Method Logistics Reviews 683

Buenos,
 Quería
saber si alguien puede darme una solución.
Hace 3 meses compré un frigorífico americano en la tienda online de Samsung. La
empresa de transporte contactó conmigo para gestionar la entrega y se quedó en
que vendría al día siguiente. 
Pedí el día de vacaciones para estar en casa,
tocaron al timbre de fuera de la urbanización y después de la escalera y les
abrí, a los 5 minutos me volvió a tocar el repartidor al timbre de la escalera
diciendo que tenían el frigorífico dentro del ascensor pero que las puertas no
cerraban. Yo medí el ascensor antes de comprar para asegurarme que cabía. Vivo en
un 5º piso y bajé rápido por las escaleras con mi pareja para ver qué ocurria.
En el momento que llegamos al rellano de la escalera del entresuelo, un repartidor estaba
sacando el frigorífico del ascensor, mientras el otro nos decía que el ascensor no funcionaba. Mi pareja había venido a mi casa 20 minutos antes y había subido por el ascensor y funcionaba perfectamente. Casualidad que la persona de limpieza de la urbanización y el
presidente estaban fuera de la portería hablando y vieron cómo sacaban el
frigorífico del ascensor que cabía perfectamente. Los repartidores empezaron a tener prisa y se fueron, no me dieron nada para firmar diciendo que cuando funcionara que me pusiera
en contacto con ellos para un nuevo reparto. 
Llamamos a la empresa de
ascensores y casualidad tenían un técnico en otra de las escaleras haciendo una
revisión a otro ascensor así que se acercó a ver qué le pasaba al mío. Su
valoración inmediata fue que habían forzado las puertas y habían roto una
célula, las puertas estaban dobladas por eso no cerraba. Llamé a Samsung  tienda on line y me
dijeron que tenía que poner la reclamación por escrito y me facilitaron una
dirección de correo donde expuse todo lo que pasó. Cuando repararon el ascensor
vieron que había muchas más piezas partidas debido al forcejeo de las puertas
para mantenerlas abiertas mientras metían el frigorífico. La factura de la
reparación del ascensor asciende a casi 4000€. Hasta hoy les he llamado todas
las semanas, escrito más de 15 correos adjuntando fotos y valoración de la
empresa de ascensores, pero su respuesta es que como los repartidores dicen que
ya estaba roto cuando llegaron que no procede la reclamación, cuando NO ES VERDAD PORQUE EL ASCENSOR FUNCIONABA PERFECTAMENTE. 
El ascensor tardó
10 días en repararse, esos 10 días que yo estuve sin frigorífico y los vecinos
de la escalera que son 8 plantas más dos de garaje, subiendo y bajando por las escaleras. 
Cuando
me lo entregaron por fin, volvieron los mismos repartidores más otro distinto, no me dijeron nada de nada sobre lo ocurrido y al pasarlo a la cocina dieron un golpe al marco de la puerta y le hicieron un
agujero. Todo muy mal en la empresa de transporte "METHOD ADVANCED LOGISTICS DE ALICANTE" y todo muy mal en atención al cliente de "SAMSUNG TIENDA
ON LINE"  
Cierran la
reclamación porque dicen que creen a los repartidores, cuando ellos no han
aportado ninguna prueba y es ilógico que yo quede con la empresa de transporte para que me entreguen el electrodoméstico si el ascensor no funciona.
Quiero una solución!!!!!  

Me entregaron e instalaron una secadora de ropa y aunque después de la instalación tuve que hacer unos ajustes porque no la habían conectado correctamente para desaguar a la pila y me cayó todo el agua al suelo, tanto el chico como la chica que vinieron fueron muy formales y amables en la entrega

No querían subir por las escaleras la nevera comprada en Mediamrkt. Sin dar explicaciones ni nada. Llamaron al timbre de portero y se fueron. Les llamé me han dicho que sin ascensor no la van a subir y punto.

Todo muy bien, entrega rápida y muy amables los repartidores

El envío fue rápido pero la lavadora lleva golpe desde bajo y hace ruido pero como no se vio en el momento pues me toca comérmela tal cual.. deberían de llevar mas cuidado con estas cosas y no maltratar porque pese que eso no significa que sea irrompible

Todo correcto, repartidor muy formal.

Rápidos y eficaces. Responsables con la mercancía. Recomendable.

Todo perfecto!

Rápidos y eficaces. Buenos profesionales

Trato perfecto.

Mas de lo mismo con los comentarios leídos no llega nunca el paquete comprado después de 2 entradas fallidas me dispongo a pedir rembolso

Unos impresentables que te hacen perder tu tiempo y dinero te mandan mensajes para que esperes un pedido que luego no llega y encima te cobran los portes o lo pierdes todo

Sinvergüenza y 😡 vaya empresa mas mala.
Llevo todo el dia esperando mi pedido 1 semana ya y no me llega ni me llaman ni avisan de que no van ah dejarlo hoy.
Menudos Sinvergüenza!!.

La peor empresa que hay llevo esperando una semana para un pedido y ahora me dicen que tengo que esperar otra semana más

Mienten diciendo que estabas ausente en el seguimiento del envío, no se molestan ni en llamar. No me he movido de casa en todo el día ... Servicio pésimo. Si no les da tiempo a entregar todos los paquetes que no mientan, que estoy harta de que digan que estoy ausente!!!! A este paso dejaremos de comprar online por culpa de los repartidores...

lA EXPERIENCIA MUY MUY GRATA, PROFESIONALES Y EMPÁTICOS Y RESPONSABLES EDUCADOS Y RESPETUOSOS

Puntualidad, amabilidad, buen hacer.

Ha retrasado dias para llegar mi encomienda y en la entrega los repartidores no quizo subir el paquete por las escaleras, tuve que llamar a la tienda para convecerlos a hacer su servicio.