Maxicomfy Reviews 

Feedback moet eerlijk zijn en opbouwend zijn. Van feedback moet je reflecteren en eventueel aanpassingen maken. Ik hoop en ben benieuwd of de klanten van Maxicomfy na deze review een andere ervaring krijgen dan dat ik had.

Het gaat om leugens en simpelweg schijt hebben, machtsmisbruik.

Situatie:
Ik wil mijn eetkamerstoelen retouren. Maar dat mocht niet (ondanks dat medewerker Yasin van locatie Amsterdam zei dat het wel kon).

Ze reageerde eerst niet, eindelijk reactie werd er gezegd 'nee, wordt niet retour genomen we sluiten uw dossier'. Geen onderbouwing. Na door vragen vanuit mij kreeg ik te horen dat alleen online artikelen retour kunnen. Prima, maar waar staat dat? Nergens. Oh jawel zegt de heer (Dido?) je hebt er voor getekend, staat op de achterkant van je factuur tussen de algemene voorwaarden. Je raadt het al? Nee, stond er niet.

Schandalig! Het leek wel bedelen..

Na hun op hun plek te zetten met dat ik zwaar in mijn recht sta mocht ik opeens wel iets. Twee keuzes, terugbrengen en geen geld terug of ruilen.
Ik koos voor het derde, lekker op marktplaats gezet want die stoelen paste simpelweg niet onder de tafel. Meneer zei nog 'maak er maar een zaak van'.

Het ging op een gegeven moment niet over retourneren, als het ergens duidelijk staat beschreven is er niks aan de hand. Het gaat om het liegen en bedriegen, onprofessioneel zijn, klanten niet aanhoren of uitleg geven.

Ken je vak, heb kennis over je beleid en richtlijnen. En sta met je personeel op een lijn. Jammer want de kwaliteit die jullie bieden is prima in verhouding met de prijs. Laat dat niet vervagen door idioten het bedrijf te laten presenteren. Cursus gespreksvaardigheden aanbieden aan je personeel, beleid en coaching.

Mij en mijn omgeving zien jullie in elk geval nooit meer terug.

Toen wij het bed gingen kopen waren we heel erg tevreden met de meneer die daar werkte was heel erg warm ontvangen hele lieve man en via hem hebben wij dan net bed gekocht. We hebben ook met hem afgesproken wanneer wij het bed geleverd wilde hebben en de man die liet weten dat hij me niet kon zeggen hoe laat het was maar dat we op de dag zelf een uur tot 1 1/2 uur van tevoren gebeld zouden worden om te laten laten weten wanneer het bed wordt geleverd. Wij hebben zelf drie dagen voor de leverdatum gezocht naar het nummer heel moeilijk te vinden. Nummers die je vindt zij niet bereikbaar op WhatsApp hebben wij berichten gestuurd geen antwoord gekregen. Uiteindelijk hebben we mij gebeld naar het WhatsApp nummer kreeg ik een hele onbeschofte mevrouw aan de telefoon die mij behandelde als een kleinkind zonder respect en helemaal niet hoe je hoort te praten met iemand die heel veel gaat in jouw winkel uitgeeft mijn tip aan dit bedrijf. Weet wie je aanneemt! Weet wat personeel voor jouw bedrijf kan betekenen. Haal alle rotte appels weg uit het bedrijf, want hun zullen jouw naam met de grond gelijk maken. Zoals ik al zei, een hele lieve meneer in de winkel en een hele gemene mevrouw aan de telefoon. De bezorger was trouwens ook helemaal niet klantvriendelijk die zat zowat te schreeuwen aan de telefoon. Heel jammer want het is een heel mooi bed en we weten nu nog steeds niet wanneer het bed geleverd gaat worden omdat ik dus woorden met mijn vrouw heb gekregen aan de telefoon hebben ze hebben ze de bezorging geannuleerd en verplaatsen naar een hele andere dag. Hij zou vrijdag komen en nu komt ie op woensdag zonder te bespreken hoe of wat heel erg onprofessioneel en ik hoop dat jullie goed met de microscoop zullen kijken naar de mensen die jullie in dienst hebben zodat jullie de rotte appels er snel uit kunnen gooien zeer teleurstellend. Mijn Google review begon met vijf sterren en na deze interactie van vandaag wordt het jammer genoeg een ster.

