Non seulement la livraison a pris 3 semaines (l'entreprise est à Paris, mais les produits viennent de Chine), les recettes promises n'étaient pas jointes, mais en plus, les mêmes produits sont deux f... Toon meer
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Une erreur de ma part ou le mail au sujet des recettes m'a échapper , j'ai contacté Melcooking qui m'a dans un premier temps répondu immédiatement en lui exposant mon souci et quelques temps plus tard... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Excellent service client, produit arrivé dans le délai mentionné, je recommande ! Merci et à bientôt à l'équipe Melcooking
les minutes chinoises traduites en anglais ne correspondent à aucune mesure de temps t française... Rien ne vaut l'expérimentation personnelle mais un mode d'emploi en Français ferait ganer du temps... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Nous sélectionnons pour vous les meilleurs ustensiles, moules, idées décorations... et recettes créatives et aux saveurs d’antan ! Notre volonté : faire de la pâtisserie un plaisir simple et gourmand à la portée de tous le monde. Tartes, cookies, biscuits cupcake on va se régaler 😋🧁
Contactgegevens
385 Rue Beaupré, 74160, Beaumont, Frankrijk
- 0033631240954
- contact@melcooking.com
- melcooking.com
Antwoord van MelCooking
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour votre partage d'expérience et sommes heureux de vous savoir satisfait de votre achat.
MelCooking 🧁
commande livrée rapidement et une…
commande livrée rapidement et une personne au téléphone très sympathique qui a su me guider dans ma commande je recommande melcooking
3 november 2023
Antwoord van MelCooking
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour votre partage d'expérience et sommes heureux de vous savoir satisfait de votre achat.
MelCooking 🧁
L'état de L'emballage laisse franchement à désirer
J'ai bien reçu la tasse commandée.
Malheureusement c'était pour offrir et le l'emballage n'est pas dans un très bon état.
Vous devriez revoir votre réseau de livraison ou améliorer vos emballages.
2 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MelCooking
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage. Nous sommes sincèrement navrés d'entendre que votre emballage de colis a été endommagé. Sauf erreur, nous n'avons pas reçu de réclamation ou de photo.
En effet, nous avons besoin de photo matérialisant le problème afin de permettre de à nos services de livraison de s'améliorer (colissimo et colis privé).
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes demandes.
Avec nos plus cordiales salutations.
L'Équipe MelCooking 🧁
Bonjour
Bonjour
Bien reçu le tire bouchon assez pratique avec 0,5mm de plus on pourrait déboucher les vieux vins qui ont un plus long bouchon ! Mais très pratique j en ai recommandé 2 de plus …
9 oktober 2023
Antwoord van MelCooking
Nous vous remercions pour votre partage, nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre boutique.
A très bientôt !
Melcooking 🧁
bonjour,l'appareil que j'ai acheté est…
bonjour,l'appareil que j'ai acheté est défectueux,le mélangeur ne fonctionne pas
cdt
13 augustus 2023
Antwoord van MelCooking
Chère Valerie,
Merci pour votre retour, nous vous avons adressé un email concernant votre article.
Nous sommes navrés d’entendre que votre MixSmart ne fonctionne pas correctement et je vous prie de nous en excuser.
Le fournisseur fait les tests de fonctionnement avant envoi, ce qui permet de contrôler la qualité du produit.
Pouvez-vous nous envoyer une vidéo du produit qui ne fonctionne pas correctement comme vous le mentionnez ? Nous devons envoyer cela au fournisseur afin qu’il constate le problème.
Par avance, nous vous remercions pour votre retour.
Nous allons bien entendu trouver une solution afin de vous donner entière satisfaction 😊🙏
Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir nos plus sincères salutations.
L'Équipe MelCooking 🧁
Au top 👍🏻
Très contente de mon achat et de la réactivité suite à un petit soucis technique.
Je recommande vivement 😊
17 augustus 2023
Antwoord van MelCooking
Chère Emmanuelle,
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre expérience avec notre boutique et notre équipe.
Nous vous remercions pour votre commentaire 🤗
Excellente journée !
MelCooking 🧁
RAS tout est ok
15 augustus 2023
Antwoord van MelCooking
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis que tout se soit passé comme vous l'aviez espéré 💖
À très bientôt !
MelCooking 🧁
Manque les recettes alors que c'est…
Manque les recettes alors que c'est marqué mensonge très déçue
13 augustus 2023
Antwoord van MelCooking
Chère Sylvie,
Nous sommes navrés de vous savoir insatisfaite, cela ne fait pas partie de nos standards qualité.
