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Commande passée sur le site Micronutris, aucune confirmation de commande reçue après paiement... Le colis est quand même bien arrivé. Envoyé par Nimavert et non Micronutris. Un article payé étant manq... Toon meer
J ai commandé près de 15 j avant Halloween pour faire une surprise à mes enfants.je n ai toujours pas reçu ma commande. Donc je ne suis pas satisfait et plutôt déçu car cela a coupé ma surprise mais... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pour avoir déjà goûté aux insectes, je m’attendais à avoir des insectes d’une taille un peu plus grosse, car ils sont tellement petit qu’on ne sent que très légèrement le goût. J’ai l’impression de ne... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Le premier élevage français d'insectes comestibles nourris au bio. Découvrez notre élevage, nos valeurs et retrouvez tous nos produits à base d'insectes sur notre boutique en ligne !
Contactgegevens
Toulouse, Frankrijk
- micronutris.com
1,7
Zeer slecht
59 reviews
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Antwoord van Micronutris
Top merci Jean-loup ! ;)
Très satisfait !
Livraison rapide, très bon produit c'était une découverte pour nous :)
28 oktober 2020
Antwoord van Micronutris
Super, merci Kevin pour ton retour encourageant ! :)
parfait
livraison rapide, du choix dans les produits et de la qualité ! Les crackers sont délicieux!
26 oktober 2020
Antwoord van Micronutris
Merci Claire pour ton retour ! :)
Taille d’insectes trop petit
Pour avoir déjà goûté aux insectes, je m’attendais à avoir des insectes d’une taille un peu plus grosse, car ils sont tellement petit qu’on ne sent que très légèrement le goût. J’ai l’impression de ne rien manger pour le prix que sa coute.
19 oktober 2020
Antwoord van Micronutris
Bonjour Benoit,
Nous vous remercions d'avoir choisi Micronutris.
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas su vous satisfaire.
En cela, nous pouvons donner quelques éléments de réponses au résultat de votre expérience.
La perception du goût de nos insectes est équivalente à la perception du goût de n'importe quelle viande, elle est individuelle. C'est ici que vous avez une importance, car un retour exhaustif pourrait nous aider à comprendre ce qui vous a déplu et permettre à d'autres personnes d'apprécier nos insectes. Et votre démarche de nous contacter est un bon début.
Par rapport à la taille de l'insecte, je me vois sensiblement démuni face à cette remarque somme toute intéressante. En effet, vous avez un grammage initiale de 10g ou 5g selon votre boite. Un insecte plus gros ne changerait pas le grammage. Il y aurait juste un nombre d'insectes plus limité. Nous vous conseillons, à l'avenir de consommer plusieurs insectes à la fois, cela pourrait régler votre problème d'intensité. Sur la question du goût, nos retours habituels sont au contraire, qu'ils ont un goût puissant. Je suis désolé que vous ne fassiez pas partie de cette majorité.
Sur une note plus commerciale, l'entomophagie étant peu répandue en occident, les coûts de production reste forcément plus élevés dû à un marché à demande peu élevée. La plupart des prix que vous considérez comme "normal" aujourd'hui, sont obtenus grâce à une ingéniosité logistique et aux prix unitaires de chaque produit, réduit par la production de masse obtenue elle-même par l'estimation d'une demande forte. Cette version simplifiée de voir la distribution, rappelant à tout un chacun, que chaque avancée, dans une pléthore de domaines, s'acquiert à la sueur et à l'effort de personnes entreprenantes.
C'est pour cette raison même que nos clients, préoccupés des priorités écologie de ce monde et fervent défenseur d'un avenir durable, consentent à accepter un prix plus élevé pour garantir une alimentation plus variée et plus respectueuse de la nature.
En souhaitant avoir pu vous éclaircir.
Cordialement ,
Nicolas
Livraison rapide
Livraison rapide, découvertes toutes plus interessantes les unes que les autres!
Merci pour votre professionalisme
6 oktober 2020
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Antwoord van Micronutris
Merci Laurent ;).
Nous faisons de notre mieux et votre commentaire nous motive d'autant plus !
commande passée le 31/08/20
commande passée le 31/08/20
problème de livraison mais je remercie le service client qui a été réactif tout de suite pour me renvoyer à leurs frais ma commande.
merci
10 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Micronutris
Bonjour Véronique,
Nous sommes navré de la situation.
Nous avons reçu votre commande le 31 Août et l'avons bien expédiée le 1er septembre. Etant tributaire de la poste à partir de cette étape, nous ne pouvons retrouver cette commande. Cependant, nous pouvons vous en renvoyer une nouvelle. Par précaution, il serait nécessaire de renvoyer votre adresse.
Un mail vous a été adressé à cet effet. partir de celui-ci nous pourrions communiquer pour établir une nouvelle livraison.
Encore une fois, nous sommes vraiment désolés de la tournure des événements et faisons notre possible pour vous laisser une expérience positive.
Cordialement,
Nicolas AUBERT
Micronutris
Delai livraison un peu long
Délai de livraison un peu long, 10 jours entre la commande et la réception du colis, sinon produits conformes, une agréable découverte.
6 augustus 2020
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Antwoord van Micronutris
Nous sommes navrés mais malheureusement, nous sommes tributaires des services de La Poste qui rencontrent toujours quelques difficultés en cette période.
Ravis de savoir que les produits vous ont plus !
A bientôt pour un apéritif original et écoresponsable ! 😋🐛
Super!!
Super!! Petites boîtes sympas, proportions très bien pour une belle découverte! J'ai pris le packs apéro avec les crackers.
