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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Non seulement la livraison a pris 3 semaines (l'entreprise est à Paris, mais les produits viennent de Chine), les recettes promises n'étaient pas jointes, mais en plus, les mêmes produits sont deux f... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Une erreur de ma part ou le mail au sujet des recettes m'a échapper , j'ai contacté Melcooking qui m'a dans un premier temps répondu immédiatement en lui exposant mon souci et quelques temps plus tard... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent service client, produit arrivé dans le délai mentionné, je recommande ! Merci et à bientôt à l'équipe Melcooking

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

les minutes chinoises traduites en anglais ne correspondent à aucune mesure de temps t française... Rien ne vaut l'expérimentation personnelle mais un mode d'emploi en Français ferait ganer du temps... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Kookwinkel
  2. Cupcakewinkel
  3. Dessertwinkel

Geschreven door het bedrijf

Nous sélectionnons pour vous les meilleurs ustensiles, moules, idées décorations... et recettes créatives et aux saveurs d’antan ! Notre volonté : faire de la pâtisserie un plaisir simple et gourmand à la portée de tous le monde. Tartes, cookies, biscuits cupcake on va se régaler 😋🧁


Contactgegevens

3,3

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

81 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Site et vendeuse au top 🤗

Sympathique, à l'écoute, elle m'a donné de bons conseils. Je ne peux que recommander cette passionnée de pâtisserie. Merci Mel

12 april 2024
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Antwoord van MelCooking

Bonjour
Merci beaucoup pour ce retour qui me touche profondément.
Cela fait plaisir de voir des clients satisfaits 😊❤️
Je vous dit à très bientôt !!
MelCooking 🧁

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Conforme à la description

Conforme à la description. A recommander

1 april 2024
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Antwoord van MelCooking

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience avec notre boutique, nous sommes heureux que vous soyez satisfait 😊🙏

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

vuiseurs a oeuf

tres bel article un peu de mal a progrmamer le micro ondes sinon c'est tres facile

30 maart 2024
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Antwoord van MelCooking

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
A très bientôt
Melcooking 🧁

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J'ai bien reçu les 2 cuiseurs d'oeufs

J'ai bien reçu les 2 cuiseurs d'oeufs . mais je n'ai pas eu le E book. Je vous l'avais signalé mais je n'ai toujours rien reçu. Vous comprendrez que je suis pas très contente d'autant que je devais en donner un à une amie.
Mme Brocot

26 maart 2024
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Antwoord van MelCooking

Bonjour
Merci pour votre message.
Nous vous avons envoyé l’ebook comme convenu lors de votre commande puis suite à votre e-mail également en date du 5 avril.
Pouvez-vous vérifier dans vos courriers indésirables?
Nous venons de vous le renvoyer une nouvelle fois 🙏😊
Nous espérons que vous le réceptionnerez.
Bien cordialement.
MelCooking 🧁

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
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Antwoord van MelCooking

Bonjour,
Nous vous l'avons adressé le 27 mars ainsi que ce jour, pouvez-vous vérifier vos spams/courriers indésirables?
Merci beaucoup
Melcooking 🧁

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Le service SAV est top

Le service SAV est top. Par contre, pas facile ou le blanc d’œuf n’est pas cuit ou c’est le jaune qui est trop cuit. A voir après plusieurs essais

25 maart 2024
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Antwoord van MelCooking

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas à nous recontacter nous nous ferons un plaisir de vous aider a bien utiliser votre cuiseur.
A très bientôt !
Melcooking 🧁

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

bhhghjj

nickel !!! Juste ce que je pensais obtenir. très satisfaite.

8 maart 2024
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Antwoord van MelCooking

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
Avec nos meilleures salutations.
Melcooking 🧁

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Livraison très très longue

Livraison très très longue

1 maart 2024
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Antwoord van MelCooking

Bonjour,
Nous vous avons adressé un mail a ce sujet.
Je tiens personnellement à m'excuser du délai mais il y a eu beaucoup de retours sur un lot de produit précédent et dorénavant le contrôle qualité est devenu draconien.
Le moindre défaut constaté est retourné au fournisseur pour le bien de nos clients et notre dernier lot reçu de produit avait trop de défauts.
Votre colis est en cours de livraison, vous devriez le recevoir la semaine prochaine.
J'espère avoir répondu à vos attentes.
Avec nos meilleurs remerciements pour votre patience.
MelCooking 🧁

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

RAS bon service

RAS bon service

29 februari 2024
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Antwoord van MelCooking

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience avec notre boutique.
Notre priorité qualité et satisfaction client 🤗
MelCooking 🧁

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

J'ai fais mes premiers œufs au…

J'ai fais mes premiers œufs au micro-ondes 800°, pendantc90s comme indiqué, ils était DURS @ le lendemain 60s, le blanc n'était pas cuit. Faudrait y insérer une fiche de recettes !!!

