Jeg troede ikke på der kun ville gå en uge med leveringen, men det kom som planlagt (Hvor hurtigt GLS er om deres del er en anden snak) Mail kvittering havde endda billeder så jeg ikke kun... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hurtig betjening til trods for det ligger i Ungarn. Returnering tager lang tid pga forsendelse, men man får altid pengene retur. Kan dog tage op til 6 uger. Men både fragt og returnering er omkostn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Update: Nu er pengene gået ind på min konto og der har været kommunikation omkring forløbet fra Metal-shops side. Derfor ændrer jeg mine stjerner, men vil stadig opfordre Metal-shop til, at få e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dette var min tredje og sidste forsøg at finde en læder-biker-jakke og denne gang gik alt godt og jeg er meget tilfreds. Jakken er af go kvalitet og passer mig fint. Og det to retur-jakker er også bl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi har solgt musikbandtøj i over 15 år. Der er allerede tusindvis af jer, som vi klæder på - metalheads, rockere, punkere og andre, hård musik er også blevet din livsstil. Hver dag udvælger vi de mest interessante stykker til vores hylder og især til dine garderober. Vi forsøger ikke kun at sælge, men også at definere grænserne for metaltrends. Velkommen til METALSHOP.
Contactgegevens
Bystřice 174, 73995, Bystřice, Tsjechië
- info@metal-shop.dk
- metal-shop.dk
4,4
Uitstekend
275 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 85% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fantastisk oplevelse!
De var gode til at håndtere dillemma med fragt, og varen kom frem i god tid! De gav endda nogle extra klistermærker🥳
28 februari 2025
Antwoord van METALSHOP
Tak fra os! Vi er glade for, at alt gik glat. 🤘 Nyd dit køb!
Team Metalshop
Alt gik som smurt
19 februari 2025
Antwoord van METALSHOP
Mange tak for din anmeldelse! Vi ser frem til din næste ordre! 🤘
Metalshop Team
Nem hjemmeside og bestillingsforløb
Nem hjemmeside og bestillingsforløb - Med varer, der levede op til mine forventninger.
24 januari 2025
Antwoord van METALSHOP
Det gør os superglade! Tak for den fantastiske feedback. Må vores produkter ikke bringe dig andet end glæde!🤘🏻🖤
Team Metalshop
Vil ALDRIG anbefale metalshop!!!
Købte og betalte 26. Januar.
Jeg modtog min pakke 31. Januar.
Så fin hurtig levering.
Men det er da så absolut også det eneste positive jeg kan skrive.
Støvlerne var MEGET for små, på trods af jeg jeg bestilte min normale størrelse. Det var nærmere en str 37 end den str 39 jeg havde købt.
Derfor er de nu sendt retur.
Retur fragtseddel skulle jeg vente 2 dage på at modtage.
Så sendte dem afsted så hurtigt jeg kunne d. 3. Februar.
Kan se på tracking af min pakke at den ankom til SVERIGE! D. 6 februar. Og var også i Sverige d. 7 februar. Så lå pakken tilsyneladende stille indtil d. 13 februar hvor den så er registreret i HOLLAND!
OG idag d. 19 februar ligger den stadig stille i Holland.
Jeg kontaktede første gang support d. 13 februar for at høre hvorfor min pakke lå stille.
Jeg fik at vide at den rykkede på sig og at de ville sende mig en mail med nye oplysninger.
Mailen kom dagen efter og jeg kunne nu se at pakken var ankommet i Holland d.13.
Men idag kunne jeg så se at min pakke IGEN ikke havde rykket sig i næsten en uge. Så jeg ringer til support igen og får at vide at jeg skal give det en uge mere.
Det gør jeg så, men uanset hvad, forstår jeg simpelthen IKKE at man giver kunden en retur fragtseddel, som sender pakken rundt på den måde. Det er da om noget unødvendigt spildtid.
Jeg bor i Danmark.
Men hvorfor fisme skal min pakke forbi Sverige og Holland???
Jeg har 2500.- DKK kroner ude og hænge, som jeg meget gerne snart vil ha tilbage.
Men når de vælger en fragt metode som tager flere uger om at nå frem til dem, kan jeg da godt se at jeg kommer til at vente læææææænge på min refundering.
Det er simpelthen ikke iorden.
Jeg HANDLER ALDRIG HOS METALSHOP IGEN!!!
Jeg kan til nød overveje at ændre min anbefaling til 2 eller 3 stjerner, når jeg har fået mine penge retur. (HVIS jeg får dem retur. Kan læse i flere anmeldelser at andre ikke har set deres penge igen)
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van METALSHOP
Kære Janni,
Jeg er virkelig ked af at høre, hvor lang tid det tager, før din pakke når frem til os. Det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker, at du skal have. 😔
Vi valgte denne transportør, fordi den normalt er en af de mest pålidelige – selvom den nogle gange kan være lidt langsommere. Jeg forstår dog fuldt ud din frustration, når ventetiden bliver længere, end man forventer.
