Mester Grønn AS Reviews 

101
•
TrustScore 2.5 uit 5

2,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jeg var på ville veier med blomst valget for en gangs skyld 😕 Men en super snill dame ( ansatt) med mørkeblåndt litt krøllete hår kom rett bort og var super forståelsesfull. På Liertoppen kjøpesenter... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

They didn’t have more flowers to hand out from cooperation with Vipps. Bad deal go home empty handed with no other alternatives but to come back next week

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bestilte blomster for levering. Skulle være en overraskelse til mottaker. Dette ble totalt ødelagt da Mester Grønn benytter Posten (til å levere blomster,) som varsler mottaker at blomster er på vei.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

For det første var det ingen reaksjon fra betjening ved ank. butikk. (Laksevåg senter) Fortsatte å pakke ut blomster. Stod selv ved disken med mobilen åpen. Skulle hente en ganske så dyr dekorasjo... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Huis en tuin

Geschreven door het bedrijf

Bestille blomster på nett enkelt og raskt - levert rett på døren. Velg fra et stort utvalg av friske blomster og dekorasjoner til alle anledninger.


Contactgegevens

2,7

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

101 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,7

Alle reviews

(101)

29 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mester Grønn Førde

💐 💐
Bestilte et hjerte med andre farger og blomster, enn visst på nettsiden.
Fikk tilsendt bilde av den, helt perfekt.
Anbefaler Mester Grønn Førde, god service og fine blomstrer 💐

16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei! Så hyggelig å høre at blomsterhjertet ble akkurat slik du ønsket, og at du er fornøyd både med resultatet og servicen. Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å lage denne anmeldelsen 😊 Velkommen tilbake til Mester Grønn Førde!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jeg bestilte en blomsterbukett med kort…

Jeg bestilte en blomsterbukett med kort over nettet . Mester grønn i Hønefoss. Var veldig spent på om buketten både ble levert på døren personlig nå i denne kulden, om buketten var fin og om det var med kort som bestilt . Som dere sikkert skjønner var jeg litt skeptisk da jeg har bestilt før men gjennom et annet selskap som gikk veldig dårlig . Stor var gleden da mottaker fikk en helt nydelig bukett, veldig pent pakket inn ,med kort, levert på døren som avtalt . Anbefales 🩷👏.

8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei! Takk for at du deler denne opplevelsen med oss. Vi setter stor pris på anbefalingen, og vi håper å få glede av å levere blomster for deg igjen :-)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jeg sender ofte blomster og valgte…

Jeg sender ofte blomster og valgte denne gangen Mester Grønn. Noe jeg definitivt skal fortsette med. Jeg bestillte en stor rød Azalie som var helt nydelig .Naboer og venner av det eldre paret som mottok blomsten fikk komme inn å se på den,for den var virkelig et syn der den sto på bordet .Jeg var på besøk tre uker etter leveransen og Azalien var like flott. Det bugnet av røde store blomster! Både bestilling og leveranse gikk raskt og veldig god service.

7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei! Takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Så fint å høre at den røde Azaliaen ble en så stor glede for mottakerne – og at den fortsatt er like flott etter tre uker! Vi setter stor pris på at du valgte Mester Grønn, og du er hjertelig velkommen tilbake :-)

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ser ut til at jeg har uflaks hos…

Ser ut til at jeg har uflaks hos Mestergrønn i Nadderudveien på Bekkestua .
Har skrevet anmeldelse i fjor 15.12 på Google men ingen svar fra dem.
Elendig service og svært vilkårlig hvem som er i butikken.

13 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei! Så leit at du ikke har fått noe respons på din tidligere tilbakemelding. Vi setter stor pris på at du ønsker å dele dine erfaringer med oss. Du er velkommen til å benytte følgende kontaktskjema. Kundesenteret besvarer slike henvendelser fortløpende. https://www.mestergronn.no/mg/kontakt-oss

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Veldig høy kvalitet på Rosebukett.

Fikk levert en flott bukett med roser fra kjært barnebarn ❤️ som bor i Bergen.
Stor flott bukett røde roser levert på døren Karmøy.
Nå etter en uke er de like fine så vi kommer til å ha stor glede lenge med de.
Takk Mester Grønn som har kvalitet på varene.