14 maart 2024
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van MelCooking

Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
J'ai fais les tests avec mon four micro ondes qui fait 1000 watts et 90 secondes est un mollet parfait.

C'est donc étonnant que sur un 800 watt ils étaient dure.

Est-ce que votre four avait fonctionné avant de faire vos oeufs et était déjà chaud ? L'eau et les oeufs étaient-ils froid ?

Je vais effectivement envoyer par mail une notice d'utilisation a tous els clients pour assurer la meilleure des utilisations possible

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
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Antwoord van MelCooking

Bonjour,
Nous vous avons adressé un mail a ce sujet.
Je tiens personnellement à m'excuser du délai mais il y a eu beaucoup de retours sur un lot de produit précédent et dorénavant le contrôle qualité est devenu draconien.
Le moindre défaut constaté est retourné au fournisseur pour le bien de nos clients et notre dernier lot reçu de produit avait trop de défauts.
Votre colis est en cours de livraison, vous devriez le recevoir la semaine prochaine.
J'espère avoir répondu à vos attentes.
Avec nos meilleurs remerciements pour votre patience.
MelCooking 🧁

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai eu du mal avec le premier essai

J'ai eu du mal avec le premier essai : œufs durs de qualité mais rien de coulant (oups) ...
Au deuxième essai c'est mieux mais je pense que si les œufs sortent du frigo, il faut augmenter un peu le temps de base pour la cuisson, 01'15" et c'est parfait.
Bon produit !!!

4 maart 2024
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Antwoord van MelCooking

Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous être satisfaite de votre achat et de nos services.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.

Au plaisir de vous servir !

MelCooking 🧁

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super produit

Commande reçue tardivement mais Melcooking m'avait prévenue. Très bon emballage, produit super, simple à utiliser. Je recommande !

4 maart 2024
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Antwoord van MelCooking

Bonjour,
Nous vous avons adressé un mail a ce sujet.
Je tiens personnellement à m'excuser du délai mais il y a eu beaucoup de retours sur un lot de produit précédent et dorénavant le contrôle qualité est devenu draconien.
Le moindre défaut constaté est retourné au fournisseur pour le bien de nos clients et notre dernier lot reçu de produit avait trop de défauts.
Votre colis est en cours de livraison, vous devriez le recevoir la semaine prochaine.
J'espère avoir répondu à vos attentes.
Avec nos meilleurs remerciements pour votre patience.
MelCooking 🧁

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pas treçu le paquet 1 mois après la commande !!!!!!!

Pas recu la commande 1 mois après !!!!!!!!!!

11 februari 2024
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Antwoord van MelCooking

Bonjour,
Merci pour votre message.
Oui avec nos plus grandes excuses.
Nous avons reçu les produits et ils avaient pour la plupart des défaut de fabrication donc ils n'ont pas passé nos contrôles qualités.
Nous nous sommes vu obligé de refuser les produits.

Votre colis est en cours de livraison vous devriez le recevoir cette semaine.

Avec nos meilleurs remerciement pour votre patience.

Melcooking 🧁

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Article non reçu

Article non reçu !

2 februari 2024
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Antwoord van MelCooking

Bonjour et merci pour votre retour.
Après contrôle de votre suivi de colis, il a été livré dans votre boite aux lettres par la poste colissimo le 15 février à 15h42.

Pouvez-vous regarder dans votre entourage peut-être que quelqu'un l'a récupéré pour vous ?

Excellente journée

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

paquet marqué livré mais où??

paquet marqué livré mais où??? aucun livreur et rien dans la boite à lettre

3 februari 2024
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Antwoord van MelCooking

Bonjour et merci pour votre retour. Je tiens personnellement à m'excuser du délai mais il y a eu beaucoup de retour sur un lot de produit précédent et dorénavant le contrôle qualité est devenu draconien.
Le moindre défaut constaté est retourné au fournisseur pour le bien de nos clients.
J'espère avoir répondu à vos attentes et vous remercie pour votre patience 🙏
MelCooking 🧁

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

sympathique

outil original

2 december 2023
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Antwoord van MelCooking

Bonjour Brigitte,
Nous sommes ravis de lire que vous être satisfaite de votre achat et de nos services.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.

Au plaisir de vous servir !

MelCooking 🧁

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jamais reçut le rouleau à biscuits

Je n'ai jamais reçu le rouleau à biscuits

6 november 2023
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Antwoord van MelCooking

Chère Madame,
Nous faisons suite à votre avis ainsi qu'à notre conversation téléphonique. L'achat du KIT à tartelette a bien été livrée, mais votre autre commande a été passé sur une autre boutique et nous espérons que vous recevrez votre achat 🙏
Nous restons à votre entière disposition.
MelCooking 🧁

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