Det vigtigste er, at vi kan se, at din pakke stadig er på vej til os, og vi tror på, at den snart vil blive leveret. Så snart den ankommer, sørger vi naturligvis for at tilbagebetale dine penge hurtigst muligt. 🙏
Jeg vil også gerne nævne, at din anmodning om returlabel kom fredag eftermiddag, men da vi ikke arbejder i weekenden, sendte vi den straks mandag morgen. Vi forstår, at hver dag tæller, og vi gør altid vores bedste for at behandle sådanne anmodninger så hurtigt som muligt.
Vi vil også kontakte dig direkte via e-mail for at aftale, hvordan vi bedst kan rette op på denne situation. Det er meget vigtigt for os, at du føler dig tryg og godt behandlet som kunde.
Endnu engang undskyld for ventetiden, og tusind tak for din tålmodighed. Vi sætter stor pris på det. 💜
Venlig hilsen,
Team Metalshop
Jeg fik aldrig min pakke eller penge…
Jeg fik aldrig min pakke eller penge retur. Jeg her skrevet jer en mail, men har intet hørt!!
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van METALSHOP
Hej Amalie,
Tak for din besked, og vi er virkelig kede af den ulejlighed, du har oplevet! Vi har desværre ikke registreret nogen e-mail fra dig – vi besvarer altid alle henvendelser, men fra dig har vi desværre ikke modtaget nogen.
Vi kan se, at din pakke blev sendt, men den blev ikke afhentet i pakkeshoppen og derfor returneret til vores lager. Beløbet blev refunderet til dig den 31. januar. Vi sendte også et tracking-link til din e-mail, så snart vi afsendte pakken.
Det kan være, at der blev indtastet en forkert e-mailadresse ved bestillingen, og at det derfor har skabt problemer med leveringen. Vi vil forsøge at kontakte dig for at sikre, at alt bliver afklaret.
Endnu en gang undskyld for besværet – vi sætter stor pris på din tålmodighed! 😊
Team Metalshop 🤘
Antwoord van METALSHOP
Tusind tak for de pæne ord! 😊 Vi er glade for, at du er tilfreds med vores service og hurtige levering. Vi håber at se dig igen!
Team Metalshop 🤘
Antwoord van METALSHOP
Tak for den fede anmeldelse! Vi går all-in på de bedste produkter og lynhurtig levering. Fedt at høre, at du er tilfreds! 🤘 Nyd dit merch og keep it metal! 😎
Team Metalshop
Øv øv
Update:
Nu er pengene gået ind på min konto og der har været kommunikation omkring forløbet fra Metal-shops side. Derfor ændrer jeg mine stjerner, men vil stadig opfordre Metal-shop til, at få etableret en hurtigere form for returfragt.
Alt er meget fint, så længe der ikke skal sendes varer retur. Nu er det 1 mdr. og 10 dage siden jeg indleverede min returforsendelse til Bring. Der er ikke sket noget siden.
I har eller nogle fede ting, men jeres retur system er simpelthen under alt kritik.
Ordrenr.2101419485.
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van METALSHOP
Hej Gitte,
Vi er virkelig kede af at høre, at din returpakke har været undervejs så længe. Desværre har vi ingen indflydelse på transporttiden, og det sker desværre nogle gange, at fragtfirmaerne oplever forsinkelser. Heldigvis bliver pakkerne altid leveret til os til sidst.
Jeg kan se, at din returnering allerede er blevet refunderet, så det burde være på plads nu. Vi kontakter dig snart for at finde en måde at gøre din oplevelse hos os bedre. 😊
Tak for din ærlighed – vi sætter stor pris på din feedback!
Team Metalshop
Fornuftig pris og hurtig levering
Fornuftig pris og hurtig levering. Dog er returnering lidt bøvlet, dog betaler i 👍Nu er jeg bare spændt på resten af forløbet 🤞
23 januari 2025
Antwoord van METALSHOP
Hej Mette,
Vi er kede af at høre, at returneringen har været besværlig for dig. Vi gør vores bedste for at holde processen så enkel og behagelig som muligt for vores kunder. Det ville betyde meget for os, hvis du vil kontakte os og beskrive din oplevelse – så vi kan forstå, hvad der var udfordrende, og om muligt forbedre vores service. 😊
Vi ser frem til at høre fra dig!
Team Metalshop
Fedeste oplevelse og købe hos…
Fedeste oplevelse og købe hos Metalshop. Mega hjælpsom, gode priser. Hurtig levering.
Total metal 🤘🏿
Gabi var bare for cool🫶
Markus Grigo
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van METALSHOP
Hej Markus!
Sikke en fantastisk anmeldelse! Din begejstring giver os virkelig et boost. 🤘 Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med både service, priser og levering. Det er præcis sådan en metal-oplevelse, vi stræber efter at give alle vores kunder.🖤
Team Metalshop
God kundeservice
Opdatering : Efter at min returpakke ikke er kommet frem, så har virksomheden returneret mit beløb. 5 stjerner.
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van METALSHOP
Kære Lucas,
Vi er meget kede af, at du har haft sådan en negativ oplevelse med returneringen af dine varer. Vi forstår din frustration over den lange ventetid.