J'étais déjà adepte des insectes à l'apéro ou dans une salade en ayant goûter chez des amis et là j'ai été plus que ravis de passer commande chez Micronutris pour faire découvrir ça à mon entourage. Un moment spécial car c'était pour mon anniversaire, verrines, tapas, petits fours et le pack apéro avec les petites boites d'insectes et les crackers sésame et tex-mex!
Il y avait des réticents mais plus facile de les convaincre avec les crackers où l'on devine à peine au visuel qu'il y a des insectes dedans 😉
Mais ravie d'avoir convaincu certains de mes amis de goûter et même à vouloir aussi en acheter!
1ère approche timide pour certains qui ont "peur des insectes" mais une fois en bouche, ils étaient plutôt contents de l'expérience 😊
Une mention spéciale à Virginie du service client qui a été de très bons conseils pour me suggérer des saveurs, merci!!! Je recommande 👍👍😌😊
4 juli 2020
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Antwoord van Micronutris
Merci beaucoup Sophie pour votre avis plus que positif ! 😇 Nous sommes ravis que les produits vous ont plu ! A très bientôt pour un apéro original et écoresponsable ! 😋🐛
15 jours que j'attends ma commande
15 jours que j'attends ma commande. Il me fallait les insectes pour demain dimanche. C est mort. Première et dernière fois que je commande sur ce site. Même avec un problème informatique il est toujours possible de faire un envoi manuel. Étant préparateur de commande je sais ce que c est. Mes clients ont toujours leurs commandes dans les temps.
11 juli 2020
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Antwoord van Micronutris
Bonjour Monsieur Aulagne,
Je suis très étonnée de lire votre message et de constater votre mécontentement.
Je vous ai contacté, par mail le 2 Juillet, au sujet de votre commande, en vous évoquant un retard d'une semaine pour son traitement ; que les envois se feraient le mardi 7 Juillet.
J'ai également évoqué une boîte offerte pour palier à ce manquement. Vous aviez accepté tous ces points, par retour de mail.
Votre commande a bien été envoyée le 7 Juillet. Je ne pourrai expliquer le délai de traitement anormalement long de La Poste, services dont nous sommes malheureusement tributaires.
Nous regrettons, mais pour l'heure, nous avons mis tous les moyens en oeuvre pour vous satisfaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
essai peu concluent
j'ai acheter le pack apéros les grillons et tenégrillon salsa barbecue et tapas je les est trouver fade pas assez épicé et pas assez salé surtout les grillons sinon j'ai beaucoup mieux aimé les crakers
24 juni 2020
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Antwoord van Micronutris
Nous en prenons note, merci pour votre commentaire. 🐛
A bientôt pour un apéro crackers alors 😉
Rien de particulier à signaler
Commande bien réceptionnée après moins d une semaine, tout était conforme à ce qui était demandé et notifié, rien à redire.
24 juni 2020
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Antwoord van Micronutris
Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu ! A très bientôt pour un apéritif original et écoresponsable 🐛😋
Très satisfaite
Très satisfaite. Bons produits pour une découverte aperitive.
23 juni 2020
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Antwoord van Micronutris
Contents que nos produits vous plaisent !
A bientôt pour un apéritif original et écoresponsable 🐛😋
Insectes apéritif
Très bien, commande effectuée pour la fête d’anniversaire de mes enfants. Ça a bien plu !
22 juni 2020
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Antwoord van Micronutris
Super ! Ravis que cela aient plu à vos petits loups 😇🐛
Je recommande
J’ai commandé quelques petites boîtes de 50g ma commande précédente et j’en ai repris en 250g. Je trouves les barquettes apéros et les crackers de très bonnes qualités et suis très satisfait du SAV.
11 juni 2020
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Antwoord van Micronutris
Nous sommes contents que nos produits vous aient plu 😇
A très bientôt ! 😉🐛
Aucun numéro de suivi du colis
J'ai reçu la demande d'avis avant même de recevoir le colis. Je regrette de ne pas avoir eu de numéro de suivi car le colis est envoyé en "standard". Les délais de livraison sont un peu longs. Mais je change mon avis. Site marchand de confiance, produit de qualité avec fiche explicative.
7 juni 2020
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Antwoord van Micronutris
Serait-il possible de nous transmettre votre nom et prénom afin que nous puissions vérifier votre commande ?
Très bon produits
3 juni 2020
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Antwoord van Micronutris
Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu ! A très bientôt 🐛😉
Antwoord van Micronutris
Merci pour votre commentaire 😉 A très bientôt pour un apéritif original et écoresponsable ! 🐛🌍
Surpris et déçu...
Très déçu en recevant ma commande.
J’ai acheté deux boîtes pour l’apéro, elles sont minuscules. 10 grammes c’est rien du tout. Et 10€ les 10 grammes c’est excessif.
Et niveau goût, bah, les insectes goût barbecue n’ont pas le goût du barbecue...
25 mei 2020
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Antwoord van Micronutris
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. En revanche, en ce qui concerne le prix, les insectes comestibles restent un marché de niche. En effet, l'insecte en lui même représente le monde de l’infiniment petit (du stade d’œuf jusqu'à sa croissance à l'âge adulte,) entraînant ainsi énormément de petites manipulations et demandant une minutie sans faille pour en assurer la bonne croissance. De plus, cela demande des années de recherche et développement. Malheureusement, pour le moment, nous sommes obligés de fixer nos produits à ces prix.
Service client parfait
Service client disponible immédiatement et très coopératif. Bonne disponibilité des informations. Très vivement recommandé !
19 mei 2020
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Antwoord van Micronutris
Merci pour votre commentaire 😉 A bientôt pour un apéritif original et écoresponsable ! 🐛🌍
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