4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei Ole! Så hyggelig å høre at buketten falt i smak, og at rosene fortsatt står like flotte etter en uke. Takk for at du tar deg tid til å dele dette. Det setter vi stor pris på!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kjøpte 4 pakker med 15 roser

Kjøpte 4 pakker med 15 roser, og ville bilde dem opp i en bukett. Fikk beskjed om at dette hadde hun ikke tid til, for hun hadde nok å gjøre. Ville heller ikke pakke det inn pent.
Snittingen gjorde hun, men den var veldig dårlig. Var der 16.40 ca, den 6.12.25..

6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei Odin! Vi setter stor pris på tilbakemeldingen. Dette høres ut som en opplevelse som ikke er i tråd med den servicen vi ønsker å gi. Vi vil gjerne følge dette opp videre, men for at saken skal bli registrert og behandlet korrekt ber vi deg sende inn en klage via vårt kundesenter: https://www.mestergronn.no/mg/kontakt-oss

Husk å oppgi hvilken butikk du besøkte, sammen med resten av informasjonen, slik at de kan undersøke hendelsen nærmere.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Lite kunnskap

Fint med ungdom som får jobb. Men de bør ha lært det aller mest grunnleggende først. Å ikke kunne snitte blomster, og dessuten pakke inn i gavepapir på en slurvete måte- ikke bra. ( man betaler ekstra for gavepapir) så alt i alt, dårlig opplevelse hos Mester Grønn

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei! Takk for at du tar deg tid til å dele din opplevelse. Vi er glade for å kunne gi unge mennesker arbeidserfaring, men det er viktig for oss at alle ansatte – uansett alder – får god opplæring og leverer kvalitet. Vi ønsker gjerne litt mer informasjon fra deg, og setter stor pris på om du sender inn en henvendelse her: https://www.mestergronn.no/mg/kontakt-oss

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kjøpte 3 blomsterbuketter

Kjøpte 3 blomsterbuketter, men i den ene buketten var halvparten av blomstene knekt!

29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei, Takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre at en av bukettene du kjøpte ikke var i ønsket stand – slik skal det selvfølgelig ikke være.

Avhengig av når kjøpet ble gjort, kan det være mulig å reklamere. Du er velkommen til å ta med buketten tilbake til butikken, eller sende inn en henvendelse til vårt kundesenter, så ser de nærmere på saken og finner en løsning.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De klarer å levere til feil person på…

De klarer å levere til feil person på feil dør så bestiller jeg igjen og da svarer dem ikke, amatørmessig

16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei, Takk for at du tok deg tid til å gi en tilbakemelding. Så leit å høre at leveransen ikke gikk som den skulle, og at du opplevde manglende respons ved ny bestilling. Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder.

Vi vil gjerne få rettet opp i dette så raskt som mulig. Hvis du ikke allerede har vært i kontakt med vårt kundesenter, ber vi deg ta kontakt slik at vi kan undersøke saken nærmere og finne en god løsning. https://www.mestergronn.no/mg/kontakt-oss

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Da jeg var innom Mester Grønn Maxi…

Da jeg var innom Mester Grønn Maxi Sandnes 26.08.2025, opplevde jeg at en vare som skulle være tilgjengelig likevel var utsolgt. Hadde jeg visst dette på forhånd, ville jeg kjørt til en annen butikk. Jeg håper dere kan oppdatere varebeholdningen oftere.

26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei,
Så leit å høre at varen du ønsket ikke var tilgjengelig da du besøkte Mester Grønn Maxi Sandnes. Vi forstår godt at det er frustrerende, spesielt når man har planlagt besøket ut fra informasjonen man finner på nett.
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre oppdateringen av varebeholdningen, og tilbakemeldingen din er viktig for oss i dette arbeidet. Målet vårt er at kundene skal kunne stole på at informasjonen er korrekt, slik at man slipper unødvendige omveier.
Takk igjen for at du tok deg tid til å gi oss beskjed – det hjelper oss å bli bedre.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestilte blomster på telefon hos Mestergrønn

Jeg ringte for å bestille blomster og ba om å bli satt over direkte til butikken, siden jeg kjørte bil og hadde behov for å få blomstene raskt.

