maxxtools.be Reviews 147

Superslechte service en bugs in hin systeem

En ze willen hetczelf niet oplossen

👎👎👎

Wat een ballenbedrijf en nog erger is het transport bedrijf, pakket al 3 dagen onderweg en nog niet op de hub in Nederland. Eerste en meteen de laatste keer.

mijn bestelling is vrijdag ingegeven met de bevestiging van 3 dagen geen 3werkdagen. dus ik kan naar bestelling fluiten want ik zal niet meer aanwezig zijn, afhalen kan ook niet meer maar ze staat wel nog in het magazijn. 1x besteld maar nooit meer

Goed bedrijf als je spullen die geleverd goed zijn maar als ze SLECHT zijn is er geen enkele service. Op alles wat ze verkopen zit GEEN garantie. Communicatie is ronduit onbeschoft! Bol.com heeft hier niks mee te maken en hebben een tegemoetkoming geregeld. MAXXTOOLS nooit meer. Lees de reviews op meerdere sites. Helaas heb ik dit te laat gedaan.

Omdat ik een puppy in huis heb schafte ik mij de Maxxpet puppyren aan. Het is een aanrader! Je kan met een gerust hart je puppy alleen laten als je weg moet, en je puppy is niet echt opgesloten maar heeft alle ruimte! (ik gebruikte nog niet alle panelen) en hij kan niets stuk maken in zijn puppy enthoesiasme! We hebben er geen problemen mee, het alleen blijven verloopt rustig en hij blijft zelfs zindelijk tot we terug thuis zijn. Je hondje heeft hier nooit het gevoel echt opgesloten te zijn. Ik laat het deurtje van de ren open maar plaats daar zijn bench tegen. Zo kan hij naar zijn veilige plekje maar hij kan evengoed buiten de bench veilig verblijven. Heel tevreden over deze aankoop! Ondanks het een puppyren is, kan het gerust in de living staan, het is gewoon strak en mooi maar vooral efficiënt. Ik bestelde via de website van Maxxtools, en bestelling, betaling en levering, alles verliep heel vlot zonder problemen! Top.

Deze morgen besteld en in de namiddag geleverd.Top met dank aan Kristof die als een idioot door het magazijn heeft gerend.😂😂😂. Echt geweldig jullie mail, jullie hebben een glimlach op mijn gezicht getoverd voor heel de dag. Hoop nu wel dat jullie vrijdag taart krijgen van Jelle🎂🎂🎂

Groetjes van Chantal

Artikel nog niet ontvangen, maar zoals de afhandeling nu al gaat in het bestelproces, gaat het top en wil jelle ook zen taart gunnen vrijdag. Wat stellen jullie een top mail op ter bevestiging van bestelling. We hebben het een paar keer gelezen en gelachen. Heel leuk. Hopenlijk een grote taart vrijdag. We zien onze bestelling met vertrouwen tegemoed. 👍👍

Na ontvangst van mijn bestelling, zat er overal plastic op de verpakking. Ook op plekken waar ik mijn bestelling moest los schroeven om er bij te kunnen. Aan de telefoon met maxxtools werd er mij verteld dat ze andere prioriteiten hebben dan mij te helpen. Er waren geen enke fatsoen norm aanwezig in het gesprek

Mijn bestelling kwam perfect zoals het hoort aan. Ik werd goed op de hoogte gehouden van waar het pakket was en wat er mee gebeurde.

Via bol.com een kussenbox gekocht voor in de tuin. Mooie bak, alleen helaas een beschadiging aan de deksel.
Zondagavond gebeld met bol.com met de vraag of er misschien een nieuw deksel geleverd kon worden, zij zetten de vraag door naar MaxxTools, waarop binnen een dag reactie kwam.
Maandagavond kwam het nieuwe onderdeel binnen.
Top geregeld, blije klant!

Via Bol.com een tuinbank besteld.
Krijg je netjes een bevestiging van.

Een half uur later krijg je een mail met:
"Nogmaals dank voor je bestelling !
Kristof van het magazijn rende als een idioot door het magazijn om jouw order met het nummer xxxxxxxx te verzamelen en zorgvuldig in te pakken. Niels heeft het pakket gecontroleerd en het staat klaar om opgehaald te worden door onze transporteur !
Nu is het wachten tot DPD jouw pakket komt ophalen. We hopen dat Berry hem komt ophalen, zo'n toffe gast is dat ! Zodra Berry of zijn collega je pakket heeft opgehaald, werkt bovenstaande tracking link."

Dus mooi artikel is onderweg.
Een dag later zou deze geleverd worden.

