeuren, maar je verwacht wel dat een bedrijf bereikbaar is en met je meedenkt. Op basis van mijn ervaring laat de communicatie en klantenservice helaas veel te wensen over

slechte klantenservice, je moet zelf voor het bestelde bed zorgen, lange wachttijd, zeer slechte ervaring, de mensen die het bed installeren hebben de rommel niet opgeruimd, het is jammer omdat de kwaliteit van het bed erg goed is

Super tevreden over de snelle levering van onze nieuwe bank. We werden ook top geholpen in de winkel en een week later was de bank thuis. Ook de service aan huis is super geregeld en ze installeren de bank in de woonkamer.

Top winkel in Utrecht. Heel goed geholpen door Semih. Zo doorgaan Semih

Top winkel goeie medewerkers zeker een aanrader!

Top Service raad iedereen maxicompfy aan

Hele vriendelijke ontvangst. Wij kwamen binnen zonder enige idee waar we op zoek waren. Hierbij zijn wij heel goed geholpen

Vorige jaar een bankstel gekocht vandaag bed geleverd gekregen je word goed geholpen in utrecht bedank semih

Snelle levering, goede service. Kwamen voor een bank gingen weg met bank en stoelen in de zelfde kleur.

Ik heb een bank en een slaapkamerinrichting gekocht in hun winkel in Rijswijk; ze waren erg behulpzaam en leverden binnen twee dagen. Dankjewel.

Mensen, de reviews met 1 ster kloppen en de verhalen erachter ook.
Je koopt garantie, maar is geen garantie en ik zit vanaf dag 1 op een houten plank.
Uiteindelijk reageren ze niet mee , willen niks meer voor je doen en sluiten het dossier van hun kant.
Dus koop hier niks, want het is zonde van je geld!!!!