Les e-books sont téléchargeables lors de vos achats et sont également envoyés par mails à deux reprises.
Encore navrés si vous ne les avez pas réceptionnés.
Nous vous envoyons tout de suite un mail avec vos 24 recettes en PDF comme promis, car elles sont effectivement incluses avec votre achat.
LA SATISFACTION CLIENT EST NOTRE PRIORITÉ 💖
Bien cordialement.
MelCooking 🧁
Très satisfaite de mes achats
Très satisfaite de mes achats , très bonne communication
12 augustus 2023
Antwoord van MelCooking
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite 💖 !
Avec nos meilleures salutations.
MelCooking 🧁
Antwoord van MelCooking
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre achat et expérience avec MelCooking 🧁
Très gentille à répondu à mes attente…
Très gentille à répondu à mes attente tout de suite super efficace je suis ravis de mon achat
11 augustus 2023
Antwoord van MelCooking
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre achat ainsi que de votre expérience client 💖
À très bientôt !
MelCooking 🧁
Antwoord van MelCooking
Chère Véronique,
Merci pour votre retour d'expérience concernant l'utilisation de votre achat 😊
Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite !
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions.
À très bientôt !
MelCooking 🧁
La livraison de la commande a été faite…
La livraison de la commande a été faite dans les délais. Puis j'ai dû téléphoner pour une mise au point qui a été apportée immédiatement et très correctement.
Je ne peux que féliciter l'équipe de MELCOOKING du sérieux de son travail !
14 juli 2023
Antwoord van MelCooking
Bonjour 👋
Merci infiniment pour votre partage d'expérience avec notre boutique, nous sommes très heureux de vous savoir satisfait, c'est notre mission NUMERO 1 💖🤗
Excellente journée à vous et à très bientôt.
MelCooking 🧁
Bonne réception dans les délais
12 juli 2023
Antwoord van MelCooking
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec notre boutique.
N'hésitez pas à nous contacter nous sommes à votre écoute.
Excellente journée !
MelCooking 🧁
Sympa cuit oeuf
Le carton reçu bien esquinté. Une bonne idée sympa mais pas indispensable car pas évident à avoir la bonne cuisson des oeufs ... Par contre pratique pour ne pas à avoir à écaler les oeufs. Mais un peu de sel dans l' eau de cuisson de oeufs fait aussi l' affaire.
11 juli 2023
Antwoord van MelCooking
Chère Mauricette,
Merci beaucoup pour votre retour concernant ce produit. Effectivement c'est un produit sympa pour faire les œufs dure ou encore des omelettes selon les goûts de chacun.
Lors du transport le produit a probablement été malmené. Nous prenons les mesures nécessaire pour que cela ne se reproduise plus 🙏
Excellente journée !
MelCooking 🧁
le produit acheté correspond à mes attentes
le produit acheté correspond à mes attentes.
L'accueil reçu au téléphone était fort agreable et répondait avec satisfaction à mes questions.
Je recommanderai ce site à mes amies
11 juli 2023
Antwoord van MelCooking
Chère Nicole,
Merci infiniment pour votre partage d'expérience avec notre boutique.
Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de votre achat et de nos services !
A très bientôt
MelCooking 🧁
Très bien
Dommage qu'il n'y ait pas une notice d'utilisation. Sinon conforme à la description, pas de mauvaise surprise
9 juli 2023
Antwoord van MelCooking
Chère Bernadette,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience suite à votre achat 🙏
Nous allons vous envoyer une notice d'utilisation par mail, vous avez normalement bien reçu l'ebook de recettes, nous allons tout de même vous le renvoyer également.
Encore merci pour votre achat et à bientôt !
MelCooking 🧁
Antwoord van MelCooking
Chère Melissa,
Merci infiniment pour votre partage !
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre achat ainsi que de votre expérience avec notre boutique.
Excellente journée.
MelCooking 🧁
De super recettes
20 juni 2023
Antwoord van MelCooking
Chère Vivane, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience 💖
A très bientôt !
MelCooking 🧁
Excellent !!!!
22 juni 2023
Antwoord van MelCooking
Cher Stéphane,
Merci infiniment pour votre retour d'expérience 🙏
Profitez bien de vos achats et à bientôt !
MelCooking 🧁
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