Deze winkel verdient absoluut geen 5 sterren. Ik heb meerdere keren duidelijk aangegeven dat mijn bestelling (juli-versie) uiterlijk 1 oktober geleverd moest worden. Mij werd telkens verteld dat dit geen enkel probleem zou zijn. Maar vanaf 1 oktober heb ik 3 à 4 weken zonder bank in huis gezeten.
Uiteindelijk kwamen de banken met flinke vertraging. De salontafel werd zelfs pas in januari geleverd, terwijl deze eigenlijk samen met mijn eettafel had moeten komen. We hebben dat maar geaccepteerd en gewacht.
Het grootste probleem is echter de schade aan mijn eettafel. Al twee maanden lang is er nog steeds geen enkele oplossing geboden. De klantenservice is zeer slecht, en probleemoplossing lijkt voor hen totaal geen prioriteit te zijn.
Ik raad niemand aan om bij deze winkel te kopen. Dit was mijn eerste en meteen ook laatste aankoop hier. Naar mijn mening zouden ze van andere woon winkels beter eens moeten leren wat verkoop, service en klanttevredenheid betekend, want dat lijkt deze winkel totaal niet te begrijpen.
------------
Als reactie op het antwoord van Maxicomfy van 3 maart:

Al 3–4 maanden lang is er geen enkel resultaat gekomen, en nu willen jullie ineens wel met een oplossing komen? Ik heb hierover al meerdere keren e-mails gestuurd. Elke keer kreeg ik hetzelfde antwoord: dat mijn klacht zou worden doorgestuurd naar de juiste afdeling, maar uiteindelijk gebeurt er niets.

Ondertussen hebben jullie mij wel een dure tafel verkocht, maar een oplossing ho maar. Jullie doen gewoon niets.

Ik vertel inmiddels ook aan iedereen die ik ken dat ze beter niets bij jullie kunnen kopen en maak negatieve reclame over jullie bedrijf. Eerlijk gezegd vind ik jullie totaal geen professioneel bedrijf. Totdat het geld binnen is, zijn jullie heel aardig, maar zodra er een probleem ontstaat, staan jullie erbij te kijken alsof een konijn in de koplampen van een auto.

Ik ben net geweest in de winkel aan de Halfweg, supervriendelijk en uitstekende service gehad. Mooie banken en bedden zeer zeker een aanrader. Ik voelde mij heel erg op mijn gemak.

Super winkel! Warm ontvangen werden gelijk geholpen en er werd echt met ons mee gedacht zodat we tot de juiste keuze zouden komen. Ik kom hier zeker vaker!

Leverdatum niet volgens afspraak. Kan gebeuren, maar contact krijgen met deze winkel lijkt onmogelijk. Nummers op internet waren niet in gebruik. 2 weken eroverheen gegaan totdat we eindelijk een nummer kregen wat we alleen via whatsapp konden bereiken, maar ook daar namen ze vaak de telefoon niet op. Bank uiteindelijk 2,5 week later geleverd. Maar communicatie erg slecht !

In november 2024 heb ik bij Maxicomfy een bankstel gekocht (250 x 250 cm). Binnen één week na levering ging de vering stuk. Daarna zijn er meerdere service- en reparatiemomenten geweest, zonder blijvende oplossing.

Naast de vering waren er ook andere problemen, zoals doorgezakte kussens en kraakgeluiden, die niet zijn verholpen. De verkoper heeft uiteindelijk zelf een vervangende bank aangeboden, maar de benodigde maat bleek niet meer leverbaar.

Toen ik daarom om ontbinding van de koop en terugbetaling vroeg, werd dit geweigerd en gaf men aan de zaak eenzijdig te sluiten.

Helaas geen goede ervaring met de afhandeling van klachten!!!

Dilara heeft super goed verholpen ze is echt een expair !!!! Top service bedankt voor de duidelijke uitleg ook erbij zeker een aanrader !!! Dank vriendelijk nogmaals

Super goed geholpen en een prachtige bank gekocht.

Dit bedrijf heeft hoge kwaliteiten tegen lage prijzen , veel op voorraad en snelle levering

Maxicomfy Utrecht..Super mooie en nette winkel.
Vriendelijk personeel en super goed geholpen door Dylara.
Mooie bank gekocht met een super mooie prijs.