Helaas via de Track & Trace via DPD zie ik dat de bestelling helemaal nog niet bij DPD is voor uitlevering.
Dus een mailtje naar Maxxtools, met de vraag of er iets mis gegaan en wanneer ik het dan kan verwachten.
Krijg je een mail terug:
"Beste
Deze is helaas niet meer in stock
Het geld zal u terugbetaald worden door bol.com
Onze oprechte excuses hiervoor."

Uiteraard kan er een keer wat mis zijn in de voorraad, maar aangezien ik al 5 verschillende mails ontvangen heb dat mijn bestelling eraan komt en of ik tevreden ben met het product en of ik een goede review wil geven.... Maar dat ik na navraag doen pas meegedeeld krijg dat het niet meer in stock is, lijkt mij dan erg bijzonder.

Via bol.com retro koelkast, zwart mat besteld. Bevestigde leveringsvoorwaarden bol.com: afleveren tot 3de verdieping en meenemen oude apparaat. Leverancier (3de partij) MaxxTools.
Woonverdieping 1ste etage, DHL weigerde zowel koelkast naar boven te brengen als oude apparaat mee te nemen. Na veel 5-en en 6-en wel nieuwe koelkast boven gebracht maar oude niet meegenomen. Na uitpakken bleek koelkast niet mat maar glimmend te zijn.
Na veel heen en weer gebel tussen medewerkers bol.com en mijzelf wijzen bol en maxx tools uiteindelijk naar elkaar voor het achteraf meenemen van de oude koelkast. Heel jammer daar dit een huwelijkscadeautje voor zoon en schoondochter is waar nu letterlijk en figuurlijk de glans af is.
Goede raad: check leveringsvoorwaarden wanneer niet bol maar een 3de partij erbij betrokken is.

Een bedrijf met een zeer slechte service. Een bij hun gekocht apparaat ging stuk vlak na verlopen garantietermijn. Bij melding zeggen ze contact op te gaan nemen met producent voor een prijsofferte van reparatie maar doen niets. Bij nogmaals navragen, doen ze weer niets; verwijzen klant alleen maar door naar producent zonder gegevens. Maar een individuele consument kan niet direct een reparatie regelen met Philips. Het interesseert ze gewoon geen bal! Dus mijn advies: koop NIKS bij deze serviceloze, onvriendelijke, ongeinteresseerde winkel want ze laten je gewoon zitten als er iets mis is.

Easy-up partytent gekocht. Supersnelle levering. Netjes verpakt. Erg leuk bericht na bezorging van Maxxtools, dat de medewerkers hun best doen om het pakket te verzamelen, in te pakken, en te verzenden. Ik vindt dat ze zeker taart verdienen op de vrijdag.

Krabpaal gekocht en na half jaar stuk bij weinig gebruik. Geen garantie zegt het bedrijf en dat ik het probleem zelf maar moet gaan oplossen door het te maken en te lijmen. Bieden geen oplossing en negeren mij mail helemaal. Als ik overal hun reviews lees snap ik wel wat voor een ballen bedrijf het is. Echt schaamteloos. Binnenkort maar ff incassobureau inschakelen en een tv programma om ze even goed op hun vingers te tikken. Stelletje leugenachtige idioten.

Zeer aangename ervaring pusch up parasol bestel via bol .com inclusief hoes maar hoes niet meegeleverd is snel en correct opgelost denk ik na 24 u had ik al een track and tracé voor de hoes van maxtools en parasol ziet er echt wel mooi en solide uit

Zweefparasol aangekocht incl. voet en parasolhoes.
Leuke communicatie ivm levering die zeer snel was! (voor verwachte datum)
Alles top!

De levering kwam snel en correct bij mij thuis. De communicatie heeft 3 dagen lang een glimlach op mijn gezicht getoverd. In tijden waar veel mensen zuur en nors zijn, hebben de avonturen van Marco, Kristof, Niels, Berry, Jelle en Tony mij kunnen bekoren. En ja, de parasolvoet is ook van uitstekende kwaliteit.
Ik denk dat ik bij het zien van een DPD-busje voortaan spontaan zal denken 'wat als deze mens alle pakjes effectief op een eenwieler zou leveren?'.
Zij die dit niet kunnen smaken: drink wat minder azijn in de koffie en het leven smaakt al veel zoeter.
Jelle, ik hoop dat deze review ook bij jou een glimlach op je gezicht tovert. Tot ooit! :-)

Wij hebben hier een zeer negatieve ervaring gehad.
Onze parasol waaide hier in een zomerbries stuk na 10 dagen gebruik. De parasol was netjes verankerd. Hiervan heb ik hen ook foto's overgemaakt.
Ze weigeren de wettelijke garantieregeling toe te passen en hingen zelfs de telefoon op wanneer ik belde.
Dit zijn je reinste oplichters. Consumenten dienen hierover te worden gewaarschuwd.
Overigens een zeer onprofessionele klantendienst. Mailcommunicatie van kleuterniveau.