maxxtools.be Reviews 147

Een parasol besteld van de retourafdeling, lichte lakschade. Bij aankomst was de doos en dus ook de parasol zwaar gehavend. Direct gemaild en onmiddelijk antwoord! Foto's gestuurd en diezelfde dag nog centjes teruggestort! Dat is pas service!

Ik bestel wat via bol.com, krijg bericht dat het klaar is gemaakt om verzonden te worden en na een tijdje krijg ik bericht van bol.com dat ik het retour hebt gezonden....misschien zou het netjes zijn je klant even in te lichten als je iets niet kan leveren

Ietwat impulsieve aankoop mijnentwege kunnen laten annuleren. Terugbetaling netjes, snel en vriendelijk in orde gebracht. Betrouwbare verkoper dus.

We kregen twee ligbedden cadeau. Aan t eind van onze vakantie. Dus netjes opgeborgen en pas later gebruikt. En toen we ze gingen gebruiken ging het eerste bed stuk op dag 2 en t tweede bed op dag 4.
Gewoon helemaal uitgescheurd. En nee t gewicht was niet te veel, en er werd ook niet raar mee om gegaan.
En hun reactie... te laat gereageerd. Na nog een reactie van ons. Mogen we ze opsturen en willen ze kijken of ze t kunnen repareren... maar wel op onze kosten

Zware bagger. Koop je een partytent, wordt hij geleverd in een doos die al minstens 10x geplakt en geopend blijkt te zijn. Bij opening zijn verschillende stukken gebroken en geplooid. Volgens de google reviews ben ik zeker geen alleenstaand geval. Wegblijven bij deze oplichters!

In het begin waren er levering problemen die veroorzaakt waren door de handelswijze van een onprofessionele transporteur. Deze problemen werden op een zeer klantvriendelijke wijze opgelost door de medewerkers van Maxxtools. Kortom, een dikke pluim voor de medewerkers van MAXXTOOLS.BE

Ons pakket staat al sinds 16-6 klaar voor verzending. Het zou vandaag (21-6) bezorgd worden maar postnl heeft het nog altijd niet ontvangen. In mijn ogen dus een onbetrouwbaar bedrijf.

Via Maxxtools een zweefparasol besteld en zeer snel en goed geleverd. Na montage en gebruik enige dagen later geconstateerd, dat een van de draagtegels water lekte. Via mail contact gehad met MaxxTools en dit gemeld. Zij hebben per omgaande een geheel nieuwe set tegels verzonden. Ik heb begrepen, dat Jelle, Kristof, Esther en Veronique dit zeer goed hebben opgepakt. Service en levering prima. Ik heb begrepen, dat Jelle nu moet trakteren op taart vrijdag. Geniet ervan. Groetjes Lex (tevreden klant)

partytent besteld, zeer slecht kwaliteit! het het tent doek al kapot voor dat het de doos uit kwam en dan paste hij ook nog niet eens over het frame! en dan het frame zelf nog, valt al uit elkaar als je er naar kijkt, klanten service kan ook wel 80% beter, ik bestel hier nooit weer

Het mail contact is helemaal top !
Dit mogen van mij wel meer bedrijven doen.
Met een vrolijke noot wordt er verteld wat er gaat gebeuren .( die namen erbij en het kruiwagentje geweldig!
Ja ook bij mij kwam die 😂Ga hier vooral mee door 👍
Verder hele snelle overdracht gedaan
En je krijgt wat je besteld.
Het was wel even wat puzzelwerk ( hoe in elkaar zetten ) maar het resultaat mag er zijn
Het enige wat ontbrak was een gebruiksaanwijzing bij het geleverde materiaal .
Om nu meteen een account aan te moeten maken voor een gebruiksaanwijzing vond ik minder .
Dus heb ik alles in elkaar gezet zonder gebruiksaanwijzing.Het is gelukt ! En dat is dan weer een pluim voor mezelf, al zeg ik het zelf 😉

Veronique van Maxxtools neemt mij niet serieus en behandelt mij onvriendelijk. Ik bestelde hekkenwerk van 80 cm hoog. Krijg ik pakketten van 2m opgezonden met verkeerdelijke producten in. Ik ben niet in de mogelijkheid deze zelf terug te verpakken en op te sturen. Ze lachtte mij uit hoe het mogelijk was dat de dozen stuk zijn. Dat heb je als uw dochter met enthousiasme het langverwachte pakket voor haar hondje opent. Wat een rotbedrijf. Lemayeur Francis

Ik wacht al 10 weken op een terug betaling !!! Krijg geen reactie. Ook liegen ze via mail dat ze iets verzonden hebben wat niet zo is! Via telefoon geven ze toe dat ze een fout gemaakt hebben en terug zullen betalen. Ook dit al 10 weken niet. NOOIT MEER HIER IETS BESTELLEN

Het bedrijf heeft een leuke manier van communiceren via mail over je aankoop.
Ik moest er wel om lachen dus de marketing zit wel goed!
Mijn gekochte artikelen zijn ook prima in orde!!

