MercadoLibre Reviews 

Llevo como 8 años utilizando mercadolibre como consumidor de manera constante, y mi experienca ha sido muy placentera, son pocas las veces que he solicitado la devolución de un producto, pero cuando lo he hecho es muy rápido e intuitivo.

me cobran una factura por un servicio que no contraté en MERCADO LIBRE INMOBILIARIA!!!
Son un desastre. La atención al cliente es la peor que he visto en toda mi vida. No hay manera de que me resuelvan el problema. Solo mandan links de pagos de un servicio que no contraté, y encima me dicen que si no pago me cancelan la cuenta. En otro país más justo y civilizado, este problema ya tendría carátula de ROBO!!

My product didn't get delivered. The delivery driver had trouble finding my house so the vendor messaged me. I responded within 2 hours. I never received my product despite multiple communications. When I complained, Mercado Libre told me the vendor will keep the money and I get nothing.

Mercado Libre has allowed my original 3D designs to be commercially sold without my permission, and the most frustrating part is how little they seem to care when the infringement is reported.

I discovered multiple listings selling my original designs without authorization. Several of these listings are even using the exact same images I created and published for my own models.

And this does not appear to be an isolated case. There are a lot of products on the platform that appear to be copied or stolen from independent designers and creators, making it extremely frustrating to see original work being commercially exploited without permission.

I contacted Mercado Libre and provided the relevant listing URLs, links to my original MakerWorld publications, and evidence showing that I am the original creator. I clearly explained the copyright issue and requested that the unauthorized listings be removed.

The result? No meaningful response. No proper communication. And, as far as I can see, no action.

This is incredibly frustrating for an independent designer. I spend hours designing, modeling, testing and creating original products, only to find other people taking that work and selling it for their own benefit.

A marketplace has a responsibility to provide a functioning way for creators to report copyright violations and to take legitimate complaints seriously. Instead, I have been left trying to get a response while my designs continue to be offered commercially.

The fact that Mercado Libre promotes an intellectual-property protection system makes the lack of response even more disappointing.

I am still waiting for Mercado Libre to acknowledge my complaint and take appropriate action against the unauthorized listings.

Darles una estrella es mucho... en mi caso les compre 1 termostato original para mi moto que terminaron siendo 4 porque tres vinieron fallados de fabrica siendo originales. De esos 3 solo me reconocieron 1. Muy malo el control de calidad y las empresas son beneficiadas por mercadolibre aunque sean muy malos vendedores.

Compré en Mercado Libre una máquina portátil para fabricar hielo que fue entregada en mi domicilio completamente defectuosa.

Informé inmediatamente el problema, aporté las pruebas y solicité la devolución con el correspondiente reembolso. A pesar de que el producto es voluminoso y fue entregado en mi domicilio, Mercado Libre pretendió que yo mismo lo transportara hasta una oficina de Servientrega. Solicité una recogida domiciliaria razonable, pero se negaron a gestionarla.

Después de varios mensajes con respuestas repetitivas y contradictorias, Mercado Libre decidió cerrar unilateralmente el reclamo, afirmando de manera genérica que la compra “no cumple con sus términos y condiciones”, sin explicar concretamente qué condición habría incumplido. Además, rechazaron el reembolso pese a que el producto llegó defectuoso.

Mercado Libre recibió el pago, permitió la venta y organizó la entrega, pero cuando apareció un problema real dejó al comprador completamente desprotegido. Tengo fotografías, videos y todas las comunicaciones que demuestran lo sucedido.

Ahora tendré que solicitar ante BBVA la reversión del pago por producto defectuoso y presentar la reclamación correspondiente ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Una experiencia inaceptable. La supuesta protección al comprador desaparece precisamente cuando más se necesita. Mientras Mercado Libre no resuelva este caso y devuelva mi dinero, no puedo recomendar esta plataforma

No es posible que un chat bot resuelva un conflicto de garantía abierto en tiempo y forma, con seguimiento adecuado y si haber agotado el periodo de garantía.
Ni la antigüedad y reputación del comprador fueron tomadas en cuenta.
Es frustrante.

I have no idea who these guys are or what scam they're running but they spam me multiple times a day, saying I've bought Firesticks, etc. I changed the password to my email account and it stopped for about three days but now are back to it.

Utilizo Mercado Libre en la Argentina desde siempre. Mi experiencia ha sido positiva en casi todas las ocasiones. A los pocos inconenientes que hemos tenido en los últimos años lo resolvieron sin dar demasiadas vueltas y de manera cordial. Lo recomiendo.

El problema con mercado libre es que una compra de bajo precio cuesta el doble por efecto de dejarlo en tu casa y cuando uno quiere retirarlo para evitar ese monto, te cobran más caro aún. Hay dos productos que desistí de comprar por este problema. No puedo recibirlo en casa y si quiero retirarlo, es muchísimo más caro. Mala política

Mercado Libre se ha vuelto una app totalmente tirana donde los vendedores estafadores se abusan de los compradores y los vendedores honestos y cumplidores tienen que pagar una fortuna de comisiones y de costos de envío. Al final al vendedor solo le queda el 10% total del precio del producto y el 70% se lo llevan Mercado Libre y la empresa de envíos. Además no hay absoluto control de vendedores. Te venden productos de tecnología importados y en algún momento alteran sus componentes, accesorios o software. Pero cuando uno vende con compromiso les cobran una barbaridad de dinero en comisiones y envíos. Además, muchísimos vendedores estafadores que tienen reputación baja le pagan una comisión a ML para que les devuelvan la reputación verde!!!! Haciendo que los compradores nuevos sin experiencia terminen comprando productos fallados y/o alterados como me ha sucedido a mi durante 15 años. No usaré más ésta por0nga de app hasta que no hagan cambios radicales en su gestión como así también en sus vendedores!!!!!!

Se han puesto realmente estupidos, ahora te exigen iniciar sesion para ver los productos y todo para hacer precio dinamico y cobrar lo que quieran por el mismo producto. Un asco de empresa ojala llegue amazon a latam y se los coma vivos

They say free returns, but they wanted me to travel to a store to return an item. I had to make a special request to get a pickup. The website to enter info for the pickup didn't work very well. It required a great deal of information. It didn't work in Microsoft Edge. Also, customer service started a chat. Later, I needed to add info. They just didn't respond.
Another time, a product arrived missing a piece. The seller said they had photos and videos of it arriving in good condition. They could not have any such photos, as it arrived with the piece missing.

Puros productos falsificadas y usados los hacen pasar por originales pero están almacenados y modificados por copias falsas que asco de plataforma

Es una empresa que me ha hecho perder mucho dinero, porque los compradores (todos) inventan mentiras, se quedan con la mercancia e inventan que el rpoducto que recibieron estaba dañado o que se arrepintieron de la compra. Mercadolibre les da la razon a ojos cerrados, los compradores terminan enviandote un paquete vacio, o algo que ni siquiera es tuyo y perdiste el dinero. tambien la misma paqueteria de mercadolibre me ha perdido envios de mercancia y no se han hecho responsables. Es una plataforma que recomiendo evitar a toda costa como vendedor.

Quisiera darle un cero, pero no se puede. Es la peor experiencia de hacer compras online, y tengo experiencia con Amazon, Alibaba, Taobao, Temu, etc. Mercado Libre es simplemente basura - en su atención al cliente, en sus obstáculos de seguridad para realizar una compra - en todo. Prefiero comerme una hamburguesa de cucarachas que volver a intentar usar Mercado Libre.

Tuve dos experiencia malas para mandar cosas que me compraron por Mercado Libre. Las personas al recibir lo que compraron llego en malas coindiciones a pesar de todo el emboltorio que le pongo y sacar fotos antes para comprobar que es así. Las encomiendas son inoperantes para transladar , no cuidan lo que llevan y uno cuando despacha algo en perfecto estado le gustaría que llegue tal cuál para la que compra porque luego se quejan conmigo a pesar de que eso se tiene que hacer cargo Mercado Libre, sería de muy buena voluntad si mejoran eso.
Luego cuando compro estoy super satisfecha ,me llega a tiempo y no e tenido inconvenientes hasta ahora.

Es una basura, cuando tienes problema con algun producto se roban la plata y no te reconocen la devolcuón, rastreros hptas

Basura total, he usado el servicio al cliente 6 veces y nunca te resulven nada. Se hacen los que no te entienden y te dan largas y largas, luego te pasan con varias otras personas y al final cierran el caso como si nada.

Ojo con ML. Cuando empezó era amigable y una excelente plataforma, que incluso fue mejorando en muchos puntos importantes.
Actualmente, un vendedor me envió un producto que no era, con una publicación engañosa. ML no actúa en mi favor, y al ser un producto pesado, me viene retrasando el retiro del producto como hace más de 1 mes. Una verguenza total. Encima no tengo cómo reclamar, porque el gobierno argentino eliminó defensa al consumidor.