Mediaelectronics Reviews 3

Goede prijs (discount), snelle levering, snelle reactie op vraag.

Contact met Mike van mediaelectronics is goed
Snelle verzending
Alles goed geregeld
Zeer blij met de 2 SVS pb-16 ultra,s

Wij vroegen op voorhand telefonisch informatie over de voorraad en leveringsduur van ons gewenst product. Wij werden aangespoord om “zo snel mogelijk” de aankoop te plaatsen online zodat de eigenaar (Mike) binnen die week deze bestelling ging kunnen plaatsen en dus zo snel mogelijk te laten leveren, dat kon al volgende week zijn, beweerde hij.

Omdat wij zo naïef waren om meer vertrouwen te schenken aan een kleine zelfstandige en op zijn woord, bestelden wij op zijn website diezelfde dag nog.

Wij zijn er van bewust dat corona de leveringen en productie van artikelen moeilijker in te schatten maakt.. daarom dat we juist dachten bij de kleine zelfstandige meer up-to-date informatie te krijgen over het bestelde artikel, maar dat kregen wij niet..

Wij waren overtuigd dat een kleinere marktspeler, meer klantenbinding zou bieden en een aangename stressvrije koopervaring. Echter ondervonden wij het tegendeel: meer stress, geen mogelijkheid op annulering of retour, geen terugbetaling wanneer de mondelinge beloofde leveringstermijn overschreden wordt.

Wij hangen als klant volledig vast aan zijn betekenisloos woord.

Een week gaat voorbij en wij krijgen geen follow-up-e-mail van onze bestelling. Wij bellen hem weer persoonlijk op om te vragen naar een update van de bestelling, maar kregen plots een heel ander verhaal nu: geen greintje gemoedsrust.

Mike kon nu plots geen leveringstermijn inschatten zoals hij voordien beweerde en liet plots vallen dat het ook wel eens een jaar (!) kon duren om het product te ontvangen.

Alsof dat heel normaal was voor een bestelling van 800 euro dat al volledig betaald was vooraf. Hij bood geen verontschuldigingen aan voor het lange(r) wachten..

Het is voor ons, als jong stel die diep in de portemonnee moet graven voor zo’n aankoop/investering te kunnen maken, zeer stressvol om aan te horen dat je mogelijks nu nog een jaar langer zou moeten wachten op uw aankoop.. zonder enige verontschuldiging of geruststelling van de aankoop, zonder mogelijkheid om met dit voorschot een ander product bij te kopen.

Wij voelen ons oneerlijk behandeld, mis-geïnformeerd over de feiten en voelden ons absoluut in het zak gezet.

Wij waren van plan om dus nog een subwoofer bij te bestellen bij Mediaelectronics maar er was een tekort aan medewerking van de eigenaar..

Toen we Mike vroegen in datzelfde telefoongesprek of we mogelijks een demo konden krijgen van een volgende aankoop, ging dat niet. Dan vroegen we of we eventueel met de geplaatste bestelling een stuk daarvan al te financieren voor een tweede bijkomende aankoop, en zo het voorschot eerlijk te vereffenen: dat ging ook niet.

Na het telefonisch gesprek waren wij extreem onzeker of wij zelf nog ons gekochte product zouden ontvangen..

Mike verliest niet enkel een verdere aankoop van een prijzige subwoofer, hij maakt bovendien de klant zeer ongelukkig met zijn aankoop en verspreidt voor zichzelf een slechte naam.

Als ontevreden klant, hebben wij dus geen verdere aankoop geplaatst.

Mike kon geen tegemoetkoming bieden of onderhandeling met zijn klant. Hij is duidelijk geen zakenman die aan trouwe klantenbinding doet. Wij zullen daarom ook nooit nog bij Mediaelectronics kopen en raden ook af om daar uw geld te spenderen.

Wij mogen al van geluk spreken dan het product uiteindelijk vanuit de fabriek rechtstreeks is toegestuurd naar ons.