Vi vil gerne forklare, at vi desværre ikke har direkte indflydelse på, hvor hurtigt fragtfirmaerne leverer returpakker til os. Vi samarbejder med uafhængige transportfirmaer, som ikke er "vores" i den forstand, at vi kan kontrollere deres leveringstider.
Den gode nyhed er, at vi i mellemtiden allerede har gennemført refunderingen til din konto. Vi beder dig venligst om at tjekke din bankkonto igen for at se, om betalingen ikke allerede er ankommet.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os. Vi vil gøre alt for at løse situationen til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Metalshop kundeservice
Rigtig fine produkter og god…
Rigtig fine produkter og god kundeservice. Dog tager det lang tid at returnere og få penge tilbage, men hvis man er tålmodig og er ok med det så er det en rigtig fin shop ☺️
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van METALSHOP
Tak for din feedback! 😊 Vi er glade for, at du er tilfreds med produkterne og servicen. Vi arbejder på at gøre returprocessen hurtigere, og sætter pris på din tålmodighed.
Metalshop Team
God service, fedt udvalg!!!
Rigtig god førstegangs oplevelse!!!
Havde de varer jeg søgte dog var der lidt problemer med betalingen som ikke ville gå igennem men efter hjælp fra Kundeservice kom varerne hurtigt \m/
30 september 2024
Antwoord van METALSHOP
Tak for din feedback! 😊 Det er dejligt, at vi kunne hjælpe, og at du fandt, hvad du søgte. Vi ser frem til din næste bestilling! \m/
Metalshop Team
God customer serivce
Da der var en defekt vare, ordnede de det hele og jeg fik en ny sendt.
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van METALSHOP
Tak for din tilbagemelding! 😊 Vi er glade for, at vi kunne løse problemet med den defekte vare og sende dig en ny. Din tilfredshed er vigtig for os, og vi sætter pris på din forståelse.
Team Metalshop
Antwoord van METALSHOP
Tak for din positive anmeldelse! 😊 Vi er glade for, at produkterne levede op til forventningerne, og at leveringen var hurtig. Vi sætter pris på din feedback og ser frem til at betjene dig igen.
Team Metalshop
Antwoord van METALSHOP
Mange tak for din anmeldelse! Det er altid fedt at høre, når leveringen går hurtigt, og produkterne lever op til forventningerne. Vi ser frem til din næste ordre! 🤘
Metalshop Team
Antwoord van METALSHOP
Mange tak for din positive anmeldelse! 😊 Vi er glade for at høre, at alt gik fint med både bestilling og levering. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen hos os snart!
Med venlig hilsen,
Team Metalshop
Anulleret ordre
Bestilte varer og betalte med Mobil pay
efter et stykke tid fik jeg mail om at de ikke have modtaget betaling selvom pengene var trukket og ordren er blevet anulleret
kontaktede kundeservice på live chat
de kunne heller ikke se nogen betaling selvom jeg havde sendt dem screenshot af min betaling
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van METALSHOP
Here’s the response in Danish:
Hej,
Vi beklager virkelig for ulejligheden med din betaling. Hvis vi ikke har registreret betalingen, er det sandsynligt, at beløbet stadig er i blokering hos din bank og slet ikke er nået frem til os. Vi er kede af, at du har haft denne oplevelse, og vi vil kontakte dig direkte. Venligst svar på vores e-mail, så vi kan finde en løsning sammen.
Tak for din forståelse, og vi ser frem til at hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen,
Team Metalshop
STADIGT INGEN RABAT KODE MODTAGET
STADIGT INGEN RABAT KODE MODTAGET! Blev skrevet til at jeg kunne få en - HVIS! Jeg brugte for 450kr!! SNYD & HUMBUG!! Kan OVERHOVEDET IKKE(!!!) anbefales! KAN anbefale : HEADBANGERS. Dk og EMP.com istedet for!! NEGATIV FEEDBACK!
1 september 2024
Antwoord van METALSHOP
Vi er virkelig kede af, at du har haft denne oplevelse, og vi forstår din frustration. Som vi allerede har drøftet i vores e-mails, opstod der en teknisk fejl, der gjorde, at rabatkoden ikke blev sendt. Det var på ingen måde vores hensigt. Vi har straks genereret en ny kode til dig, som du kan bruge på vores hjemmeside, men vi har desværre ikke modtaget svar på vores sidste e-mail.
Vi forsøger virkelig at løse dette, så vi vil meget gerne, hvis du kan svare på vores sidste e-mail, så vi kan sikre, at alt bliver i orden. 😊
Team Metalshop
Hurtig betjening til trods for det…
Hurtig betjening til trods for det ligger i Ungarn.
Returnering tager lang tid pga forsendelse, men man får altid pengene retur. Kan dog tage op til 6 uger.
Men både fragt og returnering er omkostningsfrit.
Varene er god kvalitet
27 augustus 2024
Antwoord van METALSHOP
Hej,
Mange tak for de 5 stjerner <3
Vi sætter stor pris på dem!
- endnu bedre at du er glad for din oplevelse her, og vi håber at vi ser dig igen snart.
Mange hilsner, metalshop
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.