Furkan bij het filiaal in Amsterdam heeft ons super goed geholpen, spullen waren optijd bezorgd en vakkundig gemonteerd. Er ontbrak een onderdeel, de volgende dag gelijk bezorgd en gemonteerd.
Bedankt Jongens

Ik heb een bank besteld duurde meer dan 3 maanden voordat hij kwam als tie van afrika komt. Na lang gewacht te hebben is het eindelijk gearriveerd. Maar ja hoor daar is de volgende probleem. Bank was gemaakt van papier die overdatum was. Nooit van hier kopen dames en heren duurt veelste lang en kwaliteit is slechter dan een pak melk die 3 maanden overdatum is.

Ik heb een bed en een bank gekocht in Utrecht. Afspraken zijn allemaal nagekomen. Super nette prijs. Medewerker Semih is een topverkoper die zijn afspraken nakomt en duidelijke informatie geeft.

Dit winkel is GEEN ster waardig
Mijn moeder heeft in mei 2025 een showroom bed gekocht. Bij het aankoop van het bed ontdekte ze in de winkel dat het nachtkastje kapot is. En er werd gezegd door een medewerker dat ze het zouden repareren. Door omstandigheden van mijn moeder kon de bed niet op tijd geleverd worden. Uiteindelijk is het bed geleverd helaas heeft mijn moeder lichamelijk klachten opgelopen en vanaf mei 2025 kan zij niet genieten van haar bed en slaapt zij nu op de bank. Mijn moeder heeft vele malen geprobeerd om contact te leggen met ze maar hun bereiken duurt het eeuwig uiteindelijk contact gekregen met ze. Heeft ze haar situatie uitgelegd aan de winkel. Winkels zou overleggen en mee denken aan een oplossing. Wachtte op antwoord duurde lang na lang wachtte kwamen ze met de oplossing dat ze niks voor mijn moeder kunnen betekenen omdat het showroom model is. Ik vind dat belachelijk want het bed had ook geen showroom kunnen zijn . Maar nachtkastje maken was ook een gedoe met valse belofte en tot de dag vandaag kunne ze niks doen. Ze maken overal reclame maar geloof me dit noem ik geen winkel met een goede service. A.u.b. pas op wat je koopt bij hun

Ik ben bij maxicomfy in Capelle geweest, ik heb een prachtige bank en eetkamer stoelen gekocht, ik werd uitstekend geholpen door een hele lieve dame, ze nam echt haar tijd en heeft me heel goed geadviseerd, ik ben helemaal blij en raad het zeker aan om bij deze winkel te kijken

Ik ben zo dankbaar voor mijn vriendin die mij naar deze prachtige vestiging heeft gestuurd ze hebben zulke beschaafde professionele personelen in dienst die je uit hun hart advies geven en zo uitstekend helpen met hun aanwezige binnenhuisarchitect die je komt adviseren en meeleeft met jouw ideen mijn ervaring is zodanig perfect dat ik nooit meer naar een andere woonwinkel zal gaan deze personeel bij maxicofy met een glimlach en hehulpzaamheid is al een voldoening voor ons
Wij stellen hun zeer op prijs dat ze voor ons de tijd hebben genomen en ons tevreden hebben gesteld hartelijk dank hier bij

Ik heb hier een bankstel gekocht en veel spijt achteraf bij de aankoop vriendelijke verkopers maar nadat mijn bankstel werd bezorgd heb ik ze meerdere keren gebeld en langsgeweest dat de pootjes van de bankstel niet de juiste pootjes waren en elke keer is er beloofd dat het goed zou komen allemaal valse beloftes tot de dag van vandaag niks van gekomen mischien in totaal 5 personeel leden gesproken de ene x krijg je te horen ze zijn onderweg de andere keer ze zitten niet de de cargo dan weer we bellen je en ga maar door. Heel slecht van zo’n bedrijf jammer.

Ik heb begin 2025 een bank en bed gekocht bij Maxicomfy (vestiging Amsterdam). Binnen enkele maanden zijn er al gebreken ontstaan: het zitgedeelte van de bank is ingezakt en een onderdeel van het bed is kapot. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via telefoon, WhatsApp en e-mail, maar krijg geen enkele reactie. Dit is erg teleurstellend voor een recente aankoop. Ik hoop alsnog op een oplossing.

Een bank, een bed, salontafels en een eetkamertafel met 6 stoelen gekocht in Beverwijk. De uiterst vriendelijke verkoper nam rustig de tijd, ook al was het best druk. Hij was behulpzaam (niet opdringerig) in het meedenken.

Inmiddels is alles geleverd en geïnstalleerd. Leuke gasten die nergens voor terug deinzen...💪🏽
Supersnel en heel erg netjes!
Echt een aanrader!
Z-01094