Denne gangen fikk jeg kun mulighet til å bestille via sentralbordet. Jeg ble spurt om jeg ville betale med kort eller Vipps, og svarte «kort» da jeg tenkte jeg kunne betale i butikken ved henting. Da fikk jeg beskjed om at kortnummer måtte oppgis med en gang. Jeg forklarte at det var vanskelig å gjøre mens jeg kjørte bil. Alternativet jeg ble tilbudt var å få en betalingslenke på SMS, men da ville ikke bestillingen bli sendt til butikken før betalingen var gjennomført.

I praksis betyr det at man må stoppe opp for å ordne betaling før butikken i det hele tatt får bestillingen, selv om det haster. Dårlig opplevelse denne gang, spesielt når man er en fast kunde og kunne gjort opp når man henter.

Man burde få mulighet til å bestille via telefon med betaling i butikk ved henting, spesielt for faste kunder eller når det haster.

Redigerer annmeldelsen fra 3 stjerner til 1 stjerne ettersom blomstene overhodet ikke så ut som på bildet på nettsiden og etter å ha snakket med kundesenter (veldig behjelpelig) og gått ned til butikk for å ordne det så er di ansatte så lite behjelpelige og blomstene så ynkelige at blomstene ble kastet hjemme istedet for å bli gitt til den person som skulle motta disse. Penger kastet bort og flauheten spart.

6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei Ole Benjamin,
Det er kundesenteret du har snakket med. Sentralbordet tar ikke imot bestillinger over telefonen. Kundesenteret kan ta betalt med kort eller vipps over telefonen.
Vi forstår godt at det kan være utfordrende å oppgi kortinformasjon mens man kjører, og at det ikke føles optimalt å måtte vente med bestillingen til betalingen er gjennomført.
Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og ser på hvordan vi kan gjøre prosessen enklere, særlig for situasjoner hvor det haster eller for våre faste kunder. Det er viktig for oss at det skal være trygt og enkelt å handle hos oss – også via telefon.
Når det gjelder blomstene du mottok, er det veldig leit å høre at de ikke sto til forventningene og at du ikke fikk den hjelpen du trengte i butikken. Er du ikke fornøyd noe, er det fint om du fir beskjed her: https://www.mestergronn.no/mg/kontakt-oss

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jeg kjøpte 3 rosebukketer på Stovner…

Jeg kjøpte 3 rosebukketer på Stovner senter . Lørdag den 7 juni . 2025 . Sa i fra at den ene bukketen skulle jeg på gravlund . Spurte pent om de kunne klippe stilkene . Da fikk jeg beskjed om at det kostet 60kr for å få de kuttet . Er det service ? Neste gang går jeg til interflora eller hageland der de gjør det gratis ! Obs obs alle sammen . Det var ferdig bukketer . Og klippe stilkene fordi de ble for lange ! Skal ikke koste 60 kr !!!!

7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei,
Takk for din konstruktive tilbakemelding.
Vi forstår at det kan oppleves overraskende at det koster ekstra å få snittet og bundet blomster, og vi beklager dersom dette ikke ble godt nok forklart i butikken. Oppbinding og tilrettelegging av buketter er en tilleggstjeneste som krever tid og håndverk fra våre ansatte, og derfor har vi en fast pris for dette.
Vi setter stor pris på feedbacken fra deg, og tar den med oss i arbeidet med å gjøre kundeopplevelsen enda bedre. Vi håper likevel du vil gi oss en ny sjanse ved en senere anledning.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Aldri igjen!

