Dom säger att det inte är bindande när…
Dom säger att det inte är bindande när dom ringer och erbjuder sina varor , och ska man ringa dom så svara dom inte fast telefonen tid står på deras hemsida, nej då har dom stängt och Mail svarar dom efter någon dag , sen skickar dom nytt och då ska betala dyrt för detta , jag kunde skicka retur men va tvungen att betala fakturan klart som inte ska varan från mej , fy vilka avtal dom det är till lura folk
Antwoord van Medvital
Hej Agneta,
Tack för att du tar dig tid att skriva och för att du delar din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att du upplevt processen som otydlig och frustrerande. Vi förstår att det skapar irritation när man känner att man inte får tag i oss direkt eller när informationen inte upplevs som tillräckligt tydlig från start.
Vi vill vara tydliga med att våra abonnemang är frivilliga och utan bindningstid, och att villkoren framgår i samband med beställning. Samtidigt är det viktigt för oss att varje kund känner sig trygg i både köp och uppsägning.
När det gäller kontakt med oss kan svarstider variera vid hög belastning, men vi arbetar löpande för att vara så tillgängliga som möjligt via både mejl och telefon.
Vi tar din feedback på allvar och använder den aktivt för att förbättra både kommunikation och kundupplevelse framåt.
Vänliga hälsningar,
Medvital Kundservice