Verónique van Maxxtools krijgt van mij geen vijf, maar tien sterren als het hier zou kunnen. Vorig jaar bij een Nederlands tuincentrum een kussenbox gekocht waarvan een paar weken geleden een deksel is weggewaaid. Het tuincentrum kon mij niet helpen, maar Maxxtools in Belgiē wel. Verónique weet als geen ander wat klantgerichtheid en aftersales is. Ik ben behandeld als een koning door Verónique, zij is uiterst vriendelijk, attent, transparant, doet aan verwachtingsmanagement, schrijft vrolijke mails en heeft mijn probleem opgelost. Ik krijg een nieuw deksel toegestuurd voor een keurige prijs. Chapeau!

Chauffeur neemt de tijd om te telefoneren en te wachten zodat mijn moeder ( moeilijk te been ) naar beneden kon komen om het pakket in ontvangst te nemen zonder het in de gang te plaatsen. Nog eens bedankt voor de moeite,inzet en service. Dank u wel. Groetend Luc Engelbert en Maerevoet Liliane

MaxxHome Pizza oven besteld als nieuwjaar cadeau.
Bij het uit de verpakking halen (3weken later) bleek het terracotta deksel gebarsten. Onmiddellijk gemeld aan MaxxTools en 3 dagen later werd een nieuw deksel geleverd. Voor mij is MaxxTools daarom een TOP firma met een snelle en correcte service. Ook een positieve ervaring op gebied van communicatie: vriendelijk, beleefd en aangenaam.

Ik had een puppy ren besteld, deze kwam helaas beschadigd aan. Meteen contact opgenomen en werd vriendelijk te woord gestaan door Ruben.
Hij vond het erg vervelend en zou meteen een nieuwe puppy ren sturen.
Bij nader inzien vond ik de bestelde puppy ren toch te hoog voor mij Ruwharige Dwergteckel pup en vroeg of het mogelijk was om deze dan alsnog te ruilen voor een lager exemplaar.
Allemaal geen probleem en het nieuwe exemplaar in de gewenste hoogte werd bezorgd.
Helaas sloot het deurtje niet goed en zaten de 2 grendels er een beetje scheef op.
Kan natuurlijk allemaal gebeuren, wederom contact gehad met deze keer Veronique aan de telefoon.
Ook erg vriendelijk en begripvol werd het opgelost,
Ik zou een nieuw deurtje ontvangen.
Helaas was dit deurtje wat maat betreft afwijkend en de instap lager en het deurtje in het paneel zelf smaller.
Advies was om een complete nieuwe ren te bestellen en de oude te retourneren zodat er geen verschil in zou moeten zitten.
Omdat ik mijn ondernemende puppy al in huis had was dat voor mij geen optie.
Ik kreeg een voorstel van Veronique om het deurtje te behouden en dat ze dan een korting zouden geven op de totale puppy ren.
Het bedrag dat werd voorgesteld werd zelfs verdubbeld over gemaakt toen ik daarmee akkoord ging.
Ik was hierdoor aangenaam verrast.

Vanaf het eerste moment was het een prettig contact met Ruben en Veronique van de klantenservice.
Ze probeerden overal in mee te denken.
Ik kan Maxxtools.be dan ook zeker bij iedereen aanraden.
Topservice, goede kwaliteit, klant vriendelijk en erg oplossingsgericht wordt er meegedacht met de klant.
Ik zal jullie zeker aanbevelen.

Heel lief team. Geduldig, attent en vrolijk. Zonder problemen defect product geretourneerd. Werd keurig opgehaald. Niets dan lof voor Veronique en haar lieve collega's!

Ze verkopen Chinees gemaakte brol onder hun eigen naam a là "Maxx[product]" en staan er dan stom van dat er mensen binnen enkele weken of maanden terug aan hun deur staan om het kapotte product om te ruilen. Mijn bureaustoel blijft naar beneden zakken en de leuning zit scheef na nog geen 2 maanden.
Het probleem is dat ze dan geen garantie geven en ze wimpelen je af met excuses dat het je eigen fout is! Wegblijven hier als je klantenservice wilt...

Via een troostwijk veiling twee koelkastjes gekocht. Het zou gaan om "retourgoederen met mogelijk lichte transport schade". Eén v/d koelkasten voldeed prima en die omschrijving, echter de tweede was overduidelijk geen retourgoed maar een langdurig intensief gebruikte. Kalk aanslag, vlekken aan binnenkant, niet de originele verpakking en ja hoor: hij doet het ook gewoon helemaal niet, nul koeling. Dit is geen retour goed, maar grof vuil dat ik voor jullie naar de stort moet brengen tegen betaling van mijn kant.
Dit is een schande omdat het zo duidelijk geen "pech" is dit is gewoon bewust misleidend verkocht. Juridisch zijn ze mooi ingedekt door de voorwaarden van troostwijk auctions, maar dit is gewoon oplichting.