Var hos Mester Grønn (CC Hamar) Torsdag 15/6 og handlet en blomst og potte. Tappet kortet mitt en gang til korrekt beløp men noen kvittering ble aldri vedlagt. I dag ser jeg hos banken at Mester Grønn har tatt beløpet en gang og fortsatt også har en reservasjon til liggende for akkurat det samme beløpet mot kortet mitt. Så 2 identiske beløp er trukket fra kortet mitt i banken. Snakket med banken som sier dette med reservasjonen er det butikken som må ordne. Snakker med butikken som sier jeg må ringe kundesenteret. Ringer kundesenteret og begynner og bli frustrert etter og ha blitt satt over til "en som kan hjelpe deg" 3 ganger! Enden på verset er at den siste av de 3 medarbeiderne som "(ikke) kunne hjelpe" ikke kan tro at dette kan hende og lar meg sitte igjen med en følelse av og ikke bli trodd. Dette er til tross for at jeg har banken i chat som verifiserer dette for meg og jeg også har kontoskjermen min oppe og ser det med mine egne øyne. Endelig etter litt press skal medarbeideren da sette meg over til enda en avdeling som "vil kunne hjelpe".... men oops sier hun, der har alle gått hjem så jeg må nok bare vente til Mandag! Det er da etter at Mester Grønn har overdratt kortet mitt med disse to identiske betalingene, noe som da vil resultere i et gebyr for meg fra banken. For en med et stramt budsjett som nå sitter uten noe ekstra den 17 og vil også ha et overtrekks gebyr og se frem til er dette alt fra "bare", og etter servicen og holdningene jeg opplevde i dag vil jeg aldri mer handle fra Mester Grønn.

16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei,
Takk for at du tar deg tid til å dele opplevelsen din med oss.
Vi forstår godt at dette har vært både frustrerende og uheldig. Dette er ikke slik vi ønsker at noen av våre kunder skal føle seg etter et besøk hos Mester Grønn, eller ved kontakt med kundesenteret.
Vi tar dette videre internt for å sikre at slike situasjoner håndteres bedre i fremtiden.
Dersom saken din ikke allerede er løst, vil vi gjerne hjelpe deg så raskt som mulig. Send oss gjerne en henvendelse her: https://www.mestergronn.no/mg/kontakt-oss
Takk igjen for at du sier ifra. Din tilbakemelding betyr mye for oss.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kjøpte blomster som fallt helt sammen…

Kjøpte blomster som fallt helt sammen etter en dag. Reklamasjon sendt til kundeservice med bilder og kvittering ,da jeg ikke hadde mulighet til å dra tilbake til butikken med de. Etter flere mailer frem og tilbake påstå de at regnet og vinden hadde ødelagt blomstene, her hadde det hverken regnet eller blåst! Anbefales ikke å kontakte kundeservice på nett, blomster garant er tydelig fake og fikk kun frekt svar! Skikkelig skuffet

27 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei Nina,

Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Så leit å lese at du ikke føler at du har fått en tilfredsstillende opplevelse med vår kundeservice.
Vi forstår at det kan være frustrerende når man ikke får den hjelpen man forventer. Vi ser at du har mottatt et gavekort som kompensasjon, og vi håper dette kan bidra til å rette opp noe av skuffelsen. Vi vil også ta tilbakemeldingen din til etterretning for å forbedre vår kundeservice i fremtiden.
Her kan du lese mer om rutinene rundt reklamasjoner: https://www.mestergronn.no/mg/reklamasjon.html
Hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer, ikke nøl med å kontakte kundesenteret igjen. Vi ønsker å gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mester grønn Røa

Meget god service i butikken.
Nydelige oppsatser som ble levert på stedet av personal fra butikken fordi Bring ikke kunne/ville.
Flere av gjestene skrøt av de flotte oppsatsene.
Super fornøyd!

15 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Takk for din tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med servicen i butikken på Røa, og de nydelige oppsatsene. Det er flott å vite at vårt personale kunne levere oppsatsene på stedet og at de ble godt mottatt av gjestene dine. Vi setter stor pris på at du deler din positive opplevelse med oss, og skal gjøre for å gjøre butikken oppmerksomme på dette.
Vi ser frem til å kunne hjelpe deg igjen i fremtiden!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

MesterGrønn Torvbyen

Jeg handler alltid på MesterGrønn i Torvbyen, er så fornøyd med å handle der. De hjelper meg alltid med å finne de rette blomstene og er svært dyktige å lage kreative buketter synes jeg. Alle er alltid blide og imøtekommende og alltid masse latter og glede når jeg kommer inn der. Ekstra stor takk til Sebastian og Linn som alltid møter meg med godt humør. Mvh, Birgitte

3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Takk for din hyggelige anmeldelse! Det er fint å høre at du er fornøyd med å handle hos oss på Mester Grønn i Torvbyen. Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å skrive dette, og skal sørge for å dele den fine tilbakemeldingen med butikken.
Ønsker deg en fin dag videre, og velkommen tilbake!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Blomstene blealdri levert

Blomstene ble meldt som levering, men leveringen ble aldri gjennomført. Betalingen ble trukket fra min konto. Det ble aldri gitt noen beskjed. Måtte selv sørge for at Mester Grønn ble gjort oppmerksom på at budet hadde gjort feil. Ble tilbudt ny levering, altså uten noen garanti for at den ble gjennomført, eller et gavekort !!! på beløpet de allerede hadde trukket fra min konto.

19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei Anne-Mette,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Vi beklager virkelig at leveringen av blomstene dine ikke ble gjennomført som avtalt, og at du ikke ble informert om dette. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve våre tjenester.
Vi forstår at det er frustrerende å måtte ta kontakt selv for å rette opp i feilen, og vi beklager for ulempen dette har medført. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og vil bruke den til å forbedre våre rutiner.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Smålighet og dårlig service

Var innom Mester Grønn på CC i Drammen d. 30.10.24 for å kjøpe noen blomster. Ble da spurt om jeg hadde lyst til å bli medlem - skulle da bla. få gratis bukett til kr. 60,- som måtte hentes innen en måned fikk jeg beskjed om. Sa ja til å bli medlem og tenkte ikke noe mer over dette.
D. 30.11.24 var jeg tilfeldigvis innom CC for å kjøpe noen julegaver - kom forbi Mester Grønn og kom da i tanke om denne gratisbuketten. Fint en bukett og gikk til kassen - damen i kassen sjekket mitt medlemskap og kunne opplyse at jeg var for sent ute. Gratisbuketten måtte hentes innen 30 dager og jeg var da en dag for sent ute (i og med at det er 31 dager i oktober måned) - at jeg tidligere hadde fått opplyst en måned hadde åpenbart ingen betydning. Maken til dårlig service og smålighet skal man lete lenge etter - Har definitivt handlet blomster hos Mester Grønn for siste gang!

30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei Bent,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Vi beklager virkelig at du har hatt en slik opplevelse hos Mester Grønn på CC i Drammen.
Vi forstår at det kan være frustrerende å bli informert om at du var for sent ute med å hente din gratisbukett, spesielt når du ble fortalt at du hadde en måned på deg. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og vil ta dette videre for å forbedre vår kommunikasjon og kundeservice.
Du vil alltid være velkommen til å dele dine tanker og erfaringer med oss her: https://www.mestergronn.no/mg/kontakt-oss

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ikke holdbare blomster

Jeg har kjøpt roser som bare varer to/tre dager hos Mestergrønn,dette har skjedd to ganger. Også potteplanter kjøpt der,dør veldig fort.
Veit ikke hva de gjør galt men noe er det.

25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei Solveig,

Så trist å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med noen av produktene våre. Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyde, så du er hjertelig velkommen til å reklamere.

Du kan lese mer om våre kvalitetsgarantier her: https://www.mestergronn.no/mg/kvalitetsgaranti.html

Hvis blomst eller planter ikke holder den kvaliteten vi garanterer, erstatter vi dem. Ta med varen og kvitteringen til butikken, så kan du velge mellom en ny vare eller en tilgodelapp. Du kan også sende en henvendelse her: https://www.mestergronn.no/mg/kontakt-oss

Vi håper å kunne rette opp i dette for deg!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kjøpte grønn plante med skadedyr

Den 16/8-24 kjøpte jeg en Philodendron Hederaceum. Noe tid senere oppdaget jeg at det var hvite avlange dyr oppe på jorden og på skålen.Jeg fikk panikk og dusjet planten i badekaret og sprayet den med grønnsåpe. Dyrene på skålen skyllet jeg ut i vasken.Planten satt jeg i karantene på et rom for seg selv

Den 30/8-24 kjøpte jeg limfelle hos Mester Grønn. Jeg satt limfelle i Philidendronen,og i de to andre plantene mine,en palme og en aloe vera. Det kom bare dyr på limfellen til Philodendronen,ikke på palmen og ikke på aloe veraen.

Lørdag 19/10-24 orket jeg ikke mer,og bestemte meg for å levere den tilbake da Mester Grønn har 1års kvalitetsgaranti. På hjemmesidene står det at: Du skal være trygg på at blomster og planter kjøpt hos oss alltid har den beste kvaliteten. Jeg dro til nærmeste avd med tanken om at skadedyr i planten ikke er den beste kvaliteten.Og i dette tilfellet følte jeg meg ikke trygg på at det var god kvalitet.

Jeg viser planten og kvitteringen. Ekspeditøren måtte hente en annen,en streng dame med mørkt langt hår.Hun møtte meg med sterk mistro,røsket opp planten og sa at her er det ikke noe. I en nedlatende tone sier hun: Reglene sier at du må ta bilde av dyrene «lille venn» Jeg spør om hvor det står,for jeg har sjekket og ikke lest noe om det noe sted.

Jeg går ut av butikken for å ringe en annen avd og lar planten stå der. Jeg får kontakt med ny avd,og en hyggelig dame sier at de kan ta inn planten der til vurdering. I mens vi snakker har jeg gått inn i butikken igjen, og den strenge ekspeditøren står midt i butikken og skjeller meg ut,ganske høylytt,,skjerp deg osv. Hun sier at hun vil ha kvitteringen min,men den har hun jo allerede sett. Jeg sier at det ikke er nødvendig da jeg har avtalt med ny avd om å levere planten der.

Plutselig er det to vektere der som hun har ringt etter. Jeg har ikke gjort noe galt,og vekterene står bare der, Jeg sier at nå vil jeg ha planten for å levere den til ny avd. Hun nekter og sier hun skal ha kvitteringen min. Jeg sier at her står jeg med kvitteringen i hånden som jeg viste deg i sted,og nå vil jeg ha planten for å levere på en annen avd.Jeg får planten til slutt.

Vil for ordens skyld også nevne at samme dagen jeg kjøpte Philodendronen,den 16/8-24,var kunden før meg i samme oppdrag som jeg var på lørdag. Nettopp for å levere en plante innenfor plantegarantitiden som det var noe med. Han ble også mistrodd,og han ble faktisk veldig sint. Jeg skjønner egentlig ikke hvorfor man har denne garantien på grønne planter når det ikke er noe tillit til oss kunder.

Jeg har lenge vært en trofast og god kunde.Å bli møtt med en sterk mistro gir meg en fryktelig dårlig opplevelse. Resultatet er at jeg ikke ønsker å handle noe mer på Mester Grønn. Jeg finner den ansattes oppførsel absurd og uakseptabel.

Mvh
Lena Charlotte Jacobsen

16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Mester Grønn AS

Antwoord van Mester Grønn AS

Hei Lena Charlotte,

Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Vi forstår at du har hatt en svært ubehagelig erfaring med kjøpet av din Philodendron Hederaceum. Det er leit å høre at du ble møtt med mistro og en nedlatende tone i butikken. Dette er ikke i tråd med våre verdier eller hvordan vi ønsker å behandle våre kunder.

Det er klart at du har gjort alt du kunne for å håndtere situasjonen med skadedyrene, inkludert å sette planten i karantene og bruke limfeller. Det er også forståelig at du forventet en bedre respons fra vår side, spesielt med tanke på vår 1-års kvalitetsgaranti.

Til en eventuell annen gang er du velkommen til å benytte kontaktskjema på nettsiden vår for reklamasjoner. Legger ved en lenke her: https://www.mestergronn.no/mg/kontakt-oss

Vi ønsker gjerne litt mer informasjon fra deg, slik at vi kan følge opp saken på best mulig måte.
Kan du sende en henvendelse til kundesenter@mestergronn.no?
Vi kan forsikre deg om at vi tar slike tilbakemeldinger som dette svært alvorlig, og vi vil følge opp internt for å sikre at slike situasjoner ikke skjer igjen.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer