MercadoLibre Reviews 

Bloquean mi cuenta por motivos de "seguridad", al contactar servicio al cliente, me dicen que había tenía un pago pendiente, era de una compra que nunca realicé, por algo así como 30 mil pesos por un balde de pollo, QUIÉN COMPRA POLLO POR MERCADO LIBRE??? Jamás lo haría porque ni siquiera como pollo, no dan solución al problema. Me dieron tres opciones, 1) que yo contactara al banco para que lo resolviera pidiendo que eliminaran un contracargo, 2) tomar acciones legales o 3) pagar los 30 y pico mil (un robo). Pésimo servicio al cliente, incapaces de hacerse cargo de que hubo una brecha de seguridad en su servicio y me están haciendo un cargo que no corresponde.

No lo recomiendo para nada. He devuelto 2 productos, me han cobrado la primera cuota de los productos devueltos y se desentienden con el reembolso del dinero. Además me piden que les envíe mis estados de pago de mi tarjeta bancaria, violando toda mi privacidad financiera. He puesto una reclamación en Sernac y la han rechazado, argumentando que son meros intermediarios, que es el vendedor el responsable de dicha situación. Es una estafa legalmente establecida. Nunca más comprar a través de esta plataforma, son unos sinvergüenza, abusadores.

Nunca he tenido problemas con Mercado Libre, porque ellos funcionan cómo intermediarios en las compras que hago a algunas de las empresas que se inscriben a Mercado Libre, ellos me dan 10 días desde que recibo el producto para reclamar en el caso de algo malo, y me han reembolsado el dinero por Mercado pago, que luego lo transfiero a mi cuenta del banco, encuentro un excelente servicio, sólo que ahora no puedo ingresar con mi correo, parece que porque cambie el teléfono, pero piden mucho para restablecer el servicio, y yo siempre compro máquinas de masajes, es un buen negocio para mí.

Soy vendedor y he tenido muchos problemas con ellos. Los clientes abren reclamos y luego se quedan con los artículos y con el dinero. Una vez que toman una decisión, es imposible que razonen. Incluso cuando el cliente está conforme y recibió el artículo ellos no dan marcha atrás. Es una estafa.

no usen mercado libre compren en tiendas establecidas donde aseguren garantías y que los productos sean originales. No entiendo como siguen usando esta plataforma además de saber que castigan mucho al vendedor. Pésimo servicio.

Escribo aquí sólo para que tengan también el punto de vista del vendedor en Mercado Libre. Quizá no resulte de interés para la mayoría pero sí sería bueno que conozcan los abusos que comete Mercado Libre con los que vendemos a través de su plataforma. A mi parecer hay dos grandes puntos negros en su forma de tratar a los vendedores. Uno es que nunca sabemos cuánto cobraremos por cada venta que hacemos ya que, además de las comisiones que nos cobran que pueden llegar al 22% (en mi caso es el 16%), los envíos presuntamente gratuitos los pagamos los vendedores y no podemos negarnos a que los productos se envíen con ese tipo de envío. Esto hace que sea muy fácil que, para productos de ticket bajo, no sólo no ganemos nada sino que incluso perdamos dinero. Otro gran punto negro es que Mercado Libre jamás escucha a los vendedores de modo que cualquier problema con un cliente con malas prácticas no es escuchado. Todo ello hace que, al final, nos veamos obligados a poner los precios considerablemente más altos en Mercado Libre que en otras plataformas ya que la visibilidad que nos proporciona no compensa todo lo que nos cobran. A modo de ejemplo, por la venta de un producto por $20.990, nos cobran $3.690 de comisión más otros $3.000 de gastos de envío que para el cliente son gratuitos, con lo que nos acaban pagando tan sólo $14.300, de los que unos $11.000 corresponden a nuestro costo del producto, quedando sólo poco más de $3.000 de ganancias (de los que hay que descontar gastos de personal, bodega y demás) mientras que ellos se embolsan $6.690 sin hacer prácticamente nada, teniendo un portal para el vendedor deficiente y haciendo caso omiso a cualquier queja u observación que les hagamos.

Uso frecuentemente ML. He comprado y vendido con muy buen comportamiento de la empresa respecto de informacion, servicios de despacho y aspectos financieros. Sin embargo, creo que están tranzando productos cada vez de menor calidad, lo que redunda en crecientes tasas de devolución. No obstante la ágil devolución de productos y dineros, resulta molesto seguir perdiendo el tiempo comprando productos de pésima calidad. Dado lo expuesto, en mi opinion el crecimiento de la empresa ha comenzado a hacer crisis, reflejado en la incapacidad de ML en poner un estándar aceptable en la calidad de los productos a comercializar, haciéndose cargo de que dicho estándar sea respetado.

No se hacen responsables de sus proveedores, y les da lo mismo lo que pasa con el cliente. El proveedor no cumple y ellos no responden.

Son unos estafadores, se dedican a plagiar libros de Amazon web, de escritores españoles que no quieren tener relación con estas personas.
Soy Anna Cronos, y han estado plagiando mis tres publicaciones que tengo en Amazon web.
Estoy muy harta, que dejen ya mis publicaciones.

Compre un rollo de elástico y lo cancele y aún no me devuelven el monto en mi banco.

Compre unas zapatillas, a la semana de usarlas se despego la zuela, realice el reclamo sin tener solución. Pésima gestión, frente al vendedor. La verdad no recomiendo para nada comprar en MERCADO LIBRE.

Ellos se equivocan en los envíos y se demoran muchísimo en devolver SOLO PARTE DE TU DINERO.

Yo he comprado mucho en mercado libre; en algunos casos los vendedores no espicifican bien los productos y he tenido que devolver, pero con buen resultado; lo malo que tiene es el ingreso facial que no funciona bien, en circunstancias que hay muchos ingresos alternativos; por esta razon no he podido comprar ultimamente

Hice una compra donde pague el costo de envio para asegurarme que llegará en la fecha que correspondía, al final el envio jamás llegó, me comunico con soporte y solo mienten, primero me dijeron que llegaría si o si al día siguiente, luego me dicen que no llegara hasta tres días más, lo más insultante es que se niegan a devolver el dinero, y no dan ninguna compensación solo unos cupones tan miserables que no te podrías comprar nada. Mi recomendación es no comprar por acá, es preferible usar plataforma chinas que pese a que se demoran más ellos si cumplen y el precio es realmente conveniente.

BUENAS TARDES, LES COMENTO QUE YA SE CREO UN GRUPO DE WHATSAPP, CON CLIENTES INSATISFECHOS, PARA ENTABLAR LA DEMANDA COLECTIVA,,,,

Este comentario no lo dejo solo para el local que vendió este producto, lo dejo especialmente para usted que está pensando en comprar aquí: no arriesgue su dinero. Mi experiencia con este establecimiento ha sido extremadamente decepcionante y frustrante. Tras realizar una compra, se quedaron con una cantidad de dinero que no les correspondía y, a pesar de mis múltiples intentos de resolver la situación de manera amistosa, se negaron a devolverlo. Este comportamiento refleja una falta total de profesionalismo y honestidad por parte del establecimiento.

En lugar de rectificar su error, eligieron ignorar mis solicitudes y mantener un dinero que no les pertenecía. Esto no solo es una clara violación de la confianza del cliente, sino que también pone en evidencia la poca seriedad con la que manejan su negocio. Comprar aquí es un riesgo que no vale la pena correr. Mi recomendación es que busque otro lugar donde su dinero sea respetado y valorado. Evite este establecimiento a toda costa. MERCADO LIBRE FUE CÓMPLICE DE DICHA SITUACIÓN Y CUANDO LAS EVALUACIONES SON NEGATIVAS, NO LAS PUBLICAN. A LA FECHA DE ESTA PUBLICACIÓN EN ESTA PÁGINA, AÚN NO PUBLICAN NADA.

Es poco confiable ya vender en Mercado Libre. El sistema está lleno de estafadores que compran y aseguran que le enviaste el paquete vacío y Mercado Libre sin más devuelve el dinero y ya. Es injusto, roban tan fácil como decir que llegó vacía la caja. Debieran ver algún mecanismo para evitar estas situaciones.

Son practicamente un monopolio en detrimiento del vendedor. Te cobran por ventas entre un 12 y un 16%, pero si quieres aparecer en busquedes de su plataforma tiene que pagar en su propia publicidad, que al final supone un 15-20% adicional. Al final ellos se quedan un 30-40% de la ganancia, mientras que el vendedor gana con suerte un 20% al descontar iva y valor del producto. En Google Ads y Meta Ads puede que inviertas 15-20% en publicidad, pero al vender en tu sitio web la ganancia es rentable. En ML en cambio ellos ganan por publicidad y por comision de ventas, y si no te gusta... pues te largas y vendemos los productos de otras marcas. Deberían prohibir que existiera Mercado Ads, es una manera de forzar a los vendedores a gastar más dinero y a hacerles pasar colectivamente por el aro, de tal manera que si no acceden a este gasto pierden ante la competencia. Es un abuso claro de su posición

Mi opinion despues de haber comprado mas de 100 productos ofrecidos por Mercado Libre en Chile es :
Dejaron de tener credibilidad
Los articulos cada vez tienen menos garantias y cada vez son de menor calidad
La comunicacion es deficiente, o nula con Mercado Libre
Solo traspasan la responsabilidad al vendedor, Mercado Libre no da Garantias
La calidad de los productos ofrecidos es cada vez peor
Mienten en la descripcion de los productos
Las opiniones de los compradores son deshonestas y muy pocas para un vendedor que tiene 10.000 ventas con 5 o 7 productos ofrecidos en Mercado libre
Las respuestas de los vendedores son poco honestas, escuetas y sin transparencia

Posventa es una pantalla. Cuando se trata de devolver producto, la empresa da instruccines incompletas que terminan con la pérdida de dinero. Devolví 4 poleras, pero marcando sólo un QR. Eso sgificó perder las 3 , pues no me explicaron que debía hacerlo con cada una de las prendas. Conseguir la devolución en dinero ha sido imposible. ...palabras van y vienen y nada concreto